今年6月底，市民杨女士在香樟苑买了一套二手房，7月中下旬开始装修，结果在装修过程中发现主卧靠外面的那面墙有发霉、鼓泡的现象，于是杨女士寻找起了漏水原因，可原因是找到了，由谁来负责维修，却成了问题。
楼上漏水，楼下遭殃
杨女士的房子在二楼，三楼露台的位置正好是她主卧的位置，杨女士怀疑导致主卧渗水的原因是三楼的露台防水设施没有做好。
“我们上去也看过了，楼上业主章先生在露台上安装了一个水池洗东西，水池的位置正好对着我家卧室这面墙，很有可能是对方露台的防水设施没有做好，洗东西的时候，水就渗下来了。”杨女士说，她曾经找专业人士看过，的确和她猜想的一样。
随后，杨女士向物业反映情况，物业也帮着杨女士跟章先生进行了交涉。“开始对方态度还算好的，给我们开门，配合我们在他家阳台上养水。养水二十四小时后，墙面果然很湿，很明显问题就出在三楼的露台上。”杨女士告诉笔者，没想到问题查出来后，章先生的态度发生了180度转弯。
住户物业各有说法，究竟谁来维修？
“他现在连开门都不愿意开了，给的说法是，协助我们找漏水原因是看在邻居的情份上，但是解决漏水问题的费用他是不会出的，跟他没关系。”杨女士又去找了物业，物业则表示，这房子已经经过二次装修了，也早就过了质保的年限，理应由楼上的住户来负责维修。
这推来推去，事情也就耽搁下来了，但是这个问题不解决，杨女士主卧就没办法装修，她也很着急。
那事情是不是如杨女士所说的这样呢？维修责任到底在哪方？为了全面了解情况，笔者敲开了楼上住户的门。但是当天房主不在家，只有一个亲戚在家帮忙看门，笔者提出可不可以进去看看露台和水池的位置，该亲戚在跟房主章先生通过电话后，拒绝了我们的请求，不过章先生还是和我们进行了电话沟通。
“这是个露台，露天的我有什么责任呢？我总不能不要老天下雨吧？”章先生言语之间的意思是，露台是小区公共部分，理应由物业来维修和养护。但是现在无论是杨女士还是物业都把责任推给他，他认为这并不合理。
章先生认为，此事应该由杨女士或者物业去找第三方进行鉴定，查找出真正漏水的原因，并由物业来出具一份方案，划分责任，如果可以协商最好，协商不了只能走司法途径了。对此，物业方面又是什么态度呢？
笔者找到物业时，工作人员蔡女士拿出一份协议书，指出，协议书上明确表明，对于单个业主专用的绿地、露台以及其他单个业主享有的，专有权的部位，谁使用，谁负责保养和维护。“根据协议，章先生家的露台是由章先生在使用，就应该由他来保养和维护，那么出现漏水问题，也应该由章先生来维修。”蔡女士说，物业方面已经多次陪同杨女士跟章先生针对此事进行协商，但是一直没有结果，而物业只能进行双方的沟通和协调，不能强制业主履行责任。
据了解，此前蔡女士也曾经向12345投诉此事，当时派单到灵峰社区，笔者也电话采访了当时负责此事的工作人员。灵峰社区工作人员说，他们正在确认该露台的性质，是应该由物业承担责任还是由章先生承担责任，确定好责任后会再展开协调。随后笔者也电话咨询了县住建局房管科工作人员。
“如果露台上的瓷砖和洗手池是章先生入驻后自己新建的，那么就不能动用小区的维修基金来修理，应该是由章先生自己负责修理。”县住建局房管科工作人员告诉笔者。
现场12345热线工作人员也表示回去之后他们会跟领导汇报此事，届时会跟住建局和昌硕街道两个部门开个协调会，让其中一个部门牵头，另外一个部门配合，尽早解决问题。
原标题：楼上厨房漏水，楼下厨房遭殃，谁来买单？看她如何淡定解决......
楼上厨房漏水，楼下厨房遭殃，邻里双方多次争吵，问题却一直没有得到解决......怎么办？
前段时间，龙城社区辖区家住中山中路的住户罗阿姨向龙城社区居委会反映，楼上住户的厨房下水道漏水情况已持续一段时间了，导致自己家的厨房天花板严重渗水，墙面受潮发霉、柜子变形，更让她们家担心的是厨房墙壁上还有电线开关，存在很大的安全隐患。
为此，罗阿姨多次找楼上程先生要求修理管道止漏，但是程先生始终不愿配合，他认为不是他家不关水，这是老旧小区管道的问题，拒绝了罗阿姨的要求。
家里经常闹“水灾”，着实带来了很多不便，愁坏了罗阿姨，为此后来两家人又交涉过几次，不仅问题没有得到解决，反而使矛盾越闹越大。无奈之下，罗阿姨来到龙城社区，希望社区出面处理这个问题。
得知情况后，龙城社区邬主任高度重视，马上和网格员到罗阿姨家中查看情况。只见罗阿姨家厨房天花板上有一片明显的水痕印迹，还不时有水珠滴下，在厨房滴水的地方只能用盆接着以免进入厨房的人被水滴到身上，水痕下方的家具也有明显被水浸湿甚至发霉的痕迹。于是邬主任把两户居民叫到一起，进行调解。从邻里和谐的角度出发，本着大事化小，小事化了的原则，耐心细致地做好心理疏导，理顺双方情绪，防止矛盾激化。
经过一个多小时的调解，程先生终于同意了由社区出面找来专业维修师傅来检查水管问题。而罗阿姨也表示，对社区的做法她非常满意，考虑到邻里和谐，家中因被水浸湿而造成的损失由自己承担，只要自己家中不再“下小雨”，她还主动承担所有维修费用。
经检查，最终确定了是厨房下水道偏离管道而造成的漏水情况，维修的话需要从厨房下水道打洞更改朝向把生活用水引流到厕所下水道才能彻底解决。随后维修人员买了相关材料对厨房下水道进行了改道维修。就这样，一件持久的邻里战得到了圆满解决。
社区主任邬丽红表示，在日常工作中，龙城社区始终坚持群众无小事的原则，全力做好工作服务群众，确保每一件事得到妥善处理，避免了居民邻里矛盾的升级，为构建和谐社会，维护社区的一方稳定起到了积极的作用。
（来源：龙城社区 通讯员李文英）
