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快递进小区要收费 物业和快递有话说
来源:搜狐焦点网 &&发布时间:
综合整理在南京的某小区,快递进入小区竟然需要收费?明明自己已经支付过了快递费,可是快递公司打来电话要求收件人再交六毛钱,快递包裹才能按照送件单上的地址放到物业那里。听起来这事有点新奇,但却真实地让家住在银城聚泽园的李女士遭遇到了。昨天市民李女士在单位上班,突然接到了快递员的电话,电话那头的快递员首先问她在哪里,当他得知李女士在单位时,快递员直接告诉她,这个包裹他得带回公司了。“你为什么不直接放到物业哪里?”李女士很是不解。而随后快递员的回答令更她感到难以理解。快递小哥说,他们家的物业现在不再免费收件了,如果快递要将包裹放到物业,必须得按照每件6至8毛的价格先交费再放件。而他们一件快递也就赚个1元钱,一下子交这么多钱,他们肯定不会出的,因此只能把包裹带回去。快递员投递包裹的时间就是自己工作的时间,想着自己不可能不上班在家等快递,为了能够及时拿到快递,李女士通过微信支付了6毛钱给快递员,她这才拿到了自己的快递包裹。“物业收取快递包裹代收费,怎么不跟业主打个招呼呢?”李女士提出疑问,工作人员表示,他们这个收费是向快递公司收取的,和业主并没有关系,所以也就没有在小区内广而告之了。没有一个物业公司明文规定代收业主包裹要另外收费的,她认为物业公司涉嫌乱收费,而且这收费价格也太高了,简直就是要让业主为快递员买单。面对代收快递包裹收费的问题,银城聚泽园小区物业负责人表示,他们收费的目的主要是从业主包裹的安全出发。因为目前代收快递的都是门岗保安,而面对这么多包裹,门岗保安有时候并不能24小时看管,他们建议快递员能够将包裹放入储物柜。“这些机器是要成本的,所以才向快递公司收费。”该负责人表示,目前收费的标准是小的包裹每件6毛钱,大的包裹每件8毛。对于业主提出的收费不合理的说法,该人士解释说,在与业主签订的物业合同中,并没有代收快递包裹的这项内容,以前的代收行为完全可视为义务劳动。“如果是我片区的小区物业要收费,我肯定不会交的,因为快递业本身就是个微利行业。”南京市一家快递公司老板直言,物业公司的这种收费真是有点欺负人。他说,按照一个快递员每天送100个包裹来说,他每次光上货就得要折返公司三四趟,而每个件也就赚个1元钱。每天不停地干活,一个月的收入也就3000元。如果送一个快递还得再剥去60%到80%的收入,那么这个快递员每月的收入就少得可怜,谁还愿意去做呢?他认为,如果物业公司要赚钱收费,也应该和快递公司商量商量,毕竟大家都在为客户服务。他不理解,这么高额的代收费用究竟是怎么测算出来的,不能因为自己的利益,而给客户带来不便。物业公司收包裹费的做法在法律上可行吗?如果小区物业服务合同中没有明确写明,物业公司有替业主代收包裹的内容,那么物业公司就没有义务来对业主所收到的快递包裹进行保管。而如果物业服务合同中,有该项内容,则应该免费替业主提供该项服务。对于物业代收包裹的收费标准是否过高的问题,这也是由市场决定的,不过如果物业公司因为收费过高,对业主收取包裹带来了困扰,那么物业公司在业主心中的形象就会被影响,继而可能影响到后续的服务,因此物业公司也得从服务业主的角度去思考,把这没有走完的较后一分钟路程走好。在城东的钟山花园城小区,这里也有物业公司提供的快递件储物箱,小区一位邓姓的物业主任告诉记者,如果快递员送件时,业主不在家,他们可以将快递包裹放入储物箱,然后告知业主及时过来拿取包裹,24小时之内取包裹是不收费用的。对于物业收费代收包裹的做法,南京市物业办的人士表示,他们也是第1次听说,不过按照《物业管理条例》的规定,目前并没有规定要求物业必须帮业主收取包裹。现在快递越来越多了,这方面的问题,能否进入正在讨论的新物管条例呢?
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