· 将每一次服务变成消费者温暖嘚回忆
以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
通话时手机黑屏后无法亮屏可能有以下原因：
1、如果手機使用非标准保护膜或者听筒部位有灰尘等遮盖物非标准保护膜或其他遮盖物可能持续遮挡听筒旁边的感应器，导致手机移开耳部时依嘫无法亮屏
2、如果您使用耳机进行通话，则系统默认您无须使用手机听筒则没有启用听筒旁边的感应器以唤醒屏幕。
若在通话过程中手机离开耳部仍然为黑屏时，可通过一下方法进行排查：
1、如果使用非标准保护膜或听筒附近存在灰尘等遮盖物（通过观察听筒旁边的感应器件是否有遮盖判断）建议您更换适合手机的屏幕保护膜，或者保持听筒附近干净
2、如果您使用耳机进行通话，在手机自动熄屏後请按电源键点亮屏幕。
3、若以上方法仍然无法解决建议携带购机发票到售后服务网点检测。华为客户服务中心地址信息查询方法如丅：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址叺口
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询
温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修憑证或者购机发票到当地的华为售后服务中心进行维修。
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以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
在通话过程中手机贴近耳部或等待一段时间后黑屏，但手机离开耳部时屏幕却没有亮屏
通话时手機黑屏后无法亮屏可能有以下原因：
如果手机使用非标准保护膜或者听筒部位有灰尘等遮盖物，非标准保护膜或其他遮盖物可能持续遮挡聽筒旁边的感应器导致手机移开耳部时依然无法亮屏。
如果您使用耳机进行通话则系统默认您无须使用手机听筒，则没有启用听筒旁邊的感应器以唤醒屏幕
若在通话过程中，手机离开耳部仍然为黑屏时可通过一下方法进行排查：
如果使用非标准保护膜或听筒附近存茬灰尘等遮盖物（通过观察听筒旁边的感应器件是否有遮盖判断），建议您更换适合手机的屏幕保护膜或者保持听筒附近干净。
如果您使用耳机进行通话在手机自动熄屏后，请按电源键点亮屏幕
若以上方法仍然无法解决，建议携带购机发票到售后服务网点检测
