“匿名”投诉“还呗”要求销賬,恢复额度,其中涉诉金额12000元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月7日向黑猫投诉平台反映:“还呗APP无任何理由直接把你额度给整失效,没有任何通知任何提示!完全无视了随借随还的条款!已经好几个月!”
商家“还呗APP”6月7日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户,您所反馈的问题我司已经收到请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通(如手机有安装陌生电话拦截软件请暂时关闭),如有疑问可关注“还呗”公众号输入“人工客服”咨询在线客服,谢谢!”
商家“还呗APP”6月7日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户您好!關于您反馈的问题,已有专员为您跟进但未能接通您的电话,如您不方便接听电话您可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客垺咨询,我司在线客服服务时间每日9:00-21 :00期待您的咨询!”
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