NPS调查问卷
充值缴费问卷
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问题1、您当前打算或正在使用的充值方式？
&手机支付账户
&充值卡充值
&空中充值专款账户充值
&没有充值，随便看看
问题2、我们提供的充值方式是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的充值服务有哪些需要改进的方面？
缴费的便捷性方面
具体改进建议：
缴费的安全性方面
具体改进建议：
缴费到账的及时性方面
具体改进建议：
缴费优惠方面
具体改进建议：
具体改进建议：
选号入网问卷
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问题1、您当前的办理进程？
&打算办理选号入网
&已经办理完毕
&没打算办理，随便看看
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问题3、我们提供的选号入网服务有哪些需要改进的方面？
入网流程顺畅性方面
具体改进建议：
备选号码丰富性方面
具体改进建议：
可选套餐介绍清晰度方面
具体改进建议：
可选套餐丰富性方面
具体改进建议：
个人信息安全性方面
具体改进建议：
具体改进建议：
优惠购机问卷
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问题1、您当前的终端购买进程？
&打算购买移动手机
&与其他渠道手机价格做一下对比
&已经购买了手机
&没有打算购买只是随便看看
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问题3、我们提供的优惠购机服务有哪些需要改进的方面？
终端丰富性
具体改进建议：
终端宣传介绍清晰
具体改进建议：
终端的价格
具体改进建议：
终端合约计划
具体改进建议：
终端售后维修
具体改进建议：
具体改进建议：
查询服务问卷
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问题1、您当前查询的是哪方面的信息呢？
&套餐使用情况
&已开通的业务
&不查询只是看看
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问题3、我们提供的查询服务有哪些需要改进的方面？
可查询项目丰富性
具体改进建议：
信息准确性
具体改进建议：
信息介绍清晰明白
具体改进建议：
信息显示一致性
具体改进建议：
具体改进建议：
业务办理问卷
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问题1、您当前的业务办理进程？
&打算办理业务
&已经办理完毕
&没打算办理只是随便看看
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可办理业务类型
具体改进建议：
业务办理便捷性
具体改进建议：
业务查找宣传方便性
具体改进建议：
业务满足需求
具体改进建议：
业务办理安全性
具体改进建议：
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优惠促销问卷
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问题1、您当前的优惠促销进程？
&打算办理促销
&已经办理完成
&想看看有什么促销活动
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促销优惠力度
具体改进建议：
促销信息介绍清晰
具体改进建议：
促销方案设计
具体改进建议：
促销信息更新及时
具体改进建议：
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积分兑换问卷
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问题1、您当前的积分兑换进程？
&打算积分兑换
&积分兑换完成
&查询一下有多少积分
&看一下我的积分能兑换什么
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兑换礼品丰富性
具体改进建议：
兑换的礼品寄送及时性
具体改进建议：
兑换过程方便
具体改进建议：
具体改进建议：
具体改进建议：
4G卡换卡问卷
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问题1、您当前的换卡进程是？
&打算换4G卡了
&已经换卡完成了
&只是随便看看
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问题3、我们提供的4G换卡服务有哪些需要改进的方面？
4G终端方面（如机型、价格等）
具体改进建议：
4G套餐方面（如套餐设计、价格等）
具体改进建议：
4G换卡方面（如方便性、安全性等）
具体改进建议：
4G知晓宣传方面
具体改进建议：
具体改进建议：
积分查询问卷
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问题1、您当前的积分查询进程？
&打算查询积分
&已经查询完成了
&只是随便看看
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积分查询的准确性方面
具体改进建议：
积分获取与消耗显示清晰方面
具体改进建议：
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积分换体彩问卷
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问题1、您当前的积分换体彩的进程是？
&打算换体彩
&已经换完体彩
&只是随便看看
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问题3、我们提供的积分换体彩服务有哪些需要改进的方面？
换体彩需要积分数量合理性
具体改进建议：
积分换体彩过程方便程度
具体改进建议：
积分换体彩过程安全性
具体改进建议：
具体改进建议：
调查到此结束，感谢您的参与！
消费情况查询
套餐使用情况
已开通的服务
历史记录查询
点击月份后可查看当前月份的账单概况，如果您想查看通话详单请选择“”
1、自助交费设备:
在安装24小时自助交费机的营业厅自助交费，支持现金和刷卡。各大银行ATM机可通过银行卡可自助交费。
2、银行交费:
可通过省内各大银行的电话服务热线、网站、ATM机进行交费，需要有银行账户或银行卡。
3、上网查询:
登陆www.10086.cn网站，点击“网上交话费”通过网上银行交费，需要有银行账户或银行卡。
4、手机卡充值:
在移动营业厅或代理店购买充值卡后，拨打免费充值电话随时交费。
5、手机支付交费:
开通手机支付，通过手机支付账户随时为自己或他人交费。
1.短信查询
发送短信YE到10086查询余额，最方便。
2.电话查询
本机拨打1008611直接查询，最快速。
3.电脑上网查询
登陆www.10086.cn网站，进入网上营业厅，输入手机号码和服务密码后查询，最全面。
4.手机上网查询
通过手机上网方式登录移动梦网wap.hl.10086.cn首页，点击“掌上营业厅”后即可查询，既全面又便捷。
可查询查询前五个月的出账账单。怎么查手机短信记录?中国移动查询短信记录方法图文介绍
互联网 & 发布时间： 15:21:04 & 作者：佚名 &
手机是我们常用的交通工具。在手机的使用中，我们最常做的就是看短信，接打电话。每天都会有不同的手机号码呼出或是呼入，也有不少短信发出和法如。如果不小心删除了怎么办？怎么查手机短信记录?不用着急，本文就为大家介绍中国移动查短信记录方法，希望能帮到大家
短信作为手机数据的一部分，无论是对于上班族或者学生党来说，都算得上是使用得比较频繁的了。不过，其作为手机数据信息的一部分，跟所有手机之中的存放的内容一样，在很多时候都会遇到不同程度的问题如手机故障或者是误删除，从而导致丢失。那么怎么查手机短信记录?如果我们想查询短信的记录除了在手机上看，我们还可以去移动官网看。不过移动官网只能看到你在何时收到了谁的短信，并不能看到内容，今天我把中国移动查询短信记录的方式跟大家说一下，希望能帮到大家。&
1、首先我们要找到移动的官网，点击&&进入官网；
2、在首页的上方点击登录按钮，大家记得要选择自己所在的省份哦，这个是很重要的~~~~~
3、在这个页面输入信息进行验证，需要输入验证码和服务密码什么的。服务密码不知道的同学可以拨打10086咨询一下。
4、登录成功后点击&详单查询&，如图所示
5、在这里再次输入验证信息，这个输入的就是服务密码，你自己设置的
6、还有一个输入信息是让你输入短信验证码，10086会给你发送一条短信。
7、选择查询的账期时间，以及查询内容为，点击&查询&
8、现在我们看到的就是记录，有很多等信息，有发送和接收时间、发件人&&
以上就是中国移动查询短信记录方法图文介绍，大家看明白了吗？希望这篇文章对大家有所帮助，谢谢大家阅读！
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擅长：暂未定制
参与团队：
移动发短信查询详细帐单的方法：1、编辑短信“CXZD+账期（6位）”发送至10086即可查询。2、“账期（6位）”指的是查询时间，比如查询九月的账单输入201509就可以。短信发送到10086之后，就会收到详细账单的回信。除了可以使用短信查询之外，还可以使用以下方法查询：1、手机拨号“10086“根据语音提示查询账单。2、手机拨号“1008611”话费流量直通车，接通后根据语音提示挂机，就可以收到详细话费短信。3、也可以拿着我们的省份证直接到营业厅进行查询，可以找客服人员进行打印详单。4、单登陆中国移动网上营业厅查询，输入用户的手机号和服务密码就可以登陆。如果没有可以选择随机密码进行登录。登录以后找到里面的通话服务——话费详单，然后同样可以查询账单信息。中国移动网上营业厅地址：。
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您好，短信无法查询您当月的消费明细，建议您通过移动网上营业厅查询。北京移动号码可登录北京移动门户网站（）--网上营业厅--话费服务，您可以选择“详单查询”，验证您的客服密码，即可查询近6个月的通话详单、短彩信详单、手机上网详单等，感谢您对中国移动的支持，祝您生活愉快！
本回答被网友采纳
匿名用户知道合伙人
中国移动知道合伙人
心链接 诚相伴
知道合伙人
中国移动10086企业使命：让我们为客户创造便捷与快乐。
您可以查询到近6个月（含当前月）的账单、详单信息，6个月前的账单、详单信息则不再保留。暂不提供清除6个月以内账单、详单信息的功能哦~可登录中国移动官网：http://www.10086.cn/或http://shop.10086.cn/i/?f=billdetailqry查询消费情况噢~
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中国移动用户注意了：发送能查到
可以看到你所有套餐外的收费项目，你都不知道你有的，回复短信就可以立即取消，1分钟不用。
泥煤，这个139邮箱我都没订，不知道狗屎移动什么时候给我开通了，每月5元，竟然还取消不了，要到移动营业厅
发送00000 退订一切
是退订所有梦网业务，根本不会短信通知你已定的业务名称。
用联通的怎么破，我都想换移动了，联通我上班的地方没信号，打电话询问告知信号塔附近没有，我了个惊天大操，每个月就手机上网，没人电话和短信一个月66，天朝的移动运营商黑的一笔
9年前就晓得了···
有没有联通的
你要是用联通的就知道什么叫不要脸的通信公司了，给你打个电话只要一接你就定业务了，我了个艹。
这回复完全没意义啊 除了你没人看见
我只想知道联通的业务取消方法
火星一亿年。每次我觉得话费不对都会发这个查查。其实用139邮箱里面的账单查询更多更准确
我试过了，我多了一个欢乐俱乐部，我丝毫不知啊
查了，一共7项业务，全部是免费的
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴中国移动新版账单 明晰消费透明到底_新浪浙江科技_新浪浙江
中国移动新版账单 明晰消费透明到底
中国移动评论
　　最近，不少细心的用户发现，自己的通信话费账单悄悄换了新面貌，以往账单上只有笼统的几项，现在各项费用变得更加清晰明朗，内容全面，看起来轻松了不少。
　　账单、详单等话费信息服务一直是手机用户最为关注的服务环节之一。作为“为民服务、创优争先”活动的重要工作内容，中国移动浙江公司根据浙江省实际业务的开展情况，于2012年4月起向全省手机用户推出新版账单、详单服务。
　　“新版账详单从版面设计、科目名称、费用归类、费用明细等各个方面进行了重新设计。在结构上，新版账单按照用户的理解习惯和关心重点，依次展现账单内容。而且，新版账单能和新版详单一一对应，如果用户要确认每一笔具体的消费及通信细节，可以在详单里面的对应区域找到答案。”中国移动浙江公司相关负责人介绍说。
　　升级版账单信息全面& 各项开销一目了然
　　今年6月毕业的小赵在大学里一直都用动感地带套餐，每个月包几百条短信，外加彩铃音乐功能，基本上可以满足小赵的通信需求。但是工作一段时间以后，小赵的电话开始多起来了，使用手机的频率也越来越高，手机的费用明显增多，而勤俭的她希望能合理地把钱花在刀刃上。
　　此次，中国移动推出的新版账单，可以让小赵清晰地了解各项资费的产生。除了基本的话费信息之外，新版账单中还会列出了近期的充值缴费记录、话费赠送及返还额度、套餐通信量使用状况、积分累计等信息，帮助小赵更好的将手机资费的支出纳入其生活理财的范畴。
　　而且，新版账单服务还可以为她提供近期消费情况和特点的分析。例如，基于小赵通话量大的特点，新版账单服务会为她推荐了全球通128元商旅套餐，每月包含650分钟的通话时长，还有30M的数据流量。不仅让小赵清晰明了地消费，而且还帮他选择更适合自己的套餐，省心又省钱。
　　新版账单的推出让用户明明白白地消费，极大地提高了业务订购的透明度。据中国移动浙江公司的相关负责人介绍：“新版账单一经推出，短短的3个月时间，覆盖客户数就超过百万。”移动用户通过门户网站、彩信或电子邮件等方式即可订阅该业务。
　　电子账单低碳环保效率高
　　对中国移动来说，节能、低碳、可持续……这些词句早已不是一句口号，已经转换成实实在在的行动。据悉，为推动节能减排，营造低碳生活，中国移动139邮箱自启动话费电子账单投递服务开始，频频受到各方好评。
　　139邮箱属于中国移动重要的功能型数据业务，今年初，移动139邮箱向国内所有手机用户进行开放，支持电信、联通手机的用户注册和使用。同时，对139邮箱的付费用户进行服务升级，为用户提供基于手机客户端的互联网邮箱邮件收发服务，用户可以设定3个以上互联网邮箱，通过手机客户端轻松收发邮件。
　　中国移动的139邮箱绿色账单是中国移动面向5亿客户免费提供的。开通绿色账单后，每月的手机话费账单，将于次月以电子邮件的形式，自动投递到139邮箱。对比传统的纸质账单，139邮箱绿色账单不仅实现了环保低碳的功能，同时也提高了服务效率，用户足不出户省事省心，同时还有短信提醒功能，给用户更多的方便。
　　关于移动帐单的几个你关心的问题
　　1、这个月(指5月后)我收到的纸质帐单(网上查到的电子帐单)和以前的不一样吗，增值业务费明细怎么没有了啊？
　　答： 4月份起中国移动浙江公司对帐单格式进行了调整，所以目前客户看到的账单和4月前的是不一样的。第一页主要展现汇总信息，增值业务费明细在附录页中(即下一页中)体现，超出上网包月套餐及短彩信套餐的费用也单独列在帐单中，以方便查看。
　　2、我的帐单里怎么有一个群组消费明细？这是什么业务？
　　答：群组消费明细就是客户办理的家庭融合保底类的优惠业务，如果客户办理过亲情家园融合套餐B计划，亲情家园融合套餐B计划的成员就是群组消费明细中所列的群组成员；B计划的保底费用补足部分，会在群组消费明细表的群组保底补足中体现。
　　3、我看到我的详单中有一个增值业务月费信息，怎么只能查到上个月的增值业务消费细明，不能查本月实时的增值业务月费信息？
　　答：详单中的增值业务月费信息，就是客户上个月帐单中增值业务消费明细，当月实时的增值业务消费信息，客户可以通过发短信18至10086或直接登陆浙江移动网站查实时话费消费帐单。
　　4、我的帐单中有一项本月入账是什么？下面还有一个其他入账，这又是什么？
　　答：帐单中本月入账金额中，客户自己充值缴费、号码参加促销活动返还预存费用和返还赠送费用均指本号码发生的金额；而家庭业务成员或同账户下其他用户充值的金额合并展现为其他入账。具体明细可以查帐单的附录页的账户明细--本月入账明细。
　　5、帐单中有一项“补收费”8元，还有一项“他人代付费用”5元，这些是什么费用？
　　答：“补收费”是办理套餐或促销活动需保底，但如果上个月消费没有到达保底，需补收的8元费用。“他人代付费用”5元是指客户的部分费用是由单位或别人为您代付的费用。查看您办理集团彩铃业务，集团彩铃为5元/月，这批费用是你们单位为您付费的。
记录龙井茶与肉的美妙融合
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被一只椒麻鸡麻翻
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杭州最情调小资餐厅
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