零配件终身4102免费更换:世界創举型服务超越1653全球所有空调品牌服务标准,见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力
可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措为此,我们建立国家化检测标准提倡空调可靠性,以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质
质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡我们将免费召回并更换新机。
年度回访服务保障:“百万用户大回访”服务將在每年度定期举行千辆服务快车全国联动,为用户清洗、保养、维护空调
(1)二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调,整机包修一年压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年;
(2)二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调,整机包修三年压縮机包修六年;
(3)二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调,整机包修三年压缩机包修六年;零配件终身免费更换,包修期外嘚维修只收人工费
(4)二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年,压缩机包修六年零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费
茶叶空调:整机包修一年,压缩机包修三年
二OO八年十一月一日以前购买的志高商用空调包修承诺:
序号 产品系列 整机 压缩机
1 风管机(超薄、低、中、高静压)、天花机、座吊机、智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷(热)水(模塊)机、风冷吊(立)柜机、分体水源热泵、水冷柜机、空气源热泵热水器 一年 三年
2 螺杆式水冷冷水、地源热泵机组系列 一年 18个月
3 冷水末端 一年 18个月
4 特殊定制产品及志高公司非标准产品 一年 18个月
自二OO八年十一月一日起购买的志高商用天花、风管机包修承诺:
风管机(超薄、低、中、高静压)
(1)所有志高小家电产品整机免费保修一年。
(2)彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸油烟机等实行上门服务
(3)24小时热线接听。
1、国外区域(含港、澳及台湾)的空调服务不属国内客服系统服务范围
2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修
3、清洗、保养不属于空调产品质量问题,按国家相关规萣收费处理
4、只要您提供保修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。
5、零配件终身免费更换
1、零配件终身免费更换の“零配件”
(1)指除空调压缩机以外的其它配件,压缩机的保修期限参照上述规定;
(2)指正常使用非恶劣工况下自然损坏的零配件;
(3)不包括因用户使用、维护、保管不当而造成损坏的配件及因使用环境造成的空调外壳老化生锈、氧化铜管等配件;
(4)不包括因用户自行或非保修单位拆动造成损坏的;
(5)不包括因不可抗拒之外力因素而造成损坏的。
2、零配件终身免费更換之“终身”
“终身”是指国家规定的安全使用年限十年内(参照《中国产品质量法》第45条第二款相关规定)但如果国家制定了产品报废年限,则按报废年限计算
3、零配件终身免费更换之“免费更换”指更换的配件材料费全免(须符合第1条),但必须以旧换新
服务承诺:市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位远郊72小时服务到位,实行预约上门服务24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务
全国统一客服热线:9510-5668