线上线下同价 银泰联手阿里玩转“双11”
来源：第一财经网站
　　当实体零售业者备受电商冲击正打算对抗时，在“双11”来临之际，银泰商业（01833.HK）10月19日宣布，其决定联手电商巨头阿里，以线上线下同时同款同价方式来获客源。业界认为这是实体业者借力电商，拉升实体零售业绩之举。　　线上线下同款同价　　银泰商业CEO陈晓东
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透露，银泰2015年的“双11”结合17周年庆，在11月11日至11月16日推出中国购物节，银泰将对行业“放水”，向顾客“放水”，创新推出“银泰天猫价、天猫银泰货”，大跨步实现线上线下同时同款同价。“银泰要继续做行业的颠覆者，打翻旧有思维，提高供应链效率，高度融合线上线下商品和价格，缩减从商品到顾客的距离和成本。”　　据悉，在中国购物节期间，银泰计划做供应链整合和价值营销，顾客到实体门店购买商品可以享受天猫“双11”的价格，也可通过银泰天猫旗舰店购买实体门店的商品。银泰还推出“任性退”、“任性赔”、“任性送”等顾客权益保障活动。“任性退”，是指银泰从中国购物节开始，退换货期限从15天延长至30天；“任性赔”，确保顾客在中国购物节期间购买的商品不会高于天猫旗舰店同款的价格，否则赔付差价，保险承保。　　在银泰看来，传统的零售业促销惯于做加法，顾客对促销力度和价格的敏感度越来越低，促成消费的燃点却越来越高。此次银泰“放水”是为了线上线下全面融合。新银泰通过泛渠道手段缩短销售链，实现“人、货、场”相关链条价值重塑，实现线上线下同时同款同价。　　银泰对实体门店价值重塑。从2015年开始，武林总店商品上翻至银泰网，顾客线上可以够买门店商品，实现线上下单线下提货。此外，银泰成立西选超市，大力发展跨境商品业务，扩展产品线。　　借力电商提升实体零售　　从2015年6月开始，银泰从思维、模式及业务形态等各个领域全面进入“新银泰 互联网+”时代，与阿里集团全面融合，成为阿里集团打通整合线上线下商业的重要平台。　　阿里集团CEO、银泰商业董事长张勇表示，作为阿里的“陆军部队”，银泰要利用大数据的力量从“坐商”变成“行商”，实现“人、货、场”的高度结合，泛渠道全流通，改善线上线下用户管理，实现移动互联网、实体空间跟虚拟空间高度的融合。　　记者采访获悉，目前实体零售业由于成本高企和电商冲击，利润急速下滑，且关店潮凶猛，就在日前和华润系麾下的采活都有关店计划。在此状况下，银泰做出的决策是与电商合作，因而其此前已经在业务和资本层面与阿里合作，而“双11”是电商每年最重要的营销时机，银泰索性捆绑阿里一并营销，借力电商巨头来拉升实体店的销售额。　　银泰内部人士透露，在与阿里合作后，其发现数月内会员的数量可达银泰实体店数年的数量，电商聚集客源的力量非常强大，实体店目前缺乏的就是人气，因此通过与阿里的合作可以提升银泰的人气和销售额，而银泰的供货链也有利于阿里发展线上商品。“双11”是对双方有利的商机。
(责任编辑：Newshoo)
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整合线上和线下的资源促进O2O发展变革
来源：招商快车
[文章导读]&很多人都明白O2O就是把线上线下联合起来，以获得更大的利益。但具体怎么融合?却没有一个定性的说法。无论是电商企业还是传统实体公司，大家都看到了将两个“O”融合起来的巨大“钱景”
& & & & 很多人都明白就是把线上线下联合起来，以获得更大的利益。但具体怎么融合?却没有一个定性的说法。无论是电商企业还是传统实体公司，大家都看到了将两个&O&融合起来的巨大&钱景&。O2O更是重构线下价值链的必然之路，蕴藏着无限的商机。但是线上与线下的融合并不是件简单的事，如果措施得当，两者能实现互动共赢;如果做得不好，很有可能会面临左右手互搏的困境。
　　传统行业的经营者认为，线下追求盈利，谈规模、代理等，利润为王，却受区域所限。而线上谈的全网的用户量、用户体验、用户价值，收益无界限。从根本上来讲，二者的思维模式完全不同，线上无界限运营更是严重冲击了线下代理商的利益。只有通过资源的有效整合才能真正消除资源壁垒，打通线上线下融合渠道。具体的操作模式，整个行业都仍在摸索中。互联网思维正正需要的，就是这种不断持续创新，促进O2O向前发展。
& & & & &在众多O2O玩家中，美团猫眼目前看起来是成长最快的。做电影O2O无非就是流量、资本、运营能力的比拼。在流量方面，美团主站做电影票团购，猫眼主做选座。在前期，主站给猫眼倒流量效果非常好，而在后期猫眼还可以将优质用户反哺给美团主站，形成一个良性循环。对于资金，经过4年多的发展，美团在今年将成为交易额达到450亿的平台，电影作为美团最重点业务将获得巨大资金支持，像今年的&7亿&元促销活动还会继续。在运营方面，据美团猫眼负责人透露，美团下一步的重点之一将是从交易反攻影评社区。
& & & &饿了么整合了线下餐饮和线上网络资源，用户通过手机、电脑即可搜索到周边餐厅，进行在线订餐，同时为线下餐厅提供一体化运营解决方案。线上聚集300万优质用户，线下连接5万家商户，外卖单量在6月份达到了日均30万单，占整体在线外卖市场的80%。在外卖业务日益庞大后，饿了么正朝向汇集不同业务形态的生态系统发展，以外卖订餐业务为核心，物流、快消产品分发、外卖品类多样化等等都在成长，向全面的O2O企业转型。
& & & &通过移动互联网，饿了么将上游的中小餐厅以一个外卖APP实现线上订单，而下游的商家，则使用区域运营模式：某个城市区域中的餐厅，只为自己力所能及的街道、小区提供服务，例如某个区域约有上千家餐厅，能给在这个区域定外卖的用户提供外卖服务。
& & & & 随着移动互联网的深入发展，势必会渗透到各个行业，而线上线下打通之后资源的整合将会提上日程。让我们拭目以待吧！
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中国官方：促进零售业线上线下公平竞争
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中新社北京11月11日电 (记者 丁栋)随着“双十一”到来，网络销售量创下新的记录，与此同时，也出现实体零售业受冲击等问题，中国商务部官员11日表示，线上线下融合发展、优势互补，是中国零售业未来的发展方向，将营造公平的营商环境，促进线上线下公平竞争。
11月11日，山西太原某超市正在进行每年一度的“双十一”打折促销活动，大量民众前来购买生活用品，场面十分火爆。张云 摄
中新社北京11月11日电 (记者 丁栋)随着“双十一”到来，网络销售量创下新的记录，与此同时，也出现实体零售业受冲击等问题，中国商务部官员11日表示，线上线下融合发展、优势互补，是中国零售业未来的发展方向，将营造公平的营商环境，促进线上线下公平竞争。当天中国国务院新闻办公室举行的国务院政策例行吹风会上，中国商务部副部长房爱卿介绍，近年来，受经营成本攀升、消费需求结构变化、网络零售快速发展等因素影响，实体零售主要指标增速回落，部分企业经营困难，关店现象频繁发生，对此，国务院近日出台关于推动实体零售创新转型的意见，明确了实体零售的下一步发展方向。据介绍，意见提出，实体零售要由销售商品向引导生产、创新生活方式、扩大消费方向转变，由分散独立向融合协同方向转变，由粗放式发展向注重质量效益方向转变，要实现调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三方面任务，包括调整区域结构、业态结构、商品结构，满足居民消费结构升级；创新经营机制、组织形式、服务体验，增强实体零售核心竞争力；促进线上线下融合、多领域协同、内外贸一体化，构建零售新格局。房爱卿表示，在网购发展初期，线上线下确实存在竞争。但是随着网购的不断发展，这种竞争逐步变成合作融合。线上线下融合发展、优势互补，是零售业未来的发展方向。线上的优势是商流、信息流和资金流，而实体店在物流、服务和体验方面具有优势，将线上线下的优势结合起来，零售业的优势就会非常大，就会真正发生“流通革命”。“现在实体店的短板太突出，线下的优势发挥不出来，和线上难以快速实现融合，”房爱卿表示，政府要引导企业立足消费需求的新变化，运用互联网、物联网、大数据等信息技术来补短板，增加服务和体验的内容、方式，使优势更突出，实现线上线下融合发展。为此，意见从优化发展环境、强化政策支持两个方面，提出7大类政策措施，包括加强规划、优化网点布局、降低商铺租金，推进简政放权、放宽经营限制，促进公平竞争、构建线上与线下一体的监管体系，完善公共服务，减轻企业税费负担，加强财政支持等。对于线上线下在税收和监管等方面存在不公平竞争的问题，房爱卿表示，电子商务、网购的发展，打破了区域、环节和的界限，对线上企业监管难度大，对此，官方将推动《电子商务法》的立法进程，推进电子商务信用体系建设，开展互联网领域侵权假冒行为专项整治，推动区域协作执法，营造法治化的营商环境。(完)
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国务院办公厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见
来源：中国政府网&&&
作者：佚名&&&
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　　国办发〔2015〕72号
　　各盛自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
　　近年来，移动互联网等新一代信息技术加速发展，技术驱动下的商业模式创新层出不穷，线上线下互动成为最具活力的经济形态之一，成为促进消费的新途径和商贸流通创新发展的新亮点。大力发展线上线下互动，对推动实体店转型，促进商业模式创新，增强经济发展新动力，服务大众创业、万众创新具有重要意义。为落实国务院决策部署，推进线上线下互动，加快商贸流通创新发展和转型升级，经国务院同意，现提出以下意见：
　　一、鼓励线上线下互动创新
　　(一)支持商业模式创新。包容和鼓励商业模式创新，释放商贸流通市愁力。支持实体店通过互联网展示、销售商品和服务，提升线下体验、配送和售后等服务，加强线上线下互动，促进线上线下融合，不断优化消费路径、打破场景限制、提高服务水平。鼓励实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候互动，增强体验功能，发展体验消费。鼓励消费者通过互联网建立直接联系，开展合作消费，提高闲置资源配置和使用效率。鼓励实体商贸流通企业通过互联网强化各行业内、行业间分工合作，提升社会化协作水平。(商务部、网信办、发展改革委、工业和信息化部、地方各级人民政府)
　　(二)鼓励技术应用创新。加快移动互联网、大数据、物联网、云计算、北斗导航、地理位置服务、生物识别等现代信息技术在认证、交易、支付、物流等商务环节的应用推广。鼓励建设商务公共服务云平台，为中小微企业提供商业基础技术应用服务。鼓励开展商品流通全流程追溯和查询服务。支持大数据技术在商务领域深入应用，利用商务大数据开展事中事后监管和服务方式创新。支持商业网络信息系统提高安全防范技术水平，将用户个人信息保护纳入网络安全防护体系。(商务部、工业和信息化部、发展改革委、地方各级人民政府)
　　(三)促进产品服务创新。鼓励企业利用互联网逆向整合各类生产要素资源，按照消费需求打造个性化产品。深度开发线上线下互动的可穿戴、智能化商品市常鼓励第三方电子商务平台与制造企业合作，利用电子商务优化供应链和服务链体系，发展基于互联网的装备远程监控、运行维护、技术支持等服务市常支持发展面向企业和创业者的平台开发、网店建设、代运营、网络推广、信息处理、数据分析、信用认证、管理咨询、在线培训等第三方服务，为线上线下互动创新发展提供专业化的支撑保障。鼓励企业通过虚拟社区等多种途径获娶转化和培育稳定的客户群体。(商务部、工业和信息化部、网信办、地方各级人民政府)
　　二、激发实体商业发展活力
　　(四)推进零售业改革发展。鼓励零售企业转变经营方式，支持受线上模式冲击的实体店调整重组，提高自营商品比例，加大自主品牌、定制化商品比重，深入发展连锁经营。鼓励零售企业利用互联网技术推进实体店铺数字化改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，开展全渠道营销。鼓励大型实体店不断丰富消费体验，向智能化、多样化商业服务综合体转型，增加餐饮、休闲、娱乐、文化等设施，由商品销售为主转向“商品+服务”并重。鼓励中小实体店发挥靠近消费者优势，完善便利服务体系，增加快餐、缴费、网订店娶社区配送等附加便民服务功能。鼓励互联网企业加强与实体店合作，推动线上交流互动、引客聚客、精准营销等优势和线下真实体验、品牌信誉、物流配送等优势相融合，促进组织管理扁平化、设施设备智能化、商业主体在线化、商业客体数据化和服务作业标准化。(商务部、发展改革委)支持新型农业经营主体对接电子商务平台，有效衔接产需信息，推动农产品线上营销与线下流通融合发展。鼓励农业生产资料经销企业发展电子商务，促进农业生产资料网络营销。(农业部、发展改革委)支持零售企业线上线下结合，开拓国际市场，发展跨境网络零售。(商务部)
　　(五)加快批发业转型升级。鼓励传统商品交易市场利用互联网做强交易撮合、商品集散、价格发现和信息交互等传统功能，增强物流配送、质量标准、金融服务、研发设计、展览展示、咨询服务等新型功能。鼓励传统批发企业应用互联网技术建设供应链协同平台，向生产、零售环节延伸，实现由商品批发向供应链管理服务的转变。支持发展品牌联盟或建设品牌联合采购平台，集聚品牌资源，降低采购成本。深化电子商务应用，引导商品交易市场向电子商务园区、物流园区转型。以电子商务和现代物流为核心，推动大宗商品交易市场优化资源配置、提高流通效率。鼓励线上行业信息服务平台向综合交易服务平台转型，围绕客户需求组织线下展示会、洽谈会、交易会，为行业发展提供全方位垂直纵深服务。(商务部、工业和信息化部、发展改革委)
　　(六)转变物流业发展方式。运用互联网技术大力推进物流标准化，重点推进快递包裹、托盘、技术接口、运输车辆标准化，推进信息共享和互联互通，促进多式联运发展。大力发展智慧物流，运用北斗导航、大数据、物联网等技术，构建智能化物流通道网络，建设智能化仓储体系、配送系统。发挥互联网平台实时、高效、精准的优势，对线下运输车辆、仓储等资源进行合理调配、整合利用，提高物流资源使用效率，实现运输工具和货物的实时跟踪和在线化、可视化管理，鼓励依托互联网平台的“无车承运人”发展。推广城市共同配送模式，支持物流综合信息服务平台建设。鼓励企业在出口重点国家建设海外仓，推进跨境电子商务发展。(发展改革委、商务部、交通运输部、邮政局、国家标准委)
　　(七)推进生活服务业便利化。大力推动吃住行及旅游、娱乐等生活服务业在线化，促进线上交易和线下服务相结合，提供个性化、便利化服务。鼓励餐饮企业发展在线订餐、团购、外卖配送等服务。支持住宿企业开展在线订房服务。鼓励交通客运企业、旅游景点及文化演艺单位开展在线订票、在线订座、门票配送等服务。支持家政、洗染、维修、美发等行业开展网上预约、上门服务等业务。鼓励互联网平台企业汇聚线下实体的闲置资源，发展民宿、代购、合乘出行等合作消费服务。(商务部、旅游局、文化部、交通运输部)
　　(八)加快商务服务业创新发展。鼓励展览企业建设网上展示交易平台，鼓励线上企业服务实体展会，打造常态化交流对接平台，提高会展服务智能化、精细化水平。支持举办中国国际电子商务博览会，发现创新、引导创新、推广创新。提升商务咨询服务网络化水平。(商务部)提升知识产权维权服务水平。(知识产权局)积极探索基于互联网的新型服务贸易发展方式，培育服务新业态，推动服务贸易便利化，提升商务服务业国际化水平。(商务部)
　　三、健全现代市场体系
　　(九)推进城市商业智能化。深入推进智慧城市建设，鼓励具备条件的城市探索构建线上线下互动的体验式智慧商圈，支持商圈无线网络基础设施建设，完善智能交通引导、客流疏导、信息推送、移动支付、消费互动、物流配送等功能，健全商圈消费体验评价、信息安全保护、商家诚信积累和消费者权益保障体系。实施特色商业街区示范建设工程，鼓励各地基于互联网技术培育一批具有产业特色、经营特色、文化特色的多功能、多业态商业街区。(商务部、发展改革委、科技部、工业和信息化部、人民银行、工商总局、地方各级人民政府)
　　(十)推进农村市场现代化。开展电子商务进农村综合示范，推动电子商务企业开拓农村市场，构建农产品进城、工业品下乡的双向流通体系。(商务部、财政部)引导电子商务企业与农村邮政、快递、供销、“万村千乡市场工程”、交通运输等既有网络和优势资源对接合作，对农村传统商业网点升级改造，健全县、乡、村三级农村物流服务网络。加快全国农产品商务信息服务公共平台建设。(商务部、交通运输部、邮政局、供销合作总社、发展改革委)大力发展农产品电子商务，引导特色农产品主产区县市在第三方电子商务平台开设地方特色馆。(商务部、地方各级人民政府)推进农产品“生产基地+社区直配”示范，带动订单农业发展，提高农产品标准化水平。加快信息进村入户步伐，加强村级信息服务站建设，强化线下体验功能，提高新型农业经营主体电子商务应用能力。(农业部)
　　(十一)推进国内外市场一体化。鼓励应用互联网技术实现国内国外两个市场无缝对接，推进国内资本、技术、设备、产能与国际资源、需求合理适配，重点围绕“一带一路”战略及开展国际产能和装备制造合作，构建国内外一体化市常(商务部、发展改革委、网信办)深化京津冀、长江经济带、“一带一路”、东北地区和泛珠三角四省区(福建、广东、广西、海南)区域通关一体化改革，推进全国一体化通关管理。(海关总署)建立健全适应跨境电子商务的监管服务体系，提高贸易便利化水平。(商务部、海关总署、财政部、税务总局、质检总局、外汇局)
　　四、完善政策措施
　　(十二)推进简政放权。除法律、行政法规和国务院决定外，各地方、各部门一律不得增设线上线下互动企业市场准入行政审批事项。根据线上线下互动特点，调整完善市场准入资质条件，加快公共服务领域资源开放和信息共享。(有关部门按职能分工分别负责)简化市场主体住所(经营场所)登记手续，推进一照多址、一址多照、集群注册等住所登记制度改革，为连锁企业、网络零售企业和快递企业提供便利的登记注册服务。(工商总局)
　　(十三)创新管理服务。坚持促进发展、规范秩序和保护权益并举，坚持在发展中逐步规范、在规范中更好发展。注意规范方式，防止措施失当导致新兴业态丧失发展环境。创新管理理念、管理体制和管理方式，建立与电子商务发展需要相适应的管理体制和服务机制，促进线上线下互动，充分发挥流通在经济发展中的基础性和先导性作用。开展商务大数据建设和应用，服务监管创新，支持电子商务产品品牌推广。(商务部、工商总局、质检总局)在不改变用地主体、规划条件的前提下，各类市场主体利用存量房产、土地资源发展线上线下互动业务的，可在5年内保持土地原用途、权利类型不变，5年期满后确需办理变更手续的，按有关规定办理。(国土资源部)
　　(十四)加大财税支持力度。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，突出社会资本推动线上线下融合发展的主体地位。同时发挥财政资金的引导作用，促进电子商务进农村。(财政部、商务部)营造线上线下企业公平竞争的税收环境。(财政部、税务总局)线上线下互动发展企业符合高新技术企业或技术先进型服务企业认定条件的，可按现行税收政策规定享受有关税收优惠。(财政部、科技部、税务总局)积极推广网上办税服务和电子发票应用。(税务总局、财政部、发展改革委、商务部)
　　(十五)加大金融支持力度。支持线上线下互动企业引入天使投资、创业投资、私募股权投资，发行企业债券、公司债券、资产支持证券，支持不同发展阶段和特点的线上线下互动企业上市融资。支持金融机构和互联网企业依法合规创新金融产品和服务，加快发展互联网支付、移动支付、跨境支付、股权众筹融资、供应链金融等互联网金融业务。完善支付服务市场法律制度，建立非银行支付机构常态化退出机制，促进优胜劣汰和资源整合。健全互联网金融征信体系。(人民银行、发展改革委、银监会、证监会)
　　(十六)规范市场秩序。创建公平竞争的创业创新环境和规范诚信的市撤境，加强知识产权和消费者权益保护，防止不正当竞争和排除、限制竞争的垄断行为。推进社会诚信体系建设，强化经营主体信息公开披露，推动行政许可、行政处罚信息7个工作日内上网公开。建立健全电子商务信用记录，纳入“信用中国”网站和统一的信用信息共享交换平台，完善电子商务信用管理和信息共享机制。切实加强线上线下一体化监管和事中事后监管，健全部门联动防范机制，严厉打击网络领域制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、传销、诈骗等违法犯罪行为。(商务部、发展改革委、工业和信息化部、公安部、工商总局、质检总局、食品药品监管总局、知识产权局)
　　(十七)加强人才培养。鼓励各类企业、培训机构、大专院校、行业协会培养综合掌握商业经营管理和信息化应用知识的高端紧缺人才。支持有条件的地区建设电子商务人才继续教育基地，开展实用型电子商务人才培训。支持开展线上线下互动创新相关培训，引进高端复合型电子商务人才，为线上线下互动企业创新发展提供服务。(商务部、人力资源社会保障部、地方各级人民政府)
　　(十八)培育行业组织。支持行业协会组织根据本领域行业特点和发展需求制订行业服务标准和服务规范，倡导建立良性商业规则，促进行业自律发展。发挥第三方检验检测认证机构作用，保障商品和服务质量，监督企业遵守服务承诺，维护消费者、企业及个体创业者的正当权益。(商务部、工商总局、质检总局)
　　各地区、各部门要加强组织领导和统筹协调，结合本地区、本部门实际制订具体实施方案，明确工作分工，落实工作责任。商务部要会同有关部门做好业务指导和督促检查工作，重大情况及时报告国务院。
　　国务院办公厅
　　(此件公开发布)
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“双11”购物节向线下的渗透给商家带来了新机遇。苏宁易购的数据显示，截至昨晚6点，苏宁易购线下门店销售同比增长129%。家乐福相关负责人介绍，家乐福昨日线上和线下同时进行七折优惠的促销，北京地区线下门店的销售额也拥有30%以上的增长。
原标题：线上买线下取 实体店抢风头本报讯（实习记者 马婧）今年，“双11”不再只是电商的狂欢日，各大实体卖场也纷纷加入购物节的狂欢潮，在“双11”期间推出大力度优惠，其中，新品促销成为实体店的有力武器。据了解，今年“双11”，天猫有100万家店铺实现了线上线下打通，记者看到，这些店家都在门前特意立起广告牌，提醒消费者线下和线上同等价格。“双11”购物节向线下的渗透给商家带来了新机遇。苏宁易购的数据显示，截至昨晚6点，苏宁易购线下门店销售同比增长129%。家乐福相关负责人介绍，家乐福昨日线上和线下同时进行七折优惠的促销，北京地区线下门店的销售额也拥有30%以上的增长。为了让网购的消费者更快拿到“宝贝”，发挥实体店的作用，今年，优衣库等品牌推出了线上抢购、线下自提的服务。记者昨日在西单大悦城的优衣库门店看到，工作人员正在对自提商品进行分类打包，据介绍，该店昨日收到了100多个自提订单，自提商品可以在店内试穿，不合适的也能灵活调换。苏宁易购相关负责人说，为了鼓励自提，苏宁物流还推出到店自提送优惠券服务，截至昨天中午，自提订单量占比达30%。此外，今年“双11”出现了一些专门服务实体卖场的平台，例如，明确强调“不提供配送服务”的“飞凡”APP与各大实体卖场联姻，将各大知名卖场的商品优惠信息聚集在网上，消费者可在线抢优惠券或购买商品，并到线下进行取货。不过，记者先后在多个品牌鞋的天猫旗舰店里找了几款热卖鞋，并到这些店里寻找线下商品，但均被告知是往年旧款，实体店已经下架。多位店家表示，由于成本原因，许多新款并不会在“双11”进行网上促销，线下的新品种类更加齐全。业内人士认为，今后的“双11”，线下和线上将进行更为深度的融合。
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