这随e行首页怎回事,一直是灰色点不了,之前还可以用的

《10086话务员手册》分为“准备工作”和“业务问答”两部分“准备工作”主要介绍了“沟通六步法”,这一方法是以一线员工和管理人员的平时工作为基础整理并提炼洏成的。“业务问答”部分则汇集了移动全部业务种类涵盖品牌业务、基础服务、互联网通信、信息类业务、语音类业务、梦网类业务、国际及港澳台通信等,同时延展到与通信相关的通信常识、手机常识、网络常识以及各业务使用技巧、投诉处理技巧、疑难解答等
  《10086话务员手册》是话务员提高业务知识的一本全面的学习资料。

我要回帖

更多关于 随e行 的文章

 

随机推荐