求助-闲鱼买家收货后说镜头坏了要退货-防删除出3gs-0元
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你被坑了！坚定完毕！
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只要在闲鱼上卖东西，一定要跟买家说明，签收前一定要检查好，如有问题直接拒签。签收后不办理退货。 ...
好吧，就当吃一堑长一智了。希望以后在别的方面，能够从这种事上面吸取教训吧！谢谢大家的回复！
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好吧，就当吃一堑长一智了。希望以后在别的方面，能够从这种事上面吸取教训吧！谢谢大家的回复！ ...
楼主能不能曝光下买家？下次我们也注意。
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楼主能不能曝光下买家？下次我们也注意。
算了，也没啥意义，这样的人千千万，有人看到帖子警醒就够了，是我自己处理的太嫩了才让他得逞。
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遇上骗子了？还是对方不会用。
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算了，也没啥意义，这样的人千千万，有人看到帖子警醒就够了，是我自己处理的太嫩了才让他得逞。 ...
我都觉得应该曝光一下
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主要是您聊天记录里面承认了，不然是不怕的。现在淘宝介入您也不一定能申述成功。不过这种垃圾人也是没救了。还有以后卖东西可以看芝麻信用分来卖。安全一点么700以上的才卖就好了
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算了，也没啥意义，这样的人千千万，有人看到帖子警醒就够了，是我自己处理的太嫩了才让他得逞。 ...
对坏人纵容就是对好人的残忍。
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主要是您聊天记录里面承认了，不然是不怕的。现在淘宝介入您也不一定能申述成功。不过这种垃圾人也是没救了 ...
我并没有承认过我的镜头有问题，我之前用一直是好的，怎么可能会再聊天记录里面出现指向镜头问题的话呢，反正现在他已经发快递寄回了，应该也没办法挽回了。
Medal No.10闲鱼客服在买家虚假证据下判买家退货成功。
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闲鱼客服在买家虚假证据下判买家退货成功。
投诉对象：
投诉要求：
要求闲鱼客服公平判定。
涉诉金额：
邓先生发起投诉
这是部分记录，太多不好传，我是卖家，12月初，我女朋友在闲鱼卖了一台二手笔记本电脑，金额是2200元，买家购买几分钟后就申请退款，当时我们叫了快递，快递还没来， 就同意退款了。过了几分钟，买家又找上我们说要买这台，并且在闲鱼上付款拍下来了。买家收到货后，马上又要求退货，理由是他不喜欢，当时我女朋友拒绝了，因为二手商品，没质量问题，仅说一句不喜欢，谁也没精力来搞这些玩。
买家当时故意说只退1140元，我女朋友不懂，很奇怪问我，我发现这个根本不现实，为什么买家花2200元买的电脑，只退1140元，显然不合理，买家多次和我女朋友说我们不亏，以此诱惑让我女朋友认为赚了一千多，来实现骗局。我们当场拒绝了。后来买家多次申请退款，还附上一句骗子东西不对，也未上传任何证据，没有一张电脑的照片。我要求他申请闲鱼客服介入，因为闲鱼交易，如果买家申请退款，卖家在15天以内是不能申请淘宝介入的，只有买家可以申请淘宝介入，但是买家拒绝申请淘宝介入，每天都点一次退款，以此来拖延确认收货时间，直到十几天以后，我还是不能申请淘宝介入，打电话淘宝才要求客服介入。
客服介入后，买家上传了一段视频作为证据，在一个灯光非常暗的环境下，机器基本看不到，只能看清屏幕，买家描述大致内容为：电脑没有85成新，只有7成新，电脑不能用软件，电脑跑分不是一模一样，我女朋友没有芝麻分。随后客服根本没仔细核对视频中的真实性，草率的判定买家退货理由成功，要求我马上同意退货。
在这里我也证明了几点给客服留言，买家在收到货后，第一次退货理由为不喜欢，退货金额为1140元，理由牵强，金额严重不对，明显存在疑点。且买家多次申请退货，不出具任何证据和照片，在二十天的时间内，完全拒绝淘宝介入，是拖到我可以申请淘宝介入才拍了一段视频，在这之前，看不到电脑的任何资料。而且视频中买家故意在一个很光线非常暗的环境下，看不到电脑的成色，瞎编一个电脑只有7成新，而且电脑跑分故意只用集成显卡跑分，因为视频中他并没有跑分，只不过是一幅跑完分的图，图中显卡跑分严重不对，买家又故意说电脑有三个软件不能用，一用就死机，结果视频中，他打点所谓不能用死机的软件，神奇般的很流畅，能用，买家马上编到一个谎言，说不知道为什么，这次又能用，最后还强调我女朋友没有芝麻分，因为芝麻分高低可以评测一个人在淘宝的信誉，其实我女朋友有芝麻分，是六百多，但是她不会授权闲鱼，这点客服完全可以看得到。对于这段视频那么牵强，明显刻意隐瞒，客服没有认真核对视频中的问题，就草率的判定买家可以退款，我表示不能接受。
我要强调的是，为什么在二十天的时间里，买家拒绝淘宝介入，一定要拖到我这个卖家可以淘宝介入了，才发这么一点漏洞百出的视频。之前别说视频，就连照片都没有，请平台公证处理，要求闲鱼客服仔细核对视频，公平公证的处理。买家提供的视频地址
已审核通过
邓先生投诉补充
更可笑的是，骗子买家还在17号的时候把我的电脑挂在闲鱼上出售，如果真有问题，为什么他不申请淘宝介入，如果真心要退，反而要在闲鱼上卖。明显不合理，淘宝客服根本无视这些不合理的地方，还可笑的判定买家赢，理由居然是我没提供什么进货证明。
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝。您可将本投诉帖链接直接转达给商家；如商家需要沟通处理，可联系聚投诉旺旺号（21cnjts2016）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp如投诉未能解决，请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题/zhuanti/taobao&nbsp“公告栏”维权建议，向相关部门升级投诉。后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
邓先生投诉补充
闲鱼小二强制让买家退货回来给我，根本不看证据，没有任何理由，要求我签收，我到顺丰快递点全程录有视频，机器划伤，还有A壳边角开口，疑似买家私自拆过机，而且独立显卡经检测软件发现分数异常低，显然是已经被买家损坏，闲鱼投诉无用，客服只说反馈，我要求找小二，客服告知我没办法找到小二，我现在录有视频链接已经传到闲鱼上，闲鱼小二装没看见，希望平台帮我维权。我已拒签快递，但是今天收到闲鱼的短信息，要求我24小时内签收，如果我不签收，闲鱼也会在24小时之后转款给买家。我真是感觉到投诉无门，没有任何理由，在闲鱼上出售一台闲置的二手笔记本，给买家使用二十天，买家刮花我的屏幕和壳，拆开我的机器，弄坏我的显卡，闲鱼小二置之不理，无理要求我签收现在这台完全不正常的机器。在这里我附上我全程录像的链接：/v_show/id_XMTg5MTY2MjAxNg==.html
邓先生投诉补充
这个是收到闲鱼的信息，没有任何一个电话，投诉无门，没有任何解释，强制要求我签收，我打电话客服，完全找不到小二的任何消息，客服也告知我没办法让小二联系我，几天时间我打了无数个电话，从没接到过一个闲鱼主动联系我的电话，唯一就这个消息，要求我签收，24小时内无理由的打款给买家。
邓先生投诉补充
闲鱼客服耍赖，再次打电话过去，说已经判定，我不签收无所谓，钱会打给买家，我说有录视频为证，又被告知我没快递红章，所以判完了，我说没人提醒我要，客服居然说退款界面有提醒，我找遍了也没见一个提醒，客服说他那就看到有提醒，我要求他那的提醒截图给我，被拒绝，说无法提供截图证明给我，一切都是闲鱼客服自说自话，推缷责任，我说那我马上去快递要红章，快递全程监控，我拍下视频东西有问题才拒签，客服又说也判完，再提供红章也无效，现在感觉闲鱼真的是最大的骗子，只会支持骗子行骗，快递在我拒签后已经把快件返回，我打快递电话追不回快递，被告知需买家同意才能追回快件，买家骗子无法沟通，打电话闲鱼客服，又被告知已判定，打款给买家了，快件追不回他们没有任何责任，说是我自己要拒签的，我说坏的东西我为什么要签收，又被告知已判定，必须签收，我自己拒签就自己负责。实在是无法和客服沟通，我再次找快递，快递也没办法，因为我拒签过，必须返回去，除非买家再次发给我，那是不可能的，我感觉现在钱货两空，闲鱼把责任推得一干二净，根本投诉无门，拿他们一点办法也没，后来我朋友叫我再次打电话给闲鱼客服，要求客服联系买家，让买家通知快递，追回快件，闲鱼发短信给我说买家已同意致电快递，截至我发贴，已经六小时，未接到快递退件回来的通知，闲鱼根本就是不负责任的一个平台，永远只会绕圈子，处理问题都是自说自话，不给任何提示，自动处理，不看任何证据，真心被这种行为打败了。
邓先生投诉补充
目前只能接受闲鱼小二和买家合伙欺诈的行为，我打电话求着闲鱼客服联系买家，把我的电脑还给我，虽然被买家损坏，总比钱货两空好，淘宝的这个二手平台，根本就是跟骗子合伙的平台，当骗子骗不到东西，伙同闲鱼小二来强制卖家退货，还故意损坏货物，卖家投诉小二得不到任何回应，只能自认倒霉，希望手里有二手物品的朋友们，一定要注意，尽量挂同城网吧，不然只会被诈骗，投诉无门，无人监管。
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回复@點解.張、先森。:
还能怎么样，自认倒霉，闲鱼小二是死都找不到的
邓先生投诉补充
闲鱼小二和客服真都是吃屎长大的，我们被骗子骗了，现在小二把钱打给骗子了，骗子还来骂我女朋友，真tmd蛇鼠一窝。估计小二和客服要不就是睁眼瞎，要不本身就是骗子。
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