“匿名”投诉“中国移动”要求恢复账号，其中涉诉金额100元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月28日向黑猫投诉平台反映：“上海的移动卡在我身份验证并充值了100元鈳以用话费交另一个好的话费么激活第二天给我停机了理由是身份验证失败，打客服告诉我必须要在上海当地的营业厅进行人脸识别目前人在外地，无法到当地办理去了本地营业厅告诉我本地没办法复卡”

消费者“匿名”在2月28日向黑猫投诉平台再次反映：“如果身份驗证有问题为什么当时不提示，充了钱第二天又说有问题”

商家“中国移动10086”2月29日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。”

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