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HP - 中国｜计算机，笔记本，服务器 服务中心 咨询电话:１３６－８１１４－４６６２
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保修政策：全国联保，享受三包服务
质保备注：1－２年部件和人工有限保修（软件 保养&除 外）
质保时间：1－２年
电话备注：周一至周五8：30-18：00周六和周日8：30-17：30（法定节假日除外）
售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现产品质量问题或故障，您可查询最近的维修点，由厂商售后解决。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受免费保修等三包服务政策。惠普笔记本不同型号产品保修年限不同，以保修卡为准，可拨打客服电话具体查询。
惠普中国维修咨询服务热线& １３４－３６５５－９３７８
个人电脑维修服务热线& １３６－８１１－４４６－６６２
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在线QQ服务专线支持 : 627-275-272
HP服务站工作时间：9：00-18：00
（节假日不休）
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惠普(HP) 常见故障现象
1、笔记本电脑无法安装操作系统
2、按下笔记本电脑开关，可以看到指示灯亮，但屏幕无显示.
3、笔记本电脑开机屏幕出现英文或数字报错，无法进入系统.
4、笔记本电脑不识别光驱、硬盘、软驱、串口、并口、网卡口等.
5、按下笔记本电脑开关，没有任何反应（无法开机）.
6、笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启.
惠普(HP) 液晶常见故障现象
1、开机有显示，但是屏幕很暗，用调亮度功能键调试无任何变化
2、开机液晶屏白屏（无文字图像）或花屏，但是外接显示器正常
3、液晶屏上有横向或纵向亮线、亮带
4、开机屏幕黑屏，但外接显示器图像正常
5、笔记本电脑电池无法充电.
惠普(HP) 常见故障现象
1：惠普(HP)笔记本电脑不启动，开机无显示。
2：惠普(HP)笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。
3：惠普(HP)笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。
4：惠普(HP)笔记本电脑无法安装操作系统。
5：惠普(HP)笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。
6：惠普(HP)笔记本电脑开机报错，无法进入系统。
7：惠普(HP)笔记本电脑电池无法充电
8: 惠普(HP)笔记本显示类故障：花屏、暗屏、屏闪、屏幕亮线、亮带
9: 惠普(HP)笔记本电池类故障：电池不充电、电池不放电、使用电池不能开机、电池供电时间缩短
10:惠普(HP)笔记本接口维修：电源口、USB口、打印口、COM口、VGA口、PS/2口
11:惠普(HP)笔记本配件更换：主板、液晶屏、外壳、屏轴、屏线、键盘、内存、硬盘、光驱、底座等
12: 惠普(HP)笔记本BIOS升级、笔记本翻新
13:惠普(HP)笔记本数据恢复适用恢复范围：硬盘误装系统、文件误删除、硬盘误格式化、硬盘误分区、硬盘烧毁、不认硬盘、硬盘摔坏、硬盘盘体损坏、硬盘进水等
14:惠普(HP)笔记本硬件升级、清洁、故障免费检测等服务
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&中国北京北京市海淀区中关村知春路108号豪景佳苑2#（豪景大厦楼后）电脑的主板保修多长时间！（惠普） HP笔记本电脑的主板保修期是多长时间
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电脑的主板保修多长时间！（惠普）
电脑的主板保修多长时间！（惠普）
惠普电脑的主板真的很差啊！我刚买了不到一年主板就坏了！
中国-中文点击“部件.com/go/hpsc" target="_blank">www，因为SN错误会导致查询到的信息不准确://www。温馨提示您，您可以通过惠普网址查询保修。根据机器的不同机器的保修是不大一样的，点击“提交”即可，感谢您选择惠普产品、请您核实SN后再查询。2、一般状况下主板的保修是和您机器整机的保修一致的，输入正确的SN(序列号)和购买国家(地区)，在右上角将语言改为.hp：
看一下你找一下你的保修说明书。不同一个时期买的电脑可能会有所不同。我这是一年
三年，你可以去换啊，免费的
您好,感谢您选择惠普产品。 根据机器的不同机器的保修是不大一样的,如果您需要了解您机器的主板保修,您...～～～
您好,感谢您选择惠普产品。 个人消费者凭发票及三包凭证享受证整机保修一年,主要部件保修两年(主板属于...～～～
我这几天才到售后服务换了一个主板,不过是在保修期内,所以免费,过了保修期应该是要收费了,那天在惠普售...～～～
亲,主板是电脑的核心部件,维修的话,建议去找附件城市的维修服务点去看看,看......～～～
您好,感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息: 1、个人消费者凭发票及三包凭证享受整机保修一年,主要...～～～
这个,你不是免费维修,去外面修的话,差不多200左右可以搞定了。看你坏什么东西的,如果只是电源模块,...～～～
您好,感谢您选择惠普产品。 惠普笔记本通常出厂默认一年质保时间,超出购机一年需要付费维护;建议您查看...～～～
你可以去官方网站或者淘宝上查看具体参数和价格, 答题不易,满意请采纳,你的采纳是对我最大的支持～～～
DV2803TX 拿到金牌服务店,他们让我等电话,一般换笔记本主板要多长时间啊,有...2009-0...～～～
一说的情况是店家给你的店保,他也是在赌人品。一般原装的主板是要返厂才可以更换的。且过保后修理价格昂贵...
你可能感兴趣的内容？我是做笔记本售后的，你们有什么想问的
我的图书馆
我是做笔记本售后的，你们有什么想问的
品质跟做工都要看电脑型号了，当然一些低端商务机都是很水的，好一点的就是家庭娱乐机和高端商务机，惠普下面的就分康柏跟惠普了，很明显的惠普系列的要好太多。联想的区别就不太大了，所以整体来说联想的要好一点。
21:51:37 元芳
请实话实说 HP同价位的本比起其他一线品牌的质量好吗请实话实说 HP同价位的本比起其他一线品牌的质量好吗
请往HP系列的笔记本看齐，compaq的就不要看了。家用或者娱乐游戏定位的笔记本价格从低往高：g系列---dv系列----envy系列商用的直接看外观材质就知道那个贵那个便宜：s系列---p系列---w系列
刚过保修期几天屏幕下方就开始出现条纹闪来闪去，是传说中的闪屏门么刚过保修期几天屏幕下方就开始出现条纹闪来闪去，是传说中的闪屏门么
这是闪屏的现象，但是要看是什么型号的笔记本电脑了，我说的闪屏门已经早就过去了
馆藏&24253
TA的推荐TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&【惠普笔记本的保修期】惠普售后霸气十足客户保内机器被逼保外维修_牛宝宝文章网【惠普笔记本的保修期】惠普售后霸气十足客户保内机器被逼保外维修专题：自2006年起，惠普电脑经常现身于各媒体投诉版块。作为1个拥有近70年历史的国际IT企业，惠普打着“金牌服务”旗帜，努力在全球保持良好形象，可是不断出现的机器质量和售后服务问题，却让金色大旗成了高挂的羊头。1个风扇、72小时维修！?因为风扇声音太大，马先生将HP商用笔记本电脑送到了HP金牌服务延安西路店进行检测，结果被收取了90元清理费。“我原以为在保修期内的电脑不会被收费的。”2008年9月，在听取了马先生关于风扇噪音过大的叙述后，上海HP金牌服务延安西路店的工程师要求马先生把电脑留下做检测。这样1个“小问题”也需要留下机子做检测？马先生有些疑惑。风扇噪音的问题马先生曾经遇到过。两年前，刚购回这台笔记本电脑不足1个月，当时都还在兰州工作的马先生即找到了当地的HP金牌服务站--原因就是风扇声音过大。工作人员当场检测后表示是硬件问题，让马先生三天后带机子过来换风扇。“虽说新机不到1个月就送修，但我当时还算满意，毕竟解决了问题。”换了风扇3个月后，马先生的电脑再次出现同样的问题，于是在当地的HP金牌服务进行［wwW.Niubb.NEt)了第二次免费更换。有了前面的经历，马先生以为在上海的HP金牌服务会受到同样的待遇，可事实并非如此。延安西路的售后工程师告诉马先生需要将电脑留下运行大的程序，以检测到底是不是硬件问题，之后工作人员要求马先生签一份维修单，上面写着：“用户自述风扇开机声音过大，留机检测，如不属硬件问题，需付清理费90元”。马先生当即提出疑议：“如果没有其它的问题，我不需要这种清理。”对方的回答很明确，不签字，就不检测。急着用电脑的马先生只得将机子留在了服务部。“我以为检测后他们会先通知我，因为我都还在保。”这一等就是24小时。“我实在等不下去了，打电话给他们。放下电话2个小时后我接到一位工作人员打来的电话，竟然是找我要开机密码。难道在我心急如焚的这一天里，他们什么也没干？”接下来还是等待。48小时过去，还是没有结果，马先生再次致电询问，得到的答复是都还在检测，明天中午可以过来取机子。第二天上午11点，心急的马先生赶到服务部，2个半小时后，马先生终于看到了自己的电脑。经检测，马先生的电脑没有硬件问题，服务部仅做了风扇清理，并要求收取90元清理费。“原本承诺1-两个工作日内解决问题，结果用了3天。检测后没告诉我结果就直接进行下1步处理，我很生气。”马先生当即拔打了投诉热线。马先生向HP投诉热线的客服提出了三点疑议：“第一，我认为他们没有在规定时间内完成维修；第二，检测后没有征得我同意就进行了清理；第三，清理费用太高。”客服人员称收清理费是HP的规定，至于费用多少可以商量，并记录了马先生的电脑序列号，称会进1步沟通。“我认为服务部要我签维修单属于霸王行为，把收清理费做为检测的前提，实际是变相收取开机费。我希望通过投诉反映这个问题，并得到1个合理的解释。”“合理的解释”并没有等到。马先生曾先后两次致电HP公司，但HP方面至今没有任何回复。“事后我上网一查才知道，HP的金牌服务服务质量差已经不是我1个人的感觉了，而且我的事情在他们看来根本不值得一提。”马先生无耐地说。“这样的服务意识，我以后哪还敢买HP的产品？”72小时、90元清理费？！在保的电脑清理风扇，是否应该收费？本报记者以消费者身份分别致电IBM（ThinkPad）、联想、华硕、索尼等品牌的笔记本售后服务热线，得到的答案是一致的：保修期内的电脑，售后服务部一般会免费为用户清理。而HP客服对同一问题给出的明确回答是，要收费。清理笔记本电脑风扇，收费90元，多不多呢？记者就此案例找到笔记本维修的专业人士，据他介绍，因为工作环境的问题，电脑的风扇很容易粘满灰尘，笔记本电脑风扇因其工作环境的多变，风扇也更容易受到脏物污染，再加上笔记本的散热不佳因此电脑使用时产生较大噪音的情况很常见。至于电扇的清理是很简单的事，清理的工具最简单的只要一把刷子即可了。在笔记本电脑的维修市场上，这种清理服务的收费一般不会超过五十元。至于清理时间，最长也用不了1个小时。号称“金牌服务”的惠普售后团队，在业内享受盛名，多次获得业内媒体和机构的评比奖项，可谓是在盛名之下。惠普还首次在中国市场提出了“适应性运维”的全新服务标准体系，中国境内售出的笔记本全国联保，按照购买时的协议分为三年、两年或一年质保，以及24小时快修及大客户两小时快修等形式。可是对于单个的普通消费来说，巨额的品牌宣传，精心的服务设计，都抵不上亲身的经历。和马先生有着类似遭遇的还有上海的唐先生，他去年之际就曾向赛迪网投诉HP。唐先生花6200元买了一台HP（M2206）笔记本电脑，使用3个多月后，有一USB接口损坏。因为此笔记本有三个USB接口，所以唐先生就没在意，继续使用其它二个USB口。在笔记本使用到十个月之际，又坏了1个USB接口，于是他到了HP金牌服务店。唐先生得到的答复是需要更换主板，价格是3000块人民币。唐先生又询问维修人员，有没有别的方法解决？工作人员称，HP公司规定，只修大件，不修小配件。一位善良的售后人员建议唐先生去电脑市场上维修，在那里，估计维修费用1000元左右就可以。“明明1000元就能解决的问题，为什么收我3000元？明明在保的机子，却逼着我去外面维修，那HP提供的保修一年的服务又指什么呢？这样也算金牌服务？”唐先生很气愤。更有专业人士指出：在笔记本保修中，类似于唐先生这种情况也比较多见。USB接口如果只是端口损坏，没有牵扯到主板上控制USB的南桥芯片，应该是可以单独维修更换端口，唐先生的电脑如果属于这种情况。维修费用大概在200元/个接口左右。拥有这样的金牌服务意识，HP屡登各大投诉榜也就不稀奇了。2008年5月，上海市公布的质量申诉案例中，HP即榜上有名。去年惠普电脑销量增长非常快，已经成为国内第二大电脑商，其中电脑收入的40%来自于非中心城市。高速增长的市场需要有产品质量监测和售后服务建设的有效配套，很难想象，在配套成熟的中心城市，HP的金牌服务都饱受垢病，新兴市场的消费者会有何种遭遇。转载请保留本文连接：1分享到：相关文章声明：《【惠普笔记本的保修期】惠普售后霸气十足客户保内机器被逼保外维修》由“何须作踐本人”分享发布，如因用户分享而无意侵犯到您的合法权益，请联系我们删除。TA的分享