超实用的电话约见技巧，让客户无法拒绝你！
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电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面例举了14个实用的电话约见技巧，我们来看看吧！技巧一：让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。技巧二：音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。依我就业的经验看对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！技巧五：语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。技巧六：善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。技巧七：善用暂停与保留的技巧什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。技巧八：身体挺直、站着说话或闭上眼睛假如一天打二十通电话，总不能一直坐着不动吧！试着将身体挺直或站着说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。技巧九：使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助业务员做判定。不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？」等问题，鼓励客户继续说下去。技巧十：即时逆转即时逆转就是马上顺着客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺着他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。」技巧十一：一再强调您自己判定、您自己做决定为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。技巧十二：强调产品的功能或独特性「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分了解……」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。技巧十三：给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。技巧十四：为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。
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目录 推荐序 增值税：国际国内历史、防伪税控与学习培训 前言 集会计、财务、纳税、发票、申报于一体 章 财税基础知识 / 1 节 税法基本知识 / 1 1.1.1 税收概述 / 1 1. 什么是税收？ / 1 2. 怎么理解税收？ / 1 3. 税收现阶段的特点是什么？ / 2 4. 交税与交费有什么区别？ / 3 5. 为什么说税收是财政收入的主要来源？ / 3 6. 税收&取之于民&，什么时候&用之于民&？ / 3 1.1.2 税法概述 / 4 1. 什么是税法呢？ / 4 2. 企业的办税人员如何了解税法体系，那么多法律文件，如何甄别税法体系的分量？ / 4 3. 我国现行的税种有哪些，其由谁来征收？ / 5 1.1.3 税收制度构成要素 / 5 1. 什么是税收制度，构成要素有哪些？ / 5 2. 纳税人中的&法人&指什么人？ / 5 3. 不同税种征税对象如何掌握？ / 6 4. 根据什么计算应纳税额？ / 6 5. 我国现阶段的税率有哪些？ / 7 6. 企业纳税的最后期限是什么，税法是怎样规定的？ / 8 7. 企业纳税要按章办事，出现哪些行为属于税务违章行为？ / 8 8. 我国对纳税人违反税收法规行为有哪些处罚？ / 8 1.1.4 税种的设置 / 10 1. 企业要缴纳的税如何分类？ / 10 2. 我国现行税收增值税制度是怎样规定的？ / 10 3. 我国现行税收消费税制度是怎样规定的？ / 11 4. 我国现行税收营业税制度是怎样规定的？ / 11 5. 我国现行税收企业所得税制度是怎样规定的？ / 11 6. 我国现行税收个人所得税制度是怎样规定的？ / 12 7. 我国现行税收资源税制度是怎样规定的？ / 12 8. 我国现行税收城镇土地使用税制度是怎样规定的？ / 13 9. 我国现行税收房产税制度是怎样规定的？ / 13 10. 我国现行税收城市维护建设税制度是怎样规定的？ / 13 11. 我国现行税收耕地占用税制度是怎样规定的？ / 14 12. 我国现行税收土地增值税制度是怎样规定的？ / 14 13. 我国现行税收车辆购置税制度是怎样规定的？ / 14 14. 我国现行税收车船税制度是怎样规定的？ / 14 15. 我国现行税收印花税制度是怎样规定的？ / 15 16. 我国现行税收契税制度是怎样规定的？ / 15 17. 我国现行税收烟叶税制度是怎样规定的？ / 15 18. 我国现行税收关税制度是怎样规定的？ / 16 19. 我国现行税收船舶吨税制度是怎样规定的？ / 16 20. 企业是每个税种都要缴纳吗？ / 16 第二节 增值税基本知识 / 17 1.2.1 增值税的起源 / 17 1. 增值税是什么时间成型的，起源于哪个国家？ / 17 2. 我国开始实施增值税于什么时期？ / 17 3. 我国实施增值税经历了几个阶段？ / 18 1.2.2 增值税的概念 / 19 1. 什么是增值税？ / 19 2. 在实际工作中增值税是按什么计算应交税额的？ / 20 1.2.3 增值税的特点 / 20 1. 都说增值税是地方和中央共享税，那么税收收入如何分成？ / 20 2. 增值税有哪些特点？ / 20 1.2.4 增值税的纳税义务人 / 20 1. 什么是增值税的纳税义务人？ / 20 2. 增值税的纳税人执行&二元化&管理，是哪&二元&？ / 21 3. 如何划分增值税的一般纳税人？ / 21 4. 如何划分增值税的小规模纳税人？ / 21 5. 如何理解界定&年应征增值税销售额&？ / 22 6. 增值税的一般纳税人认定条件是什么？ / 22 7. 不能办理增值税一般纳税人认定的有哪些？ / 23 8. 符合法律规定条件的一般纳税人，按照哪些程序办理一般纳税人的认定？ / 23 9. &三证合一&后，如何证明对方是一般纳税人？ / 24 10. &三证合一&前的发票还可以认证吗？ / 25 11. 销售额达到标准的增值税小规模纳税人如何办理一般纳税人认定手续？ / 25 12. 增值税一般纳税人资格登记生效时间是如何规定的？ / 25 13. &三证合一&后，办理一般纳税人资格登记时提供的&税务登记证件&具体指什么？ / 26 1.2.5 增值税的征税对象 / 26 1. 什么是增值税的征税对象？ / 26 2. 现阶段增值税的应税范围有哪些？ / 27 1.2.6 增值税的税率 / 28 1. 截至2016年增值税的税率有多少个？ / 28 2. 我国增值税的小规模纳税人的征收率是多少？ / 28 3. 我国增值税的管理条例中提到的基本税率内容是什么？ / 29 4. 我国适用13%的增值税税率的货物有哪些？ / 30 5. 我国营改增后，试点纳税人涉及的税率有哪些？ / 33 6. 纳税人销售自己使用过的固定资产，适用简易征收的优惠政策，是否可以放弃减税，开具增值税专用发票？ / 34 7. 一般纳税人销售自己使用过的固定资产，哪些情况可以适用简易计税办法？ / 34 1.2.7 增值税的征管 / 35 1. 事业单位是否属于&三证合一&登记制度改革的范围？ / 35 2. &三证合一&后，一般纳税人税务登记证件上还需要加盖&一般纳税人&戳记吗？ / 35 第三节 会计基础知识 / 36 1.3.1 基本概念 / 36 1. 什么是会计？ / 36 2. 会计的职能是什么？ / 36 3. 会计的&反映&职能是什么？ / 36 4. 会计的&监督&职能是什么？ / 37 5. 会计的目标是什么？ / 37 6. 会计核算步骤是什么？ / 37 1.3.2 基本前提 / 38 1. 会计核算的基本前提有哪些？ / 38 2. 具备什么样的条件才能成为&会计主体&？ / 39 3. 会计主体一定是法律主体吗？ / 39 4. 什么是&持续经营&假设？ / 39 5. 什么是&会计分期&假设？ / 39 6. 什么是&货币计量&假设？ / 40 7. 什么是&权责发生制&？ / 40 8. 什么是&收付实现制&？ / 40 9. 权责发生制原则与收付实现制的区别是什么？请举例说明。 / 40 1.3.3 基本原则 / 41 1. 什么是&可靠性&原则？ / 41 2. 什么是&相关性&原则？ / 41 3. 什么是&可理解性&原则？ / 41 4. 什么是&可比性&原则？ / 41 5. 什么是&重要性&原则？ / 42 6. 什么是&实质重于形式&原则？ / 42 7. 什么是&谨慎性&原则？ / 42 8. 什么是&及时性&原则？ / 43 1.3.4 会计要素 / 43 1. 会计对象是什么？ / 43 2. 会计要素与会计对象的关系是什么？ / 43 3. 如何理解&资产&？ / 44 4. 如何理解&负债&？ / 44 5. 如何理解&所有者权益&？ / 44 6. 所有者权益与负债（债权人权益）的不同点有哪些？ / 45 7. 如何理解&收入&？ / 45 8. 如何理解&费用&？ / 45 9. 如何理解&利润&？ / 46 10. 会计计量的属性有哪些？ / 46 1.3.5 会计等式 / 47 1. 会计等式的含义是什么？ / 47 2. 如何理解&资产=负债 所有者权益&？ / 48 3. 如何理解&收入&费用=利润&？ / 48 4. 如何理解&资产 费用=负债 所有者权益 收入&？ / 49 5. 经济业务是如何影响基本会计等式的？ / 49 6. 经济业务是如何影响扩展会计等式的？ / 50 7. 经济业务类型影响会计等式的规律是什么？ / 51 1.3.6 记账原理 / 51 1. 会计要素、会计科目和会计账户的关系是什么？ / 51 2. 账户的设置原则是什么？ / 52 3. 复式记账的基本含义是什么？ / 53 4. 借贷记账法的基本含义是什么？ / 53 5. 如何理解&有借必有贷、借贷必相等&？ / 54 6. 什么是&试算平衡&？ / 55 7. 如何编制会计分录？ / 55 1.3.7 小结 / 56 第四节 增值税账户介绍 / 57 1.4.1 科目设置 / 57 1. 设置增值税核算的会计科目时应遵循怎样的原则? / 57 2. 增值税核算的会计账户应该如何设置？ / 57 3. &应交税费&&应交增值税&需要设置三级明细吗，为什么？ / 59 4. &应交税费&&应交增值税&如何设置明细才是合理的？ / 59 5. &应交税费&&应交增值税（进项税额）&应该如何进行明细设置？ / 60 6. &应交税费&&应交增值税（进项税额转出）&应该如何进行明细设置？ / 62 7. &应交税费&&应交增值税（销项税额）&应该如何进行明细设置？ / 62 8. 取得可抵扣的增值税专用发票后可以直接记入&应交税费&&应交增值税（进项税额）&账户吗？ / 65 1.4.2 基本账务处理 / 67 1. 增值税核算影响会计利润吗？ / 67 2. &应交税费&&应交增值税&账户期末有余额吗？ / 69 1.4.3 小结 / 72 第二章 增值税税控系统及发票管理 / 73 节 增值税一般纳税人身份认定 / 73 1. 新办企业是否能申请为一般纳税人？ / 73 2. 年应税服务销售额达到500元是怎么计算的？ / 74 3. 如何判断是否达到了一般纳税人的认定标准？ / 74 4. 应如何办理一般纳税人手续？ / 75 5. 变更成为一般纳税人后，一般纳税人资格的起始时间如何确定？ / 75 第二节 增值税专用设备采购 / 75 1. 开出增值税发票需要什么设备？ / 75 2. 怎么区分金税盘和税控盘？ / 76 3. 如何申请防伪税控开票系统？ / 76 4. 一般纳税人购置增值税税控系统专用设备和通用设备能否抵扣？ / 76 5. 增值税一般纳税人专用设备享受全额抵减增值税优惠政策的财务处理是什么？ / 77 第三节 发票申领 / 78 1. 如何申请增值税发票？ / 78 2. 如何购买增值税发票？ / 79 3. 征期可以买发票吗？ / 79 4. 本月还剩4份票没用完，下月能买票吗？ / 80 5. 增值税发票增版如何办理？ / 80 6. 增值税发票增量如何办理？ / 82 第四节 发票开具系统 / 83 2.4.1 常规开票操作流程 / 83 1. 如何进入开票软件？ / 83 2. 如何更改销售方的开票信息？ / 83 3. 如何增加客户管理，开票时直接调用购方信息？ / 84 4. 如何增加商品管理，开票时直接调用商品信息？ / 86 5. 如何读入新购电子发票？ / 87 6. 如何检查还剩余多少电子发票？ / 88 7. 如何填开增值税专用发票和增值税普通发票？ / 88 8. 如何填开带折扣的增值税发票？ / 90 9. 折扣能否开分之，票面金额为0的吗？ / 90 10.红字增值税发票可以带折扣吗？ / 91 11. 如何填开带清单的增值税发票？ / 91 12.发票清单可以开多少行商品？ / 91 13.货物运输增值税发票可以带清单吗？ / 92 14. 填开发票时填写完清单，可以先打印清单检查一下，再去打印此张发票吗？ / 92 15. 如何填开货物运输业增值税发票？ / 92 16. 如何填开机动车销售统一发票？ / 93 17. 如何查看已开发票信息是否通过网络报送成功？ / 93 18. 已开发票总显示&未报送&或&报送失败&或&验签失败&，如何处理？ / 94 19.哪些单位和个人可以向其主管税务机关申请代开普通发票？ / 94 2.4.2 红字发票开具操作流程 / 95 2.4.3 发票作废处理 / 95 1. 如何作废发票？ / 95 2. 作废发票的可以恢复吗？ / 96 3. 电子发票没有作废，为什么点击&发票管理/发票开具管理/已开发票作废&菜单项，弹出&选择发票号码作废&窗口中就是没有需要作废的发票信息？ / 96 第五节 发票管理 / 96 2.5.1 发票丢失处理 / 96 1. 增值税发票丢失如何处理？ / 96 2. 增值税专用发票丢失需要登报吗？ / 97 3. 开具发票的单位和个人应如何保管发票？ / 98 2.5.2 税控增值税专用发票认证与抵扣 / 98 1. 如何进行网上发票认证？ / 98 2. 超过180天了还能抵扣吗？ / 99 2.5.3 海关进口增值税专用缴款书稽核比对与抵扣 / 101 1. 海关进口增值税专用缴款书稽核比对结果为不符、缺联、重号的，应如何处理？ / 101 2. 生产型企业接受境外公提供的修理修配劳务,企业已帮境外公代扣代缴增值税,缴完的增值税是否可以拿来抵扣？ / 101 3. 海关进口增值税专用缴款书录入系统后，是否就可以进行征期申报？ / 101 2.5.4 农产品收购发票或者销售发票的管理 / 102 1. 如何填开农产品收购发票？ / 102 2. 如何填开农产品销售发票？ / 102 2.5.5 发票风险控制 / 103 1. 企业管理发票都有哪些措施？ / 103 2. 假发票都有哪些类型？ / 103 3. 鉴别和审查假发票的方法有哪些？ / 103 4. 如何甄别发票上记录的是虚假经济业务？ / 104 5. 什么是滞留发票？ / 106 6. 企业应如何正确处理滞留发票呢？ / 106 7. 善意取得虚开的增值税专用发票是否加收滞纳金？是否处罚？ / 107 8. 税务人员如何准确认定是&善意&还是&恶意&取得虚开的增值税专用发票呢？ / 107 9. 犯虚开增值税专用发票、用于骗取出口退税、抵扣税款发票罪，会受什么处罚？ / 109 10. 犯伪造、出售伪造的增值税专用发票罪，会受什么处罚？ / 110 11.犯法出售增值税专用发票罪，会受什么处罚？ / 110 12. 犯法购买增值税专用发票、购买伪造的增值税专用发票罪；虚开增值税专用发票罪、出售伪造的增值税专用发票罪、法出售增值税专用发票罪，会受什么处罚？ / 110 13. 犯法制造、出售法制造的用于骗取出口退税、抵扣税款发票罪；法制造、出售法制造的发票罪；法出售用于骗取出口退税、抵扣税款发票罪；法出售发票罪，会受什么处罚？ / 111 第六节 增值税税控系统技术维护 / 111 1. 打印发票时如何定位？ / 111 2. 可以在开票机上练习开票吗？ / 112 3. 防伪税控开票软件打印出来的报表总是一半，怎么办？ / 112 4. 如何说明防伪税控开票软件报税成功或是本月清卡成功？ / 112 5. 开票日期错误怎么改？ / 112 6. 进入防伪税控开票软件提示&金税盘已到锁死期&应该如何处理？金税盘已经锁死了，还可以清卡吗？ / 113 7. 没有网络不能操作防伪税控开票软件报税怎么办？ / 113 8. 登录开票软件，提示纳税人识别号与底层不匹配，事件代码550 功能号0，怎么办？ / 113 9.电脑重新安装了，开票系统也重新装了，金税盘初始密码是多少？ / 113 10. 打印发票时，税额小数为什么不能打印，或税额小数位打印不全？ / 113 11. 怎么添加新的开票人姓名？ / 114 12. 开票时，收款人和复核人可以选择吗？ / 114 13. 没到征期操作了&办税厅抄报&，不去税局报税影响下月上报汇总吗？ / 114 14. 在&发票查询&中显示的发票明细不全怎么办？ / 114 15. 必须在15号前清卡吗？ / 115 第三章 增值税涉税业务财税处理 / 116 节 销售业务的财税处理 / 116 3.1.1 正常销售业务的财税处理 / 116 1. 应税销售额如何确定？ / 116 2. 直接收款销售方式如何进行财税处理？ / 117 3.企业销售商品后，既没有开发票也没有收款，需要缴纳增值税吗？ / 118 4.没有开发票的收入在纳税申报时必须填入&未开具发票&项目吗？ / 118 5. 用外币结算的销售业务如何确定汇率？ / 118 6.返利收入该开什么发票，如何纳税？ / 119 3.1.2 视同销售的财税处理 / 119 1. 视同销售有哪些？ / 119 2. 委托代销货物方式（收取手续费方式）销售如何进行财税处理？ / 120 3. 委托代销货物方式（视同买断）销售如何进行财税处理？ / 122 4. 用于应税项目、集体福利、个人消费的自产、委托加工货物如何进行财税处理？ / 123 5. 用于对外投资、的自产、委托加工或购买的货物如何进行财税处理？ / 124 6. 将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者如何进行财税处理？ / 124 3.1.3 特殊销售业务的财税处理 / 125 1. 托收承付和委托银行收款方式销售如何进行财税处理？ / 125 2. 预收款方式销售如何进行财税处理？ / 125 3. 赊销和分期收款方式销售如何进行财税处理？ / 126 4. 销售退回如何进行财税处理？ / 127 5. 以折扣方式销售货物如何进行财税处理？ / 130 6. 以物易物如何进行财税处理？ / 131 7. 混合销售行为如何进行财税处理？ / 132 8. 混业经营如何进行财税处理？ / 133 9. 兼营行为如何进行财税处理？ / 133 10. 销售旧固定资产如何进行财税处理？ / 134 第二节 进项业务的财税处理 / 140 3.2.1 允许抵扣进项税额的财税处理 / 140 1. 允许抵扣的进项税额有哪些？ / 140 2. 固定资产、无形资产的进项税额是否都允许抵扣，如何抵扣？ / 141 3. 公买的小轿车进项税额允许抵扣吗？ / 141 4. 销货方虚开了大批增值税专用发票后逃走，税务机关将其虚开的发票列为失控发票，我们企业通过正常交易取得了该专用发票，是否能正常抵扣？ / 141 5. 委托加工如何进行财税处理？ / 142 6. 退货如何进行财税处理？ / 142 7. 企业采购的货物发生折让如何进行财税处理？ / 143 8. 企业既生产销售增值税应税产品，又生产销售免税产品，其按规定可以抵扣进项税的固定资产修理用配件能否直接抵扣进项税？ / 144 9. 替境外企业代扣代缴增值税应税劳务取得的税收缴款凭证，能否抵扣增值税进项税额？ / 144 10. 收到税务机关代开的增值税专用发票，销货方单位栏写的是税务机关名称可以吗？ / 145 11. &私车公用&如何进行财税处理？ / 145 12. &暂估入库&如何进行财税处理？ / 147 13.供应商选择一般纳税人企业还是小规模企业合适？ / 148 14. 如果采购或者接受劳务不要发票会有什么损失？ / 151 15.&三流不一致&的增值税进项税额允许抵扣吗？ / 151 3.2.2 不允许抵扣进项税额的财税处理 / 152 1. 不允许抵扣的进项税额有哪些？ / 152 2. 哪些资产损失需要进行纳税申报？ / 154 3. 企业五年前发生的资产损失现在还能进行纳税申报吗? / 155 4. 资产损失应该采用什么样的方式进行纳税申报? / 155 5. 存货损失中括已经抵扣的增值税进项税额吗? / 156 第三节 特殊业务的财税处理 / 157 3.3.1 免税业务的财税处理 / 157 1. 哪些应税服务是免税的？ / 157 2. 粮食加工企业加工粮食的副产品，比如糠是否免增值税？ / 169 3. 营改增试点纳税人通过其他代理人，间接为委托人提供国际货物运输代理服务享受免征增值税优惠应如何结算？ / 169 4. 免征增值税的有机肥是按照什么标准界定的？ / 170 5. 技术类收入都可以免税吗？ / 170 6. 技术开发收入如何免税？ / 171 7. 技术转让收入如何免税？ / 172 8. 免征增值税是否可以开具&零税率&发票？ / 174 9. 免税和零税率同时适用时该如何处理？ / 174 3.3.2 零税率业务的财税处理 / 175 1. 国际运输服务是零税率吗？ / 175 2. 向境外单位提供的研发服务和设计服务是零税率吗？ / 175 3. 往返香港、澳门、台湾的交通运输服务是零税率吗？ / 175 4. 程租服务是零税率吗？ / 176 5. 零税率如何纳税申报？ / 176 3.3.3 差额征税业务的财税处理 / 177 1. 融资租赁企业如何差额征税？ / 177 2. 航空运输企业如何差额征税？ / 177 3. 代理企业如何差额征税？ / 178 4. 差额征税的有效凭证有哪些？ / 178 5. 差额征税如何记账？ / 179 3.3.4 全额抵减业务的财税处理 / 179 1. 作为增值税一般纳税人，每年缴纳的专用设备技术维护费可以享受全额抵减增值税当期应纳税额的优惠政策是什么？ / 179 2. 增值税一般纳税人每年缴纳的专用设备技术维护费的优惠政策如何进行账务处理？ / 179 3. 收到了增值税税控系统的技术维护费的普通发票，是否可以全额抵减增值税？ / 180 4. 初次购买增值税税控系统专用设备如何进行财税处理？ / 180 5. 每年缴纳增值税税控系统专用设备技术维护费该如何进行财税处理？ / 186 3.3.5 即征即退业务的财税处理 / 189 公销售自产的资源综合利用产品和提供资源综合利用劳务，如果享受增值税即征即退政策，需要满足什么条件？ / 189 3.3.6 出口业务的财税处理 / 191 1. 什么样的企业可以申请&免、抵、退&？ / 191 2. 外贸企业出口货物的境内运费取得的进项税是否可以抵扣？ / 192 3. 外贸企业丢失已开具增值税专用发票发票联和抵扣联的，如何申报出口退税？ / 192 4. 取消出口企业退免税认定后，出口企业和其他单位如何办理出口退（免）税备案？ / 192 3.3.7 增值税纳税检查调整的财税处理 / 193 1. 纳税检查的账务处理有哪些内容需要关注？ / 193 2. 增值税检查后的账户处理涉及很多内容，如何做好调整分录？ / 193 3. 增值税税收负担率（简称税负率）如何计算？税务机关在纳税评估中如何使用？ / 195 4. 工（商）业增加值分析指标有哪些？税务机关在纳税评估中如何使用？ / 196 5.进项税金控制额如何计算？税务机关在纳税评估中如何使用？ / 197 6. 投入产出评估分析指标如何计算？税务机关在纳税评估中如何使用？ / 197 第四章 纳税申报 / 199 节 征期正常报税 / 199 4.1.1 报税流程 / 199 1. 如何进行抄报税？ / 199 2. 什么是纳税申报？如果不申报有什么后果？ / 200 3. 纳税申报有哪些方式？ / 200 4. 哪些税种需要到国税申报？各个税种的申报期限是什么？ / 200 5. 一般纳税人增值税的纳税申报需要填报哪些资料？ / 201 6. 一般纳税人每月的纳税申报流程是什么？ / 202 4.1.2 申报表 / 207 1. 《固定资产加速折旧（扣除）明细表》是必填表吗？ / 207 2. 享受加速折旧政策的固定资产，当会计折旧额（或正常折旧额）大于税法折旧额时，该项固定资产是否还需要填写《固定资产加速折旧（扣除）明细表》？ / 207 3. 《固定资产加速折旧（扣除）明细表》会计折旧额本期数如何填写？ / 208 4. 增值税申报时，申报表税额和企业财务计算数据差一分钱，如何处理？ / 208 5. 企业发生防伪税控设备维护费，符合全额抵减条件，应如何填写增值税申报表？ / 208 6. 纳税申报网上纳税操作流程是什么？ / 208 7. 举例：纳税人在北京国税申报系统中已经成功提交《城建税、教育费附加、地方教育附加税（费）申报表》，但是没有自动跳转到北京地税缴税界面，未及时缴款，应如何操作？ / 209 第二节 正常报税 / 209 1. 纳税人在哪些情况下可以延期申报？ / 209 2. 纳税人在延期申报时需要提供哪些资料？ / 210 3. 哪些纳税人可以申请办理停业？ / 210 4. 一般纳税人可以申请办理停业吗？ / 211 5. 一般纳税人企业如何办理注销税务登记手续？ / 211 第五章 综合防伪税控开票报税实训 / 213 节 申办防伪税控系统及相关 / 213 5.1.1 防伪税控专用设备介绍 / 213 5.1.2 防伪税控开票系统申办流程 / 214 第二节 日常使用防伪开票系统及国税申报2.0 / 215 5.2.1 购买发票 / 215 5.2.2 进入开票软件 / 215 5.2.3 设置本单位基础信息 / 215 5.2.4 读入新购发票 / 216 5.2.5 开票前准备工作，建立客户编码库和商品编码库 / 216 1. 客户编码 / 216 2. 商品编码 / 216 5.2.6 日常开票操作 / 217 1. 正数发票填开 / 217 2. 带折扣的发票 / 219 3. 带折让的发票 / 220 4. 带清单的发票 / 220 5. 复制发票功能 / 221 5.2.7 负数发票处理（红字发票） / 221 1. 增值税普通发票红字发票 / 221 2. 增值税专用发票红字发票 / 222 5.2.8 作废发票和查询 / 225 1. 当月已开发票作废 / 225 2.当月未开发票作废 / 225 3. 发票查询 / 226 5.2.9 进项发票的业务处理 / 226 5.2.10 抄、报税 / 227 &
内容提要 & &
& & & 本书作者有超过15 年的财税工作和培训经验。全书根据2016 年3 月18 日后营改增政策编写，集增值税基础知识、发票开具与管理、账务处理以及增值税纳税申报于一体，全行业通用，是超级实用的增值税实战手册，是营改增学习和培训的必备参考教材。 全书围绕营改增操作一般纳税人最核心的三件事：会计和财务、税务、发票，手把手教你增值税，从开票中的价税如何分离，到国税2.0 网上申报，从增值税涉税业务的记账，到税务报表的填列，全都详细解释，并辅以大量举例。书末特别编写了一个综合案例，带你快速操练。 本书还特约&乐上财税&（：leshangcaishui）为读者答疑，随时解答与本书相关及读者工作中遇到的增值税疑难问题。 &
作者介绍 & &
& & & 赵金梅&中国人民大学财务管理学博士，曾任航天信息课程研发经理，现为乐上财税特聘专家，资深财税顾问、纳税筹划专家、金牌财税培训师。具有10多年的财税领域培训及咨询经验，曾为中国石油、LG等上家企业进行税务培训及纳税筹划，为客户节税超过30%。 & 马郡&注册会计师、亚洲注册风险管理师，税务体系金牌培训讲师。曾任航天金税培训老师，现为乐上财税特聘专家。举办过上场实战培训，有数名学员；曾为300多家企业进行财税咨询，在企业涉税领域积累了丰富的行业经验，帮助企业解决了许多涉税疑点、难点。
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