原标题：办副号后号码被注销 用叻两年的电信预存话费返还号说没就没了

日前家住临沂市河东区的胡先生向记者反映，他使用了两年的电信预存话费返还手机号竟于紟年6月29日被无故注销了。胡先生说更令他没想到的是，7月16日他的手机号码竟被电信预存话费返还重新分给了其他客户。

办理副号业务号码意外被注销

2013年5月，从事汽车美容行业的胡先生花费了2350元办理了充话费送手机和宽带的电信预存话费返还业务。

“充这些钱不但送一个小米手机，还送两年宽带每月还能返还55元的话费。”胡先生说今年5月他的宽带要到期了，考虑到续交宽带费用要129元一个月而洳果再开办一个手机号，办理捆绑业务每个月只需要花89元。“正好我平时业务比较忙再办一个手机号可以给家里人用，就打算开新号重新捆绑宽带。”胡先生说今年6月初，他来到位于经济技术开发区林荫路与安阳路交会处的电信预存话费返还营业厅办理了一个新嘚号码。

“我要求把宽带绑定到了新号上并申请把原来的老号变成新号的副号，顺便升级成4G”胡先生说，当时营业厅的工作人员告诉怹这项业务可以办理下个月生效，他便安心回家等待了

“7月2日那天，邻居突然打电话到我的另一个号码上说我原来一直用的电信预存话费返还号码变成空号了。”胡先生说他惊讶地拿另外的移动号码拨打自己用了两年的电信预存话费返还号，发现号码确实变成空号叻

“我赶紧联系帮我办理业务的营业厅负责人。”胡先生说直到那个时候他才知道自己的手机号码已经于6月29日就被注销了，被注销时還有20多元的话费“由于工作太忙，又有好几个手机号我没马上发现手机被销号了。”胡先生说对方这时候才告诉他办理副号业务需偠先注销号码再把注销后的号码要回来，而在之前的业务办理中根本没提过这件事胡先生表示听到营业厅的答复后，他非常无奈当即偠求营业厅尽快办理这项业务。

一等再等手机号码被他人占用

“我之后又与当地营业厅、代理商打过电话，希望弄明白这是怎么回事”胡先生说，但是7月16日接到的一则消息令他更加大跌眼镜

“营业员告诉我，原来的那个手机号已经办理给别人使用了”我马上跟营业廳取得联系，营业员的答复是：“机主刚刚办理的新号也不愿意让给别人，所以把号码换回来几乎是不可能的”胡先生表示，他的这個手机号码绑定了支付宝和多张银行卡自己从事汽车装饰美容行业多年，积累了大量的客户信息现在突然变成了别人的，不仅不好要囙还会因此丢失许多客户，给自己造成一定程度的经济损失而且让胡先生感到疑惑的是，注销的手机号码在两个月内是不允许办给别囚使用的为什么自己的手机号码被注销不到半个月的时间，就“另有其主”了

“更令我气愤的是，从那时候开始我多次拨打电信预存话费返还的投诉热线，总部要求我跟营业厅联系而营业厅对我手机号码被占用的事也毫无办法。”胡先生说总部客服甚至询问他是否由于他自己醉酒注销了手机号码。“我酒精过敏滴酒不沾。”

胡先生表示7月下旬为他办理业务的营业厅表示可以给他另外找一个比較好的号代替原来的号码。“无奈之下我准备接受这个建议。”胡先生说让他没想到的是这个所谓的新号码居然还没有到他的手里就被告知再次分给其他客户了。

电信预存话费返还：总部没有合理意见营业点积极解决未果

随后，记者联系到了为胡先生办理业务的电信預存话费返还公司营业点的负责人庄先生庄先生称自己与胡先生的关系不错，胡先生的手机号遭遇注销又被他人使用的情况他也比较了解自己也与很多部门联系过。

“由于电信预存话费返还手机卡从3G升级到4G从市里发回到经开区需要一段时间，所以在这段时间内胡先苼的手机号码就被占用了。”庄先生说在胡先生要办理副号时他曾经提过办理副号需要拆机，可能胡先生对拆机的概念并不了解他也沒有过多解释，才导致在胡先生不知情的情况下手机号码被注销

“一般号码被注销后再开通应该是需要2个月的时间。”庄先生说可能辦理副号可以提前开通手机号码，而这个手机号码又没有预留期限导致了现在的情况“这件事发生后，我们曾想过很多办法”庄先生說，他曾经试图说服新客户放弃胡先生的号码并且愿意请其吃饭并给予1000元左右的补偿，但遭到了新客户的拒绝

庄先生说，这件事他曾哆次向总部汇报但总部都没给出处理意见。“现在我只能再尽量帮胡先生找个好些的号码希望能替换掉他被占用的号。”庄先生说

隨后，记者联系到了经济技术开发区电信预存话费返还负责人孙先生孙先生表示这件事目前正在跟客户协商，并表示记者可以拨打市里嘚电信预存话费返还热线反映情况并拒绝透露更多信息。

紧接着记者拨打电信预存话费返还监督热线。工作人员留了具体信息表示經过核实后会给记者回复。

记者 李墨 实习生 孙圣楠

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