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晒一下微软和罗技的键鼠保修经历
今年脸特别黑
亚马逊09年买的无线激光桌面套装6000三重加强版的键盘突然无信号
新蛋10年买的微软无线蓝影3500鼠标无法移动
京东11年底买的罗技M505鼠标左键单变双
以上三件无线键鼠在一个月内先后罢工，好在....哥发票都保存完好，且全在保修期内&.&
于是哥走上了漫漫保修路：
由于工作需要只好错开时间送修，首先送修的是微软3500，先打了新蛋客服电话，新蛋客服建议先找微软，迅速拨通了微软客服被告知，微软硬件的保修售后现在是联强国际负责，拿到了联强广州的电话，于是接着打，被联强售后部推给了联强前台服务先进行邮件联系登记，哥很淡定，那就登记吧。来回一封邮件，填写了序列号，购买日期，具体故障等信息，给一堆条款打了勾，对方邮件回复确认可以送修，但要求客户自费快递送修。次日把报修单打印签名并附上发票复印件打包快递到联强服务部。确认递送整个过程耗时六天，因为这单中通快递比较坑，同城快递竟然四天才送达，无语。联强承诺微软键鼠15个工作日完成返修，实际上一周就能有具体回复，大概一周后，联强未回复电话，直接把新鼠标按到付快递回来，至此3500返修完毕，整体满意。
接着开始修京东罗技M505，先下返修单，被告知需自费寄回京东客服中心，第二天准备好打包附上发票复印件快递，第三天京东电话回复，说返修需要至少30个工作日，且M505已停产，怕耽误哥使用，问哥接受全额退款否，哥纠结了一下，果断答复OK，第三天晚上，退款送达帐户，哥遂加钱在京东买了罗技M570，第四天M570到手，至此M505返修完毕...整体相当满意。
最后开始修微软无线6000，因为联强返修流程比较熟悉了，就直接先电话联强邮件确认，第二天就打包填表签名快递过去，也是差不多第五天的样子，先打电话咨询进度，后不久联强回复电话，说已停产，是否接受免费更换升级版本，并告知版本型号，可以自己先去查询价格和参数，我查了下，居然是升级到无线蓝影舒适桌面套装 5000 ，果断当场同意，两天后新套装快递送达。
至此，整个返修过程结束，感叹塞翁失马啊。
整体来说，京东售后依然很彪悍和爷们，其次微软售后代理联强也值得肯定，态度和效率都能愉快接受，当然前提是发票和配件齐全，非人损。
附上一张返修成果照
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微软和罗技售后都做得比较好。很像欧美式的待遇。不分国内外
比起雷X，什么电竞鼠标好多了。。。
microme 发表于
微软和罗技售后都做得比较好。很像欧美式的待遇。不分国内外
比起雷X，什么电竞鼠标好多了。。。
微软的售后代理是联强国际，有个麻烦的地方是没有发票就没办法保了。
本帖最后由 天涯绝恋 于
17:14 编辑
不错，我还是喜欢京东的保修，没货了直接退款，蛮爽的，话说你升级到金牌会员就不用花运费了
请教一下LZ，港行的罗技鼠标能保修么？
不错不错 这2家保修做的还行
魄殇枫 发表于
请教一下LZ，港行的罗技鼠标能保修么？
不能跨渠的，我以前回国罗技鼠标坏了，联系过他们，不能保修，不过罗技的服务是好，我EMAIL了他们旧鼠标照片，当我回家的时候新鼠标已经邮寄到家了，旧的根本不用邮寄回去。
trueman_uk 发表于
不能跨渠的，我以前回国罗技鼠标坏了，联系过他们，不能保修，不过罗技的服务是好，我EMAIL了他们旧鼠标照 ...
手里有个港行G9X，线材有点磨损了
真不该省那几十块啊。
Razer的保修也不错啊。06年买了个蓝色粒子限量版本，使用眼看一年包换期快到的时候左右键有点手感不一样，抱着试试的态度QQ联系了百色客服。对方问有没有购买凭证，我说有个盖章的出库单。客服说可以换新但是来回运费自理。我问确定可以换吗，没坏就是按键手感不同别搭上运费还换不了。得到的答复是我们非常能理解玩家的感受与要求，可以换新。于是40元运费换了个新的。
看到M570&&哈哈
保修这么好，打算入个g500.
JD买的蝰蛇用了快2年（7月9号保修到期）终于坏了 右键不灵了& &7月2号返修
今天JD打电话来告知要返厂维修 时间有点久 客服问是否愿意按原价的一半退款
听后稍一考虑 原价219的鼠标用了快2年 还被草的半残 卖个二手的还值110&&果断接受& &等待退款中&&呵呵。。。。。。。。。。。
对了&&新蛋罗技G400&&特价199&&有需要的xd赶紧&&我是定了一个& &正在出货中
有便宜不占是傻蛋&&呵呵。。。。。
天涯绝恋 发表于
不错，我还是喜欢京东的保修，没货了直接退款，蛮爽的，话说你升级到金牌会员就不用花运费了
不花运费得钻石的。
希望京东不要那么快倒闭
xinxin066 发表于
JD买的蝰蛇用了快2年（7月9号保修到期）终于坏了 右键不灵了& &7月2号返修
今天JD打电话来告知要返厂维修 ...
你吃亏了。京东拿你的鼠标会返厂换新的回。
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microme 发表于
微软和罗技售后都做得比较好。很像欧美式的待遇。不分国内外
比起雷X，什么电竞鼠标好多了。。。
雷X也不错。两年免费换新。我在某东买的蝰蛇，左键双击，直接某东上门取货换新
xinxin066 发表于
JD买的蝰蛇用了快2年（7月9号保修到期）终于坏了 右键不灵了& &7月2号返修
今天JD打电话来告知要返厂维修 ...
雷蛇鼠标时两年换新的啊
确实比较背哦
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诞花祁愿（Psche回复
290有人开了
不好意思啊
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您也可以在App Store、安卓各应用市场搜索“转转”罗技的鼠标淘宝上买靠谱么？需要注意点啥？
听说是罗技直接保。但淘宝还是要选择的吧～怎么查看能不能保？是不是全新？或者翻新二手等等……谢谢！本来还想去淘宝 弄一个呢，一下子被你们吓坏了...... [s:ac:冷]
怎么不去京东？淘宝淘到假的也怨不了别人。
罗技官网找淘宝旗舰店呗
注意不要买到假货就行了
淘宝买 等出现双击之类问题后有的你爽的。
挑出货量大的买，淘宝卖的多数是港版的，大陆一样可以保修。
别贪便宜就行，
[quote][pid=31700,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=210545]wwjj[/uid] ( 14:03):[/b]挑出货量大的买，淘宝卖的多数是港版的，大陆一样可以保修。[/quote]刚才搜索了一下，淘宝销量排名靠前的几家。买家评价里，都有不少人说不是“全新”，脚帖和USB接口有使用的痕迹。还有个商家，明确说，脚帖和USB接品痕迹，是”正常“现象。。。。。。吓得我不敢买了。
[b]Reply to [pid=31700,1]Reply[/pid] Post by [uid=]少侠尹志平[/uid] ( 16:06)[/b]贴脚有轻微划痕属于正常，USB我是没见过有划痕的。入过2个国行，逻辑直接收保
[quote][pid=31700,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=991549]banybaby[/uid] ( 16:13):[/b][b]Reply to [pid=31700,1]Reply[/pid] Post by [uid=]少侠尹志平[/uid] ( 16:06)[/b]贴脚有轻微划痕属于正常，USB我是没见过有划痕的。入过2个国行，逻辑直接收保[/quote]淘宝买的？PM我一下店地址，我瞧瞧先。
[b]Reply to [pid=31700,1]Reply[/pid] Post by [uid=]少侠尹志平[/uid] ( 16:06)[/b]你以为二手东发给你的就是全新的嘛，呵呵。。
[quote][pid=31700,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=291362]tyb110[/uid] ( 16:41):[/b][b]Reply to [pid=31700,1]Reply[/pid] Post by [uid=]少侠尹志平[/uid] ( 16:06)[/b]你以为二手东发给你的就是全新的嘛，呵呵。。[/quote][s:ac:擦汗]表酱紫嘛......
[b]Reply to [pid=31700,1]Reply[/pid] Post by [uid=]少侠尹志平[/uid] ( 16:25)[/b]cheap road，只能提示这么多了怕被砍
[b]Reply to [pid=31700,1]Reply[/pid] Post by [uid=]少侠尹志平[/uid] ( 16:06)[/b]淘宝买家评论大部分与京东买家评论一样不靠谱，要分辨。鼠标脚贴划痕要看类型和痕迹方向来区别是用过的还是本来就是这样。
罗技g302品控不行，有些天生就像二手。除了g100s g90 有假货，其他型号鼠标未发现那种能以假乱真的假货。
g400s g500s g100s在罗技官网上消失，基本上可以确定绝版。其中g400s在淘宝价格炒到300左右。而g500s和g100s因存货太多而价格偏低。
[b]Reply to [pid=31700,1]Reply[/pid] Post by [uid=]少侠尹志平[/uid] ( 16:06)[/b]二手东也不是全新的，换四五个还是那样
淘宝买过7 8个鼠标了光G500和G500S就五个有自用有送朋友的自用的唯一一个坏的G500还是被我家喵给把线挠崩了在天猫或者选有实体店的靠前店铺基本可以放心购买【求不二手】请问在罗技官网买502的话 会有二手吗？【鼠标吧】_百度贴吧
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【求不二手】请问在罗技官网买502的话 会有二手吗？收藏
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