日前，据人民网统计，首届世界旅游发展大会在北京举行，“中国出境游客连续4年居世界首位；未来五年，中国出境旅游人次将超过6亿人次；旅游业是大众创业、万众创新的大舞台”。
近日，由香港旅游发展委主办、船旗商旅旅游促进中心承办的2016年香港“互联网+”时代旅游发展专题培训班顺利举办，来全港旅游景点服务质量优秀、达标单位负责人及部分区县旅游代理人等72人参加培训。
应创新服务业态和商业模式，探索建设专业运营体系和稳定的盈利模式，开发新型旅游服务
李克强表示，中国政府高度重视旅游业的地位和作用，先后颁布出台一系列促进旅游业改革发展的法律法规和政策措施，目的是把旅游业打造成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。您所在的位置：
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中国企业比以往更重视商旅管理
日02:06 　
　■ 记者 魏红欣　发自上海　
　　昨日在上海举行的第三届中国商务旅行论坛上，美国运通发布了一年一度的《中国商务旅行情况调查报告》。报告显示，随着中国乃至整个亚洲商贸的发展，53%的受访公司将于2008年增加商旅支出。中国的商旅市场正逐渐成熟，并越来越重视商旅酬酢管理。
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　　此次中国商务旅行情况调查由华南国际市场研究公司于2007年5月至8月执行，受访者覆盖了上海、北京和广州三个城市6大主要行业中雇员超过100人的国有及外资企业。
　　该调查报告为企业、厂商以及供应商提供有关商旅酬酢管理的最前沿讯息及对中国市场2008年的趋势预测。
　　近半企业增加预算
　　该调查报告揭示了中国商旅市场正逐渐成熟，商旅酬酢费用持续增长。报告显示，过去12个月内，46%的企业增加了商旅酬酢预算，而该数字在去年只有28%。此外，50％的企业表示预算保持稳定，只有4％的企业减少了商旅酬酢支出。
　　根据调查，中国商旅市场与美国十分相似，同样保持自给自足。69％的受访公司表示，仍将商务酬酢开支用于中国内地市场，只有19％的预算用于海外市场。值得关注的是，与去年相比，2007年国有企业的海外商旅酬酢费用呈增长趋势。报告发布者、美国运通商务旅行大中华区副总裁及总经理兼国旅运通商务旅行中国区总经理罗迪先生表示，随着中国企业“走出去”程度的加深，预计未来中国企业商旅支出中海外市场的比重将不断增加。
　　国有企业和外资企业对商旅酬酢开支也有相似的看法。大多数企业都认为商旅支出属于企业的必要开支，而商旅酬酢也被多数企业看成开发新客户或者巩固现有商业伙伴的一种投资。
　　在中国，商旅酬酢费用仍是企业第二大可控成本。商旅出差的雇员比例由2006年的28%上升到2007年的33%。另外，与去年的56%相比，今年有60%的雇员带来商旅酬酢费用。餐饮和酬酢仍占商旅支出中的最大比例，接下来的是航空旅行以及酒店住宿。
　　更多企业遵循制度安排
　　根据此次调查报告，中国企业愈发重视控制并优化商旅酬酢支出，表明在过去几年中，中国商旅市场正日益走向成熟及规范化。
　　报告显示，越来越多的企业制定了控制商旅酬酢支出的政策——81%的受访企业表明他们拥有商旅酬酢政策，该数字在去年为70%。其中，国有企业和外资企业今年拥有商旅酬酢政策的比例均为81％，而去年有66％的国有企业和77％的外资企业拥有该政策。
　　调查显示，企业关于航空旅行和酒店住宿方面的政策执行力度加强。而制定政策的主要考虑因素包括：员工在商务旅行中的高效性和舒适度，以及公司成本。商旅酬酢政策仍然制约着主要方面的开支。
　　根据调查报告，更多的企业遵循商旅酬酢制度。对于其商旅酬酢制度的执行度超过50%的公司今年达到47%，而去年只有28%。国有及外资企业在这方面的数字相似，分别为45％和50％。
　　同时，随着越来越多的航空旅行、酒店住宿采用议价的方式，商务旅行的管理正趋于规范——与2006年的87%和90%相比，制定了航空旅行制度和酒店住宿制度的企业都达到了93%。
　　近一半的受访企业在商务旅行方面使用旅行社，而在2006年只有34%。然而，外资企业使用旅行社的比例更高。
　　重视成本控制
　　今年，86%的受访企业表示有措施衡量商旅酬酢政策的效率，而2006年只有69%。企业控制商旅酬酢开支的方法主要是系统控制和年度报表，最普遍的工具便是通过事后分析，衡量实际支出是否与其商旅酬酢政策相符，例如，有否使用首选供应商或航空议价。控制商旅酬酢开支的任务主要由采购、财务和服务部门来完成。
　　报告认为，在过去12个月内，企业越来越重视控制商旅酬酢方面的开支。其中，拥有控制商旅酬酢开支程序的国有企业和外资企业比例分别为69％和74％，去年这一数字分别为41％和51％。
　　“中国商务旅行市场强大的发展势头让人印象深刻，并且这种快速的发展速度正将该市场逐步带入成熟。”美国运通商务旅行大中华区副总裁及总经理兼国旅运通商务旅行中国区总经理罗迪先生表示，“从该调查报告中，我们可以看出中国的公司正越来越关注控制并优化商旅酬酢费用，这是能够改善营运成本的一项投资。美国运通作为一家全球领先的商旅管理企业，是帮助企业迎接商旅挑战的最佳选择。”
　　现金仍是首要支付方式
　　此次调查报告，还为中国企业优化商旅酬酢支出发掘了良机。报告认为，凭借方便、简单和快捷的特性，网络正成为愈发重要的商旅预定工具（61%的企业表示他们使用在线工具，高于去年的37%）。能为企业带来便捷、灵活以及高效的新型在线工具，会受到越来越多用户的青睐。
　　更多的企业使用旅行社为商旅服务（2007年占48%，而2006年占34%），只有15%的企业只选用一家旅行社，而更多的企业选择2家甚至更多。在此情况下，由于花销的分散，企业便不能从一家旅行社完全获益，因此对于支出的控制也就变得更为困难，而主要的选择标准仍在于票价的竞争力以及在全国的覆盖程度。实际上，企业应该发挥旅行社的旅行管理咨询能力，这点在许多企业还没有被重视。
　　此外，现金仍然是在中国运营的企业旅行支付的首要方式，而公司商务卡的使用比例下降，这表明对于现代支付方式的普及仍需加强，这能够为企业建立一个集中的账务系统，为所有需要商旅花费的雇员服务。
　　商旅消费将继续增长
　　报告最后还对2008年中国商旅市场发展前景作出预测。根据调查，超过一半的企业（53％）预计在未来12个月中继续扩大其商旅酬酢开支，44％的企业预计明年商旅开支保持稳定，只有3％的企业表示明年这一开支将有所下降。
　　对于明年商旅酬酢消费增长的主要原因，报告显示，在中国的商业贸易发展是未来增长的最主要原因（90％），此外亚太范围内的商业贸易发展（38％）、更加稳定的环境（27％）和亚太范围外的商业贸易发展（26％），则是未来商旅酬酢消费增长的其他原因。而今后一年中，国内活动仍将是商旅酬酢消费增长的主要驱动。
　　罗迪表示，“商旅酬酢支出是商业的重要元素，对中国企业来说这项支出继续增加。因此，有效控制支出和发掘节约机会对企业十分重要。美国运通将运用其知识，在这个市场的成功基础上帮助企业提高商旅管理，以实现管理目标。通过该调查报告显示，我们拥有的核心价值是：覆盖全球，实际以及高质量的客户服务，这也正是企业在旅行社身上所追求的关键。”
　　【相关链接】
　　关于中国商务旅行论坛
　　中国商务旅行论坛（12月4日至5日）由美国运通商务旅行与上海市旅游事业管理委员会隶属机构——上海旅游会展推广中心（SICMO）联合创办，是一个商业间会议，旨在展示商旅行业的发展现状，加强中国市场国内外商界以及商旅行业的联系。该论坛于2005年在上海首次举办，是商旅行业内的首个盛会，吸引来自航空、酒店、租车以及技术行业参展商的广泛参与。
　　关于国旅运通
　　2002年,美国运通公司与中国国际旅行社总社(国旅)宣布创建了国旅运通旅行,该公司是中国大陆首家中美合资的商务旅行公司。作为一家合资公司,国旅运通在北京、上海和广州都设有办事处,为中国的跨国公司、地区性公司以及国内公司提供广泛的商务旅行管理服务以实现最优化的投资收益。
　　关于美国运通商务旅行
　　美国运通商务旅行是美国运通公司旗下的分支机构，旨在通过节省商旅开支、提供出色的客户服务以及良好的成本控制帮助客户实现投资收益的最大化。美国运通商务旅行为全球的中小企业以及跨国公司提供在线服务和传统型服务、领先全面的预订技术、旅行管理专业咨询服务、策略外包和供应商谈判支持等客户服务。
　　美国运通是全球最大的旅行管理公司，在全球140多个国家和地区设立共2200个旅游办事处。公司2006年全球旅游销售收入达218亿美元。
　　美国运通创办于1850年，现为多元化的全球旅游、金融及网络服务公司。查询美国运通的产品及服务详情，请浏览网址。
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