中国电信的创值营销心得是什么意思?速求!!!

创值营销:以客户需求为导向_新浪贵州_新浪网
  万山创值营销一组的组长崔丽红,从事过营业员、营业班长和政企客户经理的工作,作为电信行业市场营销的一名老同志,感受过市场竞争的激烈和残酷,也体会过每一笔业务和收入的来之不易。回想过去,传统的营销理念体现在一对一面对客户、单一的产品介绍或者就是客户还没提出需求自己“啪啪啪”像机关枪一样把所有电信产品说了个遍,有时候感觉客户一头雾水不知所措。
  2016年底,崔丽红参加了市公司创值营销训产合一训练营,带领着他的团队按照规定动作成功完成了多家政企客户单位的签约,营销观念和思路得到了彻底改观,体会到立足客户视角以客户需求为导向,挖掘潜在商机是创值营销最核心的要素,创值营销这种全新的营销模式使得自己在多年的营销生涯中得到了升华。
  “吴老板您好!我是中国电信客户经理小崔,您们金亿通房产是我们中国电信最重要的客户单位,本月带着我们的服务团队前来拜访您,看看我们还有哪些需要优化提升的?同时也想了解下贵公司还有什么通信需求。”本不为然的客户听完客户经理的开场白后,兴致一下就提起了兴趣,近期正为公司名下准备开业的金亿康复中心网络接入伤透脑筋,没有过多的交流就后一拍即合,康复中心44个房间接入酒店完美联盟业务,年创收3万余元,合同收入15万,解决了吴总燃眉之急,又为电信公司创造了一笔可观的收入。
  每一次拜访都是一个商机的得与失,每一次互动都是客户感知的正与负。“没有优秀的个人,只有完美的团队”,过去客户经理上门拜访客户都是“单打独斗”,成功营销的概率不高,原因在于遇到棘手的问题难以应对,往往成败也就在这一瞬间。
  在2017年度创值营销工作中,崔丽红带领万山一组坚定创值营销“1453”,以正面的心态,做好策略布局,强化创值能力,落实关键动作。在拜访客户过程中,每一个营销人员已根植于心,在做好传统业务保有的同时,挖掘更多的商机,提升销售业绩。如今拜访客户,每个营业部会组成3-4人的项目团队,出发前准备好BEIK模型。实战时,团队要检验关键细节,拜访后,共同参与复盘。团队协作不仅让每一次的投入产生更高的效益,更提高了个人的销售技能。
  当下,创值营销已经在万山政企形成了常态,在政企每周的周例会上,创值营销点评将作为一个重要工作内容,每周的创值营销转化情况将会进行通报,成功案例也会及时分享,并且商机转化率也会纳入各营业部业绩考核指标。以前拜访客户单位屡屡碰壁,自从学习了创值营销后,创值营销成为我们的有力武器,结合实际的业务拜访,关注每个互动细节,或许这能让服务营销来得更加直接,工作的方式方法找到了,复杂的工作简单化,简单的工作正规化,正规的工作轻松化。让每一位参与的员工都充分感受到了:我工作、我营销、开心快乐着!(郭云)
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职员, 积分 82, 距离下一级还需 38 积分
项目经理, 积分 132, 距离下一级还需 118 积分
一直以为是营业厅里面的。。
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