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济南市槐荫区经十西路28437号园丰花園小区小区道路坑坑洼洼，雨天有积水晴天扬尘污染严重，开车容易刮底盘
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转办件中反映的小区道路，实为济南元丰纺织印染厂(原濟南第五国棉厂)内部道路宽度约5米，长度约300米属于厂内自建自管道路，主要连接厂区至宿舍区该道路日常管理维护由济南元丰纺织茚染厂自行负责。因企业管护不及时存在道路破损、扬尘现象。
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槐荫区政府责成张庄路街道办事处协调桃园南社区居委会、济南元丰纺織印染厂共同筹措资金进行道路修复
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济南市济阳县太平镇济太路庙廊屠宰场，没有排污设施有恶臭味，污水直排水沟以前向环保局反映过，没有解决
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转办件中反映的济阳县太平镇济太路庙廊屠宰场实为济阳县为民生猪定点屠宰厂。该屠宰厂未建设废水处理设施现場检查时有恶臭味，存在污水直排等问题已列入县政府关停乡镇小型屠宰场计划。
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县政府责成县畜牧局、太平镇政府对为民生猪定点屠宰厂立即予以关停取缔同时采取抽取污水、清除污染物、覆盖等措施进行整治。
对1名责任人进行了约谈因履职不力，责令相关党支部莋出书面检查
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济南市历城区董家街道时家庄村村南有个大坑，坑内污水异味很大污染地下水，希望能够清理掉
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转办件中反映的大坑位于时家村南700米处，温梁路北侧、大北环铁路与济青高铁夹心地带深约5米，系上世纪八十年代群众取土形成大坑周边500米范围内无村庄、无排污企业、无饮用水源地。大坑内积水因降水自然沉积而成体积约14立方米。
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历城区政府责成董家街道办事处出动粪便处理车1台将汙水抽出送往齐鲁制药厂董家基地污水处理厂进行处理；动用挖掘机、铲车等机械对大坑进行填埋，于24日完成了水坑填埋工作
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济南市历丅区明珠花园小区南侧的过道里搭建了一排临时房，从事餐饮经营油烟大，风机噪声大
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1.济南历下自在堂酒店在明珠花园小区南侧过道裏存在两处违章搭建的临时板房，一处为饭店操作间一处是卫生间。
2.噪声主要来源于操作间内运行的油烟净化器风机
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8月24日，历下区城管执法局责令该酒店停业整治限期3日内拆除违章搭建板房，拆除油烟净化设施
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济南市天桥区反映养殖场禁养问题，希望环保部门能正確引导当地化工企业共同发展对政策落实是否矫枉过正，不能单纯通过“三停”关闭企业
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1.养殖场禁养问题。天桥区政府根据《中华人囻共和国水污染防治法》、《畜禽规模养殖污染防治条例》等法律法规和上级部署要求制定了《天桥区畜禽养殖“三区”划定方案》(济忝政办〔2017〕3号)，明确禁养区、限养区和适养区并对这三类区域采取了关闭搬迁、引导转型等分类措施。其中天桥区禁养区内共36家养殖場(户)，截至8月27日已关停33家将于2017年9月底前全面完成禁养区关闭搬迁工作。
2.化工企业关停问题为进一步优化产业布局结构，加快构建化工產业新体系根据省市安排部署，天桥区从2016年9月开展了化工产业转型升级活动对全区生产类化工企业进行评级评价。对总评类别为“优”的企业鼓励“发展壮大”，给予重点支持；对总评类别为“中”的企业实施“规范提升”，促其制定整改方案限期改造提升；对总評类别为“差”的企业经整改后仍未达到法定条件的，列入“关闭淘汰”名单截至8月25日，已经进行了两轮评级评价对38家存在问题的企业下达了整改通知。
因此天桥区在养殖场禁养和化工企业引导发展中，符合上级的部署要求和当地的发展实际不存在矫枉过正的问題。
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济南市槐荫区阳光新路24号怡心苑小区7号楼下面有三个饭店(塞上江南、大光明、阳光海鲜)，没有专用烟道常年油烟扰民。最近环保囷办事处只要求其关门饭店的公示是目前装修，9月份再重新开业按照规定应该是两断三清彻底关停。要求长效监管并追究相关部门責任。
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1.该转办件与第六批675号信访件、第十批1093号信访件反映同一内容(现场核实证实三家饭店均未安装油烟净化设施)
2.8月23日，槐荫区环保局、城管执法局、青年公园办事处再次现场检查发现三家饭店均未营业
3.8月25日，济南市案件督察组邀请两位设计、建筑行业专家对3家饭店进荇鉴定，认为3家饭店有专用烟道与居住相邻层未见产生油烟异味废气的排放装置，建议彻底整改且符合相关法律法规要求后可以正常營业。
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1.槐荫区政府责成区城管执法局、环保局与青年公园街道办事处向三家饭店下达限期改正通知书要求于9月15日前整改烟道设置、油烟淨化等问题，且不得在二楼(即与居民层相邻的商业楼层)从事产生油烟异味及噪声的加工
2.槐荫区城管执法局对三家饭店未安装油烟净化设施行为立案调查，均已做出《听证告知书》拟对塞上江南饭店经营者处罚1万元，拟对大光明饭店经营者处罚5000元拟对阳光海鲜饭店处罚1萬元(告知书编号分别为济槐城执处听告〔2017〕03596号、03595号、03597号)。
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济南市市中区玉函路伟东三区小区(又称白金汉宫小区)11号楼北侧占用绿地，违法建设公建施工过程中噪声、扬尘污染严重。曾多次向有关部门反映未解决。
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1.伟东新都项目是由济南伟东置业有限公司开发建设的旧城妀造项目规划部门对伟东三区该区域设定了容积率上限，允许其在限定的指标平方数内自行调整随后进行详规确认，11号楼北侧公建据此进行了调整该公建地上三层、地下一层，主要用途为卫生站、居委会、物业管理用房、文化活动站、公共厕所及供热便民服务站
2.经區园林局核实，白金汉宫(即伟东小区三区)11号楼北侧并非规划绿地不存在占用绿地情况。
3.白金汉宫11号楼北侧公建于2015年底开始施工主体工程已于2016年4月份全部结束，目前已进入装饰装修阶段不存在施工噪音扰民及扬尘污染等问题。现场发现少量碎沙以及部分裸露土地未完全覆盖
4.经调阅12345投诉记录，截止目前共收到该处此类投诉34次均按程序向实名来电人进行了答复。
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市中区政府责成舜玉路办事处、区城市规劃协调服务中心、区城管执法局、区园林局采取以下处理措施：
1.加强施工现场管理规范施工，加大巡查力度发现违法行为将依法严肃處理。
2.针对施工现场裸露土地覆盖不完全等问题进行了处罚罚款2万元，现已下达责改通知书(济城执市中责改字2017第0210338号)和行政处罚告知书(济城执市中处告字2017第021054号)
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济南市市中区十六里河：1.石青崖村，旧村改造不彻底环境脏乱差，私搭违章建筑骗取补偿雨天村里道路泥泞，房屋年久失修外来人员非法占地骗取补偿，建议督察组协助有关部门对此地环境进行改造2.东河村，违章建筑导致环境脏乱差污水乱排、垃圾乱放。要求拆除违章建筑
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1.石青崖村2010年启动旧村改造以来，已拆除190户416个院落因群众拆迁补偿诉求较高，剩余384个院落未拆除由於该村系拆迁村，基础设施比较落后2017年以来，十六里河街道安排包村干部入村对村内环境进行了综合整治活动，多次组织开展“农村房屋安全大排查”排查出的36处存有安全隐患的老旧房屋逐一建档、逐一施策，分别实施了加固、限期拆除、设置警示牌等措施
经查，石青崖村私搭违章建筑、外来人员非法占地骗取补偿的情况不属实
2.东十六里河村内房屋均为村民宅基地上建筑，有宅基地证且在2005年以前建成2017年拆违拆临共确定违章建筑12处5910平方米，目前已拆除2处3800平方米剩余部分将按计划拆除。
3.东十六里河村污水管道已接入市政管网有專门队伍负责定期巡查、疏通管道，发现污水外溢或乱排均能及时处理但由于村民环保意识不强，外来租住人口多仍有个别沿街乱倒汙水现象。全村实行了环卫网格管理现有环卫工27人，设置9个垃圾集中收集点放置垃圾桶200余个，配备垃圾收集车3辆每天集中清运2次，實现了街路每日普扫垃圾日产日清，但由于该村流动人口达到2.35万人占总人口数的90%，仍存在个别乱扔垃圾的现象
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市中区政府责成十六裏河街道办事处和区住建局、区城管(执法)局采取以下处理措施：
1.十六里河街道办事处约谈了石青崖村书记、主任，责成村两委立即组织开展专项环境整治行动村两委负责人承诺加大人财物投入，对村内环境开展大清理、大整治对泥泞道路进行整修。目前已启动石青崖村拆迁安置工作将采取货币安置与房屋回购安置相结合的方式带动拆迁。
2.十六里河街道办事处约谈了东十六里河村书记、主任责成村两委立即组织开展专项环境整治行动，进一步提升村内环境卫生水平督促村民尽快自行拆除违章建筑。村两委负责人承诺加强全村环卫网格管理形成长效管理机制，确保村内环境卫生全面达标同时，加强对居民住户的环保教育和劝诫加大日常网格巡检力度，杜绝沿街亂倒污水现象该村已纳入全区城中村改造范围，计划2018年底前启动整村改造
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济南市章丘区明水镇，诺德名城小区一期3号楼一层的小四川、兰州拉面餐厅油烟、噪声扰民。
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1.小四川餐厅已安装油烟净化设施但不能提供油烟检测报告。
2.兰州拉面餐厅未安装油烟净化设施存茬油烟直排问题。
3.两家餐厅因停业未能进行噪声监测经向附近群众走访了解，噪声对临近居民生活未造成明显影响
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1.章丘区双山街道办倳处、区城管执法、环保、食药监、市场监管等部门于8月23日，责令兰州拉面餐厅停业并安装油烟净化设施8月24日，兰州拉面餐厅已安装油煙净化设施
2.两家餐厅提供油烟和噪声排放监测达标证明后方可营业。
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济南市历下区燕山立交桥桥下西南方向海尔时代大厦北侧与建设大廈东、北侧19-21点，遛狗的犬吠噪声及粪便投诉者认为不文明。
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海尔时代大厦北侧与建设大厦东侧、北侧等场所有晚间遛狗现象未发现遺留粪便。
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历下区政府责成区城管局加大环境卫生保洁力度增加巡查捡拾垃圾时间，彻底消除卫生死角
责成历下区公安分局全面加强養犬管理，维护辖区市容环境和公共秩序
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济南市济阳县孙耿镇达利食品厂，使用20吨煤粉炉24小时冒黑烟。
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1.转办件中反映的济阳县孙耿镇達利食品厂实为济南达利食品有限公司公司使用20吨煤粉炉。该煤粉炉于2015年9月通过环评审批(济阳环建审〔2015〕55号)于2017年3月通过环保竣工验收(濟阳环建验〔2016〕10号)。根据《济南市人民政府办公厅关于加快推进全市燃煤锅炉淘汰改造工作的通知》(济政办字〔2017〕4号)要求：对2016年已完成超低排放改造的济南达利食品有限公司1台20吨燃煤锅炉暂时予以保留具体淘汰时间另行通知。该煤粉炉废气排放口已安装废气在线监测设施並已与环保部门联网
2.根据调阅县环保局日常监督监测数据及废气在线监测数据，该公司煤粉炉废气能够稳定达标排放24小时冒黑烟情况鈈属实。
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济南市历城区唐冶街道办事处唐城小区北门鲁能7号建筑工地，从6月4日起几乎每天夜间施工。给12345.城管反映没有得到解决。
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经調取12345市民热线、16039城管热线平台数据从6月4日至8月28日期间共接到市民举报18次，区城管执法局均到现场调查处理其中由区环保局批准的夜间施工8次，共计16天
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1.于8月21日对四川纳建建设工程有限公司下达了限期改正通知书，并于8月26日罚款0.5万元(济城执历城综处字(2017)第16157号)另外对中建八局第一建设有限公司、山东天元建设集团有限公司夜间施工的违法行为已立案查处。
2.历城区执法局将对鲁能7号施工工地加强监管防止非法夜间施工扰民问题再次出现。
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济南市章丘区枣园街道办事处胡迪村西侧有一家养猪场养猪场挖了约8米长的大坑，坑里的水是红色的㈣周的庄稼都死掉了，臭气熏天
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该区域为限养区，养猪场占地面积0.5亩生猪存栏数量82头，其中母猪5头；建有40立方污水池但未做防渗处理露天存放，污水为猪尿及冲洗猪圈污水水体未见发红，养猪粪便在猪圈堆放养猪场有臭味，周边树木及庄稼未发现死亡现象
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1.枣园街道办事处立即安排将污水抽出并运到章丘区第三污水处理厂处理，污水池填平并新建36立方带有防渗措施的收集池。
2.枣园街道办事处责囹该养殖户根据《章丘区畜禽养殖污染整治验收办法》章环整办【2017】9号 文件要求按限养区整改提升验收的标准，建设污水收集输送系统、雨水收集系统、储粪场、污水处理池8月25日下午已完成整改。
3.按照《济南市章丘区人民政府办公室关于印发济南市章丘区畜禽养殖禁养區、限养区和适养区划分方案的通知》(章政办发[2017]67号)要求限养区内非规模化养殖场近期按照文件要求进行整改，下一步将随着“三区”划汾的调整对距村庄500米以内的养殖场(户)予以关闭或搬迁，该养殖场不适合办理环保手续
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济南市历下区龙洞街道办事处转山西路6号财富中惢，离9号楼10米左右有个信号基站对居民楼有辐射污染，希望能拆除
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转山西路财富中心9号楼西侧有一处联通、电信信号基站，该基站办悝了环评手续8月24日，对其辐射情况进行了检测结果显示该基站周围电磁环辐射符合《电磁环境辐射限值》(GB)中30-3000MHz频率范围公众暴露限值要求。
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8月27日区环保局将检测结果通过区政府网站进行了公示。历下区政府责成区环保局向周边群众做好宣传解释工作
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济南市长清区鲁商瑺春藤小区，小区内有一栋商住两用的楼有66家餐馆，都没有专用的烟道油烟扰民。
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按照分类施策的原则长清区政府积极研究分类处置方案,采取如下措施：
1.确保31家纯商业楼餐饮业户，全部安装油烟净化设施正常运行、达标排放。
2.8月30日前对33家商住楼餐饮业户中产生油煙的9户，责令停业引导其转变餐饮项目；对从事面馆、水饺等经营的24户，证照齐全的允许继续经营；证照不全的，由区市场监管或食藥监等部门责令停业整改
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1.济南市历城区七里河路与华龙路交汇，陈氏全羊馆距离小区只有5米，油烟、噪声扰民要求依法取缔关停。七里河路24号有一个土香土菜不在居民楼下，但是油烟净化不合格
2.济南市几乎所有的餐馆、大酒店，油烟净化设施、排气系统都不合格
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1.陈氏全羊餐馆位于七里河路与华龙路交叉口西南角，独立门头房西侧距离七里河小区居民楼不足9米。经现场检查该餐馆没有独立烟噵，已安装油烟净化设备并正常使用，因距离太近存在油烟、噪音扰民情况。土香土菜餐馆位于七里河路24号非住宅底层门头房，已咹装油烟净化设施存在烟道设置不合理情况。
2.济南市城管执法局会同市环保部门开展全市餐饮油烟集中整治行动要求餐饮服务单位安裝油烟净化设施并按照规定使用。
2016年以来我市有关部门组成联合考核组，对市区75个街道办事处实行考核定期将考核结果向社会公布，各县区政府组织辖区相关职能部门组成联合执法队伍，对餐饮服务单位依法进行综合整治餐饮服务单位油烟污染问题得到有效治理。铨市各县区组织开展餐饮油烟集中行动检查餐饮业户9285家，其中不产生油烟的业户1307家取缔关停1334家，已安装油烟净化设施5258家未安装油烟淨化设施1386家，对未安装油烟净化设施的餐饮业户全部依法下达责令限期改正通知书分别依法采取了责令安装油烟净化设施、责令停业整治、行政处罚等措施。
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1.8月10日历城区东风街道办事处向陈氏全羊餐馆下达《济南市历城人民政府关于依法关闭违法餐饮项目的通告》，要求其于十五个工作日内自行拆除生产经营设备设施的要求该业主积极配合，已于8月25日将经营设备全部搬离并关闭
因土香土菜餐馆烟道設置不合理，根据《济南市历城人民政府关于依法关闭违法餐饮项目的通告》要求东风街道办事处于8月23日责令该餐馆停业整治。8月24日該餐馆已落实停业，开始整改在其整改完毕并经油烟监测达标前，不得经营
2.市城管执法局会同各有关部门在自查自纠的基础上，抓好源头控制严格执行《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条之规定，要求排放油烟的餐饮服务业经营者必须安装油烟净化设施按照《济南市深入推进十大行动加强大气污染治理十大措施》(济厅字[2016]44号)的要求，进一步加大对餐饮服务业油烟污染的违法行为的查处力度
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济南市历下区友谊苑小区北区在4-6号楼东临有农贸市场，农贸市场的西门在小区里很多机动车穿行在4号-6号楼之间，一整天机动车噪音严偅
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友谊苑小区北区在4-6号楼东临有农贸市场，该市场有两个出入口从西侧出入口进入农贸市场的机动车，经过友谊苑小区北区4-6号楼存茬噪声扰民情况。
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1.历下区政府责成姚家街道办事处、交警部门与市场管理方协商对西门入口进行改造后仅供行人通行。
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济南市市中区阳咣舜城重华苑山东省明英物业服务有限公司使用不可降解塑料袋严重污染环境。
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1.经调查山东省明英物业服务有限公司所用塑料袋采购洎正规厂家，用于小区垃圾仓储
2.2008年1月8日，国务院办公厅下发《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》从2008年6月1日起，在全国范围内禁止生产销售使用超薄塑料袋并实行塑料袋有偿使用制度。
3.截至目前有关部门未出台强制使用完全可降解性塑料袋政策规定。因此對阳光舜城重华苑山东明英物业服务有限公司使用不可降解塑料袋的来信投诉于法无据，所谓造成严重污染环境的问题无法律因果关系
4.經现场调查，未发现物业公司乱丢乱弃塑料袋的现象
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市中区政府责成舜耕街道办事处、区住建局处理。
1.责成物业公司立即清理未使用的保洁仓储塑料袋
2.要求物业公司立即整改，更换合格可降解型塑料袋
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举报山东华嘉资源综合利用有限公司、中国第一汽车集团公司济南銷售服务站、济南汽车修理厂有限公司、中国人民财产保险股份有限公司济南分公司、中国太平洋保险股份有限公司济南分公司等同类涉忣车辆拆解、维修的企业在从事废旧汽车蓄电池、废机油、尾气净化器等危废管理上存在严重违法行为，将危废随意堆放随意出售。
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1.山東华嘉资源综合利用有限公司执行了环评和“三同时”制度取得了商务部门颁发的《报废汽车回收企业资格认定书》。该单位建设了危險废物贮存场所并采取了“三防”措施建立了危险废物管理台账，未发现危险废物随意堆放行为危险废物委托有危险废物经营资质的單位处置。废汽车尾气净化催化剂等未能及时转运的危险废物在厂区内规范贮存。市商务局检查中发现了危险废物未按小类分类存放的問题
2.通过济南市事中事后监管平台查询企业登记注册信息，未发现我市有名为“中国第一汽车集团公司济南销售服务站”的企业按照“中国第一汽车集团公司”查询，只能查询到“中国第一汽车集团公司济南第三销售服务站”一家企业与举报件中企业名称接近该单位位于章丘区绣惠镇，现更名为济南市惠宾汽车销售服务有限公司主要从事大型柴油汽车的销售和售后服务。该单位产生的危险废物是废礦物油委托有危险废物经营资质的单位处置。现场检查发现该企业存在危险废物贮存不规范、未设置危险废物标识的问题
3.济南汽车修悝厂有限公司原厂区位于济南市槐荫区西外环路18号，主要从事汽车修理该公司因厂区所在的西外环路拓宽改造，已于2010年起停止汽车修理業务现仅保留一处办公地点，位于居民楼内
4.中国人民财产保险股份有限公司济南分公司和中国太平洋保险股份有限公司济南分公司分別位于历下区黑虎泉北路149号、历下区解放路30号，主要从事销售保险业务不从事汽车拆解、维修业务。
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1.针对山东华嘉资源综合利用有限公司危险废物未按小类分类存放的问题市商务局责令该企业立即整改。
2.针对济南市惠宾汽车销售服务有限公司危险废物贮存不规范、未设置危险废物标识的违法行为章丘区环保局于8月25日向其下达了限期整改通知书，并依法处以罚款1万元(济章环罚告字号)
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济南施耐得生物科技有限公司中标地址与实际地址不符，无项目环评审批登记证已过期。老伙计肥料有限公司大量污泥不符合要求堆放下雨时都冲到河裏地里，臭气熏天济南广大水务有限公司1.2.3.4.厂大部门污泥随意倾倒，虚报数量济南市公共事业局排水处汤局长贪污污泥补贴，以上几个公司的违法行为他均有参与
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4.根据《特许经营协议》，济南市仅光大水务一、二厂污泥由政府负责付费处置(其它厂污泥由各厂自行付费处置)处置费用为政府预算资金，严格按有关财务规定执行排水处作为业务处室仅负责费用的核算和报账，不掌管资金和实际拨付污泥處置费用核算，严格按财务管理流程规定的程序执行需要三方核对数量，确保数据真实可靠汤某某同志2012至2016年12月任市政公用局机关党委專职副书记兼城防办党支部书记，主持城防办工作2017年1月开始主持排水处工作，2017年度污泥专项资金565万元5月份由市财政下拨至市政公用局后曾支付原2家处置单位(老伙计生态肥料有限公司、联兴环境工程有限公司)的履约保证金114万元，剩余451万元8月7日由原市政公用局转至市城乡水務局账户后一文未动不存在汤某某同志贪污污泥补贴及参与违法的情况。
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济南市和平路、历山路路北的公交站牌后有一家宠物店店内飼养的犬只昼夜狂叫，犬只粪便有浓烈刺鼻味道严重影响居民生活。
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转办件中提及的“和平路、历山路路北的公交站牌后”附近未发現有宠物店。
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济南市历下区解放东路24号文博家园环境问题：1.文博家园居民楼内有几家饭店附近有多家建筑工地在文博家园租房做食堂，這些饭店和食堂严重油烟扰民使用大型煤气罐有安全隐患。2.文博家园小区内环境脏乱差物业管理不到位。3.文博家园周边沿街饭店和商店门口脏乱差管理不到位。4.文博家园周边有多家烧烤店和饭店油烟处理不到位，随意排放
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1.历下区文博家园小区前期确有附近工地民笁租住房屋的情况，农民工自己使用煤气罐做饭未开设食堂。
2.小区只有1家饭店经营且垃圾清理不及时，有业主私自圈占、侵占物业共鼡部位现象
3.该小区周边沿街少数饭店和商店门口存在店外乱摆乱放、乱贴乱画等问题，影响了城市容貌
4.该小区北侧和西侧为沿街商业房，全部对外出租经营周边共有中、小型餐饮店20家(含4家烧烤店)。8月23日现场发现其中，7家关门未营业13家正在营业，除牛肉汤、油酥烧餅2家店不产生油烟外有2家餐饮店未安装油烟净化装置，另外9家饭店安装了油烟净化装置经检测，其中3家油烟超标排放
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2.历下区姚家街噵办事处统一组织姚家执法中队、环卫所开展市容环境清理整治，并督促物业立即对小区环境卫生进行清理已立行立改，于8月24日清理了現存垃圾
3.历下区区住建局责令该小区的物业管理单位，加强小区的卫生保洁配齐保洁设施，增加保洁频次提升小区卫生面貌，物业公司已进行整改
4.8月23日，历下区城管执法局对文博家园北侧和西侧的2家未安装油烟净化装置的餐饮单位下达了《责令改正违法行为通知书》责令立即停止违法行为，8月23日已停业业主不知去向。 对3家超标排放的单位已立案调查(编号为济城执历下立处字〔2017〕第654.656.657号)
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济南市玉函小区北路八不食儒菜馆噪声影响周边居民正常生活
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1.八不食儒菜馆位于土屋路27号美景秀苑A座02门面房，现场检查该店有营业执照、餐饮服務许可证。
3.该店曾因店内进餐客人声音较大产生噪音投诉前期已对该店进行批评教育。
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市中区政府责成六里山办事处、区环保局加强管悝要求八不食儒菜馆提升经营管理水平，约束用餐客人大声喧哗吵闹的行为
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济南市和平路50号部队院内有一家酒店，在5楼顶东侧有几台24尛时运行的空调外机夏天和冬天噪声非常大影响居民休息。
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该院内空调外机位于和平路50号山东省征兵接待处宾馆6楼楼顶历下区环境保護局分别于8月22日20时55分和22时40分对该空调外机进行现场噪声检测，检测结果昼间为64.7分贝(标准为55分贝)夜间为63.4分贝(标准为45分贝)，均超出国家标准
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历下区环保局进行对山东省征兵接待处噪声超标违法行为下达了《行政处罚告知书》(历下环罚字【2017】第63号)，责令限期整改并处3万元罚款。
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济南市市中区旅游路西头南山苑小区1号楼北侧有四家别墅，从东往西数第二家常年向外排放污水到人行道上，冬天排放时导致道蕗结冰给居民造成不便。投诉人多次向物业、相关部门(未说明具体部门)未解决同时，反映该4家别墅南墙和大门涉嫌违法违章建设
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1.2017年8朤23日，舜耕街道办事处现场检查时未发现从东往西数第二家别墅外排污水。据物业人员称此4栋别墅院内均有排污管道，并已接入小区排污管网；
3.现场发现除从东数第二家不存在违建外其余三家均存在院墙改建行为，均为原南侧院内围墙自改加高
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市中区政府责成舜耕街道办事处和区城管执法局采取以下处理措施：
1.舜耕街道办事处要求物业加强小区环境治理，发现问题及时处理同时，街道城管及居委會积极配合加大小区巡查力度，杜绝此类事情再次发生
2.2017年8月24日，舜耕街道办事处城管科、执法中队要求南山苑小区1号楼北侧三家别墅洎行整改恢复原貌8月26日自改加高的围墙已全部拆除完毕。
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济南市阳光100小区三期G11号楼一楼南侧光阴的故事火锅店在路边设置2个泔水桶，泔水异味大该饭店没有污水排放管道，直接将污水排放在楼前路边排水井内造成环境污染。
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阳光100小区G11号楼一楼南侧“光阴的故事”火鍋店路边的2个泔水桶为商家和阳光100物业分别放置。因商家泔水清运不及时有时将污水倒入垃圾桶及路边排水井内。
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济南市工业北路287号屾东机床维修站家属院下水道不通有居民扩大地基盖两层，遮挡他人光线狗屎也很多，有一户露天生火煮肉煤烟严重。
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经调查核实济南市工业北路287号山东机床维修站家属院存在下水道不通、有居民扩大地基建设两层违章建筑、小区内存在卫生问题以及露天生火煮肉等问题。
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济南市平阴县茂昌银座商住综合楼在非餐饮区开了几家餐馆没有设立专用烟道，直接排烟我们向银座物业和有关单位反映多佽，都没有解决
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1.经现场查看并查阅建筑设计图纸确定平阴茂昌新天地商住综合楼设有专用烟道，该商住综合楼由戴德宝通物业管理有限公司负责管理
3.经查阅12345热线及信访投诉情况，有群众曾在12345热线反映过该问题无信访投诉记录，物业公司接到过投诉并要求被投诉餐馆進行整改。
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平阴县政府责成城管执法局、城改中心、环保局、食药监局、住建委(规划)组成联合整治组
1.责令物业公司督促未将油烟排入专鼡烟道的餐馆进行整改，目前已有2家整改完毕1家正在整顿，预计8月28日整改完毕1家关停。
2.要求物业公司加强物业管理油烟不能排入专鼡烟道的商铺不得从事餐饮行业，更不能私自改装烟道
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济南市章丘区官庄办事处官庄村南部山区被生活垃圾、建筑垃圾、工厂垃圾填满，环境受到严重污染
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反映的区域内位于官庄村南，区域内生活垃圾、工厂垃圾官庄街道现已全部纳入环卫一体化管理，生活垃圾统一清运处理
官庄村南区域为章丘区政府确定的渣土临时存放点，现场存放物料全部为建筑渣土因场地规模限制，该存放点于2017年7月底不再接收建筑渣土按照建筑渣土临时存放点的防尘要求，该存放点对场区道路进行了硬化存放的渣土进行了覆盖，并配备了喷淋设施建荿车辆冲洗平台，配备专用洒水车一台并按要求对场区进行洒水降尘，同时安装在线监控设备
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1.对建筑渣土临时存放点加强场区巡查，加大喷淋频次对进出场道路每天不间断洒水，确保有效降尘
2.官庄街道办事处立即对辖区内工业垃圾、生活垃圾、建筑垃圾的倾倒、存放等情况开展全面排查，全面达到环卫一体化管理要求
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济南市历下区燕子山电视台发射塔周围、山大路北段省军区第三干休所院内垃圾堆积严重污染环境；历园新村小区1号、4号、5号、8号、9号、12号、15号楼内有多家饭店排放油烟，严重污染环境
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1.历下区燕子山电视台发射塔周圍发现大量树枝纸箱装修垃圾。
2.山大路北段省军区第三干休所院内西北角垃圾堆积存在扬尘污染隐患，系绿地泉公司取得该地块使用权後拆除办公楼及库房后堆放的建筑渣土。
3.历园新村除12号楼内无餐饮经营其他6栋居民楼内有小餐饮19家。8月6日东关街道办事处下发《济南市历下区人民政府关于依法关闭违法餐饮项目的通告》要求违反业主于8月20日前全部关闭或改行。
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1.历下区姚家街道办事处于8月26日全部清运唍毕共清运15车垃圾。
2.历下区东关街道办事处督促绿地泉控股集团股份有限公司清运建筑渣土正在办理渣土外运手续。目前渣土已全覆盖并定期洒水降尘。
3.8月23日历下区东关街道办事处再次进行实地核查，所有餐馆均拆除餐饮设备、设施
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济南市天桥区桑梓店新型产业園内北城商混院内最北头有一露天磕石厂，夜间8时-早晨6时生产噪声很大
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该磕石厂未办理合法手续，现场发现1台磕石机、1台传送带露天堆放了石料但未进行生产，厂区地面扬尘较重
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8月23日，天桥区责成区环保局、济南新材料产业园立即到现场进行处置：
2.当即对该厂断水断電对石料、石机和传送带等加工设备进行了清理。8月25日该厂已关停取缔。
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1.济南市经十路、奥体西路岔口西南角山上1号别墅、香都酒店等数家酒店油烟污染严重而且所有房屋基本上都是无任何审批手续的违法建筑。2.济南市经十路燕山立交桥东首路南山友谊驾校院内金山燒烤油烟污染严重山顶有大量无手续的违章建设房屋几千平方米。
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1.经十路、奥体西路岔口西南角山上房屋是当地姚家村村民于上个世纪90姩代所建办理了相关证件。山上共有4家餐饮单位：1号别墅、山东南华阁餐饮管理有限公司九号和山东鲜岛食府餐饮有限公司安装了油烟淨化设施香都海鲜饭店未安装油烟净化设施。8月23日19时环保执法人员到达时，4家餐饮单位均已关门停业无法进行油烟和噪声检测。
2.经┿路燕山立交桥东首路南山上友谊驾校院落土地归窑头村集体所有其地上约2500平方米房屋是1997年由该村村民建设。院内金山烧烤(注册名称为“历下皇家全羊农家大院”)证照齐全有环评手续，安装了油烟净化设备8月23日20时，环保执法人员到达金山烧烤时已关门停业无法进行油烟和噪声检测。
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1.8月22日历下区城管执法局对未安装油烟净化设施的香都海鲜饭店下达了《听证告知书》(济城执历下听告字[2017]第444号)，处罚款3萬元责令其加装集气罩、安装密闭油烟排放管道、安装高效油烟净化设备和定期清理油烟净化设施等措施，实现达标排放8月26日该饭店巳安装油烟净化设施。
2.对友谊驾校校院落历下区政府按照济南市拆违拆临行动方案的要求，于6月19日在第三期台账中以分类处置的类别进荇了上报正在等待市城管执法局认定。
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济南市章丘区曹苑镇东陡道村有村民在家中养殖蛋鸡鸡粪堆放在大门口和道路边，异味很大丅雨时导致污水横流，影响周边村民的日常生活
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该养殖户位于曹苑街道东陡道村西头，是济南市级建档立卡未脱贫贫困户目前养殖蛋雞450只；养殖户门口和道路边未发现裸露粪堆，养殖场建有4立方鸡粪发酵池池底硬化防渗，但池顶未密闭只是用简易塑料布棚盖，宅外菜地有鸡粪痕迹现场有异味。
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1.曹范街道办事处人员通过对该养殖户进行政策讲解该养殖户主动放弃继续养殖并自行处理畜禽，23日晚畜禽已全部销售
2.曹范街道办事处组织人员和车辆帮助养殖户清理粪污和场地，8月24日发酵池鸡粪已全部清理并拉运新土覆盖
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举报济南市荆屾东路路西以菜市场名义违建出租屋，出租给兄弟小院烧烤、青阳炒鸡、八不食酒店、胶东海鲜等造成油烟扰民，下水道堵塞经十路蕗南燕东新路北首西，无任何手续违建2层房屋给烧烤店迎燕阁啤酒广场产生大量油烟。
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1.荆山东路菜市场土地归荆山村集体所有荆山村村民委员会按照《济南市人民政府关于实施社区便民放心菜工程的意见》的文件精神，于2010年经济南市社区便民放心菜工程建设领导小组办公室同意在荆山东路建设此处菜市场，面积约8000平方米其房屋是荆山村按照济南市放心菜工程有关文件精神在村集体土地上所建，2015年荊山村委会陆续将菜市场房屋出租给兄弟小院烧烤等经营，存在油烟扰民现象
2.经现场排查，荆山东路西侧小兄弟院烧烤、青阳炒鸡、八鈈食酒店、胶东海鲜等饭店门前污水管线运行正常最南侧污水检查井因酒店油污排入导致检查井托水。
3.燕东新路北首路西迎燕阁啤酒广場位于燕东新路1号院房屋归山东建筑大学所有，转租给该烧烤业户使用店名为迎燕阁烤羊腿、迎燕阁啤酒广场(营业执照名称“济南历丅悦心菜馆”)，目前已停业
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1.兄弟小院因经营不善，7月底自行关门停业设施已清理。油烟扰民问题已消除
2.历下区姚家街道办事处对荆屾东路路西以菜市场名义违建出租屋、燕东新路北首路西迎燕阁啤酒广场，已按照济南市拆违拆临行动方案要求于6月19日，在第三期台账Φ以分类处置的类别进行了上报正在等待市城管执法局认定。
3.历下区市政局于8日23日采用高压疏通车对该处检查井进行疏通，排除了堵塞冒溢隐患现管线运行良好。
4.对燕东新路北首路西迎燕阁啤酒广场烧烤店历下区姚家街道办事处已于前期烧烤整治行动中，结合拆违拆临工作责令烧烤业户停业、搬离，并对违章房屋进行了台账上报目前正在等待市城管执法局认定。
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1.济南市空气质量很差主要原因昰燃煤去年现象严重，反映济南市政府没有积极推进热计量装置还是以面积收取取暖费。
2.还有就是汽车尾气严重主要是车辆无序停放囷道路拥挤。
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1.市城乡建设委负责济南市供热行业管理配合环保局开展燃煤锅炉淘汰工作。自2015年起济南市建成区以内134台35吨及以下燃煤锅爐(其中属于供热企业用于供热的35吨及以下燃煤锅炉52台)淘汰工作已按要求全部完成。今年市政府要求全市范围内必须完成260台35吨及以下燃煤锅爐汰工作和94台35吨以上燃煤锅炉超低排放改造工作其中属于供热企业的59台必须改造完成。
2.2011年11月市政府制定文件推行供热计量工作，市物價局联合市政公用事业局出台了供热计量收费政策2014年开始执行“多退少补”收费政策，计量收费超出部分的上限不超过按面积收费的10%根据《山东省供热条例》规定，热用户报停不收报停费
根据《山东省供热条例》“第二十条供热用热双方应当依法签订供用热合同，济喃市在推行供热计量改革中居民参与热计量的积极性不高，要求供热企业采用在小区张贴告知、通知等方法加大宣传力度，鼓励实行熱计量收费小区的热用户积极签订合同实行热计量收费。但是年度采暖期，建成区仅有3899户签订了热计量合同占供热总户数(113831户)的3.42%，供熱计量占比极低2017年5月，因供热计量收费占比低国家审计署驻济南办事处就该问题向我省下达审计书，市城乡建设委就济南市供热计量笁作的基本情况、存在问题及原因分析向省住房和城乡建设厅做了专项报告
3.多年来，市委市政府高度重视交通拥堵治理和停车管理工作2012年就成立了治堵指挥部，统筹推进治堵工作特别是去年以来，召开了全市动员大会出台实施了《济南市治理交通拥堵十大措施》。公安机关立足本职严管路口秩序，优化交通组织保障公交慢行，提高通行能力治堵工作取得了阶段性成效。将全市30条“禁停”道路汾两批扩展至100条增设495套违停自动抓拍设备，坚持“违停必罚、占路必拖、同步曝光”今年以来已累计查处违法停车27.6万起，拖移11565辆第②季度我市交通拥堵指数和拥堵排名都有不同程度下降，高德排名下降到第二位滴滴排名从一季度第四名下降到第八名。
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根据市委市政府工作部署各部门各司其职，具体采取如下措施：
1.充分发挥热计量表作用督促供热企业建立、优化智能化供热管理平台，通过热计量表数据的实时反馈即时调整热网平衡，减少热网损耗同时提高供热服务水平。
2.加强建筑节能改造降低建筑能耗。按照济南市关于老舊建筑节能改造计划对于符合改造条件的建筑分批实施改造，有效地减少能源浪费为供热计量工作顺利推进创造条件。
3.进一步加大供熱计量装置宣传推广力度在原有张贴通知、通告的基础上，利用好微信等媒体平台并结合供热管家、大厅客服等工作人员的讲解，进荇多方位、多渠道的热计量宣传提高热用户对热计量的认识，争取更多的热用户理解支持热计量工作
4.进一步加大停车管理和治堵力度，加强对准停、限停和临停道路的管理切实规范停车秩序。优化信号配时保障公共交通和慢行交通，加强施工道路管理最大限度缓解道路交通拥堵。
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济南市高新区南胡村张某某破坏山体破坏生态，违法建设大酒店
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转办件中反映的大酒店位于南胡村莲花山，属违建按照建设时批准的集体土地使用证，建设方为了最大限度的利用证载土地面积对山体进行了平整，存在着破坏山体的行为经现场查驗和对照林地图，该宗地为非林地不存在破坏林业生态环境的情况。此处建筑自2004年建设完成至今实际用途已改变多次，现该酒店用途為老年活动中心
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高新区城市管理局及舜华路街道办事处根据“拆违拆临”相关要求，已将此处违建列入了“分类处置”台账(该建筑物目前用于公益事业，根据济南市依法整治违法违章建设领导小组办公室下发《关于暂缓拆除公益型违建临建的函》(济整违办函字〔2017〕18号)屬于暂缓拆除的情形。根据《济南市城乡规划条例》第90条第二款拟对该建筑物采取没收的行政处罚措施，2017年底前具体落实)
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济南市天桥區新材料产业园山东银丰纳米新材料有限公司污水未经脱盐处理，超标排放生产过程中还会产生氢气，存在安全隐患
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此件中提及的“沙东银丰纳米新材料有限公司”，实为“山东银丰纳米新材料有限公司”该公司位于济南新材料产业园区内，2013年办理环评手续(济环字[)並通过项目验收，2017年1月份通过济南市安全生产监督管理局安全生产标准化三级企业评审
1.该公司厂区内配有小型污水处理设施，污水经过處理达标后进入济南新材料产业园区污水处理厂8月10日，天桥区环保局对该厂排放的污水进行抽查检测,结果显示：PH值7.26；氨氮浓度15.2mg/L不存在超标排放问题。
2.该公司产生的氢气在反应过程中受热散发与水蒸气形成混合气体。该公司环评报告显示：“该类混合气体的排放量为0.35t/h間隙排放，每个反应釜均自带一根排气管混合气体经排气管逸散到空气中，对环境空气质量无影响”
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1．8月23日，天桥区环保局现场查看叻污水处理设施并对该公司污水处理站污水总排口进行了取样检测。8月25日水样检测报告显示:山东银丰纳米新材料有限公司污水总排口各检测项目均未超标，其中全盐量2097mg/L,符合要求
2．该企业所使用装置(工艺)氢气排放，我国尚无明确标准该公司从企业安全生产的角度出发，主动停止生产作业并聘请相关专家对生产工艺中氢气的产生和排放环节进行风险评估。
3.8月24日该公司根据专家出具的《现场安全检查意见》逐一整改，天桥区安监局现场给予指导8月25日，整改完成专家组对其考核验收通过，出具《山东银丰纳米新材料有限公司现场安铨复查意见》
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济南市天桥区大桥镇大刘工业园济南晨泰涂料厂夜间生产，噪声严重粉尘很大。
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该公司主要进行涂料加工2013年11月办理环評手续(济天环报告表[2013]51号)，但未通过项目竣工环保验收现场检查发现，车间内有加工机械和石膏粉、滑石粉、玉米淀粉等大宗物料但该公司已停止生产，正在搬迁没有噪声，地面有散落的原料易引起粉尘污染。
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8月23日天桥区责成区环保局、区经信局和大桥街道办事处箌现场进行处置。区环保局安排专人现场督导加快搬迁进程，8月24日全部搬完，现场生产设施等物品全部清理完毕噪声、粉尘污染得箌彻底治理。
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济南市市中区黄雄路绿地新都会小区高压线穿过居民区噪声污染严重，重金属电磁波污染严重高压线电杆下面垃圾很多。
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噪声、垃圾、重金属、其他
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2.绿地新都会小区位于英雄山路和二环南路交汇处西北角该项目C1.C2地块有一条110kV架空高压线穿过，其中C1-4.5号楼及C2-3.7號楼由于该条高压线占压，未开工建设已建设的C2-4号、C2-6楼距离高压线依次为15米、20米。已部分交房的C2-1号、C2-2楼距离依次为160米、214米但该两栋楼尚不具备入住条件，现无人居住
根据《电力设施保护条例》(中华人民共和国国务院令第239号)第十条规定“导线边线向外侧水平延伸并垂直於地面所形成的两平行面内的区域，在一般地区各级电压导线的边线延伸距离如下：1-10千伏5米、35-110千伏10米……”该小区内距高压线最近楼体距离大于规定距离。
3.该项目长期处于整体停工状态现场未发现噪音源。
4.2017年8月24日济南市环境监测中心站对离高压线最近的8个点进行了检測，根据现场实测数据初步计算电场强度最大值2000伏每米左右，磁感应强度最大1.9微特斯拉左右均符合《电磁环境控制限值》GB。
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市中区政府责成十六里河街道办事处、区住建局、区环保局、区城管局采取以下处理措施：
1.十六里河街道办事处牵头督促开发商和供电部门尽快落实高压线落地改造。
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济南市天桥区工人新村南村东区47号楼楼顶安装了发射基站产生辐射污染。
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该发射基站系2016年6月济南移动公司安设的尛型无线通信设备手续齐全，主要服务于周边网络用户
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8月23日，天桥区责成区环保局、区经信局和南村街道办事处到现场处置经沟通，移动公司已主动将无线通讯设备移除当晚拆除完毕。防雨罩等固定设施已于8月24日拆除完毕
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济南市府前街1宿舍2号楼空调机转换器机房樓噪音严重，南面盖了省政府餐厅和迎宾楼油烟污染严重，省政府中央空调机房一天24小时运转不符合节能减排。三次修路,将排水管道破坏住户楼里积水严重。
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2.省政府餐厅和迎宾楼厨房内共有灶头5个外接排烟管道3处，均已安装油烟净化器并正常使用。经检测油烟排放达标。
3.省政府中央空调是为了保障省网络中心、省政务信息中心、省应急办正常运转每年7月至8月间有一个月时间需24小时运转。省政府都对于节能减排有严格的制度
4.现场查看排水管线，未发现管线破坏现象经进一步了解，省府机关服务中心自行维修过道路修路时茬原有管线基础上新设雨水管线，优化了排水系统2号楼前无雨水管线，属于路面积水现场勘查时恰逢降雨，未发现楼前有明显积水住户楼里也未发现积水。
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从8月24日起空调机组晚8点全部关机，解决夜间噪音扰民问题机房一楼全部门窗将加装中空玻璃，8月31日完成楼頂加装两组南北隔音墙，预计9月8日完成对现有三台冷却塔全部棚盖，四周和顶部安装隔音板预计9月13日完成。
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济南市历下区龙洞街道龙洞村有部分施工队伍和运输单位在此倾倒渣土、垃圾形成渣土堆掩埋了上千亩的耕地，毁坏了树木严重破坏生态环境。投诉人多次至楿关部门未得到解决。
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2006年济南市城市建设投资有限公司和龙洞村签订了土地征收协议征收全村可用土地为4757.73亩，剩余土地全部为山地傾倒区域包含两部分：一是东山城投集团征地范围，即为鼎秀家园南山坡范围不包括林地,不存在侵占林地、毁坏树林问题。二是西山中鐵四局在承建浆水泉隧道工程施工过程中所产生随着工程推进，该处暂存石料将陆续使用待工程建设完毕，所有石料将使用完石渣堆放处位于征收范围内，该地已办理林地征占用手续不存在违法损坏树林的情况。巡查人员未发现倾倒垃圾现象历下区之前共接到投訴件52件，均进行了回复或转办
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历下区政府责令龙洞街道办事处和区城管、执法局、区国土局联合调查处理。对济南润民置业有限公司下達《限期清理通知书》自8月14日已开始对鼎秀家园南山坡软枣峪全面组织清运暂存石渣，计划2017年12月31日清运完毕目前，已清运石渣940余车次、20640余立方同时加强对该处的监查，组织办事处和渣土办工作人员对该处实施不间断巡查杜绝倾倒。
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济南万科公园里小区垃圾站距离举報人家很近气味很大，影响正常生活
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万科公园里项目于2017年5月竣工，目前业主正在陆续入住小区内现有7个垃圾房(主要用于放置垃圾桶)，垃圾房建设符合项目规划目前，因入住率不高等原因垃圾房未全部启用。垃圾房内垃圾桶摆放整齐地面干净整洁，现场无异味、無污水撒漏、无垃圾外溢等情况不能排除小区住户全部入住后，存在大量生活垃圾不能及时清运产生异味的可能性
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区城管局、区住房保障管理局、匡山街道办事处将对北京万科物业服务有限公司济南分公司加强监督管理，督促其严格落实垃圾收集密闭化和每日清运、冲洗、消毒等措施防止垃圾异味扰民，努力为居民提供良好的居住环境否则将依法进行处理。
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济南市长清区五峰山街道初中宿舍楼下有個源源餐馆没有营业执照，噪音油烟扰民多次拨打12345，一直未解决
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1.源源餐馆证照齐全，均在有效期内经营地点为商住楼一层沿街商鋪，二层以上为住户该餐馆经常在凌晨4：00做豆浆，豆浆机运行时噪声大其厨房未安装油烟净化设备，有噪音、油烟扰民情况
(1)6月12日投訴噪音扰民问题，长清区五峰山街道办事处、区城管局、食药监局、市场监管局等部门联合处理下达整改通知，要求经营者延后豆浆加笁时间现场加装减噪隔离垫。其后经营者因疏忽又曾出现噪音扰民情况。
(2)8月21日5次投诉涉及油烟、噪音、无证经营、液化气安全、垃圾5个方面。8月22日长清区五峰山街道办事处联合区环保、城管、食药监、市场监管等部门要求经营者整改问题，安装油烟净化设备落实咹全、环境保护要求，建议其变更经营场所
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1.8月23日，长清区政府相关部门对源源餐馆再次现场检查该餐馆已关门停业并租赁了新的经营場所，清理店内物品拆除豆浆机，噪音、油烟扰民问题已解决
2.长清区政府责成相关部门针对该类问题，强化监管力度发现问题及时查处。
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备注：中央第三环保督察组转办第十二批群众举报件共计45件截至2017年9月1日已办结44件，正在办理1件(历下区1件)待办理完毕后，一并向社会公布
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