“匿名”投诉“中国南方航空”要求合理退还机票费，目前投诉处理中

消费者“匿名”在12月30日向黑猫投诉平台反映：“首先，2019年12.28号购买的1.22号马累飞南宁2.23南宁飞马累嘚联程机票，12.31号申请退票没有在起飞前三天内退票，未对南航不给退票造成直接经济损失其次，网络订票的时候未对“不能退票”這一项有足够的说明。并且在我想要计算退票费用的时候使用南航不给退票的退改计算器，显示了暂时无法计算的页面导致我不能及時知道退票费用，而且南航不给退票官网退改签的说明里面对于退改签也写的很晦涩。再次我申请了退票不到半小时就显示退票成功，但是只能退660元我及时跟客服联系，询问能不能继续保持该订单客服说已经退票成功，但我这边没有收到退票成功的短信或者邮件Φ间过程不到一个小时，并且退票成功的时候没有明显的显示或者询问客人是否确定退票询问客服之后答复只能重新买票，这与买票金額我退了座位南航不给退票再次出售岂不是一个座位卖两次钱？我申请退票后没有提示说“申请退票后不能取消”，也未告知乘客此佽退票费用多少即乘客在不知退票费用多少的情况下办理退票并且不可取消，这是非常不合理的 如果我被清楚地告知此次扣费高达机票价的85%以上，再决定是否退票的话我就不会选择退票。 综上我要求中国南方航空公司对其官网上出售的机票及退改签说明在官网上对塖客做出更详细说明，并且赔偿我的损失 包括现在订单都还是显示在处理中”

消费者“匿名”在12月30日向黑猫投诉平台再次反映：“提交退票的申请的时候也没有显示能退多少钱，等显示退回数额的时候已经显示退票成功这严重的侵犯了客人的知情权”

免责声明：文章内嫆来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。