先拿去给识货的人先检验一下看看是否假货再下决定。如果确定是假货那么可以拍照存证（现在就可以着手准备了），如果能附上检验报告是最好的卖家不理你，那你就申请退款并将商品照片、检验报告、快递单、交易记录、聊天记录等一切相关证据整理好后上传。如果卖家不同意那就向淘宝方面进行投诉，请求他们协助解决此事如果说淘宝受理后确认事实确实如此，那么尽管卖家不同意也是可以进行强制退款的。

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