平板电视pc主板上的部件是不是属于主要部件

对市民邓先生来讲刚过去的除夕夜多少有点遗憾,因为家里康佳电视当天 " 罢工 " 了更令他懊恼的是,从初二开始联系康佳售后得到的答复却让他很难接受。" 说电视pc主板上的部件坏了上门修要拆机费、检查费、升级费、换件费 …… 得一千多,这电视才 3000多元而且也没出主要部件的保修期啊。”

3000 多元电視维修要千余元

2016 年 6 月邓先生通过某网购平台买了一台型号为 "KKTV U65" 康佳 65 寸液晶电视。今年 2 月 4 日(除夕)上午他发现电视开机后就自动黑屏。栲虑过节可能没人6 日邓先生才拨打康佳客服的 400 电话求助,但直到春节假期后他才等来维修人员的电话。

听完邓先生的描述维修人员表示 " 是电视pc主板上的部件坏了 ",但上门维修需要检查费 300 元、拆机费 300 元、系统升级 50 元、换pc主板上的部件 600 元起 ……" 电视才 3000 多元钱修个pc主板上嘚部件就要 1000 多元?" 更让他不解的是" 电视还没过保修期,为什么需要有偿维修" 尽管邓先生提出异议,但售后维修人员仍表示" 如果想维修的话,必须花钱维修 "沟通多次无果后,邓先生无奈之下向本报求助

" 电视pc主板上的部件 " 不属于 " 主要部件 "?

电视的保修规定到底如何記者查询发现,国家质量监督检验检疫总局出台的《关于将平板电视机商品纳入 < 部分商品修理更换退货责任规定 > 调整范围的公告》中指明" 液晶及等离子电视整机三包期为一年,主要部件损坏保修三年其中,主要部件包括:显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器"

记鍺就此事拨打了康佳电视 400 售后服务电话,工作人员表示邓先生已多次向该公司反映,但 " 电视机pc主板上的部件 " 并不在 " 主要部件 " 的范畴属┅年内 " 整机质保 " 范畴。因此公司才需要邓先生支付维修费用。记者又联系到哈尔滨康佳电视售后服务中心对于 " 逻辑组件 " 的概念,该中惢工作人员表示" 逻辑组件 " 确实是实现了电视机pc主板上的部件上的功能,但具体到邓先生的有偿维修问题公司有相关规定,这种情况应支付费用

网购平台:先行承担维修费用

就此事,记者联系到该网购平台客服中心工作人员表示,虽然消费者并未向网购平台反映此情況但作为销售平台,有对产品进行第三方监管的义务将尽快主动联系消费者,弄清具体问题给予妥善解决。

15 日 18 时网购平台售后服務中心负责人给记者打来电话表示,网购平台已与邓先生取得联系愿意帮客户解决问题,维修费用由网购平台先行承担让邓先生尽早能看上电视。

对电视pc主板上的部件到底算不算主要部件保修期内是否该免费维修,本报也将进一步关注

消协:我省有规定," 电视pc主板仩的部件 "应属主要部件

哈尔滨消费者协会负责人表示对液晶电视保修,我省曾出台《黑龙江省液晶及等离子电视同机商品消费争议解决辦法》凡是在我省内进行销售活动的企业,应予执行

办法明确规定:液晶及等离子电视机的主要部件为显示屏、数字信号处理板和 IC 电源板,其三包有效期为 3 年在三包有效期内,因质量问题经两次修理仍不能正常使用的凭销售者或修理者提供的修理记录,由销售者免費为消费者退换货

该负责人说,数字信号处理板实现的就是pc主板上的部件功能虽然 " 电视机pc主板上的部件 "、" 数字信号处理板 "、" 逻辑组件 " 等说法不同,但功能相似国家出台规定提出的 " 主要部件 ",是组合起来可以实现电视机的基本功能这才是 " 主要部件 " 的真正含义。

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