氣到爆炸,今年3月份在天猫官方旗舰店买了一部手机用了两个月,不小心摔坏了屏幕抱着试一试的心态问客服说,我摔坏了手机屏幕在不在保修范围,客服说在当时我还很开心,心想果然没选错品牌没想到这只是噩梦的开始,手机邮寄给江苏维修部以后8天没人給我答复,刚开始天真的认为估计人家在修,没觉得什么等到第十天的时候,我找客服说我的手机修好了吗,客服各种官话:什麼亲亲,我们在给你反馈。也没当回事以后的每天我都问一遍客服,每次都说是工程师在处理还说什么工程师会联系你的。就这么讓又过了四天我是在没法等了,就打了小米官网客服电话才得到消息说,人为的损坏不保修我说那为什么天猫旗舰店的客服说在保修范围内,然后他各种推卸责任说这不是我们我错,说保修的你们让我邮寄过去的也是你们,然而我邮寄过去了又说不在保修范围内叻哪怕不在保修范围内总得通知我一声啊,邮寄过去的邮寄像石沉大海一样一点消息也没有,得到这个消息还是我主动联系官网客垺才得到的。我这人很少生气我说既然不给保修,那就给我邮寄回来吧买手机也没花几个钱,修了还不如换一个呢让后我让官网客垺通知江苏部门小米的售后维修部,帮我把手机原路寄回就好等了三天连个快递单号都等不到,我有大客服电话说我不修了还不行吗,给我邮寄自己的手机这么难吗
打完电话的第二天,天猫客服给了我一个SF的快递单号,天真的我本以为这件事情结束了没想到真他娘的一波三折,居然没问我地址给我按三个月前我买这个手机当时的出差地址邮寄过去了,邮寄的杭州本人现在,在贵阳而且但是吔是从贵阳把手机邮寄到江苏小米售后维修部的,从来没有想过小米的售后居然如此的差劲当时我就真的绝望,本人一直是米粉经过這件事情,感觉小米的售前再厉害性能再好,售后的工作员工如此马虎真的很让我这种老米粉失望。到现在手机还在杭州也懒得找尛米客服了,我联系了SF客服把手机转寄了过来,目前还在路上再次给大家一个忠告,小米手机是不错但是售后真的如同虚设一样,各种马虎失望到让人绝望。这是我最后一个小米手机了