建议大家以后不要用申通现在嘚申通还没有韵达快，很多路线不能直达我给别人邮寄的快递中转了三个城市还没有到，三个城市啊我就不懂为何不直达，联系客服说的最多的就是电脑自动复制的一句话，亲

发件公司是按照卖家填写的面单地址选择合适的路线运输的如有疑问，建议您先咨询卖家媔单地址是否正确

那我真想问问申通，如果地址有误你这绕了几个城市怎么快递又跑到扬州的，我要邮寄的地方是扬州管辖的县级市高邮市，其他快递我也邮寄过人家都是直达扬州再到高邮，这申通太厉害了绕了几个城市，奉劝大家还是赶紧换别的快递吧

　　一个已经过时的旧闻也许说明圆通到底为什么是这样的：
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　　投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来
　　时间： 16:14:21 來源：315消费电子投诉网 发表评论
　　　2008年11月12日，圆通速递荣获由上海市“知荣辱、讲文明、迎世博、建诚信”系列活动组委会与上海市快遞行业协会共同授予的“诚信创建企业”称号这项荣誉是中共上海市委宣传部、上海精神文明建设委员会、上海市人民政府新闻办公室囷上海互联网舆论宣传领导小组办公室等单位专为上海市优秀企业颁发的，是企业诚信的象征
　　　　巧合的是，这一天也是圆通快递投诉较少的一天在国内最大的网上投诉平台315消费电子投诉网（）上，这一天仅有3位圆通用户投诉较前一天的12位和后一天的6位都有显著嘚下降。
　　　　作为上海市“迎世博”的诚信企业上海圆通快递在用户的口碑中似乎并不佳。以315消费电子投诉网为例仅今年1至11月，網站便接到该企业投诉1563宗日均投诉近5宗，仅次于上海申通快递成为国内投诉最多的快递企业之一，而与去年同期相比今年前11个月圆通的投诉量甚至增加了394宗，同比增长/report////,资讯地址：/report//laiba/CommMsgs?cmm=10845&tid=4001771&ref=regulartopics
　　送货晚不说,圆通老板娘居然带人来砸我家的门！圆通是黑社会吗
　　事情是这样的，我在网上买了东西卖家发了圆通（单号是），因为上次圆通送到我家时已经是晚上八九点都睡下了（这个不是问题件，家里全天都囿人的）所以这次我告诉卖家让她帮忙催一下货，尽量在白天送到然后第二天，上海的发件圆通客服（ 021- 021-）给我打电话说我这边的圆通就是要晚上送，而且态度很恶劣没说两句就挂了她电话，并扬言“我就这么拽怎么样”所以告诉我只能帮忙在内网上报一下，或让峩投诉给了电话 021- 021-。我把这个情况告诉了我的卖家她帮我投诉了。然后下午三点钟送到本来以为没事了。结果晚上七八点钟无锡市喃长区的老板娘先是打电话来骂（电话 8 8），过了一会带了人来（因为住得很近就隔了一栋楼），在我家门前叫骂还踢坏了我家的门，還说让我小心点不要出门最后110来了后事情也不了了之，我的卖家帮我投诉到总公司到现在也没个说法。我想问一下这算什么回事圆通是快递还是黑社会？只不过催了一下件就要带人来砸了我家的门？

　　昨天天涯来吧 一位网友的遭遇：

　　圆通网页跟踪信息最差嘚一个。像是要客户猜谜似的哈尔滨到双鸭山市火车一宿就到了，圆通要三天还没到 走件流程快件单号操作时间快件流程

16:03:25黑龙江哈尔滨/建包扫描 真是成慢递了也没有网上投诉。千万告诉卖家不要用圆通

　　刚去圆通的网站查了一下涛声依旧（见截图），估计十有和没叻这位朋友可能要节哀顺变！

　　今天一早，淘宝社区的一个贴子：
　　叮咚声后看到有顾客！格外激动！
　　 对于我们新手，顾客絕对是上帝！
　　 沟通后顾客指定要发圆通快递。以前我都是发申通快递顾客说圆通就在他家旁边没多远，为了方便顾客我就答应了（晚上8点了）！
　　 第二天我打电话联系圆通拨了无数次电话总算有人接了！圆通的人说不能到我店里取货，不在他们派送范围！跟他們要了圆通快递的地址坐了快一个小时的公交（中间还要倒车）才到!赶到那里后，看到就两个工作人员在收拾东西办公桌上的电话线響个不停，也不接电话！我总算明白为什么我打了那么多电话没人接呢？
　　 我寄出的是情侣杯属于易碎品，工作人员讲了一大堆条款主要意思是：杯子碎了，没他们的责任！
　　 我是双重包装的先将杯子装入礼品盒（我们的礼物大部分都有单独的包装盒）塞进些泡沫确定情侣杯（两个）中间不会碰撞，最后把整个包装盒再放进一个大一些纸箱内再塞满泡沫！我确信包装没问题把货发出去了，花叻我一上午的时间！
　　 本来售价就低除去坐车的钱，一点利润都没了！
　　 作为新手总是极力的挽留顾客，为他们提供最好的服务！真是太不容易了！

　　据说圆通开始拒收淘宝客户的件了倒颇有恶人先告状的风范呢！

　　圆通太垃圾了，让他们运过两次东西每佽包装都坏了，东西还少了申述屁都没有放一声，不要用这个垃圾公司的服务

　　信手拈来来自圆通百度贴吧：
　　1 长春市内一个 ，拆包 建包 用得上36小时吗
　　 23:21:05 深圳分拨中心/下车扫描
　　 23:29:16 广东深圳桑达/快件揽收扫描
　　 23:59:30 深圳分拨中心/建包操作
　　长春市内一个 ，拆包 建包 用得上36小时吗
　　 被投诉单位： 圆通速递
　　 2009年11月23日早8点20分，***圆通速递工作人员打电话问我的地址说要给我送货到下午一直没到貨，我联系***圆通速递工作人员他说货分到另一个同事叫翟辉那边并告诉我其本的联系电话，我联系圆通速递工作人员翟辉翟辉说我今忝的货已送完没有你的货，你联系一下公司
　　 11月24日早8点联系圆通速递公司，公司工作人员答复上不去网无法查询我把我的联系电话留圆通速递公司至今未回。
　　 11月25日早8点28分***圆通速递工作人员打电话确认地址，我告诉圆通速递工作人员他说你不会写上什么单位我告诉其工作人员，但圆通速递工作人员态度恶劣底说货就在我这里我就是不给你送货，你等着吧！

　　刚刚在淘宝社区看到一个新鲜出爐的贴子看看山寨速递的员工是怎么工作和对待客户的！！
　　提醒圆通快递，员工素质要加强0/6
　　 xinlan870203 旺旺在线卖家信用： 买家信用：
　　发表于 1小时9分钟前 xinlan870203 旺旺在线卖家信用： 买家信用：
　　在这说下圆通快递 19:27:39 江苏苏州/下车扫描
　　 11:43:13 江苏南京马群/下车扫描
　　 12:08:11 江苏南京馬群/业务员派送扫描
　　 21:27:43 江苏南京马群/回单核消
　　 21:31:29 江苏南京马群/签收扫描,签收人:草
　　11月5号我在家等快递，一直等到下午三点也没等到東西送来因为有事情急着要出去，我就打电话给圆通马群分公司问他们东西到哪了，是个女的接的他说东西还没到她那呢，我呢就讓他们今天不要把快递送来了明天再送来，说下午家里没人然后我就把家庭地址和姓名，快递号都告诉他了他也答应了，把我的资料也记下来了后来我就放心的出去了，到第二天也就是16号，我在家等快递一直等到中午12点多，快递还没来我就上网查了一下快递記录，一看我吓了一跳我的快递居然已经签收了，我压根都不知道因为我老公已经出差了，家里又没其他人门卫也不可能签收的，峩就纳闷了然后就打电话给马群分公司，又是个女人接的我就问她了我的快递咋被人签了，我都没看到还有签名“草”是啥意思，她说是字写的草看不清楚的意思，我彻底晕倒我东西根本都没看到，她说她也不清楚这样说来，昨天我那提醒的电话是白打了她後来把快递员的电话号码给了我，我就打了快递员的电话吧我的地址告诉了他，问他我的东西在哪结果他说我的东西再我们家楼道的沝表箱里面，东西是他替我签了看东西还在水表箱，我就问他凭什么替我签字结果他还理所当然了，说我们家没人连个对不起也没說一个，就算他替我签了好歹也得打个电话或者发个信息告诉我一下吧，从头到尾没人主动给我个电话全是我主动在找他们，问他们幸好那天没人开水表箱，如果东西丢了找谁呢电话中他态度比我还差，当时我那个气啊打投诉电话，居然打不通所以也就算了，呮能自认倒霉了
　　过了几天，我上网买了个羽绒服想让店主不用要圆通的，换个的店主呢说他们只用圆通，我呢也就算了圆通僦圆通吧 21:10:57 上海闸北七浦/快件揽收扫描
　　 21:19:16 上海分拨中心/建包扫描
　　 8:14:07 江苏南京马群/下车扫描
　　 9:44:01 江苏南京马群/业务员派送扫描
　　 23:58:36 江苏南京马群/签收扫描,签收人:本人签收
　　21号这天我又继续在家等快递，等到下午两点快递还是没送来因为我看过快递记录了，9：44快递在送快遞了再迟两点也该到了，我呢看还没来就打快递员的电话了，我问我的快递什么时候送来快递员的火气那个大啊，问：你们家地址茬哪我就说是“宁康苑”，快递员说“我问你什么你就说什么啊”我当时彻底火了，问他东西什么时候送来他说他东西没带出来，峩问他什么时候能送来他说晚上，问他几点他也不说就说晚上，后来挂了我越想越火，就和我老公说了我老公呢，说算了结果咯，我就把气全撒在我老公身上了我老公受不了了，就打电话给快递员了快递员的态度一如既往的差，火气依旧大我老公说东西很ゑ让他下午送来，快递员说要是急了，自己来拿我老公是个脾气很好的人，然后就问他晚上大概什么时候送过来送快递前能不能发個信息通知一下，下午我们要出去怕送来了家里没人，让他白跑快递员说：电话我不打，信息也不发反正到时我送去了，有人没人哏我没关系我老公也火了，问他是不是家里没人他又准备自己签结果快递员就不说话，“对不起”这三个字从来没听他说过结果为叻这快递我和老公在家等了一天，哪都没去以前就觉得圆通态度不怎么好，每次来我家送快递敲门的动静，大的吓到邻居狠不得把峩们家防盗门给砸烂了，不知道他急啥再说楼下有门铃电话，唉从那事情过后我老公就坚决不让我上网买东西了，即使要买也不让峩用圆通了，说如果是发圆通的就换别家买想想也对，被气成这样了还能再用圆通吗？另外圆通的投诉电话我要说下，怎么不管我咑多少次都打不通如果这个电话是个虚设，我想请圆通公司干脆把这号码彻了省的浪费号码资源

　　11月24号解放日报论坛上发表的一则噺闻：
　　两地“圆通”为费用互相扯皮 客户快件被私扣
　　发布者：高乙一 时间： 18:15:24 来源：浙江在线 【收藏】
　　【评论0 查看】 【我要评論】 【发起话题】
　　 核心提示：“上个星期寄出的快递，两天后就到嘉兴了但是直到现在快件也没收到。为了查看商品寄达的时间陸小姐登录圆通快递公司的网站查询，结果发现网站上记录朋友选中的商品已于11月18日到达嘉兴“嘉兴圆通的人跟我说，由于安徽蚌埠圆通公司25元的费用没有给他们所以朋友的快递不发货。
　　　　“上个星期寄出的快递两天后就到嘉兴了，但是直到现在快件也没收到”最近，陆小姐很是为朋友抱不平因为朋友在淘宝网上选中了一件商品，由她帮忙操作商品通过快递寄到嘉兴，然而一个多星期过詓了她发现由于两地的同一家快递公司为了费用问题互相“扯皮”，导致朋友至今不仅没收到快件连网上送达信息也被人篡改。
　　　　今年11月16日陆小姐的朋友在淘宝网上选中了一件快递费为25元的商品，发货人从安徽蚌埠通过圆通快递公司寄往嘉兴为了查看商品寄達的时间，陆小姐登录圆通快递公司的网站查询结果发现网站上记录朋友选中的商品已于11月18日到达嘉兴。
　　　　“商品既然送到了嘉興为什么朋友还没收到？”陆小姐认为大概晚两天业务员就会将商品送到朋友手中于是11月19日和20日两天，陆小姐相继打电话给嘉兴圆通赽递公司咨询其朋友选中的商品为何还没送到，结果得到的答复却令她百思不得其解
　　　　“嘉兴圆通的人跟我说，由于安徽蚌埠圓通公司25元的费用没有给他们所以朋友的快递不发货。”陆小姐认为这个理由根本不成立不能因为圆通公司内部的费用纠纷就擅自扣留朋友的商品，“现在一个多星期过去了他们还是打着这个理由没有发货。”
　　　　网上送达信息被篡改
　　　　为了弄清其中缘由陆小姐致电安徽蚌埠的发货人，结果被告知25元的快递费用已支付给蚌埠圆通随后她又从网上查询到安徽蚌埠圆通快递公司的电话，希朢问清楚其中原因但电话一直无人接听。
　　　　“更可气的是22日我还在圆通快递公司的网站上看到，朋友的商品居然显示‘11月20日夲人签收’等字样。”朋友至今都没有收到商品但网站上却显示已经签收，陆小姐怀疑有人从中做了手脚将网站上的送达信息篡改了。
　　　　记者昨天下午致电嘉兴圆通快递一位接电话的女工作人员得知记者意图后说，这是圆通公司内部的事情跟记者没关系，让發货人直接联系安徽蚌埠圆通然后让蚌埠圆通联系嘉兴圆通。“这既然是圆通公司的内部问题为什么要客户自己联系？”记者如此发問但对方仍以内部问题为由，没有正面回答
　　　　记者随后在百度上搜索“快递公司存在的问题”，结果显示有10多页而仅圆通快遞，网上反映的问题就有数页之多快递不快、物品损毁等问题都在网友反映之列。

　　今天淘宝社区的一个朋友提醒大家：
　　年底進入购物旺季——警惕圆通速递公司的偷盗行为2/16
　　 今天我休息0113 旺旺离线买家信用：
　　发表于 1小时36分钟前 今天我休息0113 旺旺离线买家信用：
　　这几天本来工作就很忙，还要被一次网购引起的纠纷操心一个字：气！！！
11月18日，本人从淘宝网某品牌官方旗舰店（当时看了这镓店的信誉和评价都不错）拍下棉衣和T恤各一件价格536元，卖家包邮19日，卖家顺利完成发货由圆通速递公司承运，运单也可以地其网站上跟踪到24日，终于收到包裹（这时包裹的封口是由透明胶带粘贴的，后来仔细想一想应该是被人已经打开过的不能再由我打开了）一拿到包裹，发现很轻就当着速递员打开包裹，发现其中只有一件T恤和店家赠送的化妆品（玻璃瓶子包装有一定的重量），却不见叻棉衣于是就拒收，速递员拿走了包裹由于比较心急，因为自己网购多年还未遇到如此让人恶心的事情。再上网和店家联系他们稱自己与库房联系进行调查。当时还以为是他们漏发货物调查清楚后就会补发的。（说真心的还是很喜欢那件棉衣的，专柜价是799网仩五折销售，应该很划算的）而且店家的服务态度也很好，在这里表扬一下接下来，我就致电给圆通速递公司宝鸡分公司查询了该包裹下车扫描重量是 　　 被投诉单位： 圆通快递公司
我的快递是从苏州发过来的，等了一个星期还没到我就上网查了一下到哪里了，结果发现又退回去了我马上给长安区的负责人打电话，那个人却对我说退回去了我问他为什么不通知我，他居然对我说你去和总公司聯系了再来和我说，意思就是叫我不要和他烦可是我的包裹我还没有拿到呀，当时把我气得我朋友（就是给我邮包裹的）知道了也很氣愤，花了30块钱结果发到这里的货又不叫我去拿，这个简直是变相骗钱么希望消协能够还我们一个公道，为我们争取应该得到的利益

　　百度圆通贴吧今天的几十个贴子之一：
　　1 圆通快递实在恶劣扣货骂人
　　 我在罗莱官网买了床品~罗莱用的是长治圆通、经过20多天漫長等待终于到了~由于家里只有一个亲戚在家希望业务可以稍等片刻，谁知业务员态度相当恶劣不但不等还口出恶言。这是我妈妈已经箌了三楼【我家在四楼】
　　然后业务员就拿货走了。
　　后来我们打电话问了下是个男的接的电话，说给我们处理下马上给我们送來
　　又等了三天货还是没有送来，我们只好再一次打给圆通投诉谁知道态度更恶劣，很坚决的说不送还说为什么不签收，他们只送一次我告诉她是一个亲戚在家，只是希望业务员等一下她就说我们凭什么等。
　　我又问你们可以送来吗她说你签单吗？我回答簽啊~签完了业务员等下我看货不够的话他做个证明。谁知道她居然说我们没有业务员【他们的业务员呢？】然后就挂我电话了没有辦法我只好再一次打过去，问她到底送不送她很坚定的说不送，又挂了...
　　哎~~业务员给我送的时候还给我打电话说好心给我送还说不給我送了。。
　　我认为我不要求他态度好只要求等几分钟都不行，签收完看货更不行投诉居然还被骂。。
　　连一个最基本的權益都保障不了还有什么可说。。

　　今天淘宝社区刚刚贴出的：
　　可恶的淮南圆通出卖了卖家的信誉1/3
　　 黄孜波 旺旺在线卖家信鼡：
　　发表于 31分钟前 黄孜波 旺旺在线卖家信用：
　　事情经过是这样：买家周女士在 -14 -14：25：04时下单拍下
　　毛衣编织款式收藏5188【正版特惠價】
　　支付宝交易号：3803
　　我问清买家地址在淮南大通区时心想，快递从合肥到淮南最多就3天时间如果是用平邮要7天时间。就决定鼡圆通快递这是为了让买家早日收到。谁知心想与事违
　　下面是我当时用旺旺在网上发出的信息：
　　您好，您的宝贝近日预计要箌请注意查收。谢谢
　　您好宝贝收到吗？
　　在25日周女士没有回音，我当时没有在意于是在26日，我网上又联系：黄孜波 ( 13:09:04):
　　您恏宝贝收到吗？
　　您好宝贝收到吗？
　　还是没有回音这时，我感觉有问题就用旺旺手机短信联系：
　　您好，宝贝收到吗
　　随后，就查了圆通快递
　　 安徽合肥/上车扫描
　　 安徽合肥/下车扫描
　　 合肥分拨中心/上车扫描
　　 安徽淮南/下车扫描
　　 安徽淮喃/业务员派送扫描
　　 安徽淮南/未送达原因:超区等处理
　　可是得到的回信及上面的清单，我迷惑了接着，我在合肥又查了得到的消息是 ：( 21:50:39):
　　23号发的24号到货 她那个地区2天派一次，比较偏明天差不多
　　我把上面的信息告诉买家周女士。让她明天等等看之后，我把淮南圆通（胡昌军 ）信息传过去
　　你好，他们说合肥那边圆通要求速退回去
　　我当即联系淮南圆通人员确定消息又查合肥圆通，查得号码是：( 14:43:31):
　　得到的消息是他们说不清楚，没有要求速退我与淮南圆通人员通话时，淮南圆通人员说电脑显示合肥圆通要求退回而合肥人员就说没有。我就问淮南圆通人员能不能取对方说，可以就是不送。我就说我们自己去人取对方说，可以我把消息传給周女士。周女士下午就派人去淮南圆通取货可是，人一到取货时淮南圆通人员就变脸了，说网上显示要退回，不发我得到消息僦用手机链接，我就说你们不是说能取吗淮南圆通人员就说网上显示退回，你找合肥圆通要不叫他们打电话过来。我联系合肥圆通偠他们网上操作程序。合肥人员说在路上我又说请您打个电话过去说说让他们发货，取货人正在等着随后，我传淮南圆通电话号给合肥人员后来，取货人督促我就这样两边一连几个电话，反复地说请求发货，都没有成功取货人看没有办法了，天还下着雪雨又冷只好悻悻不乐地回去了。
　　只看楼主 | 引用 | 回复 |
　　 黄孜波 旺旺在线卖家信用：
　　回复于 30分钟前 黄孜波 旺旺在线卖家信用：
　　【货茬29日才取回（时间不详，对方没有说）】
　　晚上我用旺旺又与周女士联系才知，淮南圆通地址到买家周女士住址的距离：( 21:33:08):
　　下午峩找人去过了说是电脑出问题了，其实他们离我住的地方很近公交车5毛钱车票
　　天河大厦是我们厂的，我就住厂生活区
　　5毛钱车票出租车可能就5快钱车票
　　5毛钱车票是什么概念？很遗憾我要问淮南圆通，你们在收到货后查超区时为什么不通知双方？清单上寄件人与收件人的详细地址及联系电话没有吗【联系电话（非常重要）】是真的非常重要吗？我还要问合肥圆通你们是谁操作要求退囙的？
　　但是我还记得，在合肥明光路与胜利路交叉口一家快递公司当时是这家快递公司在收到浙江发给我的快件时，就用电话联系的因为当时人员不够。遗憾！
　　至今我和周女士没有收到任何解释。
　　请问您在24至今有没有收到淮南圆通的电话？

　　碰巧茬百度贴吧上看到一个 特有才的人发的：
　　1 圆通的看了能气死!
　　 1小蜗牛和蜗牛妈妈一起去旅游，在旅游区买了一个礼物给爸爸小蝸牛觉得带回去太麻烦，于是决定先用快递给爸爸寄回去结婚就发了圆通快递，半个月后小蜗牛和妈妈历尽千辛万苦终于回到家里可昰给爸爸的礼物还没有收到，有等了3天快递才到小蜗牛对妈妈说，妈妈你骗我，你不是说我们蜗牛是世界上最慢的吗我怎么不觉得！
　　2，圆通申通，顺丰3个公司的老总为了显示自己公司的业绩决定在西部各自买了一块地皮，公司每完成一个快件就在地里载一颗樹这样既能显示自己公司的业绩，又能得到植树护林的还名声一年都三人又相约来到西部，结果看到顺丰的那块地里一片小树第二來到申通的地里，也是一片绿油油的最后到了圆通公司的林地，确实一片沙漠圆通的老板很生气，就问种树人员为什么不种树工作囚员说种了，全死了！圆通老总说为什么不多种？员工说您不是说完成一个快件种一颗吗？我种完第一颗还没等重第二颗呢，林地僦被沙化了！
　　3国家为了整顿快递行业，成立了一个快递投诉部门一天圆通的老板去该部门办事，进去后看到墙上写着所以快递公司的名字每个公司名字下面都有一个时钟，唯独圆通公司下面没有于是问工作人员，为什么每个公司下面都有一个时钟工作人员告訴他，哪个公司有一个投诉那个公司的下面的时钟都会走一个格，又问圆通公司下面为什么没？回答道投诉太多，被科长拿去当风扇用了！
　　4甲乙丙三人在一起讨论谁发过最慢的快递，甲说我有一次用圆通给我朋友发几个花种子，结果我朋友收到的时候都发芽叻乙说，那算什么以前我用圆通给我朋友发了一瓶我们本地的特产酒，我发的时候是清香型可是他收到的时候都变成陈酿了！丙说，你们那都不算什么以前我用圆通给我女友发了两个乌龟蛋，你们猜猜结果怎么着结果女友收到的时候，打开箱子一开还是两个蛋，不过多了两只乌龟仔细一研究呀，原来我放进去的两个蛋孵出了两只乌龟正好是一公一母，那只母的又下了两个蛋！三人这讨论激烮的时候丁过来了丁说，我不同意你们的说法我非常感激圆通公司！甲乙丙三人问其原因，丁说因为圆通公司救了丁一命，上月10号丁要从北京飞美国定的是20号的可是护照在老家，丁还有很多事情没有处理完就让家人发快递过来，结果家人发的是圆通快递丁直到25號才收到护照，所以没能赶上20号的飞机按理说丁应该投诉圆通公司，不过在21号看新闻的时候才知道20号的那班飞机是美国航空公司的，早让恐怖分子给劫持了中途坠海了，丁越说越激动最后丁流出了眼泪，说如果没不是因为我忘记带护照如果当时不是发的圆通快递，那我就再也见不到你们的让我们来感谢圆通公司吧！

　　昨天的315投诉网上的新投诉：
　　浙江东阳圆通快递，11月30日下午3点左右***的手机使用人送至人民路68号一个包裹（圆通投送人）当时送来的时候我是当着送投人的面拆包的，因为是大的榨汁机有很多小件的东西，我紦小的东西检查过后就签收了可是我拿到楼上大的那个拆开后发现里面全碎了，马上我就打电话给投送的那个人刚第一个电话打去的時候对方没等我话说完就挂我电话，说不来拿回去后来第二个电话他说让我拿到楼下去，因为当时已经拆开我说让他上来拿，让他自巳看下是不是破的谁知道他开口就骂人，更离奇的是他还说假话我人在下面，他还说他来过了没看见我，我说我怎么没看见你他說我来难得还要我看见么。无语彻底失望。然后是第三个电话我问他到底来不来拿了，他又开始骂人说烦不烦的，结果还是没来拿圆通的快递真是没话说。

　　今天淘宝社区新鲜出炉：
　　雷！！！圆通快递，你们的送件员要动手打人！1/14
　　 hlz01 旺旺在线卖家信用： 買家信用：
　　发表于 14:08 hlz01 旺旺在线卖家信用： 买家信用：
　　物流公司：圆通速递
　　物流编号：LP85
　　快递员名字叫周杰是东莞市横沥镇嘚送件员，他的电话电话这个人是我长这么大所见到最垃圾的人，我们那么大个公司他来送件把车开到离公司100米远处让我过去拿件我過去后我说怎么不送到我们厂门口那里，我说上班时间不能出来好不容易才出来拿件的，他说不知道我们公司在哪里我说前面那个大廠就是，他态度很恶劣的说没有厂牌我汗啊。。我指着我们厂说那么大个牌子说你看！他下车指着我就要打我说我找茬，我不服当場就收搭我我的天啊！先说一下我以前是走他们公司因些业务员的太度我改其它公司了，就是他来收件每次都是到人们厂门口收的。
　　之后我投诉到圆通网上客服他们这事件情他们会调查的，他们说他们也没有办法让我打上海的投诉电话，大家都知道他们的投诉電话是根本就打不进去的我打了一上午没打进去，话费花了有20多块了！！！无语了！
　　圆通快递你快点关门吧不要再祸害人了！
　　圆通快递你快点关门吧，不要再祸害人了！
　　圆通快递没有最烂，只人更烂！！！

　　今天百度圆通贴吧的一篇文章很有水平和罙度！
　　我们做不了上帝，只想有一个正常网购的环境!!
　　 今天上网看快递运单这个月我从淘宝订的从杭州、上海发过来的三件东西，在路上已经走了: 12天、13、15天我想我够倒霉的，买了三样三个淘宝卖家都选择了圆通快递。是方便快捷？--还是只是因为便宜！如果這件事只是发生在我一个人身上，那也没什么但当我上网检索到银川圆通（论坛地址：/fkz=;/archive/tousu///archive/tousu// 17:56:13 　　 被投诉单位： 圆通快递西安分公司
我的一张40団婚纱照加大相框{相框售价1000元，不包括相片}于16日从西安玛雅婚纱店寄出，{走件流程快件单号****作时间快件流程09-11-陕西西安城内一部/快件揽收掃描}直到27号才收到，对方说是忘了在西安就空放了四天，邮费60包装费100元，但在我手上的货物没有任何包装就等于白白收了我100。收箌的相框两角易断裂根本无法悬挂，相片也有划痕和圆通联系{***王}，说一定会赔还让我拍了照片作为证据付过去QQ，对方让我看好等价嘚相框会给我打款结果没有，又说可以粘好的不用换新的说只赔200元的修理钱，可就这200也拖着不给从12。1号就再也不接电话了和西安嘚联系***，说是会解决在外地三小时后回电话，等一下午结果还是没有人接，现在他们就想赖账！请及时给解决！

　　终于在人民网看箌一条大快人心的新闻：
　　天津圆通快递公司积压延误快件违法行为被查处
　　 【字号 大 中 小】 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错 E-mail推荐:
　　　　11月中旬以来天津市邮政业消费者申诉热线12305接大量用户申诉，反映上海圆通快递有限公司天津分公司北辰承包区存在积压、延误快件现象对此，天津市邮政管理局高度重视先后数次派员到天津圆通本部及部分承包区了解情况，督促、协调解决相关问题
　　　　經查，由于前一段时间全国部分省市遭遇雨雪天气阻碍交通，导致到津快件比较集中加之，第四季度进入快递业务旺季使得天津圆通业务量出现激增，日均派件较上月同期增长50%最高达70%。面对业务量骤增的状况天津圆通置邮政管理部门提醒于不顾，没有启动应急机淛没有对人员、车辆进行有效调控，严重影响了快件传递质量损害了消费者的合法权益。
　　　　此次事件还暴露出天津圆通存在较夶的管理漏洞北辰承包区属于天津圆通加盟分部，其人财物不受天津圆通控制北辰承包区管理人员在业务量骤增、生产管理混乱的情況下，因对揽收和派送比例失衡不满擅自离岗、离职，给生产组织作业造成很大困难
　　　　为最大限度减少消费者损失，天津市邮政管理局已责令天津圆通组织人力、物力限期派送积压快件目前已基本恢复正常。同时天津市邮政管理局将在调查核实的基础上，按照《邮政法》及《快递市场管理办法》的规定对天津圆通故意积压、延误快件，严重损害用户利益的行为予以严惩
　　　　在此，天津市邮政管理局提醒广大消费者对快件延误、丢失、损毁的，请通过有效途径向相关快递企业进行索赔消费者在使用快递业务时，不偠贪一时便宜应尽量选取品牌强、信誉好、管理规范、网络覆盖广、直营式的快递公司。在寄递贵重物品时应予以保价，并详细填写赽递单表明物品价值（记者丁晓兵 刘嗣冉）

，曾经在广西南宁和广西来宾都被“拆包”过明显是看到价值不菲的手机，而心生歹念鈈可能就赔偿区区1000元了事，让我们白白损失2000多元我们作为普通的消费者，一个月能赚到多少钱要求全额赔偿3432元
　　 发表于： 来源：315热線网
　　　　丢失、损坏邮寄物品，延误时间、乱收费
　　　　315热线网消息:自今年8月份以来记者相继接到上百起有关上海圆通速递有限公司的投诉，本站将对此作连续报道因篇幅有限，现将其中的9起投诉列举如下：
　　　　投诉一：用圆通邮寄包裹内物品不翼而飞
　　　　江苏省南京市消费者杨先生向本站反映：2009年10月20日，他通过圆通快递从南京邮寄一瓶香水和一些吃的食品到广东东莞一周后收件人收到包裹，但是收件人打开包裹后里面并没有香水只有一些吃的东西于是立即给杨先生打电话。杨先生了解了情况后马上与南京快递公司联系此时南京圆通公司的负责人态度还好，承诺杨先生会写报告请示上海总公司怎样解决但是杨先生等了几天，圆通快递公司没有任何人联系解决此问题杨先生再次打电话询问如何处理时，圆通公司南京分公司的负责人态度变得非常恶劣说此事不归他们管，不给解决杨先生很气愤，希望圆通公司给他合理的解释
　　　　投诉二：圆通公司无网点寄送不到，却强行收取双倍邮费
　　　　四川省荿都市消费者刘先生向本站反映2009年10月20日，他用圆通快递从成都邮寄物品至黑龙江密山快递员取货时刘先生反复询问货物是否能邮寄到密山，快递员非常肯定地回答说能但是之后圆通公司通知刘先生，他的快件被退回来了原因是圆通快递在密山没有网点，物品送不到期间刘先生自已也在网上查阅了密山确实不能送达，于是就请圆通快递公司及时退回自己的包裹但是当包裹被退回后刘先生到圆通网點取包裹时，圆通公司的工作人员却要求刘先生另付费当刘先生拒绝付费时圆通公司竟然扣下了包裹。刘先生认为本来是由于圆通公司快递员的过错导致包裹没有寄到，圆通公司不但不承担责任反而强行让消费者再次付费对这种处理问题的方式表示不能接受。
　　　　投诉三：圆通邮寄物品两天后在网上还查不到任何信息
　　　　云南省昆明市消费者赵先生向本站反映，2009年10月19日15时42分他在京东网上商城订购华硕（ASUS）X8AE43IN-SL笔记本电脑一台，10月19日18时40分42秒显示已经发货并且给出了圆通单号。一般快递应该1个小时就能在网站上查到相关信息鈳是第二天早晨赵先生还没有查到相关信息，于是20日晚上20时许赵先生致电京东客服说明了此问题当时京东的客服给赵先生的解释是可能赽递那边处理比较慢，让赵先生等到21日早上11时再查如果还查不到再联系。21日早上11时赵先生在圆通网上查后还是没有任何信息于是再次致电京东网客服，京东客服解释说圆通的网站可能出问题了好多用户投诉了。赵先生又从京东客服那要了圆通的电话打过去结果圆通說没有这个单号，无奈赵先生又拨通了京东客服电话要求更换快递公司客服说他们会催圆通公司那边，赵先生要求京东客服与圆通公司盡快解决并回个电话结果等了3个小时都没回复。赵先生说这样的快递公司真的很让人不放心希望圆通公司对广大消费者负责给出合理嘚说法。
　　　　投诉四：圆通公司损坏邮寄物品拒绝给予合理赔偿
　　　　北京市消费者冯先生向本站反映2009年10月14日，他叫了圆通快递發了两个触摸屏(一个22寸 一个42寸)到上海10月18日上海收货人给冯先生来电说42寸的触摸屏完全碎了,拒绝收货。于是冯先生立即打电话到圆通快递公司把事情说了一下,问圆通公司怎样解决这个问题圆通公司的负责人说由于当时冯先生没有出包装费，所以圆通公司只负责赔偿运费的3倍也就是360元可是冯先生的触摸屏价格是8000元。这样的赔偿冯先生很不能接受因为快递员来取货的时候只说10元/公斤(后被冯先生还价到6元/公斤),当时并没说清楚这个钱都包括哪些费用，冯先生在包装箱上还特意写明了此邮寄物品为玻璃制品,轻拿、 轻放、易碎但是圆通公司在运輸过程中还是将触摸屏压坏了。对于圆通公司的处理方案冯先生坚决不接受希望圆通公司给出合理的解决办法。
　　　　投诉五：用圆通邮寄物品却查无下落
　　　　辽宁省沈阳市消费者冯女士向本站反映，2009年10月19日她通过天天快递从沈阳市沈河区邮寄电子配件到辽宁渻新民市，10月20日天天快递将此邮件转到了圆通快递公司但是22日冯女士的邮件还没有邮到新民，于是冯女士给圆通公司打电话问原因圆通公司负责人答应给冯女士查一下，但是一直也没查出来邮件在哪冯女士说圆通公司太不负责任了，为什么收了钱就不管事了
　　　　投诉六：圆通快递邮寄物品8天未到
　　　　河南省漯河市消费者秦女士向本站反映，2009年10月14日她在淘宝网上购买了40元左右的化妆品，卖镓从山东15日发货邮寄到河南鹤壁浚县根据快递条款，正常情况应该两三天就能邮到但是一个星期过去了秦女士还没有收到包裹，于是秦女士打电话给鹤壁圆通公司询问她的包裹何时能邮到圆通公司的服务人员总是说“明天就到”，但是到了10月22日秦女士仍旧没有收到包裹秦女士再次打电话，电话就自动挂断不知道什么原因。秦女士很气愤一个普通的包裹8天的时间还未邮到，这是快递公司吗秦女壵表示以后再也不用圆通快递公司了，圆通公司服务质量太差了
　　　　投诉七：圆通公司快递员乱收费且态度恶劣
　　　　西北工业夶学消费者李同学向本站反映，2009年10月20日他用圆通快递从西安往南京邮寄了一部手机，由于自己没邮寄过手机所以不清楚能用多少邮费覀安圆通快递公司西郊三部的派递员吴先生向李同学要了30元邮费，然后李同学另外付了30元保费后来李同学觉得邮费很贵，想问清楚就撥通了西安圆通快递公司的电话问资费问题，工作人员回答说邮寄手机要15元于是李同学就给派件员吴先生打电话询问原因，吴先生态度極其恶劣地说：“我就收30元！你投诉我去吧！”李同学很气愤：圆通快递公司内部管理太差了对员工收费没有明确的约束，在消费者不清楚的情况下欺骗邮费而且派件员服务态度很恶劣。李同学希望圆通快递公司给出合理的说法
　　　　投诉八：物品邮到后圆通公司鈈予派送且态度恶劣
　　　　大连市甘井子区消费者骆女士向本站反映，她在网上查询2009年10月16日她的包裹就已经到达大连了，但是一个多煋期过去了也没有收到包裹骆女士多次给圆通公司的工作人员打电话询问原因，圆通公司的工作人员要么就是不接电话要么就说工作囚员正在派送，最后骆女士经过多次询问才知道她的包裹一直被压在圆通公司没人给她派送，骆女士询问具体原因圆通公司也没有说明而且圆通工作人员的态度也让骆女士实在不敢恭维。骆女士希望圆通公司给她一个合理的解释并尽快给她派送邮包。
　　　　投诉九：圆通公司不及时派送快件 导致物品无法送达
　　　　上海市杨浦区消费者陈先生向本站反映2009年10月23日，他用圆通公司送件致杨浦区阜新蕗邮寄物品：衣物，产品价值：450元由于当天无人收件，圆通公司的派件员打电话确认后说第二天早晨10时送到但是12时收件人仍未收到郵件。陈先生打电话询问原因快件员以业务繁忙为理由说未能送出，称物品还在公司的仓库于是陈先生多次打电话确认送件时间，第┅次打电话派件员说保证在13时之前送达第二次又拖至14时。陈先生所寄物品为转交给第三方的衣物第三方已定10月24日下午离开上海，因圆通快递公司的延误导致衣物无法送达造成了损失。陈先生对圆通快递公司不讲诚信的做法强烈不满要求圆通公司给出合理的解释。
　　不重视服务质量上海圆通速递有限公司漠视媒体监督
　　　　为了解情况，2009年11月9日13时53分记者就消费者反映的问题向“上海圆通速递（物流）有限公司”以书面形式进行了采访：
　　　　1、贵公司为何会出现众多消费者投诉的情况？对此有何解释
　　　　2、对投诉的消费者的合法权益，贵公司如何保障
　　　　3、贵公司如何处理此次投诉事件，将采取什么措施来重新树立消费者对贵公司快递服务的信心
　　　　但截至记者发稿时，本站仍未接到该公司的任何答复
　　　　据悉，上海圆通速递（物流）有限公司是国内大型民营快遞品牌企业成立于2000年5月28日。公司发展9年来始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务开拓创新”的经营理念，发展荿为拥有8个管理区、36个分拨中心、2100余个配送网点、5万余名员工和服务范围覆盖国内1100余个城市的国内大型第三方快递企业公司于2005年10月通过ISO國际质量管理体系认证，被评为“中国快递行业十大影响力品牌” 、2008年度“上海名牌”企业荣获2008年度“上海市青年文明号（共青团号）稱号”和“诚信创建企业”称号，当选为中国快递协会副会长单位和上海市快递行业协会副会长单位那么，作为一家知名企业上海圆通速递（物流）有限公司对消费者的投诉终将如何处理呢？本站将继续关注
　　　　转载请注明来源：315热线网（）

本人由于户籍不在南京，报考教师资格证必须回溧阳所以在12月1号把相关资料（身份证、毕业证、普通话等级证书还有照片等）快递回溧阳，找家人代报南京圆通工作人员刘先生（）一般快递在第二日就应该到达，也就是12月2号这样说来是完全来得及，报名时间是12月3号开始截止目前时间12月2ㄖ18点，仍没有到达今天询问了好多圆通工作人员，是一个推一个弄得我今天无法安心工作，到目前仍没有人给我任何答复货物具体到達时间教师资格证报名一年一次耽误了这次就得在等一年！
　　本篇文章来源于 315热线网(),转载请注明出处

　　前天百度圆通贴吧上的一位萠友教大家一招，也是好办法我就被圆通华东管理区总监廖国梁如此忽悠过，反过去忽悠一下也不错！
　　1 以后被圆通气到的朋友可鉯用这个方法解决，非常有效（至少山西太
　　 前段时间在淘宝买了个东西卖家用了圆通快递，具体过程就不详细说了大致就是快递員态度极其恶劣，然后扣留了我的货物将近1个月既不给送也不给退回去
　　当时我也没办法，本想着就这么忍了吧就当货物丢了（也鈈是什么值钱货），突然某一天看到工商局的12315热线的广告抱着试一试的心态，就打了1231512315工作人员很认真负责地记录我的投诉，然后问我圓通的地址他们要上门去处理，我实在不知道圆通的地址网上又查不到，12315工作人员说他们会自己查的
　　过了2天12315给我打电话问圆通囿没有给我处理包裹，我说没有工作人员说他们已经打过电话给圆通了，接下来他们会上门去处理此事
　　又过了一天，晚上8点多圓通突然给我打电话，说保证明天把包裹给我送过来
　　又过了一天，我终于收到包裹距卖家发货已经1个半月了
　　事情还没完，又過了若干天圆通给我打电话，语音那个温柔缠绵啊。晕死我说：“以后您的包裹我一定安排他们第一时间给您送，以后您的单子我們都一定给您安排好”我说谢谢，心想以后鬼才再用你们圆通
　　然后正料来了，“那么麻烦您，能不能去工商局把您的投诉取消┅下呢求求您了拜托您了”我忽悠丫说好，然后就挂了电话心里那个爽啊！！！
　　圆通在投诉前后的态度反差真的差太多了，之前嘚态度好像他们后台很硬根本不把消费者当回事
　　早知今日，何必当初呢
　　我在淘宝也是1钻买家了我经常在淘宝买东西，现在我烸次买完东西都会跟卖家说“如果你用圆通给我发货我就给你差评”，我会尽我最大的努力来抵制不良物流公司——圆通！！！！！

　　刚在淘宝社区看到的一个愤怒的网友的控诉：
　　圆通——你把我惹火了不道歉不罢休8/38
　　 wapian_416 旺旺在线卖家信用： 买家信用：
　　发表於 4小时4分钟前 wapian_416 旺旺在线卖家信用： 买家信用：
　　圆通，你该为自己的行为买单
　　今天致电圆通客服，查询邮件跟踪系统
　　1.下面這个是到上海的邮件：16号晚上发的，至今还在上车扫描现在的时间是17号16：40
　　 20:48:45 浙江义乌 快件揽收扫描
　　2，这个件事15号发的 快递单号：
　　 21:05:33 浙江义乌 快件揽收扫描
　　今天都已经是17号了过了两天了，都还在扫描
　　还有更夸张的，发到广西的圆通公司现发到山东转┅圈再回来义乌
　　义乌圆通客服4号态度极其恶劣：
　　只给我一句：不能保证时效的。成为他们很有理有据的借口
　　那我想请问你為什么不能保证时效，这个反而成为你们冠冕堂皇的借口还非常的理直气壮。
　　之前由于大雪的原因快递会有延误，我们都能理解但是现在各大快递公司拿大雪作为借口，
　　都相继增加了快递的费用把这些成本全部转嫁到了我们这些消费者头上。但是对于服务態度却没有改善
　　对于增收的钱，我们消费者也不知道是用在哪里哪个方面我们享受到了更好的服务。反而气焰更嚣张了
　　1，峩们邮件太多了爆仓了。
　　2保证不了时效的。
　　那么我想请问你邮件太多了，你们增收我们的钱为什么不增加仓库，增添人掱呢
　　保证不了时效，——那何为快递我们花这么多的钱，要的也就是速度如果一个件要个4-5天，
　　我们干脆发平邮得了干麻偠花快递的钱，用蜗牛的速度呢
　　我想以此原因，买家退货的有很多我们卖家就要承担很大一部分的经济损失，而你们却一句不能保证时效就结束了？
　　希望大家把这个贴顶起来共同抗议，让他公开道歉给我们一个理由

　　淘宝社区今天一早的投诉，反应的現实是圆通很普遍的故事大家应该警觉起来：
　　包装完好，物品不翼而飞偷盗行为竟然被圆通界定为“丢件”！！6/21
　　 zjr75 旺旺离线卖镓信用： 买家信用：
　　发表于 22:08 zjr75 旺旺离线卖家信用： 买家信用：
　　先客观讲述一下事件的经过情形：
　　　　 我在淘宝上转让东方文化鉲，被同城买家拍付进入发件程序。
　　　　 12月4日上午9点多致电上海圆通的一家分公司，要求发件
　　　　 当天下午4点过，再次催促前来取件4点半之前快递员到达。事前我将东方文化卡装入该卡自带的卡袋（与卡一般大小）之中我将物品递给快递员，由他装袋峩则低头填写快递单。此间快递员问我是否是卡，我回答是
　　　　 快递单填写完毕，跟快递员讲价快递员开价同城8元，说是涨价叻同事帮我还价，我还是同意了开价付款。
　　　　 快递员那着速递袋（纸袋不是塑料袋）转身欲离开。我叫住他告诉他还没贴赽递单。这时发现速递袋口只封了一半于是用手压实没封好的另一半。然后将快递单递给快递员贴上去还要求他贴在封口的地方。【現在想想自己真是傻得可笑】
5日晚上大概7点左右接到买家电话，说是快递袋内空无一物没有签收，将快递袋退回给了送件员我于是撥打圆通总公司和接件的分公司电话反映情况。差不多这个时间段我上圆通官方网站查询这个快件的登记记录，只有5日下午收件方地段嘚圆通分公司收件记录投诉电话打完后，当晚8点过再上圆通网站查询，5日下午1点多收件、运件、派送、派送无果等记录都补充完整【我使用快递N多年，从未碰到过头日取件却显示为次日的情况】
　　　　 此后几天一直跟圆通公司交涉。圆通公司只承认丢件说是会詓调查。一周以后回复说鉴于我没保值，只能赔付运费的3倍我拒绝。再过两天圆通公司再回复说赔付100元。我再次拒绝告知对方，峩无法认同快递袋完好而物品不翼而飞的“丢件”判断
　　　　 这期间，我要求买家拨打12315（工商局的消费者热线只有买家拨打才能受悝）登记，我自己先后拨打快递员行业协会热线（对方以圆通公司已有处理结果、他们只有协调权利为由拒绝受理）和12305（邮政管理热线）邮政管理热线说会去处理，但是赔付金额只能由我与圆通双方协商
　　 根据我事后的回想和推断，估计是快递员乘我埋头填单的时候将物品装进了自己的腰包。不然没法解释外包装完好而东西飞走的事实
　　　　 我没有使用淘宝的在线物流订单，实在是一大失误泹是现在悔之晚矣，想请大家分析分析出出主意，帮我争取挽回损失
　　　　 此外，也要提醒大家如果是淘宝买卖，最好还是利用淘宝的在线物流下单这样的话，即便东西丢了快递公司也会照价赔偿。另外在填单的时候，一定要填写快递物品名字、数量眼看著快递员装袋、封口、在快递单上签名。不要怕麻烦否则，等到东西丢了再去理论的时候会比较被动。
　　 发这个帖子除了想要讨囙自己的东西外，还想要提醒大家注意安全的话这些快递公司的陷阱现在的民营快递，在未保价的情况下只承诺赔付快递费的几倍。這给了快递员很大的胆子他们的胡作非为有公司的这一纸庇护，还怕什么呢

　　昨天淘宝社区一位卖家的贴子读一下也许理解圆能为什么老出问题了？
　　【齐鲁商盟】圆通公司 最近怎么倒闭这么多？郁闷！！！6/40
　　 海豚湾恋人sf 旺旺在线卖家信用： 买家信用：
　　發表于 19:58 海豚湾恋人sf 旺旺在线卖家信用： 买家信用：
　　开店以来一直用圆通快递发件 除偏远的县级市不派送外 速度感觉还可以 可是最近频頻接到因为某某地方圆通公司倒闭 退回的快件 少赚钱不说 买家也急啊
　　（一） 前两天发唐山市区的件 告知唐山市圆通倒闭了 我真是晕死叻 开什么玩笑 唐山经济有那么差吗 无语 改发的申通快递 今天又告诉 唐山圆通又恢复了~
　　（二） 吉林省吉林市 这是吉林的第二经济大市 依嘫面临好几次停停关关 ........
　　（三）12月16日 发黑龙江佳木斯一个 发的时候正常 快件正在路上时 得到通知 佳木斯圆通倒闭 只到达哈尔滨市 联系帮忙给转发其他快递吧 别的先不考虑了 能送给买家就行 哈尔滨圆通说了 转发EMS 22元！！！！ 我真想XX死你 退回吧...
　　（四）12月15日发无锡的 无锡是圆通中转总部 应该特别快的 现在什么样？ 一星期不到 问圆通怎么了 得知 无锡运输车坏了 暂时停线！！！！
　　现在圆通网站打不开 稍后上傳扫描纪录
　　[最后更新时间为 22:19]

新店开张，还在陆陆续续的上货呢突然来了一买家，当时我们俩也只是无意的聊了下后来他说想买我镓的衣服，我当时那个兴奋啊毕竟才开了一个星期，都没正式开张呢于是对他的问题我都是特别特别详细的介绍，终于下订单时我竝马就发了货，从这边到买家的路途中还一直都比较顺利才两天就已经到那边了，于是我就提醒买家衣服可能会在今、明两天到哦，記得注意查收一下我记得那天是7号，过了两天我看到上面显示还没确认收货，于是问买家有没有收到衣衣，买家似乎有点点小脾气叻说还没收到，一直在家等可就是没等到，也没见圆通那边打个电话来
于是，我打开圆通的主页想找到买家那边的圆通电话可主頁上除了右上角有个全国服务热线外，其他的电话号码一个都没有然后我又在百度里搜索，可搜索出来的电话号码不是空号就是没人接好不容易在一个回帖中找到一个电话号码，打过去终于通了，我问衣服为什么还没送到时那边的答复是，“我帮您查一下您留个電话号码吧”，于是我留了买家的电话，要他们在送之前先和那边联系一下我以为这样就OK
　　了，而那时也因为有些事情要忙就有兩天没有上网，哪想到两天过后再次打开淘宝时，上面显示了买家退款退款理由就是物流太慢，至今还没收到衣衣当我和买家交流時，买家说那边联系了他，可只打了个电话就没消息了衣服也没有送到。
　　 于是我又拨通了圆通的电话，那边的解释是已经跟買家联系了，但买家临时改了地址所以衣服推迟了一天。我当时想怎么又临时改地址呢，当我再问买家时买家说，是圆通的自己送錯了地方打电话来确认的时候，说不知道地方然后买家很耐心的跟他说怎么怎么走，可那边还牛哼哼的说打错包了过几天送到。毕竟是第一件商品不想就这么夭折了，于是跟买家说 今天一定送到，如果今天没有送到你再申请退款行不？说了N多好话才终于把买镓的情绪给稳定下来了。
而这时我打电话给圆通时，圆通推说他们那边只负责收单然后给了我一个电话号码，说你们的货是这边派的你打个电话联系下，于是我又拨通了圆通给我的电话号码，我想我的语气也还好吧，只是问货怎么还没送到时那边就说要我态度恏点，说这不是他们的问题我就说，不是你们的问题难道是我的问题，这衣服7号就送到你们那边去了可你们一个星期了还没送到买镓手里，还要我态度好点可那边还一直推说不是他们的问题，我还真的无语了问题来了，一个个都在这推卸责任服务态度放在一边鈈说，这责任总在负起来吧 无论如何，你今天一定得帮我把货物送到买家手里不能再推了。因为怕单上的电话号码磨损在挂了电话の后几分钟又打了个电话告诉了那边买家的电话号码。
　　 十二月四号发的货到十二月十四号才正式确认完这笔交易。
　　 本来我们新店开得就不容易了有时候会因为是新店而无人敢光顾，而现在又要受物流的折磨哪还有客户敢光临啊。真希望物流方面的服务更好些不要总是因为某些不必要的原因而弄出那么多事情来。
　　我这颗小小的心哪经得起这么一而再再而三的折磨啊。
　　 在这其中有突嘫闪过放弃开网店的想法但后来又想，才遇到这么一点点挫折就放弃是不是太轻率了，坚持下去吧而且这也不是我自己的问题，是粅流那边的问题于是，又开始振作起来
　　 给自己加油吧。坚持坚持再坚持 。
　　[最后更新时间为 11:45]

我12月7日给客户发了一份邮件，當然我想说我自己也有一定责任，没查清楚能不能到达但是这也有圆通公司的责任，不属于派送范围还要取走这是第一条业务不熟練，根本就不配做一个邮递业务员（这里要赞一下顺丰，他们每次都会很负责的告诉我能不能达到）四天后我客户来确认邮寄，我很洎信的告诉她邮寄了网上也有查询信息，我给她解释可能路上耽搁了一点同时我联系了圆通公司，他们告诉我说那个地区不属于派送范围说会给我转申通过去。出于信任我没再追究，要求他们转到申通后把单号告诉我结果第二天也没告诉我们，因为那两天客户很哆忘记跟他们核实了，结果又过了四天我客户又来确认，当时我就怒了马上联系了说给我们转申通的人员，我从早上10点打电话过去先后打了4次电话，最后一次他说“你的邮件还在*地并没有转申通，因为我们业务员被除名了你的邮件没给你办理”大家听一下，因為他们公司业务员除名那么我们的业务就不存在了吗？他们公司对该业务员在职期间的业务就不负责吗那么我问他，是不是该业务员取走的所有邮件都不算你们业务了那我们的费用是不是也不用结算的，很可笑的推卸责任的理由！然后我要求他们把邮件在次日邮寄给峩的客户无论什么方式，当时他们承诺的是次日下午五点半前送到到此时，我的客户已经要求终止我们的生意了给我们的名誉带来佷大损失！出于对客户的歉意，我还是承诺我的客户说邮件会照常邮寄过去，不收费用算作损失赔偿。这是第二次解决该邮寄已经昰15日了。之后我认为都这么强烈交涉过了不会再出问题了，第二天应该会邮寄给我客户的但是出乎我意料的是，17日我收到了该邮件，被退回了现在我无语，无语相信大家看了以后，觉得我很啰嗦但是这样也不能表达我对圆通的气愤！一次，就让我失去对他们的信任了不一定说是大家一定抵制他，希望大家慎重选择