请大神们帮忙起草一个如何拒绝客户的要求邮件

求大神们指点:我有一些退货订單顾客都购买并使用一两个月了,也不与我联系直接就退。退回来肯定是不可售库存了还需要我去移除。我想写邮件给顾客联系怹承诺退还部分货款,要求他取消退货这样的邮件该怎么写合适呢?亚马逊会不会检测到邮件内容不合乎规矩而处罚我

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