[text]返回顶部&/&趣闻-美女投诉：我的电脑遭到了戴尔售后的“强奸”围观&·&&0评论&·&&0香蕉&/&&&/&&已收藏&/&&/&趣闻-美女投诉：我的电脑遭到了戴尔售后的“强奸”
从我敲下的第一个字开始，就知道自己走上了未知的维权之路
这是我发的第一条长微博，以此投诉
@戴尔中国&
2014年中下旬我于戴尔授权经销商花了8000余元购买了戴尔笔记本电脑，产品型号为：inspiron 15 7000 series-7537，服务编码4R0D2Z1，快速服务编号，购机同时购买了价值188RMB的戴尔笔记本1年全面意外保护服务，
接下来发生的一切，就好像是在告诉我，你只是花钱买了一台连花瓶都不如的电脑，相信了一个所谓的品牌。
从购机日开始到今天，一年半不到时间里，我一共去重庆市石桥铺泰兴电脑城9楼9-6-1戴尔官方授权维修点
，而第一次前往的时候仍在一年整机保修内，期间不知道还打过多少通售后电话，此后因为同样的蓝屏问题一直反复修，拉开了与售后的长时间拉锯战，期间还被迫付费重装系统一次，而我的问题却从未得到解决，这期间除暴露出戴尔电脑的质量问题外，更暴露了戴尔令人发指的售后！！！！
作为一名即将毕业的大四女生，我真的不知道该怎么和你们这些社会人士讲道理，怎么跟你们这些懂电脑的人说电脑坏了，怎么向社会申请维护自己的权益，该何去何从，整个毕业设计弄得乌烟瘴气，生怕自己交不出毕业设计，毕不了业，只能把自己委屈到天天哭，难过的胃绞痛，自己一个人默默地咽苦水，无助得要死，
1.我的电脑购机一
及触控板失灵，OK，这是驱动问题，可是如果不是因为我所购买的是触屏电脑，我怎么联网在官网进行驱动下载，怎么点开进行安装？那时我是不是就应该跑去更换电脑了？
购机约一个月，发现笔记本漏电非常严重，在拔下电脑的时候，我的左手被插头触到，还短暂性失去知觉，平常运行电脑时，几乎时时刻刻都会有触电感，只是没那么严重，打电话给客服，得到的反问是是否影响正常使用？我竟无语凝噎= =，上网一搜，不知道多少戴尔用户反映了戴尔电脑漏电严重的问题，而大家都选择了自认倒霉
电脑待机后无法正常唤醒
只能被迫强制关机。同样的，很多同款型号的电脑或是win8用户都反映了这个问题，所以又一次自认倒霉，只能呵呵地提醒自己不要让电脑待机，不然自己做的文件能有多少可以正常保存下来
4.电脑各种驱动经常出现问题，简单的就是键鼠驱动，音频驱动，显卡驱动blabla之类的，多的我也记不清了，但是网卡驱动的问题确是一直频繁的出现，可恶的是你在官网下了新的驱动还安装不上，你只能自己一次次回滚驱动，只能一次次浪费着自己的时间和精力
5.然后重点来了，电脑的蓝屏问题
第一次频繁出现蓝屏：2014年12月，那段时间平均下来一天也至少有一次蓝屏，
由于当时正值专业的课设月，学业较重，又离不开电脑，也是拖了蛮久于2015年一月份上旬或者之前才送去检修，在重庆石桥铺泰兴电脑城戴尔维修点进行检修，确认还在第一年整机保修内，说是要放一周，结果当天下午就打电话说，系统硬件检测无问题，已恢复系统，可以使用，离开前，我问服务人员，自己使用时该注意哪些问题，可以降低蓝屏出现的可能性，提醒我不要安装windows更新，不要用360等软件，
这时的我还天真的以为很有可能是自己的操作问题带来的，可能装个系统就好了，即使在我上一台笔记本电脑4、5年使用时间里，我从来没有见过所谓的蓝屏问题，
第二次频繁出现蓝屏：2015年2月份至三月份，简直是一段令人精神崩溃日子，平均一天蓝屏三四次，我自己都不知道自己这是一个什么样的概念，每天蓝屏，还不止一次，一直提供下图这样的代码，就算我再怎么缩短自己的自动保存时间，再怎么提醒自己随时保存，还是在不断得返工返工。所以在
日又一次，我来到了戴尔石桥铺维修点进行维修，这一次售后的态度就开始不好了：接待人员在我面前对电脑进行了简单的硬件检测，说硬件没有问题，只能进行重装系统，还说是软件维修需要付费100。然而上一次的恢复系统却没有向我进行收费，而且这一次给我的维修单是手写填表，抬头还不是戴尔的单子，但上一次收的维修单子是电脑现场打印，需要本人电子签名的，我就将我的疑问提出，他却说不可能，而且没有电子打印的维修单子，所有的软件类维修都是要收费的，要是你自己会恢复系统，自己会安装系统就拿回去自己弄好了。。。。一种自己会修电脑是大爷的态度，我也忍了，因为想电脑赶紧弄好，只能不情愿的掏钱自己付费维修了。
第三次频繁出现蓝屏：号当天完成维修跑过去取电脑开始不到一周的时间，可能也就四五天的样子吧，电脑又蓝屏了！！！！一次我也就忍了，但之后一周连着两天一天一次，到日就开始一天三次了，而此时我已经正式开始了毕业设计，几乎完成的所有内容都是返工两次完成的，严重影响了我的毕业设计进度，
这一次我开始怀疑系统的正版与否，维修点的正规与否，所以我熬夜向戴尔总部售后写了邮件投诉（承诺工作日24小时内回复），第二天我的确收到了回复，说已经与维修站沟通协商，让我将电脑拿去检测，并放置一段时间，——放置一段时间就意味着我的毕设全面停止，然而戴尔总部的售后一直打电话催促我说已经和售后沟通好，让我自己去借电脑，然后把电脑拿过去检修。我也只能感恩我刚好有很好的朋友费了九牛二虎之力大老远给我送来了一个家里闲置的笔记本电脑。所以
号我又把电脑送去了石桥铺的泰兴9-6-1，已经做好了系统检测，长时间维修的准备。
然而这次的服务态度就更差了，总部的售后说他已经和维修点做好了沟通，然而维修点的人根本不知道我这台电脑的问题，给他看了邮件也一直说他们所有工作人员都不知道，讲话里都透露着我在无理取闹的感觉，瞬间就有一种被玩弄的感觉，知道打了和我沟通的总部人员的电话，态度才稍微好了一点，然后
重点又来了，
和上一次同一个接待人员给我开的单子，这一次维修的单子是机打的，是需要电子签名的，所以我就质问了，就支支吾吾的说只有留下来检测的才是电子单子。所以是不是意味着我上次的检修记录并没有被戴尔总部登记在案？！！
然后我说这次一定要拆机检测，总部说的，一开始还说不用，我一再强调了才说行的
另外还说可能是win8系统的问题，建议我装win7看看，我当时也问了，电脑原来买的是win8装win7会不会不太好，服务人员就说没问题，我也信了
号，维修点给我来电话说已经给我做过拆机检测没有问题，也给我装了win7系统，希望我去取机，但是根据戴尔总部的意见，以及我自己也希望在他那里多运行几天不再有蓝屏现象再取机，以免我一取回来又出现问题，又要跑回来修，电话那头的服务人员同意了，说再给我跑几天3D软件测试一下。
重中之重的问题来了
我从维修点取完机子，当天晚上太晚就只打开机子看了一下，发现查看最近进程以及飞行模式的按键失效，以为是win7系统没有这两个功能键也作罢了，就关机睡了，第二天号，我准备开始安装软件，毕竟用着别人的电脑，你始终会觉得不方便，
当我打开浏览器无意中点开浏览器的历史记录，里面竟然有使用过的记录！！！！
而且几个大大的中文字写着——
比基尼正妹内内藏大雕恶搞沙滩男屌丝，中国宅文化XX，还有各种我不知道的网站，瞬间就有一种我的电脑被强奸了的感觉，整台电脑都脏的要死，不要说我有洁癖，我也不会说自己有多纯洁，但是我不会去上那样的网站。
如果你是男生，你试想一下，你女朋友或者老婆或者妈妈的电脑拿到售后去维修，被拿去看了这么恶心的东西，你会不会愤怒？
然后当我上360官网下载安装了360卫士和杀毒软件后，更恶心的东西出现了，
病毒正在感染你的电脑，360不停的弹出各种木马提示，不到一分钟就检测出来20多个木马，当时整个人都傻在那里了，这就是我放置1周，系统检修后拿到手里的电脑！！！！！！
拍了照片，做了记录，此时我已经做好与售后撕破脸的准备了。
我必须得让那个人给我当面赔礼道歉！
然后当我把电脑翻过来的时候，我的电脑竟然有
一大块烤漆马上就要掉落！！！！
多么美好的维修结果！！！！
日，电话沟通后，只知道一直叫我拿去他们那里检修，却从来不知道一个学生的时间也是很宝贵的，还一直强调他们的系统是纯净的，给很多电脑装过都没有问题
然而让我觉得更恶心的是，第一通接电话的说今天只有他一个人在值班，第二通接电话的却是另外一个人，多么可笑~
当天下午，我又一次挤着要命的地铁跑到了他们那里，拿到电脑，即使看到浏览器记录，都不承认，所以
在日到号之间难道是鬼在我的电脑上了网么？！！！！
我又问：拆机检测留划痕我也能接受，可是那么一大块漆是什么原因？
“你这台就没有进行拆机检测”
我能说我去之前就猜到了他会这么说么？！我就在那边笑了，你说你没有对我做拆机检测，那就是没有完成上面布置下来的任务，所以我的电脑就是还没有修完咯？然后他就进去问了，一群人叽叽喳喳，这就是所谓的一个人值班？！！！
几分钟后出来，说
“你这台电脑是拆机检测了，也把内存条拿出来检测了”
所谓的前言不对后语说的就是这样吧，
也不知道自己在那里僵持了多久，他们说维修人员不再我也没办法，他们的维修人员素质不高，我们大学生能怎么办？
我只是想我的电脑好好的，我可以顺利地完成我的毕设
他们只会站在那里说，发生这种情况我们也不清楚，我们也很抱歉，现在只能给你再装win8，很有可能win7不适合你的电脑，你们还记得我为什么装win7么
我就说也好，反正我win8也用习惯了，只要能装好我也认了，后面那个漆你弄不好，我也认了，
我就是想赶紧完成毕设，跟你说在多的话也没有用，只是浪费我的精力，我只能再去告
@戴尔中国&
最后我也是没元气再和他们闹，让他们装了win8，让他们保证这发生的一切他们都承认，让我再向戴尔投诉这太电脑，申请换新的时候承认维修过程发生的所有事，我现在也不怕什么，反正我已经
全程录音了
装完win8，之前的两个按键还是有问题，但是后来他们也弄好了，就作罢了
当我快觉得相安无事的时候，再也不用去找他们的时候，
我的电脑又崩了！！！！！！
当天晚上，真的是当天晚上，他又蓝屏了！！！！！全新的系统，又一次蓝屏了，这次干脆连代码都没有，也不自动重启，就硬生生卡在那边好几分钟，被迫强制关机！
还有我的CAD都装不了了，我用了那么久的安装包，共享给那么多同学的安装包，竟然在我的新装系统的电脑上安装失败了，触摸板的左右键也不可以使用了！！！！
CAD是我最最需要的专业软件，没有他，电脑一点用处都没有！
所以现在&你是不是应该承认你这台机子是有问题的，或者承认那个你的售后点是有问题的，我现在真觉得自己一点儿错都没有了 ，我真的一点儿都不愿意委屈自己了
我需要维护我自己的权益
这个漫长过程里，我消耗的时间、精力、金钱什么的我也都不向你要了
我只是要你们给我赔礼道歉，我只是要你们给我换一台同等配置的电脑，这个型号的我都不要了，我用不起，不想再那么倒霉
如果你要退款让我买其他品牌同等配置的电脑 我就更接受了
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