2016机关单位三亮三比三评实施方案
2016机关单位三亮三比三评实施方案
　　以“三亮三比三评”为主要内容，引导全系统窗口单位围绕中心、服务大局，不断提高窗口单位整体水平。下面是小编收集的2016机关单位三亮三比三评实施方案，欢迎大家参考!　　【2016机关单位三亮三比三评实施方案1】　　为深入贯彻党的十八大精神，进一步推动“争创群众满意的窗口单位”活动深入开展，推进为民服务创先争优常态化、长效化，切实加强学习型、服务型、创新型党组织建设，经研究，决定在全市司法行政系统窗口单位和服务行业基层党组织和党员中开展“三亮三比三评”活动，具体实施意见如下：　　一、指导思想　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以群众满意为目标，以“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，领导点评、党员互评、群众评议”为主要内容，引导全市司法行政系统窗口单位和服务行业基层党组织和党员围绕中心、服务大局、立足岗位、创新争先。　　二、工作目标　　通过开展“三亮三比三评”活动，使窗口单位和服务行业进一步强化服务意识，急群众之所急，想群众之所想，切实维护群众的合法权益，年终窗口单位和服务行业民意调查测评，群众满意率要达到95%以上;进一步加强教育培训，打造一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平的提升，窗口单位和服务行业在职党员岗位能手比率要达到90%;进一步改进工作作风，完善服务机制，从便民利民出发，规范服务标准，简化办事程序，优化工作流程，提高服务效率，切实让群众感受到创先争优、改进作风带来的新变化、新成效。　　三、活动安排　　1. 活动时间：从现在开始至日止。　　2. 活动范围：各律师事务所、市社会矛盾纠纷调解服务中心、公证处和法律援助中心。　　四、活动内容　　(一)推行“三亮”，展示窗口良好形象。　　1.“亮标准”。通过展示板、公开栏、网络平台、便民服务卡等形式，向服务对象亮出窗口单位和服务行业的工作职责、工作流程、办事程序、工作时限等信息，亮明工作人员的岗位职责和服务规范，方便服务对象和群众知情办事、开展监督。　　2.“亮身份”。通过佩戴党员标识、摆放桌牌、设立公示栏等形式，亮出党员身份，公开党员的姓名、职务、职责、监督电话等信息，引导党员牢记党员身份，展示党员风采，自觉接受社会和群众的监督。　　3.“亮承诺”。通过制作承诺牌、承诺廉政卡、签订承诺书等形式进行公开承诺，接受监督。党组织重点围绕服务中心、服务群众，针对具体事项特别是群众最不满意的地方作出承诺;党员干部重点围绕立足本职创新争先和自身能力特长为民服务等作出承诺。　　(二)开展“三比”，激发党员内在动力。　　1.比技能。主要比政策法规理论功底、业务熟练程度等。通过开展“岗位练兵、业务竞赛”等活动，引导党员干部当表率、作标杆，进一步牢固树立“学技能、提技能、比技能、赛技能”的意识，切实提升专业工作水平和能力。　　2.比作风。主要比事业心、责任感，比工作态度、工作纪律等，通过开展文明服务、诚信服务、廉洁服务，推行“一站式”服务、预约服务、延时服务等，增强党员干部的大局意识、服务意识、奉献意识。　　3.比业绩。主要比创新工作方法、任务完成情况和推动工作开展的成效，看谁进步快，看谁亮点多，看谁贡献大，看谁办实事好事多，看谁是为民服务的先进模范，看谁是群众称赞的优秀标兵，并不断强化绩效管理考核，引导党员干部爱岗敬业，勇挑重担，创造一流业绩。　　(三)组织“三评”，提升群众满意度。　　1.领导点评。领导点评每半年进行一次，重点点评创新争先活动情况、业务质量和服务效果、工作作风和廉洁行政以及党员作用发挥情况，并将点评情况在一定范围内公开通报。　　2.党员互评。党员干部对照岗位要求、公开承诺、身边典型等，通过召开民主生活会、党员集中座谈、随机交流等形式，每季度组织开展一次党员互评活动，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。　　3.群众评议。邀请人大代表、政协委员、行风监督员、群众代表等，通过设立征求意见箱、召开座谈会、发放群众评议表、调查问卷等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，扎实进行整改。　　五、组织领导　　1.强化组织，落实责任。开展“三亮三比三评”活动，是加强党的建设、优化发展环境的一项重要举措。窗口单位和行业组织要由主要负责人亲自抓，确保活动各项任务落到实处。同时，要将“三亮三比三评”活动与创新争先活动结合起来，与单位年度绩效管理考核结合起来，促进“三亮三比三评”活动取得实实在在成效。　　2.党群共建，共创业绩。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进窗口单位和服务行业基层党组织和党员“三亮三比三评”活动制度化。要注重发挥窗口单位和服务行业的职能作用，充分调动广大干部职工的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。　　3.营造氛围，扩大宣传。要充分发挥报刊、网络、信息平台等媒介的作用，大力宣传窗口单位和服务行业在为民服务中的好经验、好做法，营造良好的舆论氛围。同时加大典型挖掘、培养和推广的力度，充分发挥典型的引领示范作用，促进“为民服务创新争先”成为广大党员干部的自觉行动和共同价值追求。　　【2016机关单位三亮三比三评实施方案2】　　为深入推进“大爱民政为百姓，真情服务暖民心”主题实践活动的开展，切实增强党的群众路线教育实践活动的成效，经局党组研究决定，在全区民政系统窗口单位深入开展“三亮三比三评”活动。现制定实施方案如下：　　一、活动目标　　以“大爱民政为百姓，真情服务暖民心”为主题，以“创民政基本业务规范化、创先进服务窗口、创真情服务品牌”为主线，以“三亮、三比、三评”为活动载体，切实解决在服务意识、服务作风、服务能力、服务效能等方面存在的突出问题，使群众对民政工作的满意度明显提高。　　(一)服务意识明显增强。切实增强民政干部职工为民服务的责任感、使命感，牢固树立群众观点，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。　　(二)服务作风明显改进。切实解决“门难进、脸难看、事难办”，服务冷冰冰、办事慢腾腾等突出问题，推进依法行政、依规办事，公平服务、公开办事。　　(三)服务能力明显提升。加强职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的民政干部队伍。　　(四)服务效能明显提高。优化服务流程，拓展服务内容，创新服务方式，完善服务设施，全面提高民政服务的质量、效率和效益。　　(五)群众满意度明显提高。把维护群众利益作为做好工作的第一职责，把群众呼声作为改进工作的第一信号，把群众满意作为衡量工作的第一标准，主动接受群众监督和评议，及时解决群众反映强烈的突出问题。　　二、活动对象　　“三亮三比三评”活动在全区民政系统(包括借用人员和公益性岗位)进行，主要包括：　　1.局机关各股室，尤其是直接面对群众的社会救助局、民间组织股(行政服务中心窗口)、婚姻登记处、救灾股、优抚安置股、收养登记和流浪乞讨救助等窗口单位;　　2.局下属单位：老龄办、福利院;　　3.各乡镇(街道)民政所、敬老院。　　三、活动内容　　“三亮三比三评”活动由局党的群众路线教育实践活动领导小组及其办公室(以下简称活动办)统筹协调。时间从4月份开始，到年底结束。　　(一)全面推行“三亮”　　1.亮身份。全区民政系统所有工作人员都要通过佩戴胸牌、设立桌牌等形式亮明身份，包括姓名、岗位名称、联系电话等。局机关和老龄办的身份标识牌由活动办统一制作，福利院和各乡镇(街道)民政所、敬老院自行制作，之前有的可以继续使用，不需重新制作。　　2.亮标准。局机关窗口单位和老龄办、福利院要认真梳理自身业务服务内容，编制基本业务服务目录，统一服务名称、办理依据、业务流程、办结时限、监督办法等基础信息。局机关窗口单位和老龄办、福利院的基本业务服务目录要通过电子显示屏、宣传展板、黑板报、便民服务手册等形式予以公示，并提交一份给活动办，由活动办统一在区政府网站上公开。各乡镇(街道)民政所要将城乡低保、医疗救助、五保供养、优待抚恤、危房改造等政策上墙公示，展板制作费用纳入区局资助办公用品经费中统一考虑。　　3.亮承诺。全区民政系统所有工作人员都要撰写一份承诺书，重点围绕改进服务作风、规范服务行为、提高服务质量来作出承诺。承诺书要通过展板、公示栏、承诺卡等方式进行公开，接受群众监督。　　(二)积极开展“三比”　　1.比干劲。各单位要采取措施激发工作人员干劲，当表率、树标杆，力争在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。要实行考勤制，重点考查上下班是否准时、办理业务是否认真、是否无故串岗离岗、是否存在懒散拖延等。局机关股长由分管领导抽查，其他工作人员由股长考勤评分;老龄办、福利院和各乡镇(街道)民政所、敬老院自行考勤评分。每季度开展一次评授“流动红旗标兵”。　　2.比技能。各单位要积极引导工作人员对照工作规范和服务标准，不断锤炼服务技能、提高业务素质。各窗口单位要积极参加市局和省厅组织的民政职业技能竞赛等活动，选树一批技能精湛、作风过硬、业绩突出、群众满意的优秀服务标兵，以点带面，不断提升窗口单位的服务质量、服务水平和服务效能。每季度开展一次评授“优质服务之星”。　　3.比作风。各单位要积极推行文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，规范基本服务用语，保持良好的服务环境和秩序，认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制。每季度开展一次评授“先进服务窗口”。　　(三)认真组织“三评”　　1.自己评。全区民政系统所有工作人员都要对照岗位职责和先进标准进行自我评定，查找存在的问题和不足，明确改进的方向和措施。局机关和老龄办、福利院的自我评定书要提交给活动办。　　2.领导评。各单位要适时召开由分管领导参加的工作分析会，开展同事互评、领导点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出建议，务求“点”出动力，“评”出实效。各单位都要有工作分析会记录，并报活动办。　　3.群众评。各单位要通过发放群众评价表、问卷调查、社会满意度调查等方式，让服务对象能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价，广泛征求群众意见，并进行梳理和反馈。　　四、活动要求　　“三亮三比三评”活动是“大爱民政为百姓，真情服务暖民心”主题实践活动的重要一环，与党的群众路线教育实践活动紧密衔接，全区民政系统各单位一定要高度重视，加强领导，抓好落实。　　(一)加强统筹谋划。各单位要根据自身职责，突出特色亮点，制定活动计划或实施方案。活动过程中要经常性地小结评议，针对出现的问题及时整改提高。活动结束时要进行总结评估，撰写总结报告。各单位活动计划和总结报告要由分管领导审定，并报活动办。　　(二)注重活动成效。各单位要以群众满意为根本标准，出实招、办实事、求实效，突出解决群众反映最强烈、最迫切、最需要的实际问题，自觉接受群众监督和评议。要进一步夯实婚姻登记处和福利院的全国性服务品牌荣誉，加强其他窗口单位真情服务品牌创建活动，使全区民政系统岗位能手不断增多、服务品牌不断创建、服务效能不断提高、群众满意度持续上升。　　(三)强化督促考评。活动结束时，局党的群众路线教育实践活动领导小组将对各单位开展“三亮三比三评”活动进行考评。各乡镇(街道)民政所、敬老院的考评结果将与年终考核直接挂钩，排名前5名的在年终考核中加5分，排名最后5名的在年终考核中扣5分。局机关各股室的考评结果将有相应的奖惩。
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三亮三比实施中存在的问题有哪些
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篇一：三亮三比三评
xx乡关于深入“创先争优活动”开展“三亮 三比三评”活动的实施意见 为深入贯彻胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，坚持以人为本，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为农牧民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意、xx乡各级干部职工提升素质的有力平台。根据地委和县委关于创先争优活动的具体要求，现对xx乡深入开展“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动，提出如下实施意见。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持用科学发展观统揽全局，以胡锦涛同志七一讲话为指引，深化创先争优活动，坚持围绕中心，服务大局，为xx乡各项任务的完成提供动力和保证。坚持把服务为民的理念渗透到各项业务工作中去，树立民生为重、服务为先的导向，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争创优秀服务标兵。扎实推进“三亮三比三评”活动，坚持让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，为患者排忧解难，推动我乡社会经济又快又好发展。 二、参加范围 xx乡五个党支部和全体干部职工。三、目标要求 紧紧围绕深化创先争优的具体要求，以深入开展“三好一满意”活动为载体，深入开展“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动。要充分发挥服务窗口单位密切联系群众的优势，结合实际开展形式多样的“为民服务”活动。组织和引导广大党员牢记宗旨、践行誓言，改进作风、心系群众，树立形象、提升水平，使人民群众充分感受到创先争优活动带来的深刻变化，不断提升社会满意度，努力实现“推动科学发展、促进社会和谐、加强基层组织”的目标任务。 四、活动安排 （一）启动实施阶段（2012年5月初至月底）。结合我乡实际，动员部署，宣传发动。广泛征求群众意见，针对群众反映突出的问题，制定具体实施方案，明确目标任务、工作措施和推进时间节点。 （二）深入推进阶段（2012年5月至2012年7月）。引导窗口服务单位和广大党员干部，在完成本岗任务、做好本职工作、服务人民群众中创先争优。全面推行公开承诺，抓好承诺兑现，通过搭建多种活动平台，创优质服务品牌，争一流工作业绩，掀起“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动热潮。 （三）完善阶段（2012年7月至10月）。系统总结回顾活动开展情况，进一步完善推动活动深入开展的措施办法，把活动中行之有效的通用做法转化为制度，形成为民服务的长效机制。 五、活动内容 按照先进基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”的标准，重点落实“三好一满意”工作要求，切实增强服务意识、改进服务作风、提高业务水平，重点解决工作风、思想作风、机关形象、宗旨意识、廉洁意识以及干部职工中存在的“庸懒散软”等问题，把各项举措纳入到创先争优活动的整体来谋划、来推进，确保活动取得实效。 （一）开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，强化服务意识。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热情对待群众。要紧密围绕中心工作，以解决人民实际困难为突破点，在规范服务行为、改进工作作风、提高服务效能、提升服务能力等方面，制定具体可行的为民服务承诺事项，作出新一轮的公开承诺。采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位职责。设置展板、电子显示屏、网络平台等，积极推行公开服务事项，工作流程、办结时限制度，公示服务标准，公开承诺内容，接受群众监督。 （二）开展“比素质、比技能、比业绩”活动，提升服务能力。结合乡机关和各村的实际情况，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业的排头兵。对照先进典型，开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务作风明显转变，服务意识明显增强，服务态度明显改善，服务水平明显提高。推行接待“零推诿”、沟通“零距离”、事务“零积压”、质量“零差错”、的“四零”服务。积极落实首问责任制，过错追究制、服务承诺制。组织引导广大干部职工争当服务标兵、争做行业表率，进一步提升窗口工作人员的素质和能力。通过看实绩，比贡献，开展岗位明星、服务标兵等评比，形成比学赶帮超的生动局面，最终达到服务态度明显改善、服务技能明显提高、工作实绩显著突出的目的。 （三）开展“争创党员示范岗、优质服务标兵”等活动，提高服务效能。结合实际工作，开展争创党员示范岗、党员先锋岗、党员责任区等活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创优质服务小组；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用，争创优质服务标兵。以解决群众看病就医过程中的热点和难点问题为切入点，把治理庸懒散问题作为加强作风建设的突破口，认真听取群众意见，切实找准本单位本行业存在的突出问题，通过改进服务作风，以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气、以治软提干劲，不断提高服务效能。 （四）开展“党员互评、领导点评、群众评议”活动，提升群众满意度。根据岗位特点，对照身边的先进典型，按照公开承诺内容，开展自评和互评，相互鼓励、比学赶帮，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。要结合民主生活会、行风评议，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。 六、工作要求 （一）加强领导，明确责任。要把思想和行动高度统一到地委、县委的各项具体决策部署上(来自: 书 业网:三亮三比实施中存在的问题有哪些)来，迅速制定切实可行的实施方案，成立领导熊族，明确目标任务、活动载体和工作要求，全面开展好“为民服务创先争优” 、扎实推进“三亮三比三评”活动。 （二）突出重点，持续推进。要进一步强化主题，立足实际，突出重点，在回应群众期盼上下功夫。要注重三好一满意、加强思想作风纪律建设等活动紧密结合，抓好活动载体，及时将活动中激发出来的热情引导到干好本职工作上来，引导到干事创业、推进改革、加快发展、提高质量、优化服务上来，务求取得实效。篇二：三亮三比三评活动实施方案
新寨采油大队关于开展创先争优“三亮三比 三评”活动的实施方案
为进一步深化创先争优活动，切实改进党员干部作风，提升服务效率、优化发展环境，努力争当创先争优活动标杆和典范，推动整个创先争优活动深入扎实有效开展，大队决定开展 “三亮三比三评”为主题的创先争优活动，特制定本实施方案。 一、目标要求 通过健全机制，改善服务，以“提高质量、提升能力、提升标准、提升效率”为重点，努力实现“四提高一增强”目标，即党员综合素质明显提高，党员服务效能明显提高，党员服务水平和工作效率明显提高，群众职工对党员的满意度明显提高，支部工作活力明显增强。 二、组织领导 组
长：冯志军 副组长：薛晓艳 成
员：贺建军
段家宝 程进学
王万鹏领导小组下设办公室，办公室设在综合调度室，由王万鹏同志担任办公室主任，具体负责活动期间的日常事务。联系方式：。 三、活动载体及内容 为体现工作特色，结合开展“基础管理年”活动，以“三亮三比三评三创”为活动载体，激励广大党员干部立足本职岗位，创先进、争优秀、作奉献，实现“三好一满意”。 1、大力推行 “三亮”活动，激发全员内动力，实现服务好。一是“亮标准”。围绕服务内容、服务流程、服务保障、服务监督等，设立党员示范岗、先锋岗，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是“亮身份”。按照服务标准化，管理规范化的要求，根据各自工作职责，制定工作流程，公开党员姓名、岗位、职务等信息，亮出党员身份。三是“亮承诺”。公开支部、党员承诺事项和践诺情况，开展“一句话承诺”活动，使承诺内容真实明了，方便考核点评。自觉接受广大职工群众的监督。 2、积极开展“三比”活动，提升服务技能，实现业绩好。一是“比技能”。以基本知识、基本技能为重点，继续深化岗位练兵和技术比武，运用“对标定位”、岗位练兵、“夺旗争星”等形式，组织党员和员工广泛开展劳动竞赛、技能比武等活动，打造一批社会知名度高、群众信任度高的“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等优质服务品牌。二是“比作风”。加强作风建设，充分发挥管理部门的示范引领作用，树立工作作风的模范、提升服务水平的标杆。三是“比业绩”。比创新工作方法、任务完成情况和推动工作开展的成效。看谁进步快，看谁贡献大，看谁办实事好事多。 3、认真组织“三评”活动，提升职工满意度，实现评议好。一是党员互评。按照“五带五争四优”的标准，结合岗位要求，开展自评、互评，查找问题和不足，相互帮助，共同提高，营造相互鼓励，比学赶帮超的良好氛围。二是职工测评。年终结合民主评议党员和领导工作，以现场明查暗访、开展满意度测评等方式，主动查找工作中的薄弱环节。三是领导点评。分管领导注重深入基层，广泛征求意见，了解掌握第一手资料，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，点出动力，评出实效，促使党员干部立足本职岗位，提升执行力和工作效能。 四、实施阶段 1、宣传动员阶段（日---日）。制定实施方案，召开动员大会，广泛宣传发动，全面安排部署，大力宣传开展创先争优“三亮三比三评”活动的重要意义，积极营造良好的活动氛围。 2、督查落实阶段（日---日）。按照活动内容和实施要求，加强领导，精心组织，积极开展，注重落实，不断创新工作理念，改进工作方法，要多深入基层一线检查指导，务必使此项活动收到实效。 3、评选表彰阶段（日---7月1日）。成立创先争优“三亮三比三评三创一满意”活动评选表彰领导小组，制定评选表彰办法，完善评选表彰程序，层层评选，上会研究，公示筛选，表彰奖励，宣传典型，学习先进。 4、总结验收阶段（日---9月1日）。成立创先争优“三亮三比三评”活动考评验收领导小组，制定考核办法，完善考核细则，落实考核工作，形成考核验收汇报材料，总结经验，提炼亮点，深化巩固。 五、活动要求 1、加强领导，精心组织。要结合工作实际，精心制订活动方案，明确目标和工作要求，周密安排，精心组织，抓好过程落实，确保活动取得成效，认真做好开展、督导、检查、总结等工作。 2、营造氛围，加强宣传。要发挥宣传作用，及时推广活动开展中的好经验、好做法，大力宣传“三亮三比三评”活动中涌现出来的先进典型，不断激发活动内在动力。 3、突出重点，强化督查。要结合职工反映和自查过程中发现的问题，注重问题的解决，让职工看到、感受到活动带来的变化和实惠。要通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强检查指导。要定期召开会议，开展相互交流，探讨工作方式，营造上下联动，整体推进的良好局面，增强争创活动的工作氛围。 4、建立机制，注重长效。要把此项活动形成一种长效机制，建立健全公开承诺、评选表彰的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的工作机制，建立健全领导点评、职工评议、定期考核的评价机制，不断巩固扩大活动成果，推动创先争优活动向纵深发展。
新寨采油大队 日篇三：三亮三比三评实施意见
兴民发?2011?
关于在全局开展“三亮三比三评”优质服务 活动的实施意见
机关各科室，局属各单位∶ 根据“全省民政系统窗口单位为民服务创先争优暨行风建设推进视频会”精神，为进一步深化创先争优，改进工作作风，密切党群、干群关系，提升服务形象，结合我局实际，经研究，现就开展“三亮三比三评”优质服务活动提出如下实施意见。 一、目标任务 紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个好”优秀共产党员的标准，切实增强广大党员干部的责任感和使命感，努力把我局建设成为服务群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，促进和谐的示范窗口。二、活动时限 从今年8月份开始到明年7月份结束。 三、活动内容和要求 三亮三比三评：亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评。 （一）大力推行“三亮”，激发党员内动力 1、亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏和展板等多种方式，对本单位的服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和服务收费标准、收费依据及首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。 2、亮身份。一是设立公示栏，公开局领导班子成员的姓名、职务及其业务分工。二是在各科室内悬挂公示版面，公开科室工作职责以及科室工作人员姓名、职务和岗位职责。三是在各窗口单位设置工作牌，公布窗口岗位职责、工作人员姓名、业务办理范围。四是所有工作人员在上班期间戴工牌，是党员的要戴党徽，亮出党员身份。 3、亮承诺。一是局党委要围绕抓好创先争优活动和为民办好事、实事等方面作出承诺，并通过网络平台等形式进行公示，接受广大服务对象和人民群众的监督。二是各支部和全体党员重点围绕参加创先争优活动、立足本职创佳绩等作出承诺，并采取适当形式进行公示。三是每季度要定时召开党组织和党员会，对所承诺事项的完成情况进行汇总评比，及时进行督促，确保承诺事项的严格落实。 （二）积极开展“三比”，促进活动见实效 1、比技能。一是开展领导干部集中授课活动。每月安排一名局领导班子成员针对各自所分管的业务，轮流为全体党员干部进行集中授课，以提高党员干部的理论水平和政策理解能力。二是开展中层干部业务交流活动。所有中层干部结合科室、单位工作实际和业务办理情况，每两周开展一次业务交流，以提高全体干部、职工的业务知识水平和办事能力。三是开展业务知识考试活动。每半年组织全体干部、职工进行一次业务知识闭卷考试，并将成绩纳入年度考核，达到以考促学的目的。四是开展演讲比赛活动。组织开展以“民政因我而精彩”为主题的演讲比赛活动，激发全体党员干部、职工爱岗敬业、无私奉献的热情。五是年底开展一次“业务能手” 评比活动。由科室、单位自行开展组织岗位练兵和技能比武，不断提高全体人员的业务技能。 2、比作风。各科室、单位要制定工作人员考核奖惩办法，对包括“到岗情况、限时承诺、业务技能、工作纪律、思想品德、工作环境、服务对象评议”等在内的各项服务细节制定标准并进行量化计分，并将考核结果与评先评优和晋职等挂钩。有条件的单位要开通电话咨询、投诉服务热线和设立意见投诉箱，随时接受群众的咨询投诉，并将处理结果要及时反馈给本人。通过各种手段，积极开展文明服务、诚信服务、廉洁服务和优质服务，促进我局广大党员干部、职工的服务态度要有明显改善，工作作风要有显著转变。 3、比业绩。结合“先进科室”、“先进单位”、“先进个人”评比活动，在全局党员干部中形成比学赶超的局面。针对广大干部职工按照“日常性工作做的是否认真、到位；临时性工作做的是否积极、高效；阶段性工作安排是否合理、按时；重点性工作是否重视、尽力；长期性工作是否坚持、科学”等要求，认真进行业务成绩评比活动。局组织人事科要结合各科室、单位的年度责任目标，年终对完成情况进行综合评比。各科室、单位要结合个人年度内履职情况，以及其它任务完成情况进行综合评比。评比结果作为评选先进的重要依据。同时，按照开展“一述三评”工作要求，结合党员个人制定的承诺事项，以支部为单位召开全体党员大会，评选出年度内优秀党员建议人选。 （三）认真组织“三评”，提升群众满意度 1、群众评议。一是通过设置意见箱等方式，接受服务对象即时评价。二是每半年邀请人大代表、政协委员、行风监督员和服务对象召开座谈会，进行现场评议。三是整个活动结束时，通过发放满意度调查问卷，面向社会开展群众评议。同时，对意见和建议进行梳理归类，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于民。2、党员互评。按照“一讲二评三公示”要求，对照“五个好”优秀共产党员标准，每季度以支部为单位，召开党员大会。每位党员要结合承诺事项完成情况以相互鼓励、比学赶帮为目的，对照身边典型，认真发现和查找相互之间存在的问题与不足，积极开展党员互评，明确努力方向和争创目标。 3、领导点评。局领导班子成员每季度要至少一次深入到联系点，广泛征求大家的意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩。采取现场点评、个别谈话、随机点评等多种方式，指出所分管的科室、单位及工作人员存在的问题。局主要领导要对全局带有倾向性、普遍性的问题进行集中点评，并提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。 四、推进措施 1、加强组织领导。成立以局主要领导为组长，班子成员为副组长，科室负责人和支部书记为成员的“三亮三比三评”活动领导小组，具体负责活动的一切事宜。领导小组要切实做到精心组织，科学安排，认真检查，抓好落实，防止活动流于形式，走过场，对开展活动思想上不重视，工作上不得力，群众反映很大的，要及时提出批评。 2、注重分类指导。要根据各个科室和单位的岗位特点，提出符合实际的切实可行的，明确争创标准，落实争创责任和措施。对做得好的，要引导其巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，要激励其学习先进，迎头赶上；对