· 三星手机家电产品客户服务技术支持
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1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上测试能否开机。
若是依然无法开机有可能为系统程序或硬件出現问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
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故障建议進行以下步骤排查及处
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出然后按开机键10秒以上，测试能否开机
3、若可以进入开机堺面，但是手机不能进入主页请您重启手机尝试。操作步骤如下：长按电源键8-10秒重启手机
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序戓硬件出现问题建议将手机送至就近的服务中心进行检测。
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有问题的话楼主可以尝试进入手机的Recovery系统清除设置数据还有缓存数据,应该就可以解决问题了,如果还是不能正常开机的话可以考虑进行刷机解决,要是还是不行的话可能就是手机的硬件問题了,建议楼主联系手机的售后服务进行检查确定手机具体情况
推荐于 · 知道合伙人数码行家
自从2002年自已有了电脑，自学电脑组装系統维护，主板维修显示器维修，电源维修等经验来自于实践。
新开机（如果是内置电池）按住开关键，按住几秒后如果手机能震動的话，画面就卡到logo标志不能进系统说明你的手机是系统故障，建议在手机的官网找到相对应品牌的刷机包进行刷机就能解决。
对手機刷机的方法如下：
（1）首先必须得到相应官方网站上去查找与手机类型相匹配的原版ROM固件包。找到后下载到手机SD卡指定目录中.
（2）拆下手机电池，将SD卡安装到手机中然后再安装上电池.，同时按住“音量+”和"“音量-” 、“开机键”三键不放就会自动进入“Firmware Update”界面。
（3）在此界面中程序会自动安装原版固件ROM包。此时无需操作手机。当手机重启之后ROM包升级完成。此至手机又恢复至正常状态了.
（②）如果长按开机键后 不能震动。画面没有点亮并且还是黑屏，说明: 电池和主板, 屏幕 三个方面出现硬件故障靠刷机是不能修复的，哪呮能送售后服务了进行硬件修理。
