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我的账户，在6月份的一天早上，突然登录不了，显示密码错误，我就重新输入密码，还是不行，就按照提示改掉了密码，还是显示密码错误。
后来收到一封邮件，说是由于账户验证不通过，被移除了销售权限，然后在亚马逊英国站搜索店铺名，显示只剩下12 个没有库存的产品。
再隔一天搜索，就显示没有我的店铺了。。。
各位大神，哪个知道这种情况怎么办？
之前店铺状态还算不错，还是健康的。。。
这种情况能解决吗？
在线等。。。。。
Blast Goblin says Ciel is a pretty fairy。。。。。Baa haha
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已经关了申诉不回来的，不要浪费时间了，想办法再开一个吧
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已经关了申诉不回来的，不要浪费时间了，想办法再开一个吧
那么fba的货物怎么办？能不能转出来？
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差不多6月份的时候账户被冻结，FBA库存现在还在么？
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账号验证不通过是KYC没通过吗？
现在基本上已经确定账号被关了，就算要申诉也要先搞清楚是什么原因。
而且现在账号也进不去，也没法操作移除订单，建议最好联系亚马逊问一下。
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那么fba的货物怎么办？能不能转出来？
找个外海沧转出去，到时候新账号他们好像可以帮你再贴标上架。不过建议你还是先搞清楚死的原因，不然下次还是容易死
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找个外海沧转出去，到时候新账号他们好像可以帮你再贴标上架。不过建议你还是先搞清楚死的原因，不然下次 ...
知道死的原因
可是在亚马逊网页上面已经找不到店铺了，还能救回来么？
楼上有人说救不回来了，表示很惶恐。
还有呢，怎么联系亚马逊转fba的库存？
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账号验证不通过是KYC没通过吗？
现在基本上已经确定账号被关了，就算要申诉也要先搞清楚是什么原因。
不知道，就来了封邮件说是验证不过关。
又看了下那封邮件，说是要提供账户银行证明书什么的。。。
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不知道，就来了封邮件说是验证不过关。
又看了下那封邮件，说是要提供账户银行证明书什么的。。。
账号都已经登不进去了，申诉回来的概率很低了。看你还要不要继续尝试，比如发邮件给绩效团队（），或者通过上面链接联系客服问问。
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好的，蟹蟹蟹
Blast Goblin says Ciel is a pretty fairy。。。。。Baa haha
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携手一起跟你聊一聊他们这些年做的跨境电商
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须知| 亚马逊账号冻结原因及其解决对策
账号安全问题可谓是每个跨境电商卖家关注的核心问题之一，每次逛论坛的时候，看大家必问的问题就有账号安全问题。卖家们可真不容易，前要打理店铺，提高流量销量，后要服务好客户，一个不小心就被差评。时不时还要担心收到亚马逊发来关于账号被冻结的邮件。今天干匠就针对账号冻结问题，跟大家一起探讨下，那些年，我们账号被冻结的那些事。
首先，先来看看哪些情况会导致账号被冻结。虽然被冻结的原因各式各样，不同的卖家收到的冻结邮件也略有不同。我们先来看看常见的原因有哪些：
因产品质量问题被买家投诉
亚马逊首先不会考虑移除某个亚马逊卖家会损失多少佣金，而是如何减少和消除消费者的投诉。所以，任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，进而引起人工审查，最终导致冻结。
销售禁售产品
亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，但是很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包括：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你出售禁售产品，那么你的账号就会被冻结。
销售假冒产品
在亚马逊上销售假冒产品是个大问题，这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。即使产品直接从制造商那里出货，但只要有人举报你销售假货，账号也会被冻结。
特别提醒：假冒产品和“inauthentic items（不正宗的产品）”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。
消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标（customer metrics）很大程度上取决于买家的反馈，如果出现负面反馈，你最好尽快提供退款，不然有账号被冻结的风险。
如果亚马逊通过技术手段，检测出卖家有2个或2个以上的账号，而关联账号中的其中一个已被关闭，其它也一定会被关闭。所以卖家在申请多个账号的时候，一定要注意这一点。
在账号被冻结后新开账号
账号被冻结后，处理各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结的。
亚马逊还经常因以下原因冻结卖家账号：
自己变更了银行账号
有些卖家因为某些原因，修改了店铺绑定的信用卡或者银行卡。想跟大家提醒一下，这些跟资金有关的信息一旦修改就很容易被亚马逊的反欺诈系统归类为危险账号，然后将你的店铺账号冻结。所以建议卖家们不要随意更改邮箱、银行卡或者信用卡这类信息。
此外，还有侵权问题、跟卖问题、延迟发货、用过的产品当新品卖、产品不完整、产品与描述不符/产品错误、不正宗的产品、假冒产品、过期产品、绩效差等原因。
我们一起来看两个账号冻结的卖家的案例：
案例一：这个卖家出售的是自己的DIY产品，无缘无故被冻结了账号。他收到的邮件如下
卖家没有跟卖，没有关联，也没有侵权，评论也都是真实的，全是好评。所以只是亚马逊的常规审查，只要针对亚马逊的关注点回复就好了。卖家的申诉邮件如下。
最后，等了两天，申诉成功了，亚马逊发邮件说可以正常销售了。虽然说申诉成功比较难，但如果自己真的是没有理由被冻结的，按要求提交资料，也是能成功的。
卖家Q: 请问刚刚绑定了P卡 亚马逊直接就把我的账号冻结了 这是什么原因？
A: 现在盗号比较严重，因为更改收款账户而引起的冻结账号的情况比较普遍，建议你直接联系下绩效团队。
各种案例都有，干匠就不一一列出来了，每个被冻结的卖家都有自己的苦水。而且麻烦的一点是，亚马逊给你发账号被冻结邮件时，又不说明原因，让买家自己解决。所以很有必要了解如何预防账号冻结，做好预防，就会省掉很多不必要的麻烦。
秘诀一：减少订单的取消量，减少卖家的负面评价，减少延迟发送。从而避免对店铺声誉造成永久影响。亚马逊卖家评价小组非常看重的指标有以下几个：发货是否及时，是否有库存不足而导致订单取消的情况，是否收到了大量好评。该小组会根据这几个指标来评价店铺的经营状况，重点审查不达标的店铺。
秘诀二： 找出问题出现的原因，及时解决。买家对产品的投诉会直接视为关于产品质量的一次警告。警告累积到一定数量之后，其账户就会被审查，并且如果卖家不说明问题出现的原因，还有可能导致账户冻结。
秘诀三：防止跟卖侵权。跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。
秘诀四：产品与图文描述一致。我们在优化产品详情时，切记不要夸大其词。根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
秘诀五：避免账号关联。在操作新账号时，保证IP路由器、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。
如过各种该注意的问题都注意了，账号还是被冻结了。还是有机会申诉回来的，我们一起看看具体的申诉流程及相关注意事项。
步骤一：说明为什么你的卖家权利被撤销
是因为你的帐号表现差或你违反了亚马逊相关政策Policies & Agreements还是其他原因。
步骤二：评估你的销售实操
评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满。并回顾你的产品线是否有违反亚马逊销售政策的商品。
步骤三：建立一个行动方案
列出具体的步骤说明你将如何解决你在步骤二中出现的问题。计划的详细和准确程度将直接影响你的卖家权利被恢复的可能性。
步骤四：将你的申诉发给亚马逊
当你的行动方案设计好之后，将它和你的申辩说明一起发给亚马逊。
1.登陆你的卖家帐户
2.点击表现链接上的表现提醒（Performance Notifications）
3.找到关于你的卖家权利被撤销的通知，并点击申诉（Appeal button）
4.点击决定申诉按钮 (Appeal decision）
5.在文件栏里填写你的具体行动方案
6.点击提交申诉（Submit appeal），将你的申诉发送到卖家表现（Seller Performance）
步骤五：关注你的邮箱，亚马逊会回复你新的决定。
注意事项：
1.亚马逊为客户留了17天的申诉时间。只提供买家投诉的商品的ASIN码，不提供具体信息。卖家需要审查ASIN码，查看销售历史、顾客反馈等，搞清楚账户被冻结的原因。
2.核查订单、反馈和通知等明显要素之后，接着检查其他可能的指标，如产品评论、退货状况、供应商背景、产品质量和检验过程等。
3.一旦知晓了问题所在，要向亚马逊明确表示自己已经了解账户冻结的原因。如果想要解冻账户，就要提供可行的计划，保证不会重蹈覆辙，并为每一个问题提供改正和预防措施。
4. 尽快做出改变，以此告诉亚马逊你已开始解决问题。例如，从小处着手，可以升级库存管理系统，从大的方面，可以更换快递公司和供应商。
5. 点击“Appeal&Decision”后，就要等待亚马逊的判决了。这一等可能要好几个星期，在此期间可以和客户沟通、监控各项性能指标，将行动计划付诸实践，以免结果出来后措手不及。(此部分整理自跨境电商研究院)
干匠有话说：如果你对账号冻结问题还有疑问或者有自己独到的看法！欢迎有经验的你把技巧、经验、案例解读补充到此贴，使之成为雨果の干货铺成为跨境电商的百科全书！干匠整理的或许不够全面，理解的或许不够深刻，还希望此贴能对大家有用！
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如何预防账户冻结确实很重要
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亚马逊店铺被封需要多久才能恢复销售权限
从外媒近日的报道中了解到，当亚马逊关闭卖家账号，卖家就陷入了悬而未决的状态。资金被冻结，库存无法出售，不清楚亚马逊是否或多久才会恢复自己的销售权限。
经验显示，如果你按照之前几个系列说的步骤做了，只需几天亚马逊就会重新审查你的申述邮件，然后回复你。但是，如果亚马逊要求你重新修改行动计划，可能需要3周之后才能得到回复。
最近亚马逊专家讲述了一些阻碍卖家账号恢复的相关因素，具体如下：
1、关闭账号肯定有原因，反复申请恢复账号也一样。有时候申请被驳回，只是因为卖家太惊慌，直接启用Appeal按钮，告诉亚马逊他们没有做错任何事，或者要求澄清。如果这么做，他们就没了退步的余地，无法再做调查，写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件。
2、申述信要包含3个版块：找出问题、行动计划和预防措施。大多申诉信里都提到了补救措施，但没有预防措施。如果没能彻底解决任何一个问题，亚马逊都有可能拒绝恢复卖家账号。
3、有时候，卖家并没有认真做调查，所以无法让亚马逊相信，他们已经找出店铺被封的根本性问题。
4、申述信的结构也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要观点需要花费亚马逊绩效审核团队太多时间，那卖家就很难拿回销售权限。
5、经验告诉我们，亚马逊实行“暂停账号”策略。每隔几个月，亚马逊就会集中调查一些违规行为，然后暂停所有未通过测试的卖家账号。
6、今年这些违规行为导致的账号被封数量上升：销售假货、出售二手产品却宣称全新、以及产品与描述不符。
7、“销售假货”和“侵犯知识产权”并不是一回事。亚马逊会在消费者反馈、邮件交谈和产品评论中自动搜寻一些关键词，比如“fake”或“counterfeit”。有时候，买家称你的产品是假的，只是因为他们对产品功能有更高的期待。
8、“侵犯知识产权”，可能被这些行为触发：使用未授权图片、listing中采用了某些商标或品牌名称，即使你销售的是自有品牌产品。最好的做法是，联系知识产权所有人，告诉他们你的产品实际上跟他们没有关系。如果无果，那就向亚马逊坦诚犯了错，以后绝不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人（而不是他们的代言人或律师）共同解决侵权问题，将会更加简单。查找公司联系人，从这里入手。
10、亚马逊接到任何投诉，都会采取“先暂停账号，再问问题”这个做法，如果你的批发商无法在货源方面给你有力的支持，恐怕就有点危险了。
11、使用混合库存，意味着你可能为其他卖家的错误负责。如果不想为此冒险，就选择“有标签库存”这个选项。
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500注册深圳公司；代理注册香港，美国公司；全球商标申请；亚马逊全球开店Q
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是的，是的
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已经开通权限了，只是审核更加严格些，对卖家身份要求更高，不管怎样，有账号的就先经营着，没有的就可以尝试下其他方法，比如发FBA，因此，其他的事情就是做好产品本身了，回归到产品本身，这些事情比较容易解决，继续等待就是，如果是因此无法出单的问题，倒是可以请教群里大神，他们有分享故事和方法给大家如何快速出单。
纯植物健康丰胸，我亲自使用有效！
请加微信：&&验证码：99
(汽配 五金 塑胶 纺织品 仿牌)
美国,日本,欧洲FBA Q
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来自 广州E邮宝可发32国：
那一般被举报侵权会关闭多久呀？
土耳其邮政小包，荷兰邮政小包时效快价格便宜，可发内置电池
广州邮政小包，广州 E 邮宝上门收货 QQ：&&韩R
俄罗斯专线0.065/克，美国小包专线，印度专线，DHL，Fedex，中东专线
(国际快递+邮政小包+FBA头程)
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来自 QQ:,T:
那一般被举报侵权会关闭多久呀
全球通达国际快递Susan，深圳，广州，义乌可免费上门取件，内陆城市可代发货
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亚马逊的发货步骤和流程有哪些？
1.在卖家后台创建发货
2.创建发货后，请申报
3.准备不干胶贴纸，为商品贴标签
4.电话/邮件预约发货并发出发货
5.新卖家在货物到达卓越亚马逊运营中心后，请通知技术经理帮助店铺上线
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亚马逊账号被封，怎么去申述，具体操作？
1）查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。
2）查看自己账号表现，客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。
3）建立一个行动方案，列出具体步骤。详细准确给Amazon讲我们之后的计划。
A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。
B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。
4）将申诉邮件发给Amazon。
A:登陆自己的卖家账户
B:点击（Performance Notifications）
C:找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button）
5）关注您的注册邮箱，Amazon会回复您新的决定。
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欧洲、美国、加拿大FBA
HKUPS红蓝单双清包税，最快三天入FBA仓库
英国、德国、法国、意大利、西班牙、美国、加拿大FBA
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英/法/德/西/意FBA双清包税，10KG+：26元/KG，庄家大量收同行
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亚马逊平台对产品图片的要求有什么？
产品主图：
主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 )
主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件，道具
主图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）
主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间
产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立
如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特
不能包含裸体信息
产品辅图：
辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，亚马逊产品listing中卖家可以最多添加8张辅图
辅图最好也是和主图一样是纯白的背景，但这不做强制要求，不是纯白的问题也不大
辅图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）
产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立
如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特
不能包含裸体信息
图片尺寸：
图片的长边不能低于 500 或高于 2100 像素，建议图片大于
像素以便进行缩放（缩放可以更好地展示图片，提升销量）。
图片的长度或者宽度任意一边大于1000像素时，该图片就可以有&zoom function&图片放大功能。（&zoom function&被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助）
图片的最短边如果小于500像素，上传时会被亚马逊系统直接拒绝。
图片格式：
JPEG , TIFF , GIF 这些格式的图片可以在亚马逊上上传的 （推荐JPEG格式的图片，这个格式的图片上传时速度更快）
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如何成为亚马逊Buy Box卖家？
成为Buy Box卖家需要起码满足几个条件：
1.卖家需要拥有一个专业卖家账户。
2.卖家需要是特色卖家，特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有2到6个月的销售几率，拥有一个比较高的卖家评级，送货评级，以及订单错误率低于1%。
3.商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。
4.商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。
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亚马逊欧洲FBA专线
亚马逊FBA头程专家，免费上门提货，双清包税，清关稳定，时效5-7个工作日
英国FBA专线：32元/KG
法德FBA专线：34元/KG
意西FBA专线：36元/KG
欢迎咨询：6/601/602/603/604
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亚马逊账户冻结原因是什么 亚马逊账户冻结解决方法
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本帖最后由 懒惰的狮子 于
17:59 编辑
经常会听到某些卖家在讨论冻结的事情，有的人对于这个问题嗤之以鼻，有的人却是十分感兴趣。当然，因为这些事情本身并没有在他们身上发生，当然是事不关己己不操心。
不过当有一天，发现自己的账户被冻结了，那时候就该愁眉苦脸了。
前段时间，在卖家论坛1688里面有一名资深卖家给大家点出了关于账户冻结的原因以及处理方法，相当的精辟，让许多卖家都感到受益匪浅，特在此与大家分享，希望能够在未来的某一天给大家予以帮助。
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09:30 上传
首先我们先了解一下amazon卖家被冻结的常见原因：
销售禁售产品
亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，但是很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包括：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你出售禁售产品，那么你的账号就会被冻结。
销售假冒产品
假冒产品销售在亚马逊上是个大问题，这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。即使产品直接从制造商那里出货，但只要有人举报你销售假货，账号也会被冻结。
特别提醒：假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。
消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈，如果有一两个负面反馈，你最好尽快提供退款，不然有账号被冻结的风险。
不管由于什么原因，你想再开一个卖家账号的话，那可能要三思下。亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。你可以有两个卖家账号，但是这样做，其中一个账号很有可能被冻结。
在账号被冻结后新开账号
账号被冻结后，处理各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结的。
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亚马逊还经常因以下原因冻结卖家账号：
1、延迟发货
2、用过的产品当新品卖
3、产品不完整
4、产品与描述不符/产品错误
5、不正宗的产品
6、假冒产品
7、过期产品
希望以上列表能帮助卖家，如果违反了亚马逊的政策，那么你将收到亚马逊的账号冻结邮件。
亚马逊冻结邮件里，只会提到你的产品被下架，销售资金被冻结。但如果你想回复亚马逊账号冻结邮件，你必须表示出不会再违反政策，账号分析师会花3分钟的时间查看申诉，再决定是否恢复你的账号。
亚马逊卖家表现评估团队(Seller Performance Team)永远不会电话通知买家或卖家，一旦账号被冻结了，包含行动计划、精心撰写的申诉是恢复账号唯一的希望。那么，如何写好申诉呢?
1、首先要明白卖家表现评估团队并不管你是否会悲伤、也不会管个人问题和销售情况，这些信息与他们无关，账号分析师看申诉只有3分钟，在申诉里包含这些内容，只会让看计划关键部分的时间更少。
2、亚马逊的关注点主要在消费者，我曾经看过有些卖家销售指标很高，但账号仍然被冻结了。不管你每周出售一本10美元的书，还是每天出货量达1万，只要触到了亚马逊雷区，亚马逊的处理方法都是一样的。
3、申诉目的是：向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了，并承认违反了政策，提供行动计划，让亚马逊相信不会再违反政策。
4、亚马逊对你的了解比你想象的要多得多，无论你使用任何策略，很有可能亚马逊都知道了。
5、“行动计划(Plan of Action)”这一词有欺骗意味，亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣，当看到申诉时，亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误?有没有做一些事情还防止此类事件再次发生?记得在申诉里用上过去时，不要给他们任何机会发现计划里的错误。如果你承认错误，列出处理措施，那么账号就可能被恢复。
本文为amazon1688卖家论坛懒惰的狮子原创文章，未经许可，严禁转载！
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