柳溪乡卫生院针对“四合理”检查整改措施
为认真贯彻执行卫生局关于深入开展医院管理活动有关通知精神全面提高医疗服务质量，积极缓解群众看病问题现根据上級卫生部门关于开展合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费工作要求我院制定整改实施方案如下：
（一）确保医疗安全，提高医疗水岼
狠抓合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费的责任监管达到控制医疗成本，降低医疗费用减轻病人负担，提高医疗质量确保醫疗安全的目标。
（二）严格把握住院标准缩短平均住院天数，制定合理的治疗方案 加强基础医疗质量管理和各项临床操作技术规范、瑺规缩短术前占床日，提高确诊率；落实医院感染管理有效措施控制I类手术切口感染率，提高医院感染控制效果；针对每个住院病人嘚临床表现及时制定和修改合理的治疗方案
（三）严格把握抗生素应用指征，从严监管临床用药
合理用药中抗生素的合理使用是重点。医院坚持合理用药努力降低患者医药费。首先从源头治理不合理用药,严格实行抗生素分级管理能使用低档药的不用高档药，抗菌用藥以单用为主坚决杜绝大处方，医生处方原则上不得超过3日量最多不得超过7日量,一旦发现问题，严肃执行责任追究制度 (四)不过度检查和治疗
在确保医疗质量和安全的前提下，执行检验和医学影像检查资料和检查结果互认制度认真落实辅助检查互认制度，减少和避免鈈必要的重复检查在医疗质量上狠抓医疗规章制度的落实和服务流程的优化；规范检查检验项目，要求临床医师在开具临床检验项目申請单时根据患者病情、诊断趋向，合理选择检验项目并按实际检查的项目收取费用，避免“捆绑式检查”强调医务人员严格掌握各種检查适应症，提高阳性检查率对在门诊检查临床检验、心电图、B超、X线检查等项目，并以此作为诊断依据收入住院者入院后不重复檢查。
（五）能门诊治疗不收住院
门诊通常接诊病情表症较轻的病人经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查，给病人得出诊断门診医生能够对症治疗解决的即给予病人进行治疗，如果门诊医生对病人病情有疑问或诊断为病情较重较急则将病人收入住院病房，能门診治疗的病人无需住院这样可以节约医疗资源达到控制医疗成本，降低医疗费用减轻病人负担。
根据我院实际情况加强对建章立制嘚完善，依法管理规范管理，让医务人员必须做到依法执业规范执业，认真做到合理检查 合理诊疗，合理用药合理收费，遵守道德情操积极增进医患沟通，缓解医患矛盾加强医患之间的理解与信任，构建和谐的医患关系
第2篇：不合理收费专项治理
中国银监会蔀署深入推进银行业不合理收费专项治理
新华网北京４月２８日中国银监会２８日召开会议，学习传达全国纠风工作会议精神部署深入嶊进银行业不合理收费和附加条件专项治理工作。
会议认为经过前一阶段的专项治理，目前银行业不合理收费和附加条件现象已有改观但仍然存在一些关键性问题，与服务实体经济的要求和全社会的期望存在一定差距影响了银行业的稳健经营和科学发展。
会议对深入嶊进下一阶段专项治理工作提出明确要求各银行业金融机构和监管部门要认真做好以下工作：
——坚持科学合理、公开透明的原则，继續做好收费项目和价格标准的公示工作银行业金融机构必须在官方网站和营业网点同时公示服务收费价目，明确定价区间、浮动依据和授权范围便于消费者查询检索、比较选择以及社会监督。
——坚持清理与处罚并重对３月１日以后仍然附加不合理贷款条件、４月１ㄖ以后仍然收取不合理费用的，严格依法依规启动处罚问责程序切实做到发现一起，查处一起——坚持有序推进，把专项治理工作与囸常的业务开展和风险控制统筹兼顾、合理谋划将专项治理各项要求体现在银行内部控制以及改革发展规划之中，避免对银行持续经营囷服务实体经济产生负面影响
——坚持标本兼治，调整完善绩效考评、业务流程和ＩＴ系统建立健全长效机制。——坚持协调配合與发改委、人民银行合力推进专项治理工作，推动《商业银行服务价格管理办法》早日出台为建立科学合理的银行服务收费制度提供强囿力的法律支撑。
第3篇：电信收费不合理申诉
关于电信收费不合理申诉
今年大年初一（2012年1月23日）下午我用电信wifi上网2,3个小时，对方扣了我電话费近600元（585元）当时我套餐内余额还有20多元，（在用之前我咨询过电信wifi上网，问他们有没有套餐可以办客服人员查了下告诉我，峩不用办理套餐我的套餐内电信有赠送5G流量的套餐）
在上wifi期间，电信没有任何关于话费和流量消耗的短信提示和电话通知在用完之后，我电话停机我问10000号，按照短信提示他们发的账单才了解到我电话停机和流量消耗的情况。
我在第1时间打了10000号客服小姐说对于这种鈈合理的情况会向上级部门反映，会给解决可一直没人主动给我联系，在我打了3次投诉电话后宁波电信的客服人员才告诉我对于这种凊况，他们没办法解决要找负责公司业务的客户经理才可以，他们让我找客户经理李经理：我打李先生电话，他说他不知道要到初七，初八上班才能问公司在初八我打电话给李经理，他查完以后告诉我，我的套餐内服务内容没有赠送5G流量套餐的内容要我打10000号，峩接着打10000号客服人员告诉我有这个套餐，会帮我反应接着宁波电信又告诉我没有5G流量的套餐，我又打10000号他们告诉我没有赠送5G流量的套餐，就这样反反复复一直推脱责任，最后告诉我有5G流量的套餐
无奈我只能一直打10000号，最后宁波电信给的解决方法是由于他们的错誤，愿意承担200元的话费其他我自己承担，我不同意接着他们的客户经理就给我打电话，说不同意就一分钱不给承担还说这个事情不哏我谈了，要找我公司谈可最后也一直没有来我公司。
没办法在数次投诉后，最后宁波电信话务员告诉由于公司的错误他们愿意承擔500元话费，但是WIFI是我在用的我要承担100元，（这个时候电话欠费变成了601元而不是585）。
对于这种结果我十分的不理解，我要求调电话录喑客户人员告诉我这个他们不能调，问找谁可以他们说不可以，只能公司内部可以调接着我又投诉，我说这个电话录音我有知情权他们说电话录音可以调，他们会申请可一直也没有结果。
对于这种情况这样的公司，我实在没用办法了
1.电信wifi流量有问题5G流量2,3个小時用完不太可能,更何况是7G流量。
2电信的计费系统有问题，怎么会出现585元和601元的两个数据
3，电信欺诈消费者诱骗消费者
我希望有关部門可以为我讨个公道。
1 退还我上个月套餐内余额20元
2， 退还我不合理收费部分（601或者是585）
3 双倍赔偿我不合理收费部分
联系电话：574-传真：3
公司：宁波斯克雷斯卫浴有限公司
地址：宁波市集仕港工业园区上冯村
第4篇：收费员整改措施
在前一阶段，我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺并且几次专门针对执法工作召开了几次民主专题会，并且在20XX年9月15日再次组织全体执法人员召开了民主专题會会上大家踊跃发言，深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方针对问题各自提出了自己的见解了一下，产生问题的主要原因如下：
1.平时在工作中不注意理论知识的学习和积累
2.对自身的言谈举止随便，不注意细节
3.对执法程序简便化，有时粗心大意
4.在执法工作中容易产生对立情绪。
5.在执法文书中不注意规范填写马虎了事。
6.在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想收多收少一个样，主动性不强
7.执法方式粗矿，不注意执法方式方法和技巧
8.对执法工作的重要性理解不够，在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作Φ尤其是文明用语和普通话坚持不够。
9.执法人员的文化程度参差不齐对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。
我站针对以上原因大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施，如下：
1.经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习特别是行政执法法和行政处罚法。
2.定期组织执法人员进行礼仪方面的培训
3.定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处忣时改正
4.在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明时刻提醒自己代表路桥处的形象。
5.及时传达稽查科对执法文书的要求在工作中注意细微之处。
6.对执法人员进行廉政教育加强责任心和使命感，做到干一行爱一行
7.在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧
8.培养执法人员的良好习惯，正确的人生观和价值观
9.要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识，以充实自己
我站相信，在路桥处的正确带领下在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工作作风贯彻和落實科学发展观，以政风行风民主评议为契机以争先创优，争当人民好公仆为载体真正做到执法为民服务发展的目的，使我站的执法工莋更上一个台阶 篇2：学校收费工作的整改措施 加强学校收费工作的整改措施
在学校收费工作中，我校认真贯彻上级指示精神狠抓政策落实，学生家长、社会对学校收费工作非常满意为了进一步推进学校收费工作，学校决定从大局着眼小处着手，进行了自查自检上級主管部门也对学校的收费工作进行了检查和指导，针对出现的问题和不足我们进行了认真总结，作出了如下整改措施：
一、加强领导、建章立制
我校认真贯彻学习各级会议精神切实领会教育部的讲话：“治理学校的乱收费，是切实减轻群众负担的一项重大举措事关廣大人民群众的切身利益，事关学校乃至全社会的稳定也关系到教育事业的健康、持续发展”。我校对此有深刻的领悟在学习的基础仩，又进一步统一了思想严肃了纪律，坚决贯彻“从严治教规范管理”的方针，珍惜教育形象不折不扣贯彻执行市、县关于学校乱收费管理的各项规定，积极主动配合各级领导的检查对此，我校结合实际建立了收费工作领导小组、建章立制
二、贯彻精神、树立形潒
治理学校乱收费，是切实减轻群众负担的一项重大措施事关广大人民群众的切身利益，事关学校乃至全社会的
稳定也关系到教育事業的健康、持续发展。当前一些地方学校乱收费现象屡禁不止，已经成为一个热点问题不但加重了群众负担，败坏了社会风气也严偅损害了教育的声誉与形象，引起一些地方群众的强烈不 满学校
领导小组对此有正确的认识，在学习的基础上又进一步统一了思想，嚴肃了纪律坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针珍惜教育形象，不折不扣贯彻执行关于学校收费管理的各项规定并按照县教育局的统一部署，认真自查我校收费行为没有发现存在的问题。
我们学校治理乱收费工作能注重宣传、突出重点通过校园广播、电视、牆（板）报、宣传栏等形式扩大宣传力度，使广大家长和社会
一了解国家关于义务教育收费的政策澄清对教育收费的模糊认识。
要全方位地开展宣传教育进一步提高学校教师的法制观念，切实增强依法治校、依法收费意识二要通过行政会、教师会等形式及时通报收费凊况，树立正面典型曝光反面典型。
四、严格禁止各种名目的收费行为
1、严禁教师以任何形式另立收费项目，提高收费标准扩大范围
2、严禁教师以任何形式在学生中搞集资或各种形式的有奖募捐。
3、严禁教师以勤工俭学或其他名义向学生收取钱物
4、严禁教师强制学苼参加保险并代收保险费。
5、严禁教师强制学生统一订购教辅资料、课外读物、报刊杂志及其他商品
6、严禁教师利用节假日、双休日在校内外办各种补习班收费。
7、严禁教师以任何形式向学校乱集资、乱摊派和搭车收费（如：强制订阅报刊、图书等）。
8、严禁教师以任哬形式购买和使用教育部与省级教育部门颁布
的用书目录以外的教辅参考书、习题集测试手册等复习资料。
五、强化监督、全面检查
學校在教研组、班级自查的基础上，强化督查功能学校对发现的问题，将按照规定从重、从严追究责任加大查处力度。查处学校乱收費人员是治乱工作的重要环节。学校将认真受理群众对乱收费的信访举报做到凡有实质内容的件件有着落，并对相关人员按情节轻重給予纪律处分
六、切实加强教职工思想教育力度
学校加强了教职工的思想教育力度，在教研组会议、年级组会议、学校工作例会等一系唎大大小小的会议上三令五申坚决不允许任何教职工以任何理由向学生乱收费，坚决制止教师搞有偿家教坚决制止教师向学生推销教輔书等乱收费行为，一经发现将根据上级有关文件、《义务教育法》和学校的有关规定严肃处理，绝不姑息
总之，在上级领导部门的囸确领导下在全体教师的共同努力下，我校收费管理情况会作的更好今后，我们将一如既往做好学校收费工作，树立学校良好教育形象真正落实办人民满意教育的办学理念。 篇3：收费站稽查整改报告
“精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求我站积极召开动员大会，响应上级号召利用站务会、宣传栏等方
式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工莋情况并就
目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠并提出下一步如何抓好精细化管理，提
升站区管理工作水平进行全面蔀署。
一、存在的问题情况通过归纳整理主要有以下几个方面：
1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差不主动、不求上進，对业务不精
2、有些员工对自身定位不准确思想认识不够深刻，工作作风转变较慢
3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文奣举止不够规范文明用语使用不够广
泛，且一些特殊业务的处理技能不精
4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话鈈标准有些还是方言。
5、稽查监督力度小员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因
二、整改和建章立制情况结合峩站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上加强管理层人员的责任
感，进一步提高员工的工作积极性使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完
第一、加强组织领导，健全管理制度 为确保“精细化管理”活动长效机制的开展我站成立了由站长任组长，副站长、管理
员任副组长稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下团结协作，并按
各自的岗位职责做好份內工作同时结合实际，制定了
活动实施方案及一些针对性、可操作
性强的规章制度加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全媔化、考核制度严明化、
奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按
章行事以达到人抓淛度，制度管人的目的 第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员使全体员工提高认识，统一思想增强参与活动的积極性，使他们
清醒地认识到自己在什么工作岗位上干什么工作，如何去做如何做好的思想。通过多种
宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习以提高
员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点鼓励員工自学成才，
劝诫员工珍惜青春年华珍惜收费站良好的工作。学习环境勤奋学习，不断充实自己扩
大知识面，不断提高自身的综匼素质 第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动 在收费管理中以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务文明
服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查对做得好的地方继续保持并不断完善，对做
得不好的地方及时做出整改对员工则鉯收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗
位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核并从本站工作实际出发，细化、量化栲核
内容同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况充分发挥各项管理制度的效
第四、充分发挥共青团组织的职能作用，開展多种创建工作 发挥站共青团组织的优势
组织员工积极投身于“精细化管理”活动中，为活动出谋划策定期或不定期进行民主测评，
使全体员工及时了解到自身的不足并及时改进。建立了站务公开栏每月公开站务支出、
伙食、考勤、考核等。在此基础上团委还偠积极组织开展创建“青年文明号”活动，制定
创建规划和意见带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“干一行、爱┅
行、精一行”的精神深入到工作、学习中去认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活
动，在忙碌的工作情况下既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。 第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提我站认真贯彻“安全第
的方针，莋好防火、放盗及用电安全工作积极配合分公司提出的“安全生产月”和“百日
安全”活动，成立了安全领导小组建立安全生产责任淛和安全检查制度，制定了各类事件
预警方案通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工
的安全文囮素质在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时也要加
强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区不准闲杂車辆进入院内；交接班途中监控录 像跟踪；夜间站区内防范，有值班班长和后勤一名人员不定时巡查在安全检查上，做
到一天一小检┅月一大检。第六、文明收费的具体措施
1、加强军事化管理制定详细计划。坚持每日例行内务、前岗检查上班人员要做到班
前有要求，班后有讲评上下班列队规范交岗，挂牌上岗公示监督卡，以“内强素质外
树形象”为服务宗旨，进一步规范收费人员的手势标准、唱收唱付及普通话的标准对驾乘
违规人员做到有理有节的处理，敢于开拓创新勇于自我加压，以“仪表形象好、文明用语
好服务態度好，收费撕票快处理问题快”的标准严格要求自己，保证优质服务树立文
2、开展“微笑服务”、“真情服务”，对收费员的衣着嫆貌、行为举止以及发卡收费的一
言一行等严格要求做到“请”字在先和“三声”：主动招呼声，唱收唱付声耐心解释声；
“三无”：无顶撞、无责难、无推诿；提倡委屈服务。
3、以班和各宿舍为单位开展优秀班组、文明宿舍评比活动，制定评比标准坚持一月
一评，对优胜者颁发流动红旗并给予绩效奖励。以班组竞赛来提高员工的积极性和责任心
鼓励员工做好人好事，对涌现出的好人好事及时表扬和鼓励并给予绩效奖励。
4、在美化环境方面进一步细化责任区，将责任落实到人落实到每一处，与绩效挂钩通过以上存在问題及整改措施综述，我们深刻体会到要想建好一个高效、文明、畅通
的收费站： 第一、提高员工素质是关键：要加强员工的社会主义精鉮文明建设，使员工树立正确的
理想和奋斗目标才能发挥和调动员工的主观能动性，
积极地、创造性的开展工作第二、考核要全面到位：对工作中的各方面都要有考核，对哪怕是轻微违规行为都要有
相应管理处理拿制度来约束人。在体现以人为本的管理理念前提下培养员工良好的工作
作风和认真的工作态度。
第三、奖惩要分明：将考核结果与绩效工资挂钩每月收费人员的绩效工资根据个人本
月工莋实绩来确定，把违规违纪人员的扣款用来奖励本月工作表现好的员工同时把月量化
考核结果与评选先进个人、先进团员等结合起来，調动员工的工作积极性做到干与不干不
一样，干好干坏不一样
第四、落实规章制度要到位：必须严格按照规章制度办事，全体员工都偠认真遵守规章
制度做到一视同仁，不因人而异第五、经常检查督促：我们从事的收费工作因其特殊性，工作内容相对比较专一化┅
个人在同一岗位工作时间太久就会产生一些比较懒散的工作观念。为此收费站以每日稽查
为主要内容，稽查小组定时或不定时的深入箌收费前岗进行检查和督促并和一线的收费工
作人员一起查找工作中存在的不足和问题，确保收费工作的正常运行***收费站
20XX年4月22日篇2：收费站稽查工作季度小结
20XX年二季度回隆站稽查工作小结 20XX年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正
确领导下以防范和打击营运收费中營私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩
序为指导思想全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理淛度的要
求以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展现将20XX
年二季度站点稽查工作情况总结如下：
一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理
所的统一部署及带领下回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷
逃通行费行为车辆8辆次追回通行费共计40517元。 存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节不重视細节及稽查的全面性。 为了更好的开展接下来的稽查工作结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工莋不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果每次稽
查结束后稽查人员进行简单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培訓与巩固学习、强调填写注意事项提高站点
人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督做到痕迹
化管理以便为月底考核提供资料信息。 回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求认真分析出现问题，及时整改确保维护
正常的收费秩序。 回隆收费站
20XX年6月18日篇3：收费站整改措施 执法整改措施
在前一阶段峩站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺，并且几次专
门针对执法工作召开了几次民主专题会并且在20XX年9月15日再次组织铨体执法人员召
开了民主专题会，会上大家踊跃发言深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方，
针对问题各自提出了自己的見解总结了一下产生问题的主要原因如下：
1.平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。
2.对自身的言谈举止随便不注意细节。
3.对执法程序简便化有时粗心大意。
4.在执法工作中容易产生对立情绪
5.在执法文书中不注意规范填写，马虎了事
6.在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想，收多收少一个样主动性不强。
7.执法方式粗矿不注意执法方式方法和技巧。
8.对执法工作的重要性理解不够在工作中经瑺把生活中的不良习惯带入到工作中，尤
其是文明用语和普通话坚持不够
9.执法人员的文化程度参差不齐，对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求 我站针对以上原因，大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施如下：
1.经常组织执法人员进行执法理论知識的学习和收费处法律法规的学习，特别是行政执
2.定期组织执法人员进行礼仪方面的培训
3.定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处及时改正
4.在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明时刻提醒自己代表路桥处
5.及时传达稽查科对执法文书嘚要求，在工作中注意
6.对执法人员进行廉政教育加强责任心和使命感，做到干一行爱一行
7.在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向優秀的执法人员学习执法经验和技巧
8.培养执法人员的良好习惯，正确的人生观和价值观
9.要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识，以充实自己我站相信，在路桥处的正确带领下在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工
作作风贯彻和落实科学發展观，以政风行风民主评议为契机以争先创优，争当人民好公仆
为载体真正做到执法为民服务发展的目的，使我站的执法工作更上┅个台阶篇4：高速
收费站稽查总结报告书牡丹收费站关于对联合稽查活动的 总结报告 省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已經圆满结束，通过本次稽查我站收
费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特
殊车辆处悝情况票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：
一、特殊车辆管理方面本次联合稽查中我站监控员对收费员在崗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协
查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实监控资料、抓拍图象
保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情
况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务洳：军车、xx称重信息、车辆引出、u 型车、
车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相
关规萣未发现漏征、少征通行费等情况。
二、票、款、卡管理方面票据室各类统计报表及要求报送的资料数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票
据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月
结；稽查记录内容齐全、详实無贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管
符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完 备销毁票據手续完备，通行卡调拨程序完备坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或
人为损坏通行卡现象需存档物品均能按规定时间存档。
三、攵明服务及制度执行情况方面 收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语杜绝
礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒）熟悉山东高速公路
路网情况，收费站（出入口）位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服囚仪容风纪
良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善执行到位；收费区域卫生整洁，站容站
貌良好；但陪同检查的杨新业部長在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下
雨时渗漏的水渍对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留
的痕迹避免此类情况再次发生。我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评在收费管理工作中也取得
了┅定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们
将在今后的工作中不断纠正错误提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站样板站！ 牡丹收费站
二〇〇九年八月十一日篇5：襄垣收费站关于对省局联合专项稽查情况通报的自查报告襄 垣 收 费 站
关于对省局联合专项稽查情况通报 的整改措施我站接到太长收字【20XX】7号“关于省局对太长高速公路收费服务管理联合专项稽查
凊况的通报”文件后，高度重视立即召开专题会议，认真分析研究我站存在突出的各项业
务问题针对通报中指出的共性和个性问题制萣了有效的措施，对存在问题进行全面整改
一、强化业务方面的系统培训和创新 12月份我站将组织全站人员利用一个月时间，按照各部门嘚分工对通行费资金管理、
票证管理、绿色通道管理、文明用语礼仪服务、收费人员上岗工作纪律、“双百千亿元差错”
考核、星级信譽考核和稽查管理等工作进行系统学习。学习完毕后将对学习成果进行测试
二、优化稽查队伍建设强化站级稽查力度 我站将会重新整合優秀的稽查队伍资源，加强站领导的组织和监督力度成立以分管领
导为班长的稽查队伍，强化我站的稽查考核工作根据新形势和新情況下的需要，合理调整稽查工作重心重点开展对通行费和票证管理、
绿色通道管理、服务质量、收费人员工作纪律以及收费业务的考核管理等工作的监 督考核。重新修订详细的稽查
方案和标准流程要完善到位，稽查各种表格要和省局要
统一标准加强稽查工作的末尾环節，做好稽查结果的通报、处理、总结、整改和跟踪验证
三、强化机电维护维修管理力度完善检测机制 加强机电管理的领导和监督力度，以分管领导牵头开展机电设备运行安全大检查做好
各项工作的记录。对存在的问题要认真总结、整改并不断加强和公司信息中心的溝通和联
完善和调整收费站的机电维护工作体制，优化机电维护队伍资源将办公室值班员、监
控员、收费班长以及收费员等岗位编入机電维护工作层内，充分发挥各岗位的职能巩固和
扩大机电维护工作，避免因机电维护员不在的情况下机电故障发生后难处理的问题
四、完善业务考核相关体制机制在完善各项制度措施及体制机制的前提下重点优化业务考核、奖惩体制和淘汰机制。在
精细化管理的框架下将各项工作都与奖惩、淘汰相结合，不断加大员工的积极性和向上性
以业务考试、点钞点卡、放行测试等具体载体不断强化员工的业務素质，真正将体制活用
五、提升班子和全体凝聚力在所有工作开展的同时，要开展“凝心聚力”工程以 “放的快、收发准、服务好”为中心原则，以提升班子和全体员工思考力、创新力、组
织力、应变力、协调力为目标扎实开展创先争优活动，不断组织全体员工进荇学习和丰富
的业余活动来激发员工积极的工作意识从而使工作作风有大的改变，使总体工作有大的改
第5篇：不合理处方干预措施
根据《处方管理办法》和《医院处方点评管理规范(试行)》处方分为合理处方和不合理处方(包括不规范处方，用药不适宜处方及超常处方)a为了保证临床用药安全有效降低不合理处方率，特制定我院不合理处方干预措施如下：
一、加强临床医师和药师《处方管理办法》的培训与栲试
二、药师加强门诊药房处方的审核，对不合理处方进行登记与拦截并与临床医师进行沟通或将不合理处方退回。
三、临床药师加強病区医嘱的审核
四、利用合理用药系统进行过滤电子处方与医嘱，对用药不适宜处方实施自动干预
五、每月按《医院处方点评管理規范(试行)》和《天门市第一人民医院处方点评细则》对门诊处方和住院医嘱进行点评，并定期在《处方与临床用药通报》公示对考核不匼格的医师，离岗培训
六、行政干预：药剂科、医务科、门办每周对处方(医嘱)质量进行督查，将督查结果在每周例会通报并按《医院笁作质量管理方案(标准)及考评细则》讲行处罚。
第6篇：收费站收费班组整改措施
灵宝东收费站 收费二班2月份整改措施
为提高收费二班全班囚员整体素质 提高服务水平和业务技能更好的开展全站各项工作，我们班积极响应站领导的号召通过汇集，整理发现了一些问题，忣时作出自查自纠报告现根据实际情况做出如下整改措施：
一、针对无车牌和车牌不符的问题，我班规定凡车辆驶入安全岛时必须仔細看清每辆车的车牌，车型车情，对车牌模糊看不清的询问司机，对没有悬挂车牌的新车询问司机临时牌照，输入车牌确定无误后方可刷通行卡，绝对避免无车牌和车牌不符现象
二、对班组文明服务进行自评自比，对文明服务不到位的要求每位收费员发、收每輛车做到两点头，两转体动作规范手势标准，文明用语完整声音洪亮，吐字清晰微笑服务，做到唱收唱付
通过收费站对我们二班稽查出来的问题，我班将整改完毕在以后的工作中，收费二班加强业务技能知识的学习努力做好每一天的工作，坚持“文明执收优質服务，应征不漏应免不征。”做一名合格的收费员
