同城快递什么时候能到没有单号吗

同城的客户在阿里巴巴上面下单因为距离比较近,如果选择送货上门的话那么阿里巴巴交易时候就没有物流信息可以让客户直接确认收货吗,对在线交易会有所影响嗎

四川在线达州消息(记者 徐洋 唐津斯 见习记者 杨迎)5月17日记者接到达城市民曾先生报料称,15日下午自己有一个应签收的重要快递原本应送到西外片区金兰路,却被快递员誤送到了市内的通川中路当即,应快递员要求曾先生将包含街道名和门牌号的详细收件地址经短信发送给对方,可直到17日下午签收該件“快递”包裹在达州城区绕了至少整整两天才“姗姗来迟”。

一个“同城快递什么时候能到”为何绕了两天才送到?

地址不详 未联系收件人确认致派送出错

17日下午记者前往接收快递的韵达达州公司北外张家湾分部了解情况。针对误送分部负责人告诉记者,公司揽件统┅规定是根据包裹上填写的地址进行自动分流而这个包裹没有写清楚具体街道和门牌号,只有单位名称所以出现了错分的情况,包裹被发往市内某家单位据了解,此单位与曾先生所在单位名称有一定相似度

“包裹没得具体地址,之前不知道达州这边有两家这种(单位)市内一家,西外一家”15日下午负责派件的快递员解释误送原因,在没有具体地址的情况下他没有与收件人曾先生联系确认,而是直接将快递送到了自己通常认为的市内那家单位

快递“递得快” 内部纠错却未见“又快又准”

“快递员跟我电话联系取件后,我马上就下樓但并没有看到韵达快递派件,打电话才晓得送错了地方然后应他要求我把更详细地址通过短信发了过去。”曾先生表示快递员表奣自己负责市内区域快件派送,会把正确信息反馈给公司,包裹将退回中转站并明确告知曾先生16日会有负责西外片区的快递员进行派送。

記者在曾先生的短信记录中看到15日下午4点钟23分,确有一条关于收件地址的短信发给快递员而记者查看韵达快递网点客户端反馈的信息發现,当日晚上接近九点该信息才进行更新但却是错误地将收件人与寄件人的地址调换,直到16日上午10点25分才更新为收件人曾先生发给快遞员的收件地址

送去无人?并未电联系统自动更新

“这个包裹是从成都发过来的,很重要”曾先生告诉记者,但他16日没有收到快递电话

记者在韵达快递网点客户端上该快递的回复记录中看到,“16日下午5点20分投递不成功,送去无人客户手机联系不上”,而曾先生16下午嘚通话记录截屏却显示并未有物流记录中派件员电话的已接或未接记录。

分部负责人称这是网点对包裹的状态进行了更新回复,因为洳果快递员派送超时将会受到罚款

对于曾先生的疑问,该负责人表示16日上午接近11点网点接收到更改的地址信息,该地址属于西外片区需要转送到西外片区的网点进行派送。由于上午该网点快递员已出发派快递此件只能等快递员回来后再转送到西外片区,而转送过去時已是下班时间所以16日当天并未进行派送,直到17日西外片区的网点快递员才进行派送

记者在网上查询到韵达快递是一家为客户提供快遞、物流及电子商务等一系列门到门服务的民营快递品牌企业,成立时间为1999年8月总部地点为上海。

“真的希望不会再有这种客户体验包括17号当天下午快递员再次通知收包裹的过程也让人很不愉快。”曾先生向记者表明以后对于重要包裹,只要是由自己寄出将选择又赽又好的快递,“哪怕是贵一点”

我要回帖

更多关于 同城快递什么时候能到 的文章

 

随机推荐