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第一次 作业（多选）
1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。
2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。
3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。
4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。
5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。
6、艾维o李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。
7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。
8、 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维o李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。
9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。
10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。
11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。 第二次 作业 （多选）
1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。
2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。
3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。
4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。
5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。
6、编制公关预算的具体方法包括（B.目标作业法、C.销售额提成法）。
7、公共关系调查的主要内容有（A.社会环境、C.公众、E.组织形象）三个部分。
8、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（A.信誉度、E.知名度）两个综合指标。
9、组织形象分析的三个环节是（A.自我形象分析、B.实际形象分析、D.形象差距分析）。
10、宣传型公关的具体形式有：（A.发新闻稿、B.公共关系广告、C.印刷内部刊物和资料、D.演讲和表演）。
11、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的
（A.政策环境、B.法律环境、C.行政支持、D.社会政治支持）。
12、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（A.信息知晓的需求、B.情感的需求、C.选择的需求、D.表达的需求、E.参与的需求）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
13、员工的物质需求包括（A.工资、津贴、B.住房、交通、C.休假日、D.福利）。
第三次 作业 （多选）
1、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（A.信息公开、面向社会、B.信息单向流动、C.传播速度快、D.信息内容要经过“把关人”选择、E.受众有强烈的选择性）。
2、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（A.选择公众的兴趣点、B.形式新颖、C.利用名人效应、D.恰当时机）。
3、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（A.内容真实、C.立意深刻、
D.构思新颖、E.态度友善）。
4、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A.记录性较差、B.公众选择余地小、C.接收方式不灵活、E.制作费用高）。
5、写好新闻公报应当注意的原则是（A.要有新闻根据、B.要突出新、近点、D.要简明扼要、E.要突出变化点和趣味点）。
6、人际沟通的禁忌包括（A.凡事包打听、B.讲大话吹嘘自己、C.一味吹捧对方、D.故弄玄虚、E.过分暴露自己的“隐私”）。
7、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（A.心理准备、B.资料准备、C.技术准备、）。
8、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（A.链式、
B.辐射式、C.G型网络、D.交结式、E.星形网络）。
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寻找更多 ""导读：17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D)，18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是(B)，19.下列属于公共关系管理环境因素的是(D)，20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是(B)，A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施D.社会的媒介体，1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)，2.现代公共关系发端于(B)，3.从公共关系实际操
15.态度形成的基础是( A
16.人口膨胀、青少年犯罪属于( B
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D
A.正式公关编制确定
B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始
D.正式公关预算编制确定
18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
19.下列属于公共关系管理环境因素的是( D
A.组织的目标
B.机构与人员设置
C.网络媒介
20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B
A.公共关系策划
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系实施 D.社会的媒介体制 D.情绪
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( D
A.决定作用
B.辅助作用
C.整理作用
D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A
A.两级传播论
B.把关人理论
C.议题设置论 D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是(
A.并列结构
B.顺时结构
C.倒金字塔结构 D.金字塔结构
24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B
A.分层随机抽样
B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样
25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D
A.书面沟通
C.报告 D.言语沟通
26.为捐助希望工程而作的广告属于( B
A.形象广告
B.公益广告
C.响应广告 D.观念广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是( C
C.握手 D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营
A.战略综合性
B.战术协调性
C.战略导向性 D.战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )
C.标准色 D.企业造型
30.政府开展公关活动的最终目标是(C
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度
C.提高社会效益
D.提高政府的美誉度
1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C
A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年
2.现代公共关系发端于(B
A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维?李时期D.爱德华?伯尼斯时期
3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C
C.发言人 D.反馈者
4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D
A.协调意识
B.调查意识
C.环境意识 D.信息意识
5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D
A.分析人员
B.技术人员
C.传播人员 D.计划人员
6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为
C.形象 D.观念
7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织 D.公益性组织
8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A
A.目标公众
B.外部公众
C.组织公众 D.内部公众
9.“刻板印象”又称为( D
)A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用
10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动
11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D
A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度
12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C
A.印刷媒介
B.组织的机构设置
C.公众对象 D.工作方法选择
13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A
A.两级传播论 B.“3S”论
C.把关人理论 D.议题设置论
l4.公关调查的对象是(C
)A.社会组织
B.消费者C.公众 D.受众
15.公共关系广告的主要目的是( D
A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象
16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(B
C.标准色 D.象征图案
17.决定广告策划成败的关键是(A )
A.广告创意
B.广告定位
C.广告媒介安排 D.广告效果测定
18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B )
A.执行职能
B.协调沟通职能
C.决策指挥职能 D.监督职能
19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B
A.单向沟通
B.双向沟通
C.形象沟通 D.舆论沟通
20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是(
A.整体统一原则
B.真实公开原则C.科学指导原则 D.政府利益至上原则
1.公共关系的本质属性是（ C
A.传播公众
B.告知公众
C.传播沟通
D.管理形象
2.国际公共关系联合会成立于（
C.1975年 D.1978年
3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（
A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司
4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次 D.第二、三层次之间
5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）
A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者
6.公共关系机构中的财务人员属于（ D）
A.计划人员
B.领导人员
C.文秘人员 D.专门技术人员
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）
B.潜在公众
C.知晓公众 D.行动公众
8.在公共关系学中，组织的公众特指（B ）
A.消极受众
B.积极受众 C.内部公众
D.外部公众
9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型效应
10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ）
A.需要 B.态度
C.知觉 D.心理
11.马斯洛认为人最高层次的需要是（D
A.安全需要
C.自尊需要
D.自我实现需要
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
13.下列属于交际型公关的是（B ）A.演讲 B.电子邮件
C.售后服务 D.设立热线电话
14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（D
A.四步工作法
B.六步工作法
C.目标作业法 D.语意差别分析法
15.企业赞助属于（D）A.服务型公关 B.宣传型公关
C.征询型公关 D.社会活动型公关
16.下列对“公共信息模式”的描述错误．．的是（D
A.公关是信息的公布
B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息
D.是一种双向传播模式
17.下列不是．．“把关人”作用的是（ B
A.对信息进行整理
B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序
D.为公众选出值得关心和注意的事件
18.传播学者麦库姆斯提出了（D
A.“3S”论
B.把关人理论
C.两级传播论
D.议题设置论
19.公关调查中使用最为广泛的方法是（A
A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析D.个人走访
20.整合营销的最高阶段是（C）
包含总结汇报、党团工作、文档下载、考试资料、办公文档、教程攻略、教学研究、专业文献、工作范文以及公共关系学试题与参考答案等内容。本文共10页
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公关人员应具备的素质与能力
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