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dell电脑开机黑屏，教你几步解决故障
导语：在使用电脑的时候，很多人会遇到非常多的故障，不是软件问题就是硬件问题。有时候遇到的问题是非常棘手的，比如就黑屏这种事情，非常的闹心，感觉整个人都不好了不知道从哪里下手，小编就是使用dell的人，也有遇过这种情况，那么今天我们来说下dell电脑开机黑屏要怎么办。dell原因之一显卡故障其实很多情况下黑屏是因为显卡的原因所引起的，这个也是非常的麻烦处理起来。显卡的问题表现在开机的时候黑屏，然后最麻烦的是它有时候能够开机，并且在电脑运行到一半的时候花屏或者死机。也有的机子会发出几声短的的报警声。这种情况是集中在2007年的出厂的ThinkPad，HP，DELL机型中，这是因为当年Nvidia显卡的缺陷使得这些问题成批次的出现，也就是当时的显卡。那么我们来看看显卡故障的几种情况：第一种是在笔记本开机之后出现短暂的提示音，那就是显卡确实出问题了。第二种是在外接之后，从屏幕可以看到有花屏又或者出现竖纹的现象，那也是显卡出了问题。当然如果是笔记本黑屏是显卡造成的，那就要拿去笔记本维修店修理了，因为一般更换显卡的了，只是维修之后还可以正常使用多久也是难确定的。dell电脑黑屏原因之二屏幕故障当然如果你已经确定了显卡是没有问题的，还可以正常的开机并且外接显示器的时候也是可以正常使用的，那么有可能是液晶屏的排线出了一些问题有或者可能是笔记本的灯管，排线，高压条之类的额问题了。因为笔记本的屏幕灯管老化问题的表现就是开机的时候屏幕的显示是正常的，但是在过了几分钟之后，屏幕就突然黑屏了，值得注意的是当你合上笔记本又或者重启的时候，屏幕又可以正常显示了，但是过了一会又变黑屏了。dell电脑黑屏原因之三主要配件故障电脑黑屏也有可能是CPU，内存，无线网卡或者是光驱引起的问题。不过小编觉得内存故障是比较有可能的，比如有时机子有报警的声音。所以在笔记本维修的过程中，如果内存松动或者金手指的接触不良从而引起的开机黑屏还有死机是很正常的。不过如果你没有办法判断哪个配件出现问题，那么你可以把无线网卡，光驱，网卡还有蓝牙这些配件先拆下来，然后再采取逐一排除的办法，通过这个方法来判断是哪个配件出现了故障。结束语：看了以上对于dell电脑开机黑屏的介绍，你是否知道了该怎么办了呢？当你的电脑开机黑屏的时候。但是小编想说的是，不要轻易自己去拆，尤其是笔记本电脑，有一些电脑是还没过保修但是他们保修的条件必须是电脑没有被拆过，所以当你遇到这些电脑硬件的问题的时候，不要拆，找专业人员维修就好了。戴尔笔记本电脑图片二
1、戴尔笔记本电脑开机进安全模式后,打开设备管理器,看看如有带黄色叹号的设备&需要更新安装正确的驱动程序；在开始--&菜单中输入:EventVwr.msc, 回车出现&事件查看器&；
2、打开事件查看器后,点击&应用程序和服务日志&等待扫描加载日志完毕后,分别查看其下的各个项目,如果出现红色的错误项,就双击它,就能看见具体的报错信息了.然后根据具体的报错信息进行相应的修复。
戴尔笔记本电脑图片三
1、点击开始菜单并在搜索框中输入msconfig，然后按回车键。 在&常规&选项卡上，单击&正常启动 - 加载所有设备驱动程序和服务&。 单击&确定&。当提示您重新启动戴尔笔记本电脑开机时，单击&重新启动&。
2、若问题仍旧在安全模式下出现,或者开机无法顺利通过自检, 就可能是由于硬件不稳定导致的.建议联系戴尔笔记本电脑厂商对硬件进行排查。
戴尔笔记本电脑图片四
如果你的戴尔笔记本电脑最近有改动过一些硬件或是硬件驱动，建议改回来确认问题情况.以下是一些硬件问题的常规排查纠错步骤，你可以尝试一下：
1.如果最近有更换硬件，请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件；
2.如果您有多根内存条，请您只保留一根，将其余的拔除；
3.是否散热不良,导致电脑过热.如果是,等电脑完全冷却后,再开机试试；
4.确认接线等是否疏松，机箱内的灰尘是否过多，进行固定和清理；
5.电源功率不足,更换大功率电源。
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经营网站备案信息两年修七次退货遭拒 戴尔笔记本要我拿你怎么办？&&& &&& 新买的笔记本电脑不到一个月就出现质量问题，两年维修七次，至今仍在维修站。修不好，换不成，退货厂家不干――《天天3?15》本期权威调查：戴尔笔记本电脑，要我拿你怎么办？&&& 今天我们要关注的是笔记本电脑的话题。随着科技的进步和发展，笔记本电脑已经普及，但是随之而来的质量问题不断出现，消费者针对笔记本电脑的投诉也是越来越多，就算是大品牌也难免有质量问题，消费者关先生最近向我们投诉说：2009年年底的时候他购买了一台戴尔笔记本电脑，不到一个月就出现了质量问题，两年内多次维修，至今仍然没有修好。&&& 消费者有话说：反复维修查不出问题，拒绝退货用低档货调换&&& 关先生：2009年我买了一台戴尔的笔记本，没到一个月就出现开机报警的问题，然后我就找他们经销商，经销商说问题不大，小问题就处理了一下。后来问题越来越严重，我就找他们修，头一年不是整机保修，然后他们不给我修。&&& 记者：开机报警之后又出现什么问题了？&&& 关先生：进不了系统，换主要部件大概有记录是七八次。&&& 记者：维修站有记录的是七八次？&&& 关先生：还不包括内网，就是说我做好了优站以后，他们在优站里都检测不出问题在哪？然后就不给修，就直接没有记录就退回来那种，这些都不包括，还有一些他们电话指导那种维修。&&& 记者：那头电话指导你自己动手吗？&&& 关先生：对，让我做检测。&&& 记者：这种是没有维修记录的。&&& 关先生：对，什么办法都使过，差不多十天半个月一回，一个星期左右一回。这两年过程中我多次提出过退机，他们都说我不符合规定。&&& 记者：您提出退货的时候到一年吗？&&& 关先生：不到一年。&&& 记者：您提出换电脑的时候？客服人员用什么理由拒绝的。&&& 关先生：说我已经过保了，但是保修期是一年，他们说我修了很多次他们说我过保了，说必须同一部件维修够三次以上才可以给换，说帮不了我，不知道，或者说他没有办法这种理由。他们换的方案就是很低端的那种，性能上感觉都不太理想。&&& 记者：您最开始买的笔记本是什么型号？&&& 关先生：是戴尔的DO1536。&&& 记者：他们给您更换的机器呢？&&& 关先生：给我更换的是N5010。&&& 记者：这两台机器在价格上有什么差别吗？&&& 关先生：我是6100买的，他给我这台机器报价是4700，如果按照实际配置给我的就是在4200左右，他只是跟我说配置上我们已经高于你原来的配置了，我说您就跟宝马7系跟1系似的，你7系换个1系就算你1系的配置再高，它也是1系，对不对？&&& 记者：您现在的电脑是什么情况？&&& 关先生：现在还在维修站扔着呢，也是检测不出问题来。&&& 记者：他们到底查没查出来您的电脑是什么问题呢？&&& 关先生：没有，到现在没有给我明确答复，他们只能通过不停的更换这个所谓的配件去检测毛病，现在都没有检测出来到底问题在哪。&&& 主持人：关先生说，戴尔的态度非常霸道，几乎就是把不合理的决定强加给了消费者。&&& 关先生：一直是在跟他们800交涉，现在虽然说进入换机部门，他们就一直很霸道的说所有责任是我造成的，他们只不过就是出于人道或者是为了让客户体会到更好的服务才同意给我换机了，我就跟他们说哪怕查出原因给我修，告诉我什么原因造成的也行，他们始终都查不出原因在哪。现在感觉上在跟我玩文字游戏，说品牌只是戴尔的品牌，什么只是系列的代称，我们性能肯定的比你好，只跟我说这些。但是我觉得从法律角度来说，这种系列坚持了一个名路，觉得本身也是一个品牌，我毕竟冲这个系列去是为了满足我一定工作需要的，你给我换了一个机器我根本工作用不了。&&& 主持人：接到关先生的投诉以后，我们联系了戴尔电脑的售后维修部门，查到了关先生电脑的维修记录，发现在第一年之内关先生的电脑就已经维修了好几次。&&& 商家有话说：原型号停产 没有更好的配置&&& 客服：只能现在给您提供他当时换的什么东西，别的东西我们这没有。第一次他维修的是在日送来的，当时是屏下有白线，更换的液晶屏。第二次客户反映问题是开机报警，是在2010年的6月7号，然后是换的硬盘跟主板。第三次也是开机报警，更换的内存主板，这是在2010年的6月18日。第四次维修还是开机报警，无法进入系统，更换的CPU，这个是日。&&& 主持人：按照电脑三包的规定，电脑购买一年以内维修两次以上的，厂家应当给消费者换机，而戴尔一直拖到最近才答应给消费者换机器而且还是不同型号的，对于这一点戴尔是如何解释的呢？&&& 客服：正常情况下如果在一年之内有维修过两次以上并且是更换过主要部件还是没有解决问题的话，用户要做换机申请的话这边是会直接办理，但是如果是超过一年的话，我们这边在线工程师直接给用户安排做维修，更换部件。当时因为这台电脑确实一直都修不好，用户有多次反馈过这个问题，后面我们在线的工程师就把这个问题提交给我们高级工程师来处理，这个也是本着用户一个良好的体验，所以我们高级工程师就来申请做换机服务，因为原来用户所需要的已经停产了，没有更好的配置，就是用户的那款电脑已经是停产了，只能跟用户协商。&&& 主持人：关先生的问题最终如何解决呢？戴尔的客服说会转到负责媒体的部门尽快答复我们。&&& 客服：我这边要把您的信息给你登记下来，然后由我们的媒体部门给你们回电可以吗？&&& 记者：可以告诉我你们媒体部门的联系方式吗？&&& 客服：我这边是提交上去由他们来给您回电。我马上提交。&&& 记者：希望你尽快联系。&&& 客服：可以，我尽快给你交上去。&&& 主持人：我们记者多次联系戴尔电脑，一直到现在我们也没有得到戴尔的最终答复。&&& 律师有话说：两次维修仍无法正常使用，应为消费者退货或换货&&& 现在我们来连线北京朝阳律师事务所的律师裘叶，从刚才前面关先生这样一个消费者的投诉来看，他买的戴尔笔记本电脑一个月就出现了这种故障，两年维修了七次到现在仍然没有修好，戴尔方面不给退货，换机只能换其他型号的笔记本电脑，消费者现在是比较不满意，关先生认为，戴尔是把不合理的决定强加给了消费者，您是怎么看的呢？&&& 裘叶：关于这个案例当中提到的戴尔没有给消费者更换、也不退货，更换了机型也只能是其他型号的，这是国家有明文规定：2002年的时候出台了一个微型计算机商品修理更换退货责任规定，就是咱们经常说的三包规定，对于这个规定，明确约定了在产品经两次维修后仍然不能正常使用的情况下，应当及时为消费者办理退货或者是换货，消费者是有权利选择退货还是换货的，而在这个案例当中，戴尔的做法是有违反国家的相关规定的。&&& 主持人：您觉得现在关先生的问题应该如何来解决呢？&&& 裘叶：关先生的问题可以向消费者协会进行投诉要求进行对厂家或者是销售商进行赔偿或者是退换，这都可以，还有可以要求质量监督管理部门进行申诉，因为这个案例当中存在一个没有按照国家规定执行三包的，所以可以要求申诉，要求质量监管部门责令及按照三包规定进行办理。&&& 主持人：其实我们发现投诉戴尔笔记本电脑质量问题的消费者不只关先生一个人，面对这样的情况您觉得企业应当怎么做？国家有没有强制性的规定？&&& 裘叶：对于这种出现的质量问题，目前我们国家仅仅是在汽车、玩具、药品和食品这四个领域当中有缺陷产品的召回制度，但是在目前中华人民共和国侵权责任法当中其中有46项明确规定，产品通入流通后发现存在缺陷的生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施，没有及时采取补救措施或补救措施不利造成侵害的应该承担侵权责任。所以在目前的状况下，企业应当自我检讨存在的问题，改进技术，对于已经给消费者造成的损失，应当严格遵守现行的法律规定，明确企业应该承担的维修、更换退换的责任，另外可以通过延长保修的期限、提高售后的服务水平和服务态度等措施来尽量减少消费者的损失，挽回企业的品牌形象。&&& 主持人：好的，非常感谢裘叶律师。&&& 专家评论：产品出现突发性连续性问题要及时退换，而不是维修&&& 主持人：现在坐在我们直播间的还有《天天3?15》的特约评论员张春蔚。您是怎样看待在这样一个投诉纠纷当中戴尔公司的表现呢？&&& 张春蔚：首先有一点我们看到随着我们PC行业发生了很多的变化，此前可能大家都是自己的机器，但是像现在确实进入到一个笔记本的时代。在这个笔记本快速增长的过程当中，这个行业出现了很多的问题，但是更重要有一点消费者要注意：当你的产品出现突发性连续性问题的时候，首先你不要想着把它修，应该用最快的时间去把它退掉或者是说把它换掉，而不是想维修，因为数码产品的这种更新换代太快了，所以某种程度上而言已经不是消费者或者是商家能够完全左右的，所以我觉得在这个过程当中，关先生的问题就是他修的时间太长了，修到最后终于失望的时候又过了一个保修期了。&&& 主持人：数码行业有一个摩尔定律，18个月，性能提高一倍、价钱减了一半，修的时间估计已经占了18个月很多的部分了。&&& 张春蔚：他可能过度相信这种品牌所带来的这种延展。那么我觉得在这个时间当它出现问题的时候，千万不要认为自己的东西能够修好的，只要有一而再再而三的问题出来，当机立断就是把它完全交给厂家来处理，绝对不要把它烂在你自己的锅里面，否则到最后就会受制于人。那么其次我是觉得，我们应该看到，就是最近几年当中戴尔的笔记本价格是在不断地下降，甚至到了非常亲民的价格，与此同时带来的就是它的质量投诉的问题比较多，甚至可能是关先生所在的型号可能是呈系列的出现同样的问题，是这样的一个信息对于公众而言是不透明的，除非大家投诉到了一定的情况下累积，然后公众才知道原来我这一个系列都有问题。所以我觉得相关的质检部门可以对投诉的品类进行归类，甚至发出一个消费警示，这样才能够有助于这个企业主动地召回和主动地把品类退下去，而不是通过市场的方法让他逐渐的让消费者去做小白鼠，来承担试错的几率。&&& 主持人：完全指望企业自身的那种内升式的良心、道德也是不太现实的。&&& 张春蔚：对。而且对于这个时候，现阶段而言，很多企业为了自己的市场占有率比拼的是价格、比拼的就是个数量，根本还没有无力能够去顾及到它的质量和他的商誉。今年我们看到戴尔不断地被人家包括宏基包括被其他的品牌所挤压，这个时候他曾经的领先地位就是不是那么稳定了，他在中国市场的话，他也必须通过降价，促销来完成他在这个市场占有率的拓展，所以某种程度上我觉得这种质量品牌所带来的问题其实也存在的，而且我觉得换句话说，你听别人说：我的产品已经不生产了。如果是个好产品为什么不生产？本身已经说明，他们内部有监控体系，说明这个品类都有相关的问题。所以我觉得对关先生而言不要太过于执着于我原来的产品是多好，就是为了这个系列去的，现在可能这个系列确确实实有一些问题，反而不适合你拥有。对于戴尔而言的话，别人当时是六千多块钱的东西，你现在给人补偿4千多的东西，也许配置确实是高一些，但是有一点：不是别人所需。你能不能把差价补一补，这个时候消费者可能会好受一点，不要小看一两千块钱的问题，对品牌的影响度可能是非常大的。&&& 主持人：的确，现在数码产品的更新换代也好，数量也好，包括价格也好都发生了很大的变化。我买第一台笔记本的时候是2003年，那个时候满市场都是一万多块钱以上的，现在5000块钱就能买到很好的笔记本，就是配置方面很好的笔记本，但是在这样的情况下我们厂商也好，我们的经销商也好，如何在如此大量的情况保持我们的品质、保持对消费者权益的一个尊重，这就是大家非常需要去努力去进行自己改良一个方面了。&&& 张春蔚：比如说之前，我们都看到很长一段时间日系笔记本在真的是攻城掠地，但是现在我们看到还能在中国市场销售的日系笔记本除了索尼以外其他高贵的身价都已经不在了，比如之前的松下、东芝很多日系产品。到最后你会发现，如果你太不看重你的消费者，消费者确确实实可以用脚来投票的。从某种程度上而言，大量的日系笔记本厂家的退出的话也可以说明，戴尔这样的品牌，即使你是世界知名的品牌，如果你不看重你的中国消费者，中国的消费者也会进行他们的一个选择。&&& 主持人：不是有句话嘛，出来混总是要还的。谢谢张春蔚为我们带来的点评，谢谢！&&& 主持人：今天我们关注的是笔记本电脑的质量问题，根据《天天3?15》与凤凰网《财经频道》联合进行的网上调查显示，截至节目开始之前一共有1333人参与了调查，在问题一中，电脑出现质量问题反复维修故障依旧您会如何选择呢？其中只有2.3%的网民投票选择要求继续维修，48.8%的网民投票选择要求换机，41.9%的网民选择要求退机，47%的网民选择自认倒霉淘汰了事，2.3%的网民投票选择向有关部门进行投诉。第二个问题要求更换新机器时，厂家换成其他型号的机器您是否会接受？14%的网民表示不能接受，65.5%的网民选择新机器配置不低于原配置的机器是可以接受的，25.6%的网民选择新机器的价格不低于原机购机的价格是可以接受的。&&&
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然后开机就吱的一声,DELL,用着忽然关机了,然后又重新启动,屏幕也没有亮,灵越
编辑: 探探数码问答网 &&&来源:用户发布&&&发布时间:&&&查看次数:65
帮帮我，然后开机就吱的一声,DELL哈什,用着忽然关机了,然后又重新启动,屏幕也没有亮,灵越
【探讨解答】
戴尔笔记本开机开不了，在显示Dell的界面上就卡住...
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dell电脑求助！我的电脑一开机就亮了一下dell的标...
dell电脑求助！我的电脑一开机就亮了一下dell的标志就，咔嗒一声就自动...朋友，你好： （1）戴尔笔记本电脑，一开机，就自动关机最主要的原国是：就是你的CPU风扇卡死（比如灰尘太多）或者风扇损坏，或者散热器脱落了，造成CPU不能降温，主板检测到温度过高，当达到主板的警告温度，启动主板的自我保护电路就切断电源...
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你这个肯定是显卡芯片问题，这个是显卡门的机器，是NVIDA英伟达8400的显卡芯片，这个机器出保修就不要去售后了，这个机器简单的换主板或者修显卡是没用的，因为显卡芯片本身设计有缺陷，粘结和焊接材料有问题，发热量大，笔记本散热也有问题。 ...
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这个问题我曾经碰到过。 后来寄回官方售后保修，回复是主板自检过不去。 我在那之前让电脑进了一次水。 最后支付了400元修好。
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多次不能开机
期 ： 11:04:46&& 来源：315热线网
尊敬的3.15领导：
你们好，我今年3月29日买了一台dellxpsm1320笔记本电脑，整机保修1年。6月7日电脑突然出现不能开机现象，送dell成都指定维修站进行维修。经dell维修站工程师检测，表示是硬盘问题，需要更换。6月12日更换维修完毕，6月17日再次出现不能开机现象，第二次维修，维修站工程师表示是内存问题，经维修能够正常使用了。7月14日再一次出现不能开机现象，维修站工程师表示是主板问题，需要更换主板。短短三个月内，三次维修更换2个主要部件，严重影响我的工作、学习和生活。我现在对dell的质量表示质疑，现在我的电脑还在保修期内，根据电脑使用情况看（故障率如此之高）如果保修期过了，我怎么办？还有dell售后服务一点诚意都没有,希望有关部门能够协助我维护我的权利,谢谢!
要求：1、更换电脑
2、免费延长保修1年。
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投诉编号：Rx90966
投诉人名：杨先生
投诉类型：
5月份电脑类投诉统计
&&&&近期，315热线网就5月1日--5月31日针对电脑类的投诉共56例进行了分析统计，其中，戴尔的投诉量最大
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