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申通快递：揭开申通快递最终投诉结果
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登堂入室, 积分 843, 距离下一级还需 157 积分
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本帖最后由 丶苦涩回味 于
03:42 编辑
我让此次事件向95543投诉，但是投诉出来的结果让人不敢相信。
请问申通：“工作做的不好是不是不给投诉，是不是你们申通快递送快递的全找的地痞流氓？没有经过任何培训和教育的人都可以胜任客服和快递员？”
昨天下午我投诉过后没到20分钟 1 的座机电话打过来说：“请问您是丰安东吗？您的快件晚一点送过来，到时候与您联系”
17:00之前我没有收到任何关于快递的电话，后面我和朋友出去了。
朋友聚餐我刚到没一会，17:45我妈打电话说：“你快回来一下，一个送快递的过来非要我拿身份证”
听到我妈这么一说我说：“好的我这就回来”，没过一分钟我给我妈打了个电话说：“你和快递说让他到小区门口我随手拿一下”，我妈接着说：“不行啊他非要你拿身份证来拿，都把我吓的~~”。
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02:39 上传
不说别的：“你特么如果吓到我妈，不管什么情况我都狠狠干你一顿”，父母在我心中比任何人都重要。
听到这里我什么也没说就赶紧回去，下了车就听见在吵了旁边还站了好几个邻居（一个看着20岁样子的男孩），我急忙上去问：“你干什么？”，他说不干什么，我妈接着就说：“你没干什么？你让这些邻居说说你想干什么？”
这时候这个快递员就说我干嘛投诉他们的事情，后面又说接电话的是新来的什么什么话。
我不止打过你们一次电话，你们这个接待看来新的不能在新了。说不好就直接挂客户电话这些你们上级知道吗？
快递员拿着我的身份证按着写下字后笔一拍，签字。
呵呵~~~后面都不用解释了，肯定会吵起来。很多邻居已经出来了，我当时拨了110，邻居也一直推拉着我说：“算了，别和这些人一般见识”
本身视频不准备拍的，认为你们接到大件就不送，我投诉了你们应该不会在不送大件了吧！
结果这个快递员大喊着：“不是劳资送的”，屁大一点的孩子对着这么多人喊劳资。你这种人配送快递？
直接上视频连接：
现在是法制社会，如果可以你他xxx~~我让你爷爷都不认识你。
做个业务员这么没素质，我几年前也是从业务员做起的。为什么没有像你们这么叼。这样的快递员说不定什么都干的出来，以后送个炸弹过来也难说。
申通你们是不是随便马路上都可以招聘员工？是不是痞子流氓都可以？还是你们申通本身就是这么培训客户与快递员的？
后面我也不多说了，拨打申通快递投诉电话给的结果就是这样。我不知道是不是你们本质公司都是这样，为什么我投诉过后就来了一个痞子。
对待客户都是劳资劳资的叫吗？申通快递的这种行为服务让人吐沫！
我查询过了，对于电话拨打到快递公司投诉根本没用，顶多是给记录个文字。直接投诉需要去中国邮政，希望有先关人士能帮助提供投诉步骤。
现在我需要投诉的不是申通快递，西门A区（），应该是你们申通公司。
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第一章：日
首先我要先揭开上一次申通如何接单：申通快递，西门A区（）
记得应该是一周前我需要寄快递，打的就是，打过去是个女人接的，说好了下午来，结果我在家里等了一下午。
后面我很生气的打电话过去说：“我上午打的电话晚上你们还没来，你们是不是不想做了”。知道这女接待怎么说的吗？她说：“对啊~~~”
我对电话做了自动通话录音，只要电话进出都会有录音。
录音记录：
今天13：21分钟这个电话给我来电话，默认是拦截陌生号码。13：25我回复过去，听到这个B的声音我就知道是上次说：“对啊~~~”的那个，后来他们说的：“打你电话你给我们挂掉了，送快递给你你不接电话。让我自己去拿，要么就安排明天给我送。”
你大爷的，我今天做活动你明天送过来，我注明20号要收到货的。后面我说了要投诉他们，客服呵呵一笑说：“投诉？”，搞的一副完全不在乎的样子，后来没多久就挂了我电话。
你们说送快递了？199弄在那里你都不知道你在这里和我说你送快递了？13：多一点我接了个快递为什么没有打电话也能送过来？
别以为别人都不知道，大件的不想送这个谁都知道。作为一个服务行业，在大你都要送（上次一次我急着拿激光灯直接去中转部等的，各种随便仍，大件都不愿意送）。
我想问申通：以前送过来怎么没见你们打过电话给我？今天送快递就打电话了？我住在那里都不知道你说你送了？家里一直有人没见你旺过，你们全是逗比吗？
申通不是送我这里送过一次，不可能不知道我住在那里，你一个B接待xxxxxxxx~~~
抱歉刚刚情绪激动，不过对于这种B接待，做个快递发放员都这么吊你xxxxxxxx~~~
抱歉情绪又激动了。我20号（也就是今天）群里做活动，天气冷了，刚好20号也是周六就提前过圣诞节。小伙伴们也一样会收到圣诞节礼物。
一批是中通的已经到了，还有一批是百汇的今天13点刚到，申通的包囊里面是8个礼品装的暖宝宝（包装不会小）。
你这B货现在几点，明天送，你他xxxxxx~~~（情绪在此激动，很抱歉）
电话被接待挂了之后我就直接打了申通的400电话，默认是：“坐席客服全忙，自动挂断”
好了我已经吐槽的差不多了，你们给申通坑过的开始吧！如果今天他们不送我也是自己会过去拿的，不然影响我的活动，顺便去看一下这个B客服长什么样。这么傲慢的接待多牛逼。
关于申通你们有类似过的经历吗？
文章附加图片
日申通送的货物
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今天送的快递
14:28 上传
以前申通送的货物（童装是卖给我干儿子的）
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以前送的快递
14:28 上传
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以前送的快递
14:28 上传
日来电记录
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电通话记录
14:29 上传
企.鹅云.盘.看.片~ +++
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每句话带脏字 真不知道你妈怎么教的
说这么多你想证明什么？证明你是申通快递？刚申请的号还是挂个认证好点。
已经转帖了，想喷看新帖。不怕告诉你我今天又打电话投诉了
申通快递 95543 总部客服电话存在黑名单
(出处: 瑞安论坛)
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我上申通的总公司网站投诉过某个点，嘿嘿，后来态度贼好，投诉他们就会扣保证金的，貌似。
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我上申通的总公司网站投诉过某个点，嘿嘿，后来态度贼好，投诉他们就会扣保证金的，貌似。
怎么投诉的？在哪里？
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& & 申通的西门这个点确实有问题 他明明知道我是在学校的要上课的& &每次都在上课的时候打电话过来我说等我三分钟就去拿件他说不行马上给我过来就挂了电话等我去了包裹就扔门口了，今天还电话打过来说你快递到了出来拿我说星期六不在学校他有理了把我说了一通说我每次都是这样下次不要寄申通的了，不知道怎么的 我家这边也是 感觉遇到的申通快递都没那么不好说话。
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申通的西门这个点确实有问题 他明明知道我是在学校的要上课的& &每次都在上课的时候打电话过来我说等我 ...
以前还没有这种感觉，我的淘宝备注是：“除特区外，三天快件没到温州差评。发中通默认差评”（因为中通有时候把东西直接给我扔到门口，还没送过来就已经提示“买家已签收”）
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怎么投诉的？在哪里？
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/service_suggestions.asp
我打了 95543
打过去说了情况，留下一些联系方式和地址，不到二十分钟另一个座机电话打过来说：“今天就给你送”
语气什么都边的也太狗了，非要别人投诉才做好本分。不知道怎么说好。
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李子社 → 台下磕瓜子看戏的→‘（*∩_∩*）′
去他们官网投诉看看
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以前还没有这种感觉，我的淘宝备注是：“除特区外，三天快件没到温州差评。发中通默认差评”（因 ...
只是3天没到，有点会勉强的，如果卖家离我们比较远的，物流速度都不能保证的
空即是色，色即是空，本来无一物，何以为情伤
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只是3天没到，有点会勉强的，如果卖家离我们比较远的，物流速度都不能保证的
一般正常的我也不会给别人差评。卖东西也是不容易，我上面也是吓吓他们。按照正常的来说3天肯定能到温州地区，除非是没发货在那里拖着。
几天前我买了一双鞋子，今天刚申请退款。这卖家直接说好，不好也不行啊！他也知道，到了我也会给他差评。
IMG_0688.PNG (120.88 KB, !downloads!: 0)
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无偿献血，用爱心为生命加油--瑞安论坛公益广告
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一般正常的我也不会给别人差评。卖东西也是不容易，我上面也是吓吓他们。按照正常的来说3天肯定能到温州 ...
是的，现在淘宝都难做的。有时我们延迟发货也是被厂家那边坑的，本来有的，谁知道等要的时候，又没了，或者要等等
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保护环境，让我们共享蓝天绿地。--瑞安论坛公益广告
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要投诉就直接去邮政总局 有个专门投诉这些快递物流的 这个比较给力&&官网上面的一般般
只是玩玩 谢谢
夫妻同驶一条船，互帮互助到彼岸！--公益广告
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女的声音不错
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{:soso__:}
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西门这个点&&这女客服我知道 很叼的 外地人 我过去寄件时真想给她一巴掌&&
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点在 西门沙河底路口 邮政储蓄 旁边 楼主可以去看看那女客服
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怎么投诉的？在哪里？
谢可亮，是不是人不高的24 25岁的那位！如果是那个人的话我初中新纪元的同学
努力赚钱，娶老婆！
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西门这个点&&这女客服我知道 很叼的 外地人 我过去寄件时真想给她一巴掌
嗯！今天送快递的很牛逼，我妈打电话给我说：“你在哪里，家里来了一个送快递的非要你的身份证，说话很怎么，你快回来看看。”后面的视频我会穿上去。太特么的没素质了，我过去了要我身份证在给东西，后面我说他服务怎么这样，他还和我吵起来了。
甚至最后说“老子”，这尼玛我不投诉他被开算他牛逼。
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沙河路口一个不是圆通吗？红绿灯过来一点。
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<meta name="description" content="申通快递把我的监控录像机和录像机里面的2个3TB的硬盘给摔坏了，开始打电话说不赔，后面我说要投诉就说要申请，要等15天，结果15天还是没有给我答复，我主动打电话过去，后面答案是赔款500元，我的录像机加硬盘重新买要1800多，这个不说，我硬盘里面还有好多重要的资料，难道快递公司摔坏了东西就是这样理赔的？还有没有公平可讲？理赔500太不合理，这个是霸王条款吗？希望有关部门能尽快处理谢谢， 快递单号是&&&& 就这样解决的吗？&&&&您好，经调解，申通快递有限公司于日回复：该快件于8月14日由广东东莞发往广东深圳横岗，8月24日退回东莞。此件因理赔金额不满导致申诉，经核实，此件发出时我司业务员已跟发件人说明包丢不包损，经发件人同意寄出。派送时收件人与派件员共同验视，外包装完好，内件破损，收件人拒收退回处理。发件人追究破损问题，后我司考虑双方友好合作关系，申请理赔处理。日我司理赔人员积极联系申诉人告知我司赔付金额，申诉人不接受。日11:32:10我司再次致电发件人周先生，此件运费14元，未保价，内件破损。我司按面单背书条款申请最终赔付金额，发件人不同意，我司无法进一步处理。&&&&09月26日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示对企业处理结果仍需考虑，已告知考虑好后可直接联系企业落实赔付或致电我中心将继续协助处理，申诉人表示知晓。&&&& 摔坏我1800多的物品只赔500？哪里有这样的事情？我接受不了这样的处理，" />
提问：投诉申通快递&&编号:169602&&
&&&&申通快递把我的监控录像机和录像机里面的2个3TB的硬盘给摔坏了，开始打电话说不赔，后面我说要投诉就说要申请，要等15天，结果15天还是没有给我答复，我主动打电话过去，后面答案是赔款500元，我的录像机加硬盘重新买要1800多，这个不说，我硬盘里面还有好多重要的资料，难道快递公司摔坏了东西就是这样理赔的？还有没有公平可讲？理赔500太不合理，这个是霸王条款吗？希望有关部门能尽快处理谢谢， 快递单号是&&&& 就这样解决的吗？&&&&您好，经调解，申通快递有限公司于日回复：该快件于8月14日由广东东莞发往广东深圳横岗，8月24日退回东莞。此件因理赔金额不满导致申诉，经核实，此件发出时我司业务员已跟发件人说明包丢不包损，经发件人同意寄出。派送时收件人与派件员共同验视，外包装完好，内件破损，收件人拒收退回处理。发件人追究破损问题，后我司考虑双方友好合作关系，申请理赔处理。日我司理赔人员积极联系申诉人告知我司赔付金额，申诉人不接受。日11:32:10我司再次致电发件人周先生，此件运费14元，未保价，内件破损。我司按面单背书条款申请最终赔付金额，发件人不同意，我司无法进一步处理。&&&&09月26日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示对企业处理结果仍需考虑，已告知考虑好后可直接联系企业落实赔付或致电我中心将继续协助处理，申诉人表示知晓。&&&& 摔坏我1800多的物品只赔500？哪里有这样的事情？我接受不了这样的处理，
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贴数:9&分页:larsar发信人: larsar (larsar), 信区: Shopping
标&&题: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Tue Jan&&4 21:12:49 2011), 站内 && 北京申通快递公司新世界分部快递员刘某，电话：
竟然在不告知我的情况下，将我的快递包裹给一个陌生人签收。 && 我打电话过去询问包裹所在，竟然说不知道！还让我自己去找大厦保安调取录像，自己去找签收的人。 && 而且还质问我说，我怎么能一次收两个包裹（我买了两样东西，为什么不能同时收两个？），所以必须将另一个包裹给另外一个人签收。 && 态度极其恶劣，甚至叫嚣“你有种就去投诉，投诉到死看有人理你不” && 申通快递官方投诉电话就一直打不通，已经打了20多分钟无人接听。 && 大伙能不能出出主意，有什么办法可以让这种人下次服务时候有点责任心和良心！谢谢大家 && -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 117.79.69.*]
左右修竹~发信人: Am2sempron (左右修竹~), 信区: Shopping
标&&题: Re: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Wed Jan&&5 09:14:41 2011), 站内 && 你不承认收到货不就完了
淘宝的话直接说没收到，要求退款
反正签的不是你的名
【 在 larsar (larsar) 的大作中提到: 】
: 标&&题: 求教怎么投诉申通快递公司有效
: 发信站: 水木社区 (Tue Jan&&4 21:12:49 2011), 站内
: 北京申通快递公司新世界分部快递员刘某，电话：
: 竟然在不告知我的情况下，将我的快递包裹给一个陌生人签收。
: 我打电话过去询问包裹所在，竟然说不知道！还让我自己去找大厦保安调取录像，自己去找签收的人。
: 而且还质问我说，我怎么能一次收两个包裹（我买了两样东西，为什么不能同时收两个？），所以必须将另一个包裹给另外一个人签收。
: 态度极其恶劣，甚至叫嚣“你有种就去投诉，投诉到死看有人理你不”
: 申通快递官方投诉电话就一直打不通，已经打了20多分钟无人接听。
: 大伙能不能出出主意，有什么办法可以让这种人下次服务时候有点责任心和良心！谢谢大家
: ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 117.79.69.*]
&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 123.103.6.*]
喜欢用纯蓝钢笔在白纸上写字发信人: binggoo (喜欢用纯蓝钢笔在白纸上写字), 信区: Shopping
标&&题: Re: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Fri Jan&&7 10:02:07 2011), 站内 &&
据说有效 && 【 在 larsar (larsar) 的大作中提到: 】
: 北京申通快递公司新世界分部快递员刘某，电话：
: 竟然在不告知我的情况下，将我的快递包裹给一个陌生人签收。
: 我打电话过去询问包裹所在，竟然说不知道！还让我自己去找大厦保安调取录像，自己去找签收的人。
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 123.117.165.*]
甲醇|我只看看不说话发信人: CHHHOH (甲醇·眼镜弟|&&事避亲躬，谋而后动), 信区: Shopping
标&&题: Re: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Fri Jan&&7 10:08:47 2011), 站内 && 前几天天津发生过一起快递打人事件。。。后来找到天津某快递公司总经理解决的 && 【 在 binggoo (喜欢用纯蓝钢笔在白纸上写字) 的大作中提到: 】
: 据说有效
——&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&每天午夜，当大家尽兴的睡去，猪头们开始出来收拾残菊 &&&& ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 125.37.161.*]
这样也好发信人: fkjp (这样也好), 信区: Shopping
标&&题: Re: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Fri Jan&&7 10:34:20 2011), 站内 && 难.... && 【 在 larsar (larsar) 的大作中提到: 】
: 北京申通快递公司新世界分部快递员刘某，电话：
: 竟然在不告知我的情况下，将我的快递包裹给一个陌生人签收。
: 我打电话过去询问包裹所在，竟然说不知道！还让我自己去找大厦保安调取录像，自己去找签收的人。
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 124.207.155.*]
冰豆发信人: tyche (冰豆), 信区: Shopping
标&&题: Re: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Fri Jan&&7 12:34:25 2011), 站内 && 申通的电话一定没用。。 && 我有次打过去投诉，然后接电话的人差点跟我吵起来。。
【 在 larsar (larsar) 的大作中提到: 】
: 北京申通快递公司新世界分部快递员刘某，电话：
: 竟然在不告知我的情况下，将我的快递包裹给一个陌生人签收。
: 我打电话过去询问包裹所在，竟然说不知道！还让我自己去找大厦保安调取录像，自己去找签收的人。
: ...................
&& -- &&&& ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 221.4.143.*]
咖啡*等等发信人: l1l (咖啡*等等), 信区: Shopping
标&&题: Re: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Fri Jan&&7 12:51:08 2011), 站内 && 没用的，申通都是承包出去的。
不要用申通了，太烂了。
投诉也没用。
【 在 larsar (larsar) 的大作中提到: 】
: 北京申通快递公司新世界分部快递员刘某，电话：
: 竟然在不告知我的情况下，将我的快递包裹给一个陌生人签收。
: 我打电话过去询问包裹所在，竟然说不知道！还让我自己去找大厦保安调取录像，自己去找签收的人。
: ...................
&& -- &&&&&&&& ☆┌────┐&& 越渴望见面然後发现&&&&&&&& ★&&&&&&&&----------○╮ &&&& &&&&&&&& ┆│█◤◥█│&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 只有怀念&&&&&&╭╯ &&&& &&&&&&&& ┆│█◣┐─┘&& &&&&&&&&&& 中间隔著那十年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&╰oО&&&& &&&&&&&& ┆│█◤┘─┐&& ★&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 不懂&&&&&&&&&&&&&& &&┆
&&&&&&&& &&│█◣◢█│&& &&&&我想见的笑脸&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 怎去再聊天 &&&&&& &&&&&&&&&& └────┘&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&╪═╪═╪═╪&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&& ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 159.226.118.*]
没有昵称发信人: candyz (不靠谱女司机/遍体鳞伤。。), 信区: Shopping
标&&题: Re: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Sun Jan 16 20:52:20 2011), 站内 && 去邮政局网站申诉，或者电话申诉
申通是挺烂的，前两天在淘宝上买的东东
市内快递，4天了还不送过来
打电话吵了无数次架才给送 && 【 在 larsar (larsar) 的大作中提到: 】
: 北京申通快递公司新世界分部快递员刘某，电话：
: 竟然在不告知我的情况下，将我的快递包裹给一个陌生人签收。
: 我打电话过去询问包裹所在，竟然说不知道！还让我自己去找大厦保安调取录像，自己去找签收的人。
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 114.249.158.*]
淡定，崩则崩耳发信人: freeyou (淡定), 信区: Shopping
标&&题: Re: 求教怎么投诉申通快递公司有效
发信站: 水木社区 (Mon Jan 17 16:50:56 2011), 站内 && 这种情况还不如换地方重新买，原来的如果送过来就拒收。 &&&& 【 在 candyz (不靠谱女司机/遍体鳞伤。。) 的大作中提到: 】
: 去邮政局网站申诉，或者电话申诉
: 申通是挺烂的，前两天在淘宝上买的东东
: 市内快递，4天了还不送过来
: ...................
你跟他讲法律，他跟你谈道德，你跟他谈道德，他跟你讲民意，你跟他讲民意，他跟你耍流氓，你跟他耍流氓，他跟你讲法律 &&&& ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.192.100.*]
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