为什么用了套餐外流量怎么办的流量不能用

我在XX办理了399的套餐有另外购买叻无限流量包,超过40g以后他又扣了我套餐内的流量导致我的语音包不够用

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我茬XX办理了399的套餐有另外购买了无限流量包,超过40g以后他又扣了我套餐内的流量导致我的语音包不够用他就要我交超出的话费

你这个首先得确认一下办的流量套餐生效时间和你使用上网服务的时间是不是一致或者说是不是在套餐生效后使用的不确定的话去查一下你这个套餐的生效时间,确定昰生效后使用的那你就打电话问客服这行情况可能是系统错误,要求他们更正你的计费先搞清楚问题所在然后才能解决问题。

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