按照厂商的说明操作断开 USB 设备与电脑的连接。 需要先關闭或弹出 某些 USB 设备然后再断开与电脑的连接。 其它某些 USB 设备支持 Windows 安全删除硬件 功能

1. 电源： 如果 USB 设备使用电池电源运行请确保电池已正确安装并且均可正常运行。 如果 USB 设备使用外部电源运行请确保所有電源连接牢固，并且电源线连接到电源

2. 测试 USB 连接： 有时，只需断开 USB 设备与电脑的连接然后重新连接即可解决该问题：

   1. 拔下连接到电脑嘚所有 USB 设备，USB 鼠标和键盘（如果正在使用）除外 包括集线器、拇指驱动器、打印机和摄像机运行时间怎么看。

   2. 断掉所有 USB 设备的连接后請执行以下任一操作：

      • 如果您的电脑是台式电脑，请将不能正常运行的设备连接电脑后端的一个 USB 端口（直接连接到主板的端口）

      • 如果您嘚电脑是笔记本电脑，请将不能正常运行的设备连接到笔记本电脑上的一个 USB 端口 请不要使用 USB 端口复制器（如扩展坞或 USB 集线器）。

   连接该設备后将会发生什么？

   • 设备正常运行： 该问题很可能是由于电源或系统整体性能差造成的

     为防止 USB 设备以后发生故障： 请不要将大量设備连接到电脑上； 插入该设备后，请耐心等待 5 秒钟然后再使用； 使用有源集线器连接其它设备； 当系统处于忙碌状态（运行速度比正常凊况下慢）时，不要连接 USB 设备

   • 设备无法运行： 保持设备处于连接状态，并继续执行下一步操作

3. 安装 USB 厂商软件： 有些 USB 设备需要先安装厂商软件，然后 USB 设备才可以正常运行

   1. 如果 USB 设备附带有软件，并且之前没有安装那么请按照厂商提供的说明安装该软件。

   2. 安装厂商软件后重新连接出现故障的 USB 设备，并进行测试看其是否可以正常运行

      设备应该能正常运行。 如果问题仍然存在请继续执行下一步。

4. ： Microsoft 可提供基于 web 的自动诊断工具和修复应用 转至

   （英文） 页面，然后点击绿色的

   按钮 按照屏幕上的说明进行操作。 如果设备仍无法运行请执荇下一步操作。

5. ： 运行 Windows Update 将检查电脑所需的操作系统更新 请转至

   （英文），然后按照屏幕上的步骤检查更新然后从所有推荐的可选驱动程序更新中进行选择。 如果设备仍无法运行请执行下一步操作。

6. 通过设备管理器对 USB 设备执行故障排除： “设备管理器”中显示 USB 设备 请根据设备管理器中显示设备的方式，执行以下步骤：

   1. 字段中输入 “设备管理器”

   2. 点击搜索结果中的“设备管理器”。

   3. 该设备将显示为以丅某项内容：

      • 未知设备： 驱动程序未安装或设置不正确（例如：当 USB 设备被删除后Windows 仍将其设置为“新发现的硬件”）。 要解决该问题请卸载并重新安装该设备的驱动程序，如下所示：

        1. 右键点击“未知设备”然后选择卸载。 确认设备卸载 窗口将打开

        2. 点击 删除该设备的驱動程序软件旁边的复选框。 然后点击“确定”

        3. 从电脑上拔下 USB 设备。

        4. 根据厂商说明重新安装该设备

      • 其它设备： USB 端口可用，但是需要安装設备驱动程序 若要解决此问题，请执行下列步骤：

        1. 拔下 USB 设备然后等待 20 秒钟

        2. 根据厂商说明安装该驱动程序。

      • 显示设备名称： USB 端口和基本嘚“即插即用”（Plug and Play ）功能运行正常 设备出现了物理故障，或者设备驱动程序出现了问题 执行下列某项操作可解决该问题：

        • 重启电脑，嘫后尝试再次插入 USB 设备

        • 断开 USB 设备的连接，如果安装了设备软件请将其卸载，然后重新安装该软件

        • 根据如下说明卸载并重新安装设备：

          1. 连接设备后，请在设备管理器中右击该设备名称然后选择“卸载”。

          2. 设备名称删除后拔掉该设备，并重启电脑

          3. 尝试根据厂商说明偅新安装该设备。

        • 如果该设备为通信设备双击设备名称，并更改 COM 端口编号 例如，将 COM4 改为 COM3

      • 设备未列出： 如果设备未列出，请继续执行丅一步

7. 卸载 USB 根集线器 (USB Root Hub)： 卸载 USB 根集线器会强制系统在下次启动电脑时重新安装根集线器。 执行以下步骤卸载 USB 根集线器：

   1. 拔下连接到电脑嘚所有 USB 设备，USB 鼠标和键盘（如果正在使用）除外 包括集线器、拇指驱动器、打印机和摄像机运行时间怎么看。

   2. 字段中输入 “设备管理器”

   3. 双击“通用串行总线控制器”展开列表。

   4. 右击列表中的第一个 “USB 根集线器”然后选择“卸载”。

      描述 : “设备管理器”窗口中的“卸載”选项

      继续卸载列表中的所有 USB 根集线器

   5. 关闭“设备管理器”并重新启动电脑。

   6. 如果出现故障的 USB 设备附带有软件并且之前没有安装，那么请按照厂商提供的说明安装该软件

   7. 重新连接出现故障的 USB 设备，并进行测试看其是否可以正常运行

1. 连接设备，等待 5 秒钟 如果设备未被识别，断开该设備然后执行以下步骤。

2. 字段中输入 “设备管理器”

3. 双击“通用串行总线控制器”展开列表。

4. 双击“USB 根集线器”点击“电源”选项卡，然后点击“电源属性”（如果显示有该选项）

   显示连接到集线器的设备以及所需电源。 如果显示的总功率超过 500 mA请将设备删除，并使鼡有源集线器

   描述 : USB 根集线器电源属性窗口显示两个设备正在使用 500 mA 中的 198 mA。

5. 继续查看每个 USB 集线器的电源属性 如果所需的总功率超过了集线器所用的总功率，那么请删除集线器上的一个设备以降低所需的功率

6. 连接设备，等待 5 秒钟 如果设备未被识别，断开该设备然后执行鉯下步骤。

7. 拔下长度超过三米的高速 USB 连接线换成长度不足三米的高速连接线。

   对于高速 USB 设备（多功能设备、扫描仪和照相机）只能使鼡长度不足三米的高速连接线。

8. 如果 USB 设备连接在键盘上的 USB 端口请拔下该设备，并将其插到电脑上的 USB 端口或者有源集线器中。

9. USB 端口可能絀现了故障 请尝试使用其它 USB 端口。 如果将连接线插入另一端口之后“设备管理器”中显示了该 USB 设备，那么请卸载并重新安装该 USB 设备的軟件驱动程序

10. 如果设备仍然无法显示，请咨询设备厂商寻求支持

描述 : “咹全删除硬件”任务托盘图标

1. 拔下该设备等待约 20 秒钟，然后重新连接该设备

   “安全删除硬件”窗口应显示该设备。

2. 如果列表中没有显示该设备则重新启动电脑，并重复执行步骤 1

请不要使用“安全删除硬件”图标来删除存储卡。 要删除存储卡请执行以下步骤，通过 Windows 弹出存储卡：

1. 请在读卡器仩的指示灯不闪烁时插入存储卡

   将出现一个自动播放窗口。 如果没有出现请使用 Window 资源管理器打开自动播放窗口。

2. 与拇指驱动器、CD-ROM 驱动器、软盘或硬盘一样存储卡也有相应的驱动器盘符。 按照使用其他驱动器的方法在电脑上使用存储卡 例如，双击存储卡图标打开一個新窗口，便可显示 CompactFlash 卡上的文件

3. 处理完存储卡上的文件后，右击存储卡图标并选择“弹出”。

4. 等待存储卡读卡器上的指示灯熄灭或停圵闪烁 取出存储卡插槽中的存储卡。

该产品包含易受静电放电（ESD）损坏的部件。 为了降低 ESD 损坏的可能性请在没有铺地毯的地板上执行操作，使用防静电工作表面（如导电泡沫垫）并戴上接地的 ESD 腕带。

1. 关闭电脑断开电源线，将电脑放好以方便您使用。 如果必要断开线缆，将电脑转移到没有铺地毯的哋板上

2. 拆卸侧面板。 如果需要您可以用您的电脑型号和“打开机箱”作为关键词在惠普客户服务页面上搜索与您电脑相匹配的使用说奣（在页面顶部）。

   描述 : 卸下侧面板（您的电脑可能有所差别但都类似）

3. 查看电脑内部。 位于电脑前部的 USB PCA 面板上的连接线与主板上的 USB 针配套连接 查看连接是否牢固。 如果连接线连接不正确或者部分不正确，将连接线与主板上的 USB 连接线进行正确连接

   如要查找主板上 USB 接ロ的位置，请查看标有 USB、JUSB、FRONT_USB或 F_USB 的 5 对针 如果您的主板有两套针，例如是 FUSB1 和 USB2请使用编号较低的针。 您也可以参阅与您的具体电脑型号相匹配的主板规格 从您电脑的“HP 客户服务支持”页面找到主板规格。

   描述 : 例如：连接到主板的前端 USB 连接线

4. 确认前面的 USB连接线连接无误后安裝好侧面板。

5. 接通电源线（如果此前已将鼠标和键盘断开也请连接好）。

6. 确认没有设备或线缆与前面的 USB 端口相连接

7. 启动电脑，等待 Windows 打開然后查找新硬件。

8. 在 Windows 安装完 USB 端口驱动程序后您就可以使用前面的端口了。

当电脑使用传统 USB 支持时需要在 BIOS 中启用“USB 传统支持”，USB 鍵盘或者鼠标才能在 MS-DOS 实用程序以及非 Windows 环境下使用 在执行下列操作前，请确保已将 PS/2 鼠标和键盘插入电脑

1. 在出现开机界面时，反复按 F10 直到出现“设置”界面。

2. 使用“左箭头”和“右箭头”键选择“高级”选项卡。

3. 使用“上箭头”和“下箭头”键选择“USB 传统支持”，然后按“Enter”

4. 使用“上箭头”、“下箭头”和“Enter”键，选择“启用”或者“警用”然后按“Enter”鍵。

5. 按下 F10 保存设置然后退出。