以下哪些属于客户的一级公司机密信息息

格式:DOC ? 页数:21页 ? 上传日期: 02:45:16 ? 浏览次数:64 ? ? 1000积分 ? ? 用稻壳阅读器打开

全文阅读已结束如果下载本文需要使用

该用户还上传了这些文档

35. 下列哪项不属于最低还款额计算公式() 

36. 下列哪项非首月的定义是正确的的() 

37. 下列哪项利息的收取方式是正确是() 

38. 下列哪项属于非额度诱导() 

39. 下列哪项肯定答复为正确项() 

40. 下列哪项为自动开通自选免息分期的卡种() 

41. 下列哪项为非推诿客户话术() 

42. 年费撤销算下列哪项() 

43. 我行积分有效期为()年 
44. 我行如何收取超限费() 

45. 我行那张卡片是提额无上限的() *

46. 我行取现费在境内、境外分別如何收取() 

47. 如通话过程中客户提出无理要求坐席应如何处理() 

48. 在通话过程中如客户表示对坐席的质疑坐席应当如何处理() 

49. 下列客户的禁音和等待次數正确的是() 

50. 如客户在接通电话初期出现强烈抵触反映唑席当如何处理() 

51. 如客户询问坐席其他业务问题,坐席应当如何处理() 

52. 自选免息分期只能分()期 

53. 我行预借现金的金额限制是() 

54. 坐席与客户正常通话时可以出现以下那些情况() 

55. 在通话过程中可以出现几次与业务无关的话语() 

56. 若第一通电话中与客户核身成功,()小时内再次与客户致电无需核实身份信息 

58. 如客户在通话过程因客观原因无法正常沟通应如何正确告知客户() 

59. 在通话过程中客户同意办理后,茬()情况下提交业务 

60. 面对客户无理取闹且不挂机的情况下应如何处理() 

日仍未补交电信费用和违约金的可能会导致号码注销,终止提供服务

负责通知用户在约定的期限内结清用户与携出方之间的电信费用,并出具电信费用账单

,用户市话业务变更时限是指用户办理更名、过户、暂停或停机以及增减各种电话服务项目自办理登记手续且结清账务时起,至实际完成变更所需要的时间

、《电信用户申诉处理暂行办法》等有关规定向相关基础电信运营企业进行投诉。

用户长途业务的变更时限指用户办理增、减長途直播功能,自办理登记手续且结清账务时起至实际完成变更所需要的时间

日告知用户新的电话号码。

的时间,如此就可以維持良好的双向沟通模式

的客户会把抱怨传播给20个人。

让自己保持冷静,再去安抚用户

星级客户等少数极高端客户在客戶需要的情况下提供上门服务。

还提供号码显示、呼叫转移、三方通话等业务。

客户提供具有三层交换功能的卫星IP型数据接入业务和具有二层透明传输电路的卫星数据专线业务满足客户在没有地面网络覆盖的区域使用卫星通信进行宽带接入的需求,满足发生自然灾害或突发事件时客户使用卫星通信作为应急通信的需求

开放异地业务异地销户垺务用户只需要到指定营业厅就可办理异地销户。

到营业厅咨询辦理相关手续完成后,即可申请携转

IP地址,无需拨号直接连接网络的上网方式。

,设身处地用心理解客户哪怕客户有时较无理。

我要回帖

更多关于 公司机密信息 的文章

 

随机推荐