顾客答疑；――万利达教育电子400客户服务中心―2013-；学生派Q3；1、关于Q3不开机：；①充电半小时后长按开关键开机；②如果有插过TF卡的，试试将TF卡拔下来开机试试；③官网-服务-相关下载-3218-下载最新的升级；1、终端营业员反应S1000在下载的时候，同步教；目前更改程序对软件的稳定性等都有影响，科学的教辅；3G智能学生派――Z5001、z50
――万利达教育电子 400客户服务中心―
学生派Q3 1、关于Q3不开机： ① 充电半小时后长按开关键开机。（Q3如果用没电了，甚至连机存的电量都用完，这时要重启它肯定是不会没反应，就像手机一样，完全用没电了，开不了机 ② 如果有插过TF卡的，试试将TF卡拔下来开机试试
③ 官网-服务-相关下载-3218-下载最新的升级程序-进行升级。
2、疯豆网答疑时间： 每天9:00至22:00
S1000 1、终端营业员反应S1000在下载的时候，同步教辅里没有科学这个版块，无法下载。 目前更改程序对软件的稳定性等都有影响，科学的教辅课件时有的，临时对策是将科学的教辅下载到电脑上，然后在资料名称前面加上“物理”或者“化学”两个字，在对应的物理或者化学模块中就可以使用；
3G智能学生派――Z500 1、z500打电话黑屏、死机？ 右上角传感器贴膜没有贴好，可剪掉此处贴膜；或者进入设置-显示-近距离传感器校准-确定之后重启即可。 1、 Z500前后摄像头切换时屏幕黑屏或死机或不动？ 缓冲不了，等待5－6秒，如果还没有切换过来，就点再点一下切换。 2、 Z500密码管理如何使用? ① 如何关闭学习模块进入手机模块下的”家长管理密码”提示? 操作步骤:进入学习模块下一点击左下角“五角星”符号―家长管理―软件使用控制―系统应用―智能手机―取消勾选“访问本应用需要密码”D确定即可 ② 进入手机模块下无“家长管理密码”如何控制孩子玩游戏？ 操作步骤：进入学习模块－点击左下角“五角星”符号－家长管理－软件使用控制－系统应用－选择“需要加密码的游戏软件”如手电筒－勾选“访问本应用需要密码”或者同步勾选“设定用户不需要密码访问时间段”并选好开始、结束时间－确定即可。 4、如果有顾客觉得进入安卓见面老是会有要输入密码的对话框很烦 可以在学习界面的家长管理里面关闭掉．
5、为什么苏教视频不能播放？ 我们的S2100下载黄冈视频是需要下载一个同步概述进去的。苏教视频不用下载同步概述，但是是需要放到全能搜学这个文件夹里面，除了刚刚所说的方法以外，还有一种就是在万利达学习系统下面新建一个文件夹，命名为“视频教学”在视频教学文件夹中新建文件夹命名为小学、初中，即可 然后放入小学、初中的数据
6、Z500 在拨打电话界面上，第1行的电话怎么都拨不了，屏幕不动，从第2行开始及下面键盘区都可正常使用。屏幕揭下保护膜也是如此。 拆机后将TP的金手指重插一次就OK了。有可能是与ZIF座没接通好。 7、现部分终端反应Z500里的黄冈视频下载之前学生电脑的黄冈视频文件不能用，有几个原因：1、没有下载概述文件，2、之前代理商老版本的黄冈视频的文件名和概述文件名不一致，导致文件不能播放？ A、目前已下发部分2T的移动硬盘里面黄冈视频文件名都是最新的，请复制拷贝； B请对照概述文件名（明天我会在群里共享概述文件名）修改存在大家电脑的黄冈视频的文件名； C请在网上下载Z500的黄冈视频文件，建议情况不紧急的情况用A方法，情况紧急用B方法 8、Z500上QQ如何实现手写功能？ 下载2012版本的qq,可以手写。
9、Z500联网开机后一键下载升级程序显示解析包错误？ ① 先将一键下载中所有数据勾选后，全部删除。 ③
退出一键下载再重新进入一键下载 10、Z500一键下载确定下载后，出现解析包错误？
将里面所有下载的数据全部勾选后，点击左下角“w”将其全部删除后，退出一键下载后再重新进入。 11、Z500 进入一键下载无升级程序弹出？ 方法①：将里面所有下载的数据全部勾选后，点击左下角“w”将其全部删除后，退出一键下载后再重新进入。 方法②：进入智能手机里，打开设置――应用程序――管理应用程序――全部――一键下载――清除数据、清除默认密码――确定后退出，再重新进入一键下载即可。 12、Z500 电池充电一直显示在充电，取下电源后机器显示电量不足，无论充多久都充不进去电？ 刷机升级后可解决。 13、Z500忘记开机解锁的处理？ ①机器在关机状态下，按住左侧的向下键后，再按住开机键，当机器进入开机震动后可以放开手；
②开机后，机器进入安卓安全模式（屏幕上显示一个安卓小机器人+三角形感叹号）――按一次“向上键”后屏幕跳出英文菜单（如图）――按“向下键：2次”，选中“wipe data/factory reset”――按一次“电源键”确定――按“向下键：7次”，选中“Yes――deleta all user data”――按电源键一次（系统开始恢复数据）――等待5-10秒左右，屏幕跳回原英文菜单第一项“reboot system now”――按一次电源键后自动重启即可。（备注：操作前请确保机器电量足够，另外其它选顶不能乱用）
黄冈教学文件夹，前几科在第一行，后面最后一科在第二行，并且没有显示完全，屏幕滑动不了，如何解决？ 解决方法：联网后通过一键下载，升级。 方法一、Z500一键下载确定下载后，出现解析包错误？ 将里面所有下载的数据全部勾选后，点击左下角“w”将其全部删除后，退出一键下载后再重新进入。 方法二：Z500 进入一键下载无升级程序弹出？ 方法①：将里面所有下载的数据全部勾选后，点击左下角“w”将其全部删除后，退出一键下载后再重新进入。 方法②：进入智能手机里，打开设置――应用程序――管理应用程序――全部――一键下载――清除数据、清除默认密码――确定后退出，再重新进入一键下载即可。 15.Z500的小学同步英语与S2800的通用 因为Z500没有规划小学的同步英语，所以如果Z500有需要小学同步英语的，下载S2800的小学同步英语，不过需要将小学两个字改为中学或者初中，才能识别。比如S2800的人教版小学英语三年级下册同步教辅，修改为人教版中学英语三年级下册同步教辅就可以了
3D学生PAD：S2100 3、 S2800、S2100、Z500、同步英语待机时自动停止？ 这主要是android特性如此。一旦进入休眠状态，全部的apk停止运行。降低功效，我们的tts是使用软件库软解，cpu不运行那是没办法的。收音机能跑，那是因为那个fm硬件模组自行运行的结果。非cpu主控。通过设置改变关屏时间，具体操作：手机设置-显示-屏幕超时-更改成30分钟。 2、S2100的在线升级程序怎么也挂到S2800里面了，导致2800升级后出现大问题。 由于S是共用一个在线服务器地址（一键下载的资源列表都是一样的），APK升级选项我们有做分类：S2100和S2800。在线升级一定要选择相对应的机型APK。 目前软件仅提供S2100的在线升级APK文件（无S2800的），故打开“APK升级”选项仅有S2100的文件。此文件不适用于2800. 3、在线答疑APK在线升级步骤 1）机器连接WIFI网络； 2）点击“一键下载”图标，进入界面一会儿自动弹出提示框下更新程序，点确认陆续下载“zhuhuamianshujuku.apk”和“zhuhuamian.apk”，下载完安装替换； 3）安装替换完这两个APK，请到Android系统下选择“设置――应用程序――全部”,找到并点击“LeamingltemProvider”进入，点“清除数据” 钮，按确定键即可；再找到“主画
面”点击并进入，点“清除数据”，按确定键即可。 4）关机并重新开机，到“学习助手界面”就能看到“在线答疑”图标，此时若点击此图标会有“请到一键下载功能下载对应的答疑软件后安装”提示； 5）再次进入“一键下载”――点击左下角的向下箭头进入到“下载资源浏览”稍等一会儿有提示“发现新资源”，点击确定更新资源列表，更新完成后，下载资源列表第一个就是“在线答疑APK”，点击并下载； 6）在线答疑APK下载完成后，进入Android系统――在主界面或点击右上角的六外点进入到“应用程序”里――点“APK安装器”――安装――（本地磁盘――万利达学习系统――在线答疑APK或者选TF卡――在线答疑APK）机器插TF卡的会优先下载到TF卡，要从TF卡上找到在线答疑APK，点击并安装。进入学习系统点在线答疑图标即可使用。 4、宠物乐园、汉字描红、英语园地、语文园地、数学园地??FLASH格式的模块点击时出现？或一个小图标，不能播放？ 因为如果用户执行“恢复出厂设置”后，因为机器内安装的所有apk和内置数据都会被擦除掉，系统恢复到纯净状态。需要重新安装一次flashplayer才可以播放flash模块（此模块是出厂前工厂手工安装的）。
装flash有三个途径： ①S.00.26 以后的软件，可以直接点击flash模块，会提示是否安装，选择“安装”即可。 ②旧版本的软件，需要到服务器上下载一个flashplayer，具体地址：官网学生派2100，FLASH播放器，下载后按照安装步骤进行安装。 ③打开S2100进入点击右上角“安卓机器人”图标，进入安卓系统-打开“设置-应用程序”-删除带adobe的两个文件；返回安卓系统-点击“浏览器”出现一串英文，显示安装完成；打开宠物乐园??相应的FLASH格式的模块，即可正常运行。 5、网络图书馆如何下载图书？ 点击“网络图书馆”―点击左下角“竖三点”图标―点击“设定”―点击“生成机器码”即可。（注：点击生成机器码前，S2100需处在WIFI联网状态下才可以完成。） 6、S2100配置如何？ 单核瑞星威处理器，CPU－1G ym，安卓4.0版本，内存8G，扩展16G（测试），前后200万摄像头。
3D智能学生派――S2800 1、 一键下载进去弹出界面无法关闭？
在设置中有一个应用程序管理――>全部――>一键下载――>清除数据，如果其在运行， 请按“强行关闭” 2、 一键下载看不到下载的数据？
点击左下角的下载按钮， 会出现一个“数据载入中”的界面， 之后出现“下载资源浏览”
3、S2800在XP系统电脑上安装驱动后，仍无法连接电脑？ 随机光盘里有WORD文档安装步骤，按步骤操作大部份均可与电脑正常连接。发现连接不成功的，需要重新安装一下“Windows Media Player11”播放器，之后将S2800关机，用随机USB线连接电脑后长按开机键开机即可跳出找到新硬件。 4、请问新机器S2800不开机什么原因 ① 需要先了解一下在什么情况下出现的不开机？ ② 不开机只能通过软件升级先解决，如果不能解决需要返厂检修。
5、S2800恢复系统操作方式：
1）机器在关机状态下，按住“音量+”键后，再按住开机键，等待机器进入安全模式下可以松开按键；
2）开机后，机器进入安卓安全模式（屏幕上显示一个安卓小机器人+三角形感叹号）――按“向下键：2次”，选中“wipe data/factory reset”――按一次“电源键”确定――按“向下键”，选中“Yes――deleta all user data”――按电源键一次（系统开始恢复数据）――等待5-10秒左右，屏幕跳回原英文菜单第一项“reboot system now”――按一次电源键后自动重启即可。
（备注：操作前请确保机器电量足够，另外其它选顶不能乱用） 6、S2800屏幕死机如何解决？ 长按关机键6秒后自动关机，再重新启动。如果重新启动后仍无法解决，请用刷机程序进行刷机。下载地址请登陆 点击服务中心─相关下载─进入下载系统─密码“3218”登陆；
学生电脑：T9000 2. T9000如何连接电脑？
将T9000开机，开机之后用数据线连接电脑和T9000，T9000上会出现提示选择本机或者SD卡，选择本机可以连接T9000本机磁盘和电脑，选择SD卡可连接T9000外置内存卡和电脑。如果没有提示可以换到主机后面的USB接口试试。
3. T9000如何下载数据？
①请登陆或请登陆
进入学习资料下载页面，按照型号等条件查找所需要的学习资料下载即可，下载完毕之后，用数据线连接T9000和电脑，数据线连接后在T9000上选择本机连接或卡连接，打开可移动盘，将所下数据复制粘贴到T9000的data文件夹中即可。（注：朗文词典放在data外面，也就是直接放卡即可）
② 打开T9000下载中心，按照条件查找好数据点击下载即可。 4. T9000在下载中心，如果直接把课件下载到卡里怎么办？
打开下载中心，在功能界面左上角的“保存路径”，更改为SD卡或移动硬盘的路径即可。 5. T9000的学习资料该怎么放？
学习资料直接放到本机中data文件夹或者U盘、TF卡的根目录下。下载的朗文词典和动漫词典要放入本机根目录中，然后在下载词典模块中寻找。 6. T9000的下载中心显示找不到保存路径？
T9000中没有data文件夹，建立data文件夹或者插入内存卡可解决该问题。 7. T9000升级下载网址（程序升级、忘记密码、终端演示数据包下载）？ 请登陆 点击服务中心─相关下载─进入下载系统─密码“3218”登陆； ①程序升级下载 T9000程序软件-Beta4.1
②T9000上文件夹data及课件丢失下载T9000终端演示数据包
③忘记密码下载 T9000超级密码工具 下载该软件然后按照升级步骤操作即可。
8. T9000升级到最新4.7版本后，很多功能打不开，或者打开后黑屏？
① 重新在网站上把打不开的功能文件重新下载下来，放入“data”文件夹内后重新开机
② 重新下载后还是打不开，把T9000连接电脑，格式化后，再把新资料放入“data”文件夹内。 9、T9000如何进行网络设置？
① 宽带上网：首先进入电脑应用―设置―网络设置―选“eth2”选“动态分配”和“自动获取DNS”点OK，再插上网线即可（如果还是连不上，关机再重新开机即可）；
② ADSL拨号上网：进入电脑应用―设置―网络设置―选“eth2”选“动态分配”和“自动获取DNS”点OK，再插上网线，最后再点击“ADSL拨号”上网即可，如还连接不上，就将机器重新关机再开机便可；
③ 3G模块上网：首先进入电脑应用―设置―网络设置―选“eth2”选“动态分配”和“自动获取DNS”点OK，插上3G模块，再点击“3G拨号”上网，输入用户名和密码，如还连接不上，就将机器重新关机再开机便可
④ wifi必须外插一个WIFI模块才能接收wifi号 10、T9000可支持哪些型号的3G模块？
公司这边测试的3G模块有：华为系列E1750联通；EC325电信；EC226电信；E160G联通；UMG181联通；EC121电信；中兴MF637U联通；普众P200T移动
11. T9000如何查看物理地址
同时按住CTRL+ALT+X，约15秒后，会弹出一个root@:/页面。此时输入ifconfig -a（注意-a前要空格），按回车即可查看机器MAC地址。 12. T9000全角模式怎么办？
同时按住shift+空格键即可。输入法图标要显示为蓝色，不被锁住。 13. T9000黄冈视频打开后一直显示“正在缓冲”
① 打开T9000电脑应用-设置-日期时间设置，将时间设置为今天，然后重新打开黄冈视频试试。
②重新从网站上下载黄冈视频，不要从移动硬盘中复制，因为有可能硬盘部分数据是老版本。 14. T9000外接移动硬盘在哪里可以找到？
当移动硬盘连接到T9000主界面电池电量显示的旁边会显示一个灰色的USB图标，证明移动硬盘已经读到，正在识别，当灰色图标变成彩色时，即可使用。打开“电脑应用”─工具─文件管理─右上角有一个“media”文件夹，打开后有一个“USB1-1”就是移动硬盘。 15. T9000外接TF卡在哪里可以找到？
当TF卡连接到T9000主界面电池电量显示的旁边会显示一个灰色的SD卡图标，证明SD卡已经读到，正在识别，当灰色图标变成彩色时，即可使用。打开“电脑应用”─工具─文件管理─右上角有一个“media” 文件夹，打开后有一个“SD1”就是TF卡。 16. T9000进入WORD打字后，显示的是“。。。。。。。”
选中文字后，在字号“12”左边的下拦框中选择“正黑”字体即可。 17. T9000打开电脑已做好的WORD文件，显示乱码？
先按“ctrl+A”全选后，在WORD在字号“12”左边的下拦框中选择“正黑”字体即可。 18. T9000点读模块下无法取词
请把T9000主界面电池电量显示左边的灰色取词标志点击一下变为彩色即可。 19. T9000上网或其它窗口最小化后，不知道在哪里再打开？
点击主界面电池电量显示同排的有一个像“电脑”一样的图标，会出现下拉框，就是所打开的所有文件。 20. T9000缓存满不能上网的问题处理 打开T9000浏览器-编辑-首选项-隐私-清除。清除缓存之后，重启连接网络。 21.T9000获得学分的途径有哪些？
按学习计划完成情况累计，完成一个学习计划1.5倍，没有完成则获取实际得到的学分计算。
同步辅导：文本类，5分钟获得5学分，一个文本飘一次，需点击获取。
仿真实验：完成操作一个实验均可以获得3学分。（一天做两个实验）
同步点读：累积点击20次（完整的原文，讲解，退出为一次）加5学分，大概一页10个框，大概英语一课50学分。（一天学一课）
动漫学汉字：学习一个汉字3分钟可以获得3个学分。（一天学10个）
动漫课堂：完整看完一个视频奖励10个学分。（一天学一课）
黄冈视频：完整看完一个视频奖励20个学分。（一天学一课），20分钟后加。
应试特训：根据考试得分加积分，做题时，在一道题停留一分钟，加1学分。（一天3套） 注意：学分只加不减，根据学生从头开始学习累计下来的学分所得，学分只作为评估学生学习情况的一个标准，不能换取上网时间。 按学习计划完成情况累计，完成一个学习计划学分1.5倍，没有完成则获取实际得到的学分计划。 一天最多学200学分，超过不算 每个模块一天最多修50学分，超过不算。 每周最多修1400学分，超过不算 22.T9000怎么样登陆QQ？
关于怎样登陆QQ，请先连网后进入浏览器中输入web.即可。但网页登录Web QQ发送QQ消息时，在聊天窗口只能看到对方的会话，无法看到自己的会话，只能通过聊天记录进行查看。关于WebQQ 腾讯已经明确不给我们提供技术支持，所以这个webQQ没办法使用， 23.T9000自带的QQ图标无法登陆？ T9000上的QQ图标只是一个链接到“腾讯”的链接地址，由于腾讯规划取消了，后续T9000的软件也将取消此QQ图标，如果需要登陆QQ，只能通过网络 地址输入连接登陆
学生电脑――T3000 22. T3000触屏不精确？
在系统设置当中进行“屏幕校正” 23. T3000黄冈视频打不开？
先确认是A打开黄冈模块看不到文件，还是B看得到文件却打不开
① A情况，请检查你的点读文件是否下载到“黄冈视频”文件夹内
② B情况，请重新从网站上下载T3000黄冈视频课件 24. T3000如何区分幼教和非幼教版本的？
①看版本，黄 BETA6.8, 黑蓝白 6.9
②机器编号，黑MT354起，蓝 11年10月，白 11年10月，黄11年8月。 25. T3000充电如何显示？
关机充电，指示灯为红色，充满之后就灭掉。开机充电，指示灯为橙色，充满变绿色。 26. T3000的黄冈视频无法按课时排序怎么办？
可以在视频名称前加0-9，让其排序。 27. T3000连接电脑下载说明
用数据线连接好T3000和电脑，待连接后，T3000会提示：USB已连接，是否启动U盘，点击是，进入U盘模式。点击电脑桌面上“我的电脑”
可以看到可移动磁盘。双击可移动磁盘，可打开显示学生电脑的文件夹列表，您可以对学生电脑的文件进行复制、剪切、粘贴及重命名等
操作，并下载学习资料及歌曲到相应的文件夹下。操作完成之后，点击此时学生电脑屏幕上的完成即可退出U盘模式。
如果出现无法正常复制数据的问题，可以换到主机后面的USB接口试试。 学生电脑――T5800 28. T5800无法连接电脑怎么办？
是否打开了USB设置,打开T5800 课外拓展-工具选项-USB连接。打开之后再重新连接试试。 三亿文库包含各类专业文献、专业论文、生活休闲娱乐、中学教育、文学作品欣赏、外语学习资料、行业资料、高等教育、59万利达平板电脑学习机顾客答疑--等内容。　电脑卡在配置Windows Update失败界面无法开机怎么办－系统城·电脑系统下载之家
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& 电脑卡在配置Windows Update失败界面无法开机怎么办
电脑卡在配置Windows Update失败界面无法开机怎么办
在中，默认开启了自动进行系统更新的功能，而一般会在开关机的时候进行系统更新配置。有用户在进行系统更新中途关机或其他原因突然中断进程，造成电脑一直卡在“配置Windows
Update失败 还原更改”的界面，无法进入系统。这个时候就可以参考以下方法来解决更新失败无法开机的问题。
说明：系统补丁更新出现配置失败是很常见的，配置失败的补丁系统会自动进行还原更改，这个还原更改的时间取决于补丁的数量以及补丁的大小，有的几分钟，有的几小时，有的一天以上，遇到这个问题时建议用户耐心，电脑扔一边慢慢等。
解决方法如下：
1、开机按F8键进入高级启动选项，选择“安全模式”;
2、在安全模式下进入还是会显示“配置Windows Update失败”界面，但是只要等待10分钟左右就可以进入，但是一些电脑需要几个小时甚至一天，这时候只能慢慢等;
3、之后重启电脑，在高级选项中选择“正常启动Windows”，让电脑进入正常模式，启动后会跳过配置更新失败界面，成功进入系统桌面;
4、打开开始——控制面板;
5、在图标查看方式下，点击“Windows Update”;
6、点击左上角的“更改设置”;
7、选择设置为“检查更新，但是让我选择是否下载和安装更新”或者“从不检查更新”，点击确定。
如果在电脑更新过程中突然关机，就有可能导致在开机时卡在配置更新失败的界面，出现这样的问题就可以通过以上方法来解决。
我要分享：
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