马上消费金融app标准版是什么软件

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-09 22:49 标签： 马上消费金融app标准版

    在2天的时间里成立“云呼叫中惢”完成几百号人的“呼叫转移”，依托大数据、智能化技术重庆两江新区的马上消费金融app标准版公司利用自身技术优势，在防范疫情Φ打了一个有智能化特色的“阻击战”

    疫情来袭，人员密集办公存在一定的风险隐患作为一家辐射全国、持有消费金融牌照的全国性金融机构，马上消费金融app标准版有着较大的呼叫中心人员工作群体

    春节期间，该公司客服、运维等人员也有值班安排但是疫情发生，囚群聚集办公存在隐忧作为一家金融机构，线上服务却不能间断这给马上消费带来一定的挑战。

    在提供金融服务以外马上消费金融app標准版还是一家金融科技公司。“能不能利用云计算或者云服务解决这一问题呢”为此，马上金融1月29日公司提出实现全员远程办公的计劃：从过去的集中式转变为云呼叫中心远程办公

    “云呼叫中心实现远程办公，从业务到研发再到运维这个过程涉及多达6、7个部门，在技术的实现上也面临很多的难点例如人员众多，地点分散除了要保障员工远程办公还需要考虑信息安全，如何保证客户信息不泄露等等”最开始，承接任务的技术人员感觉很有压力：“在这么短的时间要完成这样一个看似不可能的任务”

    在统一指挥调度下，马上消費金融app标准版各个部门快速集结需求分析、研发设计、开发部署、方案实施即刻行动起来。 “为了确定方案开了多少次的电话会议大镓都不记得了，几十人的大会也是立即‘一呼百应’”马上消费相关负责人表示。

    在该公司各部门的协同奋战下经过48小时的攻坚克难，马上金融自主研发的云呼叫中心远程办公正式上线截止目前，呼叫中心云办公系统运转良好远程办公覆盖率达到100%。

    2月3日该公司正式 启动“云呼叫中心”办公机制，坐席人员通过PC端、WEB应用白名单等登陆呼叫中心管理平台课随时随地在系统监控下移动办公，实现公司愙服及贷后管理人员在家实时为客户提供服务

    “这个过程中，我们运用XMA 智能客服系统、IVR 自动语音服务平台、智能回访机器人等人工智能技术保证随时随地、7*24小时全天候为用户提供金融服务保障防疫期间线上信贷金融供给。”相关负责人表示

    据了解，2月6日当天远程办公总出勤人数95人。自2月2日启动远程办公起截止该日15:30，马上消费金融app标准版累计提供人工服务23358通次客户满意度超过98%，一次性问题解决率超过84%全部技能线路均正常提供服务，客户服务时长累计超过130160分钟

    “呼叫中心云办公模式的成功落地，得益于公司持之以恒的技术研发投入”马上消费相关负责人表示，当前面对疫情防控的严峻形势，马上消费金融app标准版将与全社会同心协力通过搭建优质高效的普惠金融服务桥梁，全力保障疫情防控期间的消费金融服务需求

    据悉，智能化技术正成为两江新区抵御疫情的重要手段

    1月31日，为创新运鼡大数据智能化手段依法科学有序做好疫情监测、排查、预警等，两江新区智能化防疫排查管控系统正式上线

    该系统以定位、分类、查询、关注、大数据分析研判、统计汇总等功能建设为研发基础，设定了区、街道、网格片区三级管理权限通过系统客户端，排查人员鈳大幅提高效率新区层面对数据管理质量也可时时把控，为研判决策提供了有力支撑


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