近日许先生在天猫广州联通官方旗舰店购买了一张以176开头的号码,激活后却发现该账号无法在联通APP上登陆目前,许先生已经向有关部门反映此事而运营商联通公司則表示,此事乃孤例正与用户协调解决。
一、刚买的手机号却换密码难
家住广州萝岗的许先生从天猫广州联通官方旗舰店看见了一款洺为“广东联通3g4g无限大流量上网手机电话号码卡”的套餐,网店宣称该手机卡全国流量通话不限量并赠送8888靓号。刚好想换号码的许先生為之心动后下单购买
8月5日许先生收到电话卡后,按照客服所给的提示激活号码却发现自己刚买的手机号码无法更改服务密码、查询套餐和用户信息。
在天猫旗舰店客服的提示下许先生尝试了短信、网页、APP等修改密码方式,但始终无法解决“登陆不了意味着我没办法從网上更改套餐,没办法网上缴费”许先生告诉记者,从拿到电话卡至今已经过去了13天,他一直在询问旗舰店客服、联通客服关于登陸的问题却始终未得到有效的解决方案。许先生还提出退货、换号等服务却遭到天猫旗舰店客服的拒绝。
线上解决不了许先生随即嘗试线下途径,在萝岗某联通营业厅工作人员的帮助下许先生成功更改了密码,然而在登陆APP的时候却仍然显示密码不正确
“工作人员說176开头的这批号码受到公安局的限制,已经不能在市面上流通了”许先生告诉记者,或因客户信息始终无法通过公安局审核
但是,让許先生无奈的事“线下已经停止流通了,为什么官方旗舰店还在卖”
目前,许先生新买回的176开头号码已经绑定了自己的银行卡、信用鉲、信用方式等存在很大的潜在隐患。事发后许先生已12315、广州联通等相关部门进行投诉。
二、176开头手机号有bug运营商称为孤例,176属于普通号段
记者发现对176开头的号码感到疑惑的不单单有许先生,今年4月份南方日报记者就收到报料有市民反映其所购买的176开头的号码被當成诈骗电话,从而无法绑定个人信息
由于“176”号段过往给人留下的不良印象,也让使用的市民受到牵连同样近期换号的陈先生告诉記者,其本来以为176号段没什么问题直到打了四个电话全部都没通,“朋友们一看是176开头的号码都不愿意接听”。
对此记者联系到广州联通公司,其相关负责人表示176开头号码属于正常号码段,并非虚拟号码目前联通公司已从后台核查许先生所遇到的问题,正联系许先生協调处理此事