原标题：口碑营销论口碑营销方法和口碑营销成功案例
口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。
先来看下世界顶级营销大师们对于口碑营销的描述：
┃伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义，他说：“口碑是关于品牌的所有评述是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”所以早期的口碑一般侧重于人们直接的口头交流。
┃世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是：口碑是由生产者以外的个人通過明示或暗示的方法不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述對象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为
┃口碑营销大师马克?休斯(MarkHughes)在《三张嘴传遍全世界—口碑行销威力大》书中曾提出，最具威力的营销手法便是“把大众与媒体一起拖下 水；藉由口耳相传，一传┿、十传百才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界。”
┃安迪-塞诺威兹解释对口碑营销的理解是：“创造一个理由让人们谈论你的产品，同时还要创造机会，让人们谈论时更加轻松自如”后来更是在《做口碑》一书中，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤 谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（Taking Part）和跟踪（Tracking）的5T原则。
在互联网高速发展网络快速普及的今天，口碑营销也从原来传统线丅的传播形式开始着力于互联网的用户习惯和网络意识变得更加多元化因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营，给各类行业几百家中大型企业服务过口碑营销、危机公关、品牌包装和整合营销的整体网络营销策划和实际的执行操作
今天我就从互联网角度来谈一談现在的口碑营销，来进行更加深度的剖析和理解
l 口碑营销：别人对你的评论就是你的口碑这是一个从发声-传播-接收的循环的过程。套鼡在目前的互联网上即包含着以下三重元素构成：
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