给iphone5换电池竟然弄坏了我的手机|即墨|半岛网
&&&&我32G的iPhone5的电池属于问题电池，但因进过水，苹果不给免费更换电池。手机电池非常不耐用，一天要充电3、4次，外出时不得不用充电宝。但手机的所以其他功能均正常，是我每天常用的手机。该手机苹果可以收费更换电池，不但价格非常高，还要把我的手机交给苹果至少十五天才能换好电池。因为这部手机每天必用，所以就想找到能立即更换电池的地方。恰巧，在小区APP看到了一个卖手机的邻居（微信名ViVi，电话）。我告诉她我的手机进过水，她说可以换电池。我说怕遇到假电池伤到手机，她说是原装的拆机电池。想到都是邻居，应该比较有保障，多次沟通后，决定去她的店。&&&&一月十日下午5点，按她的提示去即墨中联电子信息城二楼的恒泰数码科技，整个换电池的过程都是一个男的（应该是APP上遇到的那个微信名ViVi的家人吧）来操作的。当着我的面拆机。&&&&我见他没有用吸盘拉开屏幕（我去苹果授权维修时见过他们是用吸盘来开屏幕的），就问这样会不会伤到手机，回答说：不会的，我们一直这样做，用吸盘倒是可能搞碎屏幕。&&&&那人安装电池时排线卡不上，就拿着拆开的手机去找卖电池的邻居店家去问，卖电池的邻居店家立刻就把电池排线卡上了，还揶揄道：你这样还修手机？回到恒泰，开机，正常启动，电量显示43。关机，全部安装好，再开机，电池显示瞬间从绿色变成红色，电量显示18。我问怎么回事，他答道：回去充一次电，充满就好了。交钱离开。&&&&晚八点回家，给手机充电时，电量显示仍电量18。&&&&第二天早晨，电量显示仍电量18！在换完电池这段期间，手机打电话，微信等等均正常。因质疑电量，手机截屏微信给那个女的（ViVi），她回信：回来换一块。&&&&下午1:40左右，到即墨中联电子信息城，进去之前用这部手机打电话，正常；看了看微信，仍然正常。电量显示依然18，但突然手机停电关机，强制启动也不行。上楼，找到那个男的，又拆机，换了好几块电池。每次开机手机总是在重复启动，最后没有反应了。那男的告诉我说，你的手机坏了，如果修需要把手机放在他那里2~3天。&&&&考虑到是邻居，当时我没有说什么，而且有了这番经历，内心很怀疑他的技术，就想拿手机到苹果授权维修店去修。所以就带着他换过电池的手机离开。&&&&第三天，到即墨的苹果授权维修店，说明情况，对方答复：私自拆机，苹果不给修。手机卡换到另一部手机，微信那个女的（ViVi），抱怨一下我几个G的资料都取不出来了，她竟然说我的手机是有问题的。后来就不理我了。&&&&第四天，给苹果400电话，答复与苹果授权维修店的一样，并详细问了我换电池的过程，苹果的400说：是换电池过程把手机弄坏的，你要找他赔偿。&&&&其实从第二次换电池不成功时起，考虑到邻里关系，当时也没有打算让她赔偿。但她的态度实在是让我很不满意，不但不主动退费、不道歉，还要倒打一耙。所以我决定投诉这个店家--即墨中联电子信息城二楼的恒泰数码科技（联系人：微信名ViVi，电话），索要赔偿。并希望通过这件事，让她知道，做人应该厚道。&&&&谢谢支持！&&&&&&&&&&&&&&&&
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热门推荐 |iPhone6自动关机 苹果售后称过保了换电池不免费
日前，市民姚女士致电12345市民服务热线及本报，诉说她的iPhone6手机频繁遭遇自动关机、要求免费更换电池却遭拒绝的经历。她说，苹果客服确认她的手机自动关机是因为电池存在故障，需及时更换；但苹果授权服务商却答复她：过保了，更换电池需自费670元！11月20日，苹果就iPhone自动关机发布声明，称经确认，问题仅存在于极少数的iPhone6s设备上。不过，记者在“12345”看到，大量iPhone6用户同样反映深受自动关机之扰。市消保委近期已接到近500名消费者反映iPhone6手机自动关机的投诉。和姚女士经历类似，他们要求更换电池，同样被拒，或干脆被告知电池没问题。这些用户关心：我们的手机该怎么办？出现自动关机症状姚女士告诉记者，她的iPhone6金色64G手机购买于日，使用至今已满两年，此前一直用得好好的。自从更新ios10以后，手机就出现自动关机症状。早上充满电，没怎么用，三四个小时后，电量就只剩50%；此后只要稍加使用，手机马上自动关机。关机后插上充电头，随后又会自动开机。上周，看到媒体报道称苹果承诺将对部分问题手机用户更换电池，姚女士于11月16日晚拨打了苹果客服电话。客服人员在线诊断后，告诉她“电池损耗非常严重，需要尽快更换”。姚女士询问：“这样的情况是否在免费更换之列？”客服人员表示，需要具体了解一下。当晚8时，苹果另一名客服人员给姚女士回电，再次敦促她尽快更换电池；同时告知她，并未接到“免费更换电池”通知，建议姚女士向授权服务提供商询问具体更换细节，并协商能否免费更换。11月17日，姚女士来到位于沪闵路7866号莲花广场B1楼的苹果授权服务商。对方称：“从来没有听说‘过保’了还能免费换电池！要换可以的，670元！”对于授权服务商的说法，姚女士无法认可：“自动关机说明产品本身有问题，凭什么要消费者来买单？”问题手机不在少数11月20日苹果的声明称：“Apple已经确认有极少数的iPhone6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。如果您遇到了这个问题，请前往一家AppleStore零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。”令姚女士失望的是，她的iPhone6并不在“免费更换”之列。事实上，存在自动关机问题的iPhone手机用户，绝不仅限于上述那一极小部分的iPhone6s用户。记者在“12345”看到，近期相关反映非常集中。反映者除了一部分有待确认是否符合条件的iPhone6s用户外，还有大量被排除在外的iPhone6用户。如市民王小姐日购买的iPhone6手机，最近频繁出现电量在30%—40%时自动关机。可她拨打客服电话在线诊断后，却被告知“没有问题，电池指标在正常范围内”，等等。这部分手机用户迫切想知道：他们手机的自动关机问题将如何解决？苹果不能避重就轻11月21日，记者找了一台同样存在电量14%即自动关机的iPhone6手机，并以消费者身份拨打苹果客服电话，询问遭遇自动关机故障该怎么办？客服人员在线诊断后，同样告知“电池没有问题”。对于iPhone6手机的自动关机，客服人员分析，或许是因为iPhone6手机大多使用已逾两年，频繁充电后，电池寿命或许受到了影响。但许多消费者并不这样认为。市民郑小姐认为，苹果选择为2015年9月到10月生产的iPhone6s更换电池，有“避重就轻”之嫌。这段时间生产的iPhone6s手机，购买时间集中于2015年10月、11月、12月，这些手机如今大多还在保修期内，或刚过保修期。为仍在保修期内的手机排除故障，本来就是苹果的责任。而对于大量iPhone6用户来说，手机基本都过了保修期。可能是出于成本等因素考虑，苹果并不想为这些手机免费更换故障电池。消费者希望，对于自动关机的故障手机，苹果公司应“一视同仁”，不能因过保而将一部分问题手机拒之门外，应尽快拿出一个令人信服的说法和解决方案。
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved苹果售后人满为患，换电池最快需2周！（维修记）
12月7日，这是我第二次去苹果售后。上周末的时候去过一次，上午去的，排号到了180号。人基本都站在走到外面，就直接放弃了。想着今天是工作日，中午去之前我还给售后打了一个电话（之前都是长期占线，今天一打就通）。说让我中午过去，大概排队一个小时就可以轮到我了，人不多。
上班的地方距离维修点只有20分钟的路程（算上上下楼），12点我就赶到了售后点，进去我就蒙了，还是一屋子人。拿了个号，97号，显示前面排队60个人。
里面大概坐着30来个人，一共4个窗口在办理业务
叫了一个号，显示前面还有61个人
如果一个分钟可以处理一个客户，那么，客服说的也没错，差不多一个小时就能解决问题。我想苹果的售后应该比运营商的大厅效率要高一点吧。等了半小时，过去了3个号，一抬头，发现叫号到40的时候，24号还在处理。
准确的说，叫到43号的时候，24号还在处理
很能理解不同的情况，售后的时间不一样。比较机智一点的，让家里的长辈过来排队，我看到那个婆婆办理整个过程大概也就5分钟。她说她排队了一上午。等了大概一个半小时，过去了10个号，听其他在我前面10几个号的人问大概的时间，售后说可能排到3点。下午还要上班，只能放弃了。走之前又叫了几个号！不知道下班赶过来会不会过。售后说，4点就停止叫号了，然后叫号过了就过了..
希望下班能赶上号
其实我也想破口骂一段的，但是解决不了问题。关于售后，或者苹果处理这件事情的方式，我觉得有几点要说一下的！
很多一起到售后的人都反馈是升级了系统之后出现的问题，但是苹果的官方从不承认电池有问题，到同意更换部分批次的电池，都决口不提系统的问题。最近也迟迟没有版本的更新。如果是系统的问题，可能拖延一段时间，升级个版本问题就没了。
如果是售后的问题，其实这个问题很好解决。专门放一个人在外面做咨询，简单的问题（3、5分钟内可以处理）直接进入一个专门的快速通道进行解决，另外三个窗口用于处理较长时间的问题。就像餐饮排位里面的大小桌一样。避免大部分人排了4个小时，可能最后4分钟就解决了问题。而且售后还不以为然的闲聊。（不想拍，涉及个人隐私）
还有百邦，明明微信上面有预约的功能，我昨天就预约了来的。但是到了店里告诉你说，预约没用？当然，如果你是妹子（我是说漂亮一点的），撩一下售后小哥，说不定可以插个队。我们这样的汉子，还是老老实实的多跑几趟吧。
互动：你的手机自动关机了吗？你是怎么处理的？
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