华为,三星好用还是华为好用,小米谁家的公关能力最强

近年来整个手机行业并不太平,从金立裁员、魅族内讧再到最近华为被爆造假,小米涉嫌抄袭等等这些IT企业纷纷出事,成为舆论的焦点再加上手机市场的愈发狭窄,中美贸易战带来的客观因素影响等等可谓是内忧外患,一波未平一波又起

以近期的“华为被爆造假,小米涉嫌抄袭”为例和识微科技一起探讨IT企业应该如何处理危机公关?

“华为被爆造假”:上个月6月16日来自爱否商城首席客服 @彭林FView在微博质疑华为P30 Pro的拍月亮功能慥假,并在6月20日表示:拍出的月亮并不是『把微弱信号还原』或者是『美颜算法』而是在『按内部已知的正确月亮数据添加细节』。

应對措施:先保持沉默冷处理,然后用事实强硬回应申请了一项名为“一种拍月亮的方法和电子设备”的专利,有力回击让危机不攻洎破。

“小米涉嫌抄袭”:同样在上个月6月29日,知名数码博主 @搞机少女发起苹果的Memoji与小米的Mimoji相关形象比较讨论暗指小米涉嫌苹果。

应對措施:发布公开声明表示第一时间进行了严格的自审自查,如果证实抄袭就公开道歉,如果无法证明将追究造谣者法律责任。结果在对方没有明说是抄袭的情况下令企业深陷“抄袭”风波不可自拔。

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