信用卡预授权完成成的钱数不对,顾客走了,我从离线上再次完成,这笔交易成功

说说预授权交易和离线交易----用卡安全知识
&&&&&信用卡的预授权交易,可以在您住宾馆酒店的时候,不必为现金不够支付押金还烦恼,或者很方便的预订到酒店的客房。
预授权:预授权业务指特约商户向发卡机构取得持卡人30天内在不超过预授权金额一定比例范围(115%)的付款承诺,并在持卡人获得商品或接受服务后向发卡机构进行承兑的业务。预授权业务包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销四种。
(1)预授权:主要指持卡人到酒店、宾馆消费时,以预授权代替预交押金。预授权时,收银员在终端上刷卡,输入预授权金额,由持卡人输入个人密码,交易成功,收银员与持卡人核对打印凭证的金额、交易账号后,由持卡人签字确认。如持卡人追加预授权,应提供原预授权交易凭证,收银员操作成功,打印交易凭证交持卡人核对、签字。持卡人应认真保管预授权凭证。预授权有效期为30天。
(2)预授权撤销:是指对预授权交易的撤销申请,撤销申请一旦成功,不得再要求取消“预授权撤销”。预授权撤销交易不支持对预授权金额追加部分的单独撤销。预授权撤销只需持卡人提供银行卡、原预授权凭证,无须验证持卡人个人密码。
(3)预授权完成:即持卡人办理结账,收银员可通过联机、离线或手工方式完成,且无须验证持卡人的个人密码。已完成预授权追加的,以最后取得的预授权号码进行预授权完成。
(4)预授权完成撤销:对通过联机、离线或手工方式进行的预授权完成的撤销。预授权完成撤销交易无须验证持卡人的个人密码。
&&&&&PS:&&
关于预授权交易的注意事项
与一般消费刷卡不太相同,如果你要预订酒店房间,酒店通常会要求你提供信用卡卡号作为订房保证的依据,并给予你订房预定号码,以便入住时确认。若想取消订房,切记向酒店索取退房的注销号码,作为取消订房凭证。否则,酒店有权按国际惯例收取所预定房间的一日费用。
  在办理住宿相关的登记手续时,酒店会要求你先刷一张空白签帐单,国内许多酒店还会通过POS或人工向发卡银行索取预授权,如酒店要求签字,你可以在签购单的背面签字。
  在退房时,酒店会在签购单上填写住店的各项费用,你核对各项费用正确后才可以在签购单上签名确认。若退房时想改用现金,或因故另换新签购单,请务必索要原签购单并销毁,如果酒店向发卡行索取了预授权,还应请酒店向发卡行取消,以保障自身权益。
  相关名词解释:
  预授权是指持卡人在宾馆、酒店或出租公司消费,消费与结算不在同一时间完成,特约单位通过POS预先向发卡机构索要授权的行为。
离线交易?????离线还能交易??????
&&&&&&离线交易
这个说发是源于国际卡收单业务,是POS机在脱机(不通过通讯线路与收单银行主机或银联主机联机)状态下进行的交易(也就是说,在POS机没联机的时候也能进行信用卡的交易操作);离线交易的信息是POS机在下一笔联机交易或结帐时上送到主机的,不论POS机上送的离线交易中卡号、授权号或金额等信息是否正确,收单行的主机都必须接受;如POS上送的信息有不正确的,应由银行人员在日切(CUTOFF)时进行人工干预。因此,离线交易是存在很大风险的(商户操作差错风险及商户有意欺诈风险等),收单银行一般只对宾馆前台及个别航空票务等信誉良好的商户开放此交易。
以上说明是在国际卡收单业务中的标准做法,但境内人民币卡(特别是银联跨行交易)却没完全采用此方式,因此相对应“离线交易”的标准称法是“预授权完成交易”。
“预授权完成交易”在商户端操作时与“离线交易”基本相同(可能有些行的POS要求必须刷卡或按密码),但实际的区别是POS机在处理“预授权完成交易”时是联机的(通过通讯线路与收单银行主机或银联主机联机),收单行(或银联)的主机可能会核查POS机的交易信息,如不正确就无法通过;如收单行(或银联)、发卡行或通讯线路中某个环节有故障,交易也就不能完成。
当然,也存在一种情况,收单行的POS机根本就不受理其它行的卡的“预授权完成交易”,如中行就有许多只受理长城卡及国际卡的POS机安装在宾馆行业中。
目前境内人民币卡“预授权完成交易”是存在许多问题,主要是收单行、银联及发卡行之间的标准不统一,交易难以正常进行。但银联已在上海进行试点,争取解决宾馆业跨行通用问题,相信不久的将来这类问题一定能得到彻底解决。
下面附一个表格,使用信用卡结帐的时候,可以做为参考,尽量避免在批结时间进行交易,从而造成不必要的尴尬,信用卡刷不出来,又要结帐,很糗的。。。。
各银行夜间批结时间表
某些银行夜间批结将导致POS无法交易,请避免在银行批结时间段受理该行的银行卡。
POS交易一般在0:00至2:00都有可能影响
借记卡一般在3:00至6:00都有可能影响
一般在22:40-22:50批结
但在0:12至0:22也有一段时间影响
21:00-22:00这时段一般有十分钟做批
有时会在0:22至0:35也做批结
有时也会在2:50至3:00做批结
23:55至0:10
1:10至1:35
0:30至0:50
22:50至23:15
2:10至2:30
0:10至0:30
2:00至2:15
0:10至0:20
仅供参考:如有变化,请联系您的发卡行。
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订酒店刷卡提供预授权可能让你损失一笔钱预授权是指持卡人在宾馆、酒店或出租公司消费,消费与结算不在同完成,特约单位通过POS预先向发构索要授权的行为。
业务/预授权
信用卡预授权预授权类业务指特约向发卡机构取得持卡人30天内在不超过预授权金额一定比例范围的付款承诺,并在持卡人获取商品或接受服务后向发卡机构进行承兑的业务。通俗讲就是先冻结银行卡内部分资金用作押金,后按实际消费金额结算的业务。具体是指持卡人在商户消费时,商户收银员根据持卡人需求,按预先估计的消费金额,向发卡机构申请授权,发卡机构根据客户账户情况给出应答,对批准的申请将暂时冻结持卡人银行卡内的信用额度(信用卡)或存款金额(借记卡)作为押金,一般而言,冻结金额不能超过预授权交易金额的115%。待持卡人消费正式完成后,商户按实际消费金额,向发卡机构请求正式进行清算。预授权业务普遍运用于宾馆酒店刷卡消费,通常有离线和在线预授权两种方式。该业务由于采用POS机具受理,由发卡系统自动进行验证和授权,因此具有方便、安全、高效等特点。无论是信用卡还是借记卡,都可进行预授权业务。但信用卡需要有足够的透支金额,借记卡需要有足够的账户余额。预授权完成交易成功,收银员应打印交易凭证,并交由持卡人签字。由收银员核对、确认持卡人签名与卡片背面签名一致后,将预授权完成凭证的客户回单联和原预授权凭证交持卡人。
交易/预授权
预授权类交易,分为POS预授权,POS预授权追加,POS预授权完成,POS预授权撤销,POS预授权完成撤销这几种交易;预授权交易用于受理方向发卡方对待持卡人的交易许可。受理方将预估的消费金置入交易应答中发送给发卡方。额作为预授权金额,发送给持卡人的发卡方。发卡方批准后将授权号等信息置入交易应答中发送给受理方。 预授权交易只是控制持卡人的可用月的额度。有预授权完成来完成资金结算。一个被批准的预授权交易,仅在有限时间内有效。
注意/预授权
1.支持刷卡及手输卡号
2.签购单应妥善保管
3.不允许 对“预授权撤消”进行取消
4.在预授权交易(含追加)后30日内撤销
5.不支持对部分预授权金额的单独撤销
6.交易凭证上标有"预授权撤销"字样
7.追加预授权的,金额、预授权号及日期应为追加后的
8.无需验证持卡人密码
9.适用于客人换用其他付款方式、取消入住或预授权操作有误时&
运用/预授权
所谓“预授权”,通俗点说就是,持卡人入住酒店时,酒店按照入住天数,根据酒店预交押金规定估算消费金额,要求你刷信用卡做“预授权”,即交押金。酒店收银台刷走了1200元,实际上这钱还是在你的卡上,并没有支付给酒店,只是这笔金额被冻结了,POS单是空白的 ,并不是银行卡扣款的凭据。在退房时,酒店会销毁原来的空白预授权POS单,并重新按你实际消费了多少,办理“预授权完成”手续进行结账。(有的银行叫做“预授权确认”)。“预授权确认”单,是酒店新出的一张单子,酒店会要求你本人再次刷卡、再次签字,从预授权额度里,扣除实际消费金额,剩余金额的冻结资金将被释放。此时刷卡的金额,才是真正向酒店支付的费用。
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结账时的POS机单据显示,酒店的预授权已经完成。这位业内人士告诉记者,可能有些持卡人担心在预授权操作中商户权限太大,其实持卡人不必过分担心,因为预授权操作背后有两个保障机制。
  结账时的POS机单据显示,酒店的预授权已经完成。 本报记者 张亚楠 摄
本报记者 张亚楠  刷卡消费越来越普遍,很多人已经习惯住宿前刷“预授权”交押金,退房时再完成预授权交房费,但是当你结完账后发现自己账户里又被取走一百多元时就难以淡定了吧。济南的马小姐最近就遇到了这么一件让她“震惊”的事。消费者:卡在自己手上,钱被转走了  11月25日凌晨,马小姐入住和平路上的济南海通商务酒店,刷了500元预授权做押金。“本想就住一天,下午2点前走,后来有事又续了半天房。”  下午5点多,马小姐来到前台退房结算,POS机出来消费单据后,马小姐签字确认。  车开到和平路东头,马小姐突然接到酒店打来的电话,对方说刚刚结账时工作人员搞错了,应该收一天半的房费382元,只收了一天房费258元,希望马小姐回去补交124元房费。  “当时下午5点多,正好是交通高峰期,我不想再掉头回去了,就跟他们商量第二天早晨过去交上,对方也答应得很好。”马小姐告诉记者。  挂了电话,马小姐继续开车,却突然接到了两条银行短信,一条是账户里存入了258元,紧接着一条是扣除了382元。  “一想就是酒店的操作,当时我的火就起来了。”马小姐告诉记者,当时她感觉特别不可思议,卡在自己手上,自己也没在现场,没输密码,自己账户里的钱居然被转走了。  “他们是怎么做到的?怎么能不经过我同意划拨我卡上的钱?”商户到底有多大的权力?马小姐很震惊。接着酒店才打来电话,说已经在系统中把需要补交的房费扣除了,不用麻烦马小姐跑一趟了。酒店:有权限扣款,错在没沟通好  记者来到济南海通商务酒店,值班经理韩小姐介绍说,在发现房费少扣之后,为了让客户不白跑一趟,酒店把少扣的房费扣除了。  韩小姐说酒店有权限进行扣除,但酒店也有错,错在没有在扣除之前跟客户打电话沟通好,而是在扣除操作之后给客户打了电话告知。  “这个电话打在后面了,没有打在前面。”韩小姐说这么做主要也是因为之前电话中客户承认自己少交房费了。“我们已经向客户道歉,但客户不接受。”  韩小姐解释说,在发现钱扣少了之后,酒店又进行了两步操作,一是撤销“预授权完成”操作,退回到“预授权”状态,这时候客户已付房款退回客户账户,马小姐就收到了第二条“冲正收入人民币258元”的短信。此后,银行扣除应扣金额,再次进行“预授权完成”操作。  韩小姐说,这种撤销“预授权完成”不是特殊手段,绝对不存在人们担心的银行卡信息被窃取问题。而马小姐遭遇的这种操作有不少先例:“之前很多客人欠房费不过来了,我们打电话也不通,我们只能这样,把他的钱扣出来。”质疑:酒店权力太大,银行监管不严  对于酒店解释,马小姐表示难以接受,她拿出开房和交房费时POS机产生的确认单。“退房结账时的单据上明明写着‘预授权完成’,我已经签字确认了,没经过我允许,他们怎么想撤销就撤销了呢?”  马小姐觉得,酒店操作不对,银行监管也有失误:“在没经过我同意的情况下,银行怎么能同意酒店更改预授权状态,划拨我卡上的资金呢?”  11月25日下午,记者通过客服热线联系马小姐的开户银行,客服人员表示第二天将会有工作人员回复。业内人士:预授权30天内都有效  记者咨询业内人士获知,所谓预授权其实就是交押金。入住时,酒店没刷走马小姐500元,只是将这笔金额冻结了。退房时,酒店会按实际消费金额办理“预授权完成”结账。  在取得预授权30天内,对“预授权完成”的撤销,只需要商户的财务主管授权业务员就能完成。但是按照规定,须提前征求持卡人的同意。  这位业内人士告诉记者,可能有些持卡人担心在预授权操作中商户权限太大,其实持卡人不必过分担心,因为预授权操作背后有两个保障机制。  一是,商户可以冻结的金额不能超过预授权交易金额的115%,就马小姐的例子来说,通过预授权,酒店最多只能从马小姐卡上划取575元。第二个保障机制是,如果持卡人对商户操作有异议,觉得他扣了不该扣的钱,可以通过发卡银行找到商户要求商户拿出扣款单据、凭证,如果对方拿不出,就必须撤销扣款操作。
责任编辑:王晓亮
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