网上信访受理查询窗口 - 辽阳市信访局
网上信访须知
一、什么是网上信访
　　网上信访是公民、法人或者其他组织通过信访部门构建在互联网上的信访平台，向党委和政府反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的活动。
二、网上信访事项办理工作原则
　　属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；诉讼与信访分离；公开透明、便捷高效，方便群众、接受监督，以公开为常态、不公开为例外。
三、网上信访受理范围
　　按照国务院《信访条例》第十四条规定，信访人对下列组织、人员职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：
　　（一）行政机关及工作人员；
　　（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织和工作人员；
　　（三）提供公共服务的企业、事业单位及工作人员；
　　（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家机关任命、派出的人员；
　　（五）村民委员会、居民委员会及其成员。
四、网上信访注意事项
　　（一）请实名注册，如您代他人提出信访事项，请您用被代理人真实有效信息进行注册，并妥善保管您的注册信息，以便再次登录、查询和评价办理结果；
　　（二）为便于有权处理责任单位更好地办理信访事项，提高办理质量和效率，投诉事项要清楚，并请一事一投，如反映多个问题，请分别投诉提出；
　　（三）请勿当日重复投诉相同信访事项，按照有关工作规定，当日第2次(含2次)以上投诉相同信访事项的，系统审核不予通过；
　　（四）请遵守相关法律法规，不得提交含有妄议中央大政方针，丑化党和国家形象，诋毁、污蔑党和国家领导人以及侮辱、猥琐、色情、人身攻击等内容的信息。陕西建立网上信访信息平台 可查询信访问题办理进度
【导语】：陕西省已建立起覆盖省、市、县（区）、乡镇（街办）的四级网上信访信息系统，受访人员均可通过该平台进行信息上访及查询相关上访问题的办理进度和回复。　　据华商报报道，陕西省已建立起覆盖省、市、县(区)、乡镇(街办)的四级网上信访信息系统，信访人登录“陕西省网上信访信息综合平台”可直接网上信访，并能随时查办理情况，还能对办理情况作评价。　　陕西网上信访现状：　　2014年，全省信访形势出现了信访总量、来省信访量、来省集体访量、进京访量下降，来信和网上投诉量上升的良好态势。截止5月底，省级网上投诉受理占信访件次总量21.6%，同比上升11个百分点。　　陕西网上信访流程(四步到位)：　　1、登录“陕西省网上信访大厅”，在首页选择要投诉机构的名称后进入;　　系统入口：http://xfonline./sy/welcome.action　　2、注册：点击“我要写信”栏目，新用户按指示进行注册;　　3、提交：登录后进入投诉界面，输入姓名、身份证、手机号、投诉事项等信息并提交;　　4、查询：信访信件在转交、告知、答复的同时会发送手机短信通知写信人，写信人可凭用户账号和密码登录网上平台了解办理进展。　　温馨提醒：不会上网的群众要信访可以去信访接待场所，由工作人员帮助将信访问题输入信息平台，信访时要携带身份证和手机。　　■扩展阅读：　　6454个机构纳入全省网上信访信息系统　　截止2014年12月份，全省55个省直部门;12个市(区)、674个市直部门;127个县(区)、4114个县(区)直部门;1472个乡镇(街办)，共计6454个机构，已纳入全省网上信访信息系统并投入运行。截止5月底，省级网上投诉受理占信访件次总量21.6%，同比上升11个百分点。
　　相关政策：　　&
相关推荐 &&&西安机场巴士运行时刻表(5月4日最新)，不容错过!《西安机场巴士运行时刻表》最新更新，去机场和接送亲友的朋友注意了，大家不要错过时间了！日西安外地户口可以按新政策正式办理买房落户，条件有哪些变化，需要带什么，有哪些具体流程？具体详情欢迎继续浏览。2015年胡润全球富豪榜发布，李河君战胜马云和王健林成为16年来第12位大陆首富，陕西籍上榜富豪有三个家族。近日，财政部、住房与城乡建设部、水利部组织了2015年海绵城市建设试点城市评审工作，在最终公示的全国16个城市名单中，西咸新区成为西北首个国家海绵城市建设试点。10月15日，有网友发微博称，西安碑林博物馆中有专人拓片出售，担心影响文物质量，微博引发网友热议。10月16日，西安碑林博物馆回复华商网称，被拓片的石碑为后期根据原碑拓片的翻刻品。近日，陕西省统计局公布了2014年度在岗职工平均工资标准，而2015年陕西城镇企业职工养老保险缴费基数也随之确定，个人最低月缴208.48元。赵霏儿，准90后太原女孩。在西安学习健美操专业的她，有着“西安第一臀”的美称，在错综复杂的行业环境中，持续着她对这种美丽的向往与追求。按照新标准，全国城市被划分为五类七档，城区常住人口1000万以上的城市为超大城市，分别是北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、武汉等7座城市。央行宣布将于11月12日起发行新版100元人民币（第五套），新版人民币长啥样？一起来看看新版100元人民币图片和尺寸及票面变化等。今起至12月31日西安公积金提取条件放宽，虽然说这是阶段性的放宽公积金提取条件，但是实际影响的人数还是很多，对租房者来说会是一个非常好的消息。近日气温逐渐升高，但是怕热的朋友们不要着急，自本月15日起，陕西上班有防暑降温费了，而且关中、陕南地区防暑降温费将发放3个月。上一篇文章：下一篇文章：猜你喜欢
西城高铁有望提前至国庆开通 西安到成都3小时
10:34 来源：西安本地宝
国务院批复：年西安再建10条地铁
09:26 来源：西安本地宝
4月5日起西安地铁正式调整运行图 市民等车时间缩短
09:53 来源：西安本地宝
2017西安4月计划停电安排
11:34 来源：西安供电网
2017陕西新版居住证微信申领指南（图解步骤）
23:58 来源：西安本地宝
2017西安清明节免费祭扫公交专线（4月1日至4日）
18:16 来源：陕西交通广播
2017西安4月停气安检计划（持续更新）
16:27 来源：西安本地宝
3月30日西安首批共享汽车正式投放 下载APP可找车
15:20 来源：西安本地宝
西安OXO马上到共享单车APP下载二维码是哪个（图）
23:27 来源：西安本地宝
西安OXO马上到共享单车APP在哪下载（入口网址）
23:18 来源：西安本地宝
本地宝郑重声明：本文仅代表作者个人观点，与本地宝无关。其原创性及文中陈述内容未经本站证实，本地宝对本文及其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺，请网友自行核实相关内容。
大家都爱看
汇深网 版权所有您的位置:-&-&
&第一章& 总则第一条&为规范信访事项受理办理工作，强化办理机关责任，维护信访人合法权益，根据《国务院信访条例》、《浙江省信访条例》以及国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》、《信访事项办理群众满意度评价工作办法》等有关工作规定，结合我省实际，制定本办法。第二条&本办法所称的信访事项是指公民、法人或其他组织通过网上信访、书信、电话、走访等形式向党委、政府及其工作部门反映的情况、提出的建议意见或者投诉请求。第三条&本办法所称的办理机关是对信访事项有权处理的党政机关，包括党的机关和行政机关。第四条& 浙江省网上信访平台（以下简称信访平台）是各级党政机关受理、办理本机关职权范围内信访事项的网络平台。第五条&各级办理机关应当根据法定职责和《信访条例》的有关规定，制定本机关信访事项的受理范围和程序，并向社会公布，以方便信访群众，接受社会监督。第六条& 办理机关处理信访事项应当坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”。第二章 信访事项的受理&第七条& 信访事项应当自收到后3个工作日内登记录入到信访平台。登记时应当规范、完整地载明信访人姓名（名称）、身份证明、住址、联系方式、具体请求和事实、理由。当场答复的信访事项，可在信访平台作简单登记或接谈处理。信访事项涉及国家秘密或个人隐私的，不予登记，另行处理。&第八条& 来访接待人员接待来访时应当配戴上岗证，亮明身份，并做到认真、细致、热情、文明。&第九条& 县级以上人民政府信访工作机构应当严格按照权力清单和责任清单将登记的信访事项分级转送、交办有权处理的机关。省级、市级、县级信访工作机构转送、交办的时间分别为3个工作日、3个工作日、4个工作日。（一）原则上平级转送。转送乡镇（街道）的，应当由转送、交办机关负责人审批，并说明转送理由。（二）实行分事项转送。积极引导信访人一事一信（访），对同一信访件涉及多个信访事项的，按信访事项内容和职责分别予以转送。（三）对不属于本机关职权范围内的转送、交办信访事项，办理机关应当在3个工作日内将相关材料退回转送、交办机关，不得转送下级人民政府信访工作机构；退回件经转送机关确认后重新予以转送或交办。第十条& 信访事项的告知分为受理告知、不予受理告知、不再受理告知、延期告知、越级访告知和转送告知。不予受理或不再受理告知一般由在信访平台最先登记的机关出具。办理机关应当根据法定职权受理信访人提出的信访事项，并在15日内将受理情况书面告知信访人，信访人的姓名(名称)、住址、联系方式不清的除外。第十一条& 在信访平台二次以上登记的相同信访事项视为重复信访。对属下列情形之一的重复信访，应当予以转送、交办或督办：（一）无正当理由未在规定期限内作出是否受理决定或处理（答复）意见的；（二）未按规定反馈办理结果的；（三）处理意见未告知信访人权利等不符合规范性要求的；（四）处理（答复）意见未得到有效执行的；（五）其他应当受理的情形。&第十二条& 检举揭发类信访事项，由各级人民政府信访工作机构转送同级纪委，并向信访人出具转送告知书。&第十三条&信访事项属下列情形之一的，不予受理：（一）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项；（二）属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项；（三）已经受理或者正在规定办理（包括处理、复查、复核）期限内的信访事项；（四）本机关收到的不属于职权范围的信访事项；（五）越级初访。对前四项规定不予受理的信访事项，应当出具不予受理告知书，书面说明理由，并告知信访人按照何种程序和途径向有关机关提出。对前款第（四）项规定作出不予受理的信访事项，在出具不予受理告知书的同时，要指明受理机关；对前款第（五）项规定作出不予受理的越级初访，出具越级访告知书，同时应当引导来访人以书面或走访形式依法向有权处理的机关提出，并将相关情况及时通报下级有关机关。第十四条 信访事项属下列情形之一的，不再受理，出具不再受理告知书：（一）信访人不服复核意见或听证终结决定，仍以同一事实和理由继续信访的；（二）信访人自收到处理（含复查）意见书之日起，未在30日内提出复查（复核）申请，仍以同一事实和理由继续信访的；（三）日前已经办结，按当时政策已处理到位，信访人不能提供新的事实或理由的信访事项。第三章& 信访事项的办理&第十五条&办理机关受理信访事项后，应当认真阅看信访人信函（邮件）、听取信访人陈述，详细了解信访人主要诉求。办理机关需要进一步核实情况的，可以向有关组织和人员调查了解。重大、复杂、疑难的信访事项，办理机关原则上应当采取召开论证会、听证会、协调会等方式办理。&第十六条&投诉请求类信访事项，办理机关调查核实后，应当依照有关法律法规和政策，分别作出予以支持、解释和不予支持的处理意见，做到事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法、适用依据正确。处理意见书应当明确告知信访人复查复核等权利，由办理机关负责人审签后书面答复信访人。对作出支持信访请求意见的，办理机关应当及时落实。第十七条& 咨询类、建议意见类信访事项，办理机关应当及时研究，并视情将采纳情况书面答复信访人。必要时可以进一步听取信访人的意见建议，或者组织专家论证。第十八条&信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经办理机关负责人批准适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。法律、法规另有规定的，按规定办理。情况复杂包括核查取证较为困难、争议较大、事实难以认定及其他属于复杂情形的事项。&延长办理期限的手续应当在期限届满前7日内办理完毕，并书面告知信访人延长理由。上级机关交办的信访事项，延长手续应当同时报交办机关。&第十九条&事发地、居住地、户籍地不一致的信访事项，一般转送事发地处理；上级机关转送或交办信访事项属于“事发外地、人事分离”的，信访人居住地应当积极做好信访人的教育疏导工作，主动了解信访事项的具体内容，及时提请转送或交办机关转送和协调有权处理的地区或单位处理。第四章& 送达与反馈&第二十条&办理机关应当在处理意见作出后15日内，送达信访人盖有本机关公章（或信访专用章）的书面处理（答复）意见书。&第二十一条&送达分为直接送达、网络送达、邮寄送达和留置送达四种。（一）书面处理（答复）意见书原则上直接送达信访人，并做好宣传解释和教育引导工作。（二）网上信访事项的处理（答复）意见书可通过网络送达。（三）信访人不在辖区范围内或直接送达有困难，经单位负责人审批同意后，可交由国家邮政机构通过挂号邮寄的送达方式，并内附送达凭证。（四）本人拒绝接收的，送达人应当邀请有关基层组织或者所在单位的代表到场，说明情况，在送达凭证上记明未收事由和日期，由送达人、见证人签名或者盖章，把书面答复意见留在信访人的住所。住所不清的，可以留置在当地基层组织或单位。（五）信访人是法人或其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人或者该单位负责收件的人签收。第二十二条&& 信访事项告知书和查询码可通过以下方式送达：（一）群众来访事项，当场打印，交信访人当面签字确认；信访人拒签的，说明理由后，扫描输入信访平台。（二）网上投诉件或留手机号码的，可通过手机和网络送达。（三）其他未留手机号码或无法通过网络送达的，按规定打印后，应当通过挂号邮寄的形式送达信访人，送达凭证扫描输入信访平台。（四）延期告知书应当直接送达信访人，并履行签收手续。对通过前两种方式送达的，不再邮寄送达。通过集体走访反映的信访事项，查询码打印后分别送达信访代表（代表不超过5人）。第五章& 查询与归档第二十三条& 办理机关应当将信访事项的受理和办理情况按要求输入和发布在信访平台。办结后，及时将文书和证据材料整理归档，以方便查询。第二十四条& 对应当通过邮寄形式送达的查询码，由直接转交有权处理机关办理的信访工作机构负责打印；行政机关直接受理的信访事项，由该行政机关负责打印；行政机关登记后转送下级行政机关的信访事项，由承办机关负责打印。第二十五条& 信访人可凭查询码通过信访平台查询信访事项办理进展情况和结果，并对处理（答复）意见进行满意度评价；分事项转送的，信访人可根据书面答复逐一评价。信访人要求现场查询的，应当提供本人有效身份证件，有关党政机关应当予以登记，并采用合适形式予以反馈。集体或涉及群体利益的信访，可通过座谈、通告等形式反馈处理意见，或以挂号邮寄的方式送达信访代表。&&&&&对涉及国家秘密、商业秘密、组织秘密、个人隐私，以及来访人明确要求保密的，按有关法律、法规处理。第六章&工作责任第二十六条& &县级以上人民政府信访工作机构负责督办本级和下级有关行政机关信访事项的受理、办理情况。对应当登记未登记、应当受理不受理、应当送达未送达或作虚假评价，以及未按规定告知信访事项的办理结果、复查复核等权利的机关、单位或个人，经查属实的，依法依规严肃处理。第七章&附则第二十七条& 社会团体、企业、事业单位受理办理信访事项，参照本办法。第二十八条& 热线电话、领导信箱的受理、办理由各地各机关按照此办法精神，结合实际另行制定。第二十九条 &本办法由浙江省信访局负责解释。第三十条&&& 本办法自日起试行。&&