怎么增加各大手机应用市场的app评论 数据量？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-26 17:04 标签： app评论 数据

来自vadodara的技术编辑Khamosh Pathak每个月在iPhone上花费的流量数据达到了10GB以上，而这只是他为了下载新的应用程序或者进行更新。他说，在过去的几年里，他所消耗的数据流量已经大大增加了。

事实上，Pathak的观点代表了越来越多的iPhone和iPad用户的担忧，他们认为现在App Store里的应用程序体积正在变得越来越大。例如，你可以看到，Facebook应用和Uber应用的体积都在250MB以上，而在App Store更新选项上列出的数字往往更糟，比如Facebook就达到了300MB以上。

尽管苹果确实为开发者提供了一些减少应用程序大小的建议，但苹果对于这个问题的更多信息依然守口如瓶，因此我们并不能确定苹果是否正在努力解决这个问题，或者它是否把它视为一个问题。

但这些说法真的站得住脚吗?gadget 360就与几个开发人员对这个问题进行了交流。

更大的应用程序意味着某些时候你需要消耗更多的数据流量，或者占用你的设备更多的空间。这可能会使得苹果公司在印度等新兴市场推广其产品具有更大的挑战性，毕竟苹果正越来越希望iPhone能在这些国家和地区占领更多的市场。

一部分的问题在于，当我们下载和检查应用程序的大小时，我们意识到Google Play列出了下载这个应用所需要的的流量大小，如果你查看一个应用程序的信息，你会看到一个显示下载大小的标题。然而，在App Store上，这一部分被称为“体积”，它似乎是指应用程序在你的设备上所占用的空间大小，也就是说，当你从App Store下载的应用在你的手机或平板电脑上打开时是经过解压缩的，最终占据的空间大小要比下载的大小要多。

当然，这两种方法各有利弊。谷歌向你展示了你需要使用多少数据流量来获得这个应用，这在印度等国家是一个重要因素，因为这些国家对数据成本仍然很敏感。而苹果的数据则告诉你，你要获得这个应用需要占用设备的多少空间，如果你担心你的设备存储空间不够，这同样很重要。

除此之外，应用程序大小还存在一个真正的问题，一些开发人员告诉gadget 360，现在的应用程序规模大小正越来越大，部分原因在于开发人员添加了新功能，当然，许多用户显然也喜欢这一点。

“应用程序正变得越来越大，因为iOS设备同样也在强大，开发者们正在为他们的应用程序构建越来越复杂的东西，而不考虑这样的程序规模会对世界有什么影响”。开发者斯蒂芬·特劳顿-史密斯(Stephen troughton - smith)告诉gadget 360。史密斯是最知名的iOS开发人员之一，他经常在苹果发布新产品之前，通过挖掘相关设备的固件信息进行爆料，比如最近通过HomePod固件挖掘iPhone 8新特性的不少消息，就是出自他手。

但是，也有部分原因是由于开发人员不小心，并添加了多个文件造成的，史密斯补充道。“因此，Facebook、Twitter和其他大公司也许有数十或数百人在构建他们的iOS应用程序。这些应用程序的许多组件或框架都是独立开发的，如果你要把每一个额外的组件都整合到一个应用程序上，就会产生一些开销。有些团队会重复或复制其他团队所写的功能，比如图像或其他资源等等”。

开发人员需要添加的高分辨率图像资源同样也会造成应用程序的增大，两个来自印度的开发者以及PSPDFKit的创始人兼首席执行官彼得·斯坦伯格(Peter Steinberger)告诉gadget 360。

苹果或许也需要承担一定的“责任”，因为开发者在使用苹果于2014年推出的Swift编程语言时，需要他们在应用程序中添加几个组件，这同样会使得应用程序变得更“重”。

“例如，苹果的新Swift语言需要在每次使用时都嵌入一堆组件，因为它还没有达到‘ABI稳定’”。史密斯解释道。这意味着开发人员需要嵌入他们开发的库版本，而不是依赖于系统上可用的版本。

另一个不愿意透露姓名的开发人员称：“通常一个使用Swift语言构建的应用程序需要在程序中填充多达30个Swift运行时库。除此之外，你可能还会惊讶于一些应用程序里使用了不少在其它应用中（比如GitHub）找到的通用代码。”

“开发人员往往不关心是否去删除与应用程序无关的内容，”他补充道。

应用程序的大小增长了1100%

营销和研究公司Sensor Tower在6月份发表的一篇博客文章中写道：“安装量排在前十的iPhone应用程序已从2013年5月的164 MB增长到了上个月的大约1.9 GB，短短四年间就增加了12倍或约1,100%。”而反观iPhone的存储容量改变速度却被远远甩开，基础款的iPhone存储容量在最近才从16GB上升到了32GB。

Sensor Tower的移动负责人兰迪·尼尔森（Randy Nelson）表示，iOS应用程序仍在继续包含多个版本的资源（图像，按钮等），以满足不同屏幕尺寸的需求（iPhone 7，iPhone 7 Plus，iPhone SE或iPad），这极大地影响了用户的存储空间。

尼尔森解释说“这与Android世界的工作方式不同，即便安卓也有更多不同种类的设备，拥有不同的规格和屏幕尺寸，但通常来说，其资源都是会按比例放大或缩小的。”

“另一个原因在于这些应用程序在iOS与Android上所需的库和SDK的数量和类型。此外，iOS上的应用程式代码是加密的，并且造成的二进制文件大大超过了Android。最终，是许多方面不同的原因导致了iOS与Android应用程序之间产生的大小差异。”

较大的应用程序可能会对一些用户只造成轻微的烦恼，或者对于居住在西方市场的用户根本不成问题，但它确实会在像印度这样的市场带来不小的影响，因为这些地方无线网络并不是很发达，又或者他们手机的数据流量往往很有限。而根据市场研究公司Counterpoint的数据，16GB iPhone 5是去年在印度最受欢迎的iPhone型号，可想而知，他们所用设备的存储空间也存在着不少限制。

来自旧金山的开发人员本·桑福德斯基（Ben Sandofsky）是Twitter的iOS应用程序开发团队的一员，他对于这样的担忧产生了共鸣，并表示：“这些(西方)公司的员工生活在一个互联网和科技都最先进的地方，他们有充足的LTE数据连接，快速的wifi网络，64GB存储空间的手机，这导致了他们在考虑周边普通用户时产生了盲点。”

桑福德斯基最近为iPhone开发了流行的第三方Halide相机应用，他补充说：“在不考虑一些用户负担的情况下，确实可以让工程师和经理们的工作变得更轻松。而且在iPhone应用程序之间重复使用通用代码比以往任何时候都要容易。只要敲击几下键盘，工程师就可以在应用程序中添加数千行代码，理论上这很好，因为工程师不需要重复工作做同样的事情。但不幸的是，在过去的几年里，事情已经变得越来越疯狂了，工程师们在他们的应用程序里添加了庞大的库，这也导致了应用程序的体积越来越庞大，而原本他们就可以通过创建更小的程序来完成这个任务。”

但这也不是全部，桑福德斯基说道，公司经常增加A / B测试来推动产品开发。这意味着他们会在一个应用程序中进行小的实验性更改，比如改变一个按钮的颜色，然后观察分析，看看是否有更多的人点击它，这也就产生了一系列不会为最终用户带来任何价值的跟踪代码。而真正的关键还在于这一系列废弃的实验常常在代码中被搁置。许多公司都没有删除它们，所以代码库每天未使用的代码都在增长。

“太多的公司使用指标来推动所有的决策了，你可以测试出有没有更多的人点击了这个按钮，但你很难衡量一个用户为什么放弃了一个应用程序，或者为什么用户从来没有下载过一个应用程序。”

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App评级是应用商店优化过程中非常重要的一部分。当用户浏览或搜索App时，潜在用户和APP的首次接触是通过App的名称、图标、以及用户评级。

即使你没有直接的权利去创建或更改评论，但也可以在网上或App中做一些事情，以获得更好的用户评分，从而说服更多用户下载你的App。

让用户评级是很难的事情，而获得正面的（4/5星）用户评级当然更困难。提升评级的关键是尽你所能让不满意的用户可以联系到你，并直接表达他们对应用的不满，而满意的用户则可以简单地直接在应用商店里写下他们的评论。

当你把所有的努力和精力都放在你的app中时，看到一条毁灭性的评论是十分让人沮丧的。幸运的是，你现在可以直接回复应用商店里的评论。

虽然iOS 6在写评论的旁边，可以让用户选择是否去联系开发者（通过开发者在iTunes中留下的联系方式），这里还有一些其他的建议可以防止负面评论的发生。

在iTunes中设置支持地址

现在，应用商店里“评价”选项卡中的“App支持”按钮就在“撰写评论”按钮旁边，你要确保你填写的联系地址是正确的，并且它可以跳转至一个用户可以找到答案或与你联系的页面。否则，用户很可能会直接点击“撰写评论”按钮……我们并不希望有任何不满意的用户这样做，不是吗？

正式开始：请你认识的人诚实地评价你的App

没有人愿意下载一个没人喜欢的App。你的App是新的，可能需要一段时间才会有用户来评论。当谷歌应用商店有1条评论时，苹果应用商店会有5个。这就是为什么我认为在App刚起步的时候，邀请认识的人试用，并确认他们是真实喜欢这款App的，请他们诚实地写下评论是很重要的。许多iPhone用户不了解他们的评论对开发者的重要性。

尽管苹果公司在2011年5月宣布，他们停止接受App奖励政策带来的用户评论，但如果是用户评论后，几小时或几天后再获得奖励，似乎仍有可能让一些用户用这种方式来写评价。当然这不是可以大范围做的事情，但是你需要知道的是，如果一个热心用户下载了你的App并且获得了一些奖励，他很可能会迫不及待地留下一个正面的评价。

正如我上面所说的，不得到负面评论的最好方法是让不满意的用户直接联系到你。无论是他们在使用App的过程中闪退了，还是他们发现了一个很小的bug，亦或是他们觉得你的App很好但希望可以加一个新的功能，你都希望他们只是告诉你而不是告诉全世界。苹果公司在ios6中已经朝这个方向迈出了一步，但你仍然可以做一些事情告诉你的用户你是很容易联系到的，同时别忘了回复用户的提问。

在你的App描述和App网站中可以做以下事情：

  • 在app描述的结尾增加联系信息。可以是email地址，社交网络帐号等。
  • 有支持网页。应用商店要求你在你的应用页面上加一个网站链接，请务必加上。如果没有网站，请认真考虑创建一个你的app网站或落地页，并确保你的联系方式很容易找到，而不是隐藏在某处。
  • 在app网站上增加评论栏，邀请网站访问者给你反馈。如果反馈是正面的（>= 4颗星），建议他们在应用商店里留下评论。如果反馈负面的（<=3颗星），建议他们给您发送消息。

大多数应用程序都有一个更多/设置选项卡，为用户设置一个方便的方式与你联系。如果你的首选通信方式是emial，你可以默认地插入一些有用的用户信息，比如他们的设备和操作系统版本号。

增加分享按钮并告诉用户，如果他们喜欢这个app，可以将其分享给其他好友或社交媒体上。

Appsfire–它可以让用户从应用里的收件箱发送反馈给你，最重要的事情是，如果反馈是正面的，它会引导用户去应用商店评论。

Apptentive–另一个可以让你与用户对话的工具。他们的SDK不仅允许你收集反馈信息，还可以直接联系用户，并根据用户的使用习惯，发送定制的调查问卷、投票和提醒。

用户可以通过点击反馈按钮发送反馈信息。你也可以直接触达用户，弹框询问他们对你的app是否满意。如果不满意，则提示一个反馈窗口，以便你知道哪里做的不好。如果用户真的喜欢你的app，则会被邀请到应用商店进行评级。

Apptentive可用于iOS和Android应用程序，月活用户在1万以内的app可以免费使用。他们的解决方案设计得很好，dashboard可以监控到反馈信息、调查问卷、以及用户评级。

Appboy–移动应用CRM。它是一个集成的支持平台，提供用户的使用数据和诊断信息，以便你能够理解用户的反馈。它还可以根据用户的配置文件和使用情况来识别和细分用户，以便通过推送、电子邮件或app消息进行连接，来分析各个营销活动的有效性。

AskingPoint–可以邀请特定用户（根据不同的标准，比如地区、版本号、使用时长等等）评价app或发送反馈信息。

听取用户建议，快速回复并解决问题

现在，用户可以通过几种方式来反馈信息，你可能每天会收到很多反馈。他们中的一些人可能称赞app好，另一些则可能会激怒你。

你需要倾听用户的声音，并尽快回复并感谢他们的意见和建议，让他们知道你正在或即将解决他们提到的问题。如果可以的话，告诉用户可以在什么时候解决。

获得正面评价的一个好方法是在问题解决后，建议用户去应用商店评价。因此，无论是在反馈中得到了赞赏，还是当我们解决了一个问题时，在回信中添加这样的内容：“如果您喜欢我们的app，请支持我们，并在应用商店里留下您的评论。”。

当回复用户的反馈时，别忘了把app网站和社交账号都放在你的签名中！

在你的app中要求评级，但要用聪明的方式

我相信Appirater是一个很好的工具如果你可以在正确的时机使用它：不要太快要求用户评论，要在用户似乎很喜欢你的app的时候做。它可以是在用户过了几关游戏，或是在用户发布了几条消息，亦或是用户使用了一定时长。另外，给用户不再提示或稍后提示的选项。

这就是为什么我们上面提到的那些非常有用：它可以让你找到你应该在什么时机邀请谁去评论。

不要使用推送通知，推送通知应该是向用户推送有价值的信息，而不是乞求用户给一个好评。

“不合适”的东西可能会起作用

这里有一些可以提高你评级的方法，但是我们通常选择不这么做：

  • 在你的评论邀请中只要求“5星好评”
  • 邀请用户评论app的每个版本（即每次更新）

以上提到的这些小窍门大部分都需要在app的设计中考虑到，但是如果你的应用程序已经开发完成了的话，再做一些调整也不会太迟。

嗨，我是Sylvain，我是Apptamin的联合创始人之一。Apptamin是一家专注于应用视频(视频广告、应用商店视频等)的创意机构，在这里我们可以找到移动应用和游戏的有趣方式，这样我们的客户就可以提高转化率，或者提高他们用户的购买能力。

Lisa, 统计学专业海归硕士，曾就职于百度，负责DMP及广告效果评估的产品工作。目前致力于移动推广领域。

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