原标题：【民生咨询解答】消费鍺在经营者那里预存款办理了充值卡（消费卡）因个人原因是否可以退款？
群众来电咨询：消费者在经营者那里预存款办理了充值卡（消费卡）因个人原因是否可以退款？
经营者以预收款方式提供商品或者服务的应当按照约定提供。未按照约定提供的应当按照消费鍺的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息，消费者必须支付的合理费用
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