佰仟金融消费贷爆为变相高利贷 公司表示不回应
导读:除此外，华声在线2017年3月的一篇《佰仟金融被指“高利贷”还款逾期暴力催收》文中提及，借款人彭女士总共借款9000元，如约还款5000多元后，竟还欠款11000多元。新浪财经2017年1月的一篇《佰仟金融现金贷疑似涉嫌高利贷还款期数莫名增加12期》文中提及，方先生投诉佰仟金融现
近日，媒体报道中指出“佰仟金融假消费金融之名行高利贷行为”“非法催收”“无消费金融牌照打擦边球的”等现象，对于媒体的质疑，北京时间“零时差”联系了佰仟金融方面的工作人员，其表示“暂不方便回应”。
深圳市佰仟金融服务有限公司（以下简称佰仟金融）于2013年12月注册成立，总部位于深圳。其官网介绍，截至2016年8月，服务覆盖全国近30省份、300座城市，签约商户100,000家。主营业务为消费金融及汽车金融。在《野马财经》报道中，一名佰仟金融的内容人士出示了一张还款单，以用户借款3300元分期24期为例，需要缴纳每月1.75%的利息（合计769.74元），其余还需要缴纳客户服务费594元；财物管理费892.12元；增值服务费554.4元；随心还服务费360元。其中利息总金额为借款本金的23.3%，但其他各项收费（逾期除外）高达2399.52元，为借款本金的72.7%，利息、费用合计3169.26元，两年的借款成本高达96%。
同时，这名内部人士还向媒体透露，在门店内无论借款人是否真的有需求，都会“引导”他们办理分期。区域负责人在给销售经理培训时，强调结果导向，会要求销售经理将平台费用和分期数模糊化处理，用户不问就不告知，用户问了就敷衍了事。
除此之外，媒体报道中还指出佰仟金融存在违法催收的现象，有借款人指出，佰仟金融催收的人员，向用户发布虚假判决书的方式来催收，而借款人在中国裁判文书网上未查到这一判决，其认为，“这种行为往严重了说，就是伪造国家公文，是违法的。”
如今，多家机构抢滩消费金融领域，发展迅猛。此前，披露的一组数据显示，2014年末中国消费金融行业资产总计224.23亿元，贷款余额208.8亿元，实现净利润4.66亿元，累计为135万名客户提供消费金融服务。而从广义上的消费信贷概念来计算，2015年中国消费信贷市场规模达到了19万亿元，预计到2020年，这一数字将达到38万亿元。
然而，在迅猛发展的同时，问题也在不断暴露出来。比如“非持牌消费金融公司借款利率远超高利贷”的现象已经不是第一次见诸舆论。
以佰仟金融为例，北京时间“零时差”注意到关于其“变相高利贷”的投诉、文章都不在少数。
在2017年2月深圳市消费者委员会发布的一份《深圳市2016年消费投诉情况分析》中提及，包括佰仟金融在内的消费金融公司被投诉利息过高、限制提前还款、随意收取高额滞纳金等。
除此外，华声在线2017年3月的一篇《佰仟金融被指“高利贷”还款逾期暴力催收》文中提及，借款人彭女士总共借款9000元，如约还款5000多元后，竟还欠款11000多元。
新浪财经2017年1月的一篇《佰仟金融现金贷疑似涉嫌高利贷还款期数莫名增加12期》文中提及，方先生投诉佰仟金融现金贷业务藏猫腻，还款期数莫名由24期变为36期，1万元贷款的还款总额达20896元。
著名经济学家宋清辉也曾对媒体表示，消费金融公司如此高的费率，很显然是导致大量借款人不还款的重要因素。（零时差 张靖）
编辑： 小娜
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佰仟金融借款用户：我的合同去哪了？
资料图　　专家表示，涉及到财产处分，合同双方都有权得到协议，这是法定义务，对于全部用户，如果企业一概不给合同，并且工作人员故意模糊介绍业务内容，可能会涉嫌欺诈
　　“要是知道利息这么高，谁还在佰仟金融上贷款啊？”
　　近日，许多用户在、贴吧等渠道投诉佰仟金融，声称在佰仟金融借款后，还款期限无故被增加，而每月还款金额并未减少，以致于要承担高额的还款利息。
　　面对用户的诸多投诉，佰仟金融回应称，是由于一些用户在借款时并不关注还款的具体期数、费用等内容，而一旦出现问题，便将矛头指向了公司的工作人员。
　　那么，事实是否如此？
　　还款期数莫名增加
　　佰仟金融全称为深圳市佰仟金融服务有限公司，2013年12月注册成立。佰仟金融官网介绍，公司主营业务为消费金融及汽车金融，截至2016年8月，有近1000万消费分期客户。佰仟金融的分期产品主要为手机、平板电脑、摩托车等。
　　4月16日，佰仟金融用户曹莹(化名)向记者反映，在佰仟金融办理现金贷时，同样遇到还款期“自动”增加的情况。
　　曹莹回忆，日，她在佰仟金融申请了10000元的现金贷，当时明确表示要办理24期还清，客服告诉她每个月需还551元，也就是说，一共需还款13224元。
　　2017年1月，偶然间打开微信公众号上的账目明细时，曹莹才发现还款期数变成了36期，莫名“增加”了12个月还款数额，而除了第一个月需要还551.58元、第36期还款509.26元外，其余34期每月还款510.75元，共还18426.34元，相当于年化利率28.1%，这让她无法接受。
　　当曹莹询问客服时，得到了这样的回应：“五百元左右就是36期的还款金额，要是办理24期还款，每个月就得还800余元。”
　　曹莹说：“从2016年12月，即第14期开始，我就没再还款了，因此也产生了一定的逾期费用，截至4月18日，‘佰仟分期购’上显示我需要还款14538.9元，早知道这么高利息，我就不贷了。”
　　实际还款数额变多
　　2016年9月，北京用户杨贵(化名)准备购买一部价值2700多元的OPPO R9手机，在西单大悦城附近的一个手机门店里，工作人员介绍，通过佰仟金融的消费分期产品购买手机，并不需要承担很高的利息，因此，在工作人员的指导下，杨贵签订了合同。
　　“在签订合同时，工作人员让我在指定位置签字，都没让我查看还款方式、每月还款金额等信息就把合同全部拿走了，当时工作人员只是告诉我需要支付300元首付，然后24期每期还款129元。”杨贵回忆，他据此计算了一下，两年下来一共需要还款3396元，尚在自己可承受的范围内。
　　4月14日，杨贵告诉法治周末记者，他还了几个月的款之后发现，自己绑定的还款银行卡第一个月被扣了首付226.88元，此后每个月还款222.5元，如果还款24个月的话，实际需要还款5344.38元，“这明显与业务员介绍的情况并不相符，我随即停止了还款。最近，每天有人打电话骚扰我让我还款，给我的工作和生活带来严重影响”。
　　在受访用户的建议下，法治周末记者加入了一个名为“佰仟套路反杀群”，截至4月17日，已有555人加入该群，记者发现部分用户的遭遇与曹莹、杨贵类似。他们认为自己上当受骗，并表示不准备按照佰仟金融规定的利息还款。
　　不过，有用户对记者反映，自从不按时还款之后，就经常收到催收短信，“而且催收人员还打电话恐吓我，说再不还款就打断我的腿”。
　　维权群所有用户都没有合同在手
　　按照常理，用户在借款时，涉及到还款期限、还款方式时，应当仔细查看当时签订的借款合同，不过让记者意外的是，无论是在“佰仟套路反杀群”，还是曹莹所在的900多人的维权QQ群以及100多人的维权微信群中，群里用户都无法提供当初签订的合同。
　　4月17日，佰仟金融的相关负责人在接受法治周末记者采访时表示，由于客户数量大，并且合同需要多方盖章才能生效，因此所有合同全部在公司统一保管，一旦用户有任何异议，公司会第一时间调取合同。
　　不过，曹莹表示，自己从来没拿到过合同，手上只有一张“还款小贴士”，“之前询问佰仟金融客服是否能提供合同时，对方表示虽然有电子合同，但是由于系统故障，短时间内不能发送，而纸质合同需要用户先付三四十元钱的邮费，再等一个多月后才能发出”。
　　对此，北京外国语大学法学院教授丛立先认为，用户在佰仟金融借款签订合同时，客服的说法并不合理，当用户索要合同时，企业应当第一时间寄送合同，不得以其他理由拖延，并给用户施加额外的义务。
　　“涉及到财产处分，双方起码都应当各留一份协议。”丛立先说，合同双方都有权得到协议，这是法定义务，一般协议的最后，都有类似“本合同一式两份，各执一份为凭”的规定，对于全部用户，如果企业一概不给合同，并且工作人员故意模糊介绍业务内容，可能会涉嫌欺诈。
　　对于用户提出还款期自动增加的现象，湖南大学工商管理学院教授张玲认为，用户如果有确切证据的话，可以通过途径维护自己的权利，如果用户无法提供证据并且没有相关合同，则很难证明当初申请的还款期到底是多少。
　　张玲表示，交易的一切细节都应当以合同为准，涉及到资金的交易，用户不能仅听工作人员的介绍，而应当明确所签合同的内容，核实企业是否在工商局登记注册，并要求对方加盖公章。
　　北京炜衡律师事务所律师孙硕认为，用户很难证明曾与工作人员约定过另外的还款标准，在签订合同时，用户作为完全民事行为能力人，有义务查看合同的详细内容，不能以工作人员介绍的内容与实际不相符推卸全部责任，在没有证据证明工作人员欺诈的情况下，用户仍需承担部分责任。
　　依据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人有权请求借款人按照约定的利率支付利息；但如果借贷双方约定的利率超过年利率36%，则超过年利率36%部分的利息应当被认定无效。
　　北京威诺律师事务所律师杨兆全表示，依据上述规定，一般情况下，借贷利率高于24%就属于高利贷的范畴，例如，用户贷款10000元，3年还清，最终还款18426.34元，通过年利率公式(即年利息÷本金×100%)计算，得出年利率大约为28.1%，这种情况可以认定构成高利贷。
　　是否销售误导双方各执一词
　　维权群中的一些用户向法治周末记者反映，在签订合同时，用户并不清楚还款费用的构成包含哪些，而其中一些用户询问“除了利息是否还有其他费用”时，得到了“只有利息，没有其他费用”的回答，但是，这些用户后来却发现，除了利息之外，还款费用里还包含着客户服务费、财务管理费等。
　　此前，在野马财经报道中，一位佰仟金融的哈尔滨销售代表张卫(化名)曾透露，无论借款人是否真的有需求，业务员都会“引导”用户办理分期；区域负责人在给销售经理培训时，强调结果导向，会要求销售经理将平台费用和分期数模糊化处理。
　　张卫表示，当客户通过佰仟金融办理分期时，销售人员会和他们说“分期只需要缴纳1.75%/月的利息”，对于其他的费用都是不予告知的，借款人借款之后，如果不是主动索要，连合同都不会给借款人。
　　前述佰仟金融相关负责人则表示，目前，佰仟金融有1100万用户量，面临的客群主要是蓝领用户以及相对底层的群体，他们有着强烈的金融服务需求，但在央行没有征信记录，部分用户在办理分期购业务时，自身并不关注还款的具体期数、费用等因素，而一旦出现问题，便会指责工作人员当初未作详细提示。
　　该负责人表示，用户在办理贷款、分期购业务时，公司要求销售人员清晰、透明地讲解费用的构成，明确告知用户每个月的还款数额以及还款期数，并不存在故意隐瞒的情况。
　　该负责人提出，如果用户认为销售人员介绍的情况与实际情况完全不相符，可以通过客服联系公司，并提供相关的信息，公司审查核实后，如果确定是销售人员没有详细介绍费用、还款期限，会严肃处理。
　　丛立先表示，按照佰仟金融的说法，工作人员已经详细介绍了业务情况，而用户对自身权利疏于管理，并未了解情况就签订了合同，由于没有实质证据，使得用户处于非常不利的状态，不过，若大面积出现类似事件，用户可以集体向消费者协会、行政机关投诉。　　此外，对于用户提出的暴力催收的问题，佰仟金融负责人解释道：“公司杜绝暴力催收，不会采取任何威胁等手段，只会多打电话进行提醒，超过三个月还未还款的，公司会委托专业的催收公司，但也会提出不能使用暴力手段进行催收。”
（责任编辑：赵然 HZ002）
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被投诉金融机构：深圳市佰仟金融服务有限公司
投诉产品：现金贷
投诉内容：佰仟金融现金贷业务疑似涉嫌高利贷，还款期数莫名由24期变为36期
　　近日，新浪金融曝光台收到来自北京市方先生对深圳市佰仟金融服务有限公司的投诉。方先生投诉佰仟金融现金贷业务藏猫腻，还款期数莫名由24期变为36期，1万元贷款的还款总额达20896元。
　　现金贷业务藏猫腻 还款期数莫名增加12期
　　方先生投诉称，2016年5月，一位佰仟金融的工作人员向其电话推荐一款现金贷业务，并介绍此业务申请效率高，24小时内确保贷款现金到账，利率划算，如果借1万元现金，分24期则每月需还本金加利息总共580元。
　　方先生表示，由于当时着急买车用钱，考虑到借款1万元每月需还580元还算可以负担，于是就决定办理1万元现金贷业务。方先生回忆称，当时在佰仟金融办理现金贷业务只能通过公众号办理，于是他按照要求进入佰仟金融公众微信号并提交个人资料，对方在对其进行个人信用评估后审批给方先生总共1万元的贷款额度。
　　直到2016年12月，就是在方先生持续按时每月还款580元的6个月后，突然发现其办理的现金贷业务为36期，并不是当时客服人员在电话中介绍的24期。这样方先生借款的1万元的本金分36期还，每月还款580元，则总共需还款20896元，还款利息总额将高过本金。
　　现金贷业务月利率1.75% 其他费用闭口不谈藏陷阱
　　方先生随后致电佰仟金融，质疑为什么还款期数自动由24期变为了36期，客服人员表示按照系统显示期数为准，如果对还款计划表示不满可以到任何地方投诉，还警告方先生务必按时还款，否则将报警处理。
　　方先生向新浪金融曝光台表示，在办理业务过程中，佰仟金融从未明确说明贷款利率及还款期数，也没有向其出示过贷款合同，36期还款总额比本金高1倍多，这属于高利贷，方先生希望相关部门对此类违法行为加强监管，保护金融消费者合法权益。
　　对此，新浪金融曝光台以贷款者的身份连线佰仟金融客服人员，对方在介绍现金贷业务的时候全程只强调月利率为1.75%，当问其还款期数有无手续费等其他费用时，对方表示需向系统提交个人资料，系统自动审核后会有相应的符合贷款人自身情况的还款计划。
　　还款方式说一套做一套&等额本金or等额本息？
　　目前，P2P网贷平台目前最常见的五种还款方式主要分为一次性还本付息、先息后本、等额本金、等额本息、等本等息。其中，一次性还本付息是指投资到期后，一次性归还本金和利息。先息后本又可以细分为三种类型：一次付息，到期还本；按月付息，到期还本；按月付息，按季还本。等额本金即贷款本金除以分期的次数，每月归还固定的本金，支付剩余本金的利息，贷款利息随贷款本金的减少而减少，总还款额随利息的减少而递减。等额本息是先确定每个月的还款额，再反过来推算每个月的本金和利息。等本等息是将贷款本金和贷款期限内需要支付的利息除以还款月数，每月归还固定的本金和固定的利息。
　　当新浪金融曝光台再次咨询佰仟金融现金贷业务还款方式时，对方表示其采用的是等额本金还款方式。等额本金即贷款本金除以分期的次数，每月归还固定的本金，支付剩余本金的利息，贷款利息随贷款本金的减少而减少，总还款额随利息的减少而递减。而方先生的还款计划合同里显示的却是在还款的36期里，每期需还580元，这与等额本金还款方式显然不符。
　　新浪金融曝光台查询国家企业信用信息系统，深圳市佰仟金融服务有限公司成立日期为日，经营范围为受银行及金融机构委托从事包括与金融业务有关的系统应用管理和维护、信息技术支持管理、银行及金融机构后台服务、财务结算、软件开发、数据处理、为银行和金融机构提供逾期账款催缴通知服务等信息技术和业务流程外包服务；商业信息咨询（不含限制项目）；企业管理咨询（不含限制项目）；计算机软硬件设备租赁。法人代表为孔令军。
　　新浪金融曝光台调查发现，网友针对佰仟金融的投诉并非个案。多位网友发微博质疑佰仟金融 变相放高利贷。
　　非持牌平台乱象丛生 巧立名目收费规避“红线”
　　新浪金融曝光台经过梳理发现，在消费金融行业，尤其是非持牌平台，远超过高利贷的借款利率普遍存在，而为了规避24%这一高利贷利率红线，不少消费金融公司在借款合同中加入各种收费名目规避。
　　“如果按照消费金融公司平台标示的利率，基本是不会超过24%这条高利贷的红线”，有消费金融行业内人士对表示，但真正的成本在各种费用上，这些费用并没有计算在利率上，而很多借款人在借款时，并没有看明白，甚至没有看懂这其中的猫腻，便签了合同。
　　借款者要睁大双眼防陷阱：利率超36%可向法院申请无效
　　最高人民法院发布的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中明确指出，借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人有权请求借款人按照约定的利率支付利息，但如果借贷双方约定的利率超过年利率36%，则超过年利率36%部分的利息应当被认定无效，借款人有权请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息。
　　新浪金融曝光台发现，如今通过打擦边器，规避高利贷红线，让很多消费金融躲避了高利贷的监管。而为了达到掩人耳目的效果，消费金融公司往往巧设条文，让借款者无从判断风险，这也是导致大量人在借款之后感觉上当受骗，进而拒绝还款的因素。
　　文/爱舞
责任编辑：王琛
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