真实记录apple id 被盗及找回经历，不看的话下一个可能就是你！_生活记录_什么值得买
真实记录apple id 被盗及找回经历，不看的话下一个可能就是你！
小编注：再度来袭，2017买的好货年底晒出来，参与赢iPad、QC30、Kindle、京东卡等多重大奖。分享保暖神器御寒好物；5大主题，总有一款适合你，得额外100金，赢星巴克礼品卡，享额外300金，发美图篇篇6金币，等你哟！& & 一直在犹豫要不要发到什么值得买平台上来，因为这毕竟是一个消费类网站，&&&&但是作为一个张大妈的忠实粉丝，还是想着分享给大家，给大家分享一个防盗和防骗的经历，毕竟防范于未然比亡羊补牢来的更好。去年10月份，网易邮箱数据库泄漏，导致大量邮箱账户被盗，搜了下新闻，apple ID盗号在那时已经大规模的发生了。只是自己从来没有想过居然会发生在自己的头上，而且这么的真真切切，在加入了一个受害者群中，我算是其中比较幸运的，只花了一周就找回了apple id，而且进群1个星期，人数每天都在大量增加，真的非常的郁闷，之后会慢慢道来。&下面是以前的新闻链接。发生那会的确关注过，但是自己的邮箱也没被盗用，也就不以为然，才会酿成之后的惨剧。请各位仔细看文中每一段内容，都很重要。&先说下盗号者常使用盗取apple id 账号密码的手段。1、你的账号借给他人使用。2、APPLE ID邮箱并盗号(绝大多数)。&由于苹果安全验证机制的问题，在获得了同apple id的主邮箱的账号密码以后，便能修改包括apple id 在内所有的信息，包括生日，密保问题，这是极不合理的一件事。&盗号者（一般是中间商问黑客买邮箱信息）获取你的主邮箱账号密码，然后再apple 官网找回密码，这时，你的主邮箱便会收到重置密码的邮件，重置密码后你的apple id 便能登陆了。然后把你的主邮箱名改了，如我的被换成了（我的ID在apple官网查不到了）如下图。之后添加了救援邮箱，也就是之后所有重置密码以及修改身份的信息都将发送到救援邮箱中。救援邮箱添加好后联系400修改安全提示问题，400修改安全提示问题的的必须条件是登陆apple id 官网点击左下角拿到pin码(骗子既然有apple id 账号，自然可以实现)，一个受信任的苹果设备，只要用你的id登陆一下手边的设备，都能作为受信任的设备（实现），救援邮箱（刚刚被添加，实现），这样，你的安全问题也被改了。之后便是开启两步验证，但是由于刚修改过密码等安全操作，需要3天后才能开启。一旦被开启两步验证，这个账号就彻底和你说88了。废话不多了，我将以时间为顺序，来详细说下被盗以及解锁的过程，中间会说下重点。最后会给大家一些安全建议来保护apple id，不要看着很远，很可能下个就是你。3月9日17点，在家玩电脑，突然跳出app store 密码不正确，apple id 密码不正确，要我输入，我以为是apple又抽风了，没有理他.2分钟，手机来电铃响并弹窗。如下图，原谅我那时候哪还有空，网上盗的图。再过一分钟后，我的手机被强行重启，清空并被开启了手机丢失查找模式。3月9日17点10分，登陆网易邮箱，我是126的，便看到邮箱里的勒索邮件。3月9日17点15分，我立马拨打客服电话，说明了我账号被盗并且消失的情况，确认了我联系邮箱和身份后直接转了二线。（记住自己的事件编号）这里再补充下苹果客服的基本结构和权限，不一定正确，但是是我7天至少20个电话轰炸下来的结果。一线：权限较低，几乎和用户一致，感受下来唯一的区别就是可以直接跳过生日验证来回答安全问题。别耽误时间了，直接转二线。二线：所谓账号部门，拥有中等权限，比如锁定app store，验证身份，如果身份验证通过可以直接发送找回密码邮件给您。三线：最高级，身份验证不通过将转到三线，也就是让你提交资料来解锁账号。工程部：账号解锁部门。在美国和新加坡，所有解锁都在那边处理。3月9日17点20分，说了我的ID的情况，然后他们说可以帮我追寻到，并且我在第二天，ID再次再官网上看到，当然我最关心的就是我的信用卡盗刷问题，我让客服关闭了我的icloud和app store 所有的操作权限，哪怕免费的也不能下载，并且联系信用卡客服将我卡挂失。然后他们通过确认身份，来确认是否能发送找回密码的邮件。1、两个安全问题答案（我都被改了，怎么会有！&）2、发送给救援邮箱（刚被骗子添加上去&）所以无法发送找回密码的邮件了，接下来只能确认账号信息身份来验证这个账号是否是你的，如果验证通过会移交给工程部帮你移除掉救援邮箱。（7~10天）似乎之后修改过政策，我在16号电话客服的时候身份验证也 通过了，当天是没通过的。以下是有可能你获取到的几条验证方式1、安全问题至少1个答案（16号那天索性不用回答了）2、绑定在apple id 上的信用卡信息（之前听说只能是visa，我是银联的也通过了）3、设备包装盒上的序列号。满足两条就可以了。如果验证通过了，那他直接升级到工程部帮你移除apple id 的救援邮箱了，大概在7到10天左右。前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！之后和客服沟通下来，身份无法验证通过，只能帮我升级三线部门了，转接时间在30分钟左右。二线的这次通话，确认了两点，我的主邮箱被替换没有关系，并且最重要没有被开启两步验证，一旦开启，你和这个账号说再见了。3月9日18点10分，漫长的等待，终于接通，沟通后让知道我无法确认身份，只能通过上传资料来证实iphone 设备是你的，再而帮你移除apple id 上的救援邮箱。提供的照片有如下，- 相关文档。包括购买凭证，三包卡，设备包装盒背面，运营商合同，警方报告（如适用）等；- 设备序列号或 IMEI 的照片。请优先获取设备在 iOS 设置助理 “Hello” 页面的 IMEI 照片。如果此处无法获得 IMEI，请获取机身背面或其他地方的序列号或 IMEI 照片；- 设备激活锁或丢失模式界面的照片；- 用户是否已经联系开启丢失模式的人？请提供完整聊天对话记录。这里说下我的设备，港水，IPHONE 6S，没有保修卡，没有发票，有盒子。我当晚找卖家补了张发票（无法分辨真假，呵呵，你懂的），但是也一样通过了审核。苹果对发票确认身份很看重，很多被盗用户都是因为没有发票苹果不恢复才走投无路找骗子，其实我也听过没有发票同样通过审核的例子，可以多传些，比如邮箱之前和apple之间的邮件，勒索邮件等。多和客服软磨硬泡，多打苦情牌，是有通过的可能的。电话结束前，务必确认自己的案例编号，客服之前发送给您过邮件，您之后可以和这个客服邮件联系，客服也非常的热心。我之后发送的询问邮件基本上也是有问必回的。之后就是漫长的等待，平均一天2个电话，1封邮件的咨询，但是千万不要为难客服，说实话人家客服也不容易，也是帮你处理问题的。而且大部分都是某邮箱爆发盗号事件引起的，据说最近其他邮箱也发生了apple id被盗事件，可谓焦头烂额了。等待中最怕什么！ 自然是被开启两步验证，如何防止被开启两步验证？苹果方是没有权限阻止的，我们只能靠自己。&重要操作修改网易密码并且加强安全防护，增加短信登陆验证等。登陆网页，按找回密码，输入apple id 后，点解锁，会出现两天选项1、往邮箱（默认主邮箱，如果被绑定救援邮箱，就会被变成救援邮箱，我被盗号了，自然不能选这个）发送重置密码邮件。2、尝试密保问题。选择2，在尝试密保问题前，会让你输入生日，骗子自然也帮你改了，那你就随便输，尝试错误9次左右，你的apple id会被系统冻结8小时，这时候是无法重置密码的。（我不知道重置密码后开启二步验证是否要再等3天），于是我早上一次，晚上一次，就这样一直尝试改密码，整整一个礼拜。3月16日13点00分 听说有人通过信用卡通过了身份验证，抱着尝试的心态让客服转了二线，居然真的通过了，于是让客服向工程部申请提交移除援救邮箱。（据说账号部门提交申请移交更快，两面一起提交哪个快哪个就OK，多份保证。）我也和客服确认了移除时间多久，客服由于某些原因是不能下绝对保证的，但基本暗示在7到10天内就能解决的。3月16日18点 继续做上面的重要操作。我的主邮箱居然收到了苹果的告警邮件了，说尝试密码过多被锁定，我就知道救援邮箱被移除了。（在有救援邮箱的情况下，告警邮件是发送到救援邮箱的，主邮箱收不到任何苹果邮件），但是已经尝试过多锁掉了（没被锁掉也收不到邮件&），只能第二天一早再来验证。3月17日07点一早爬起来第一件事，点找回密码，果然，重要操作中提到的第一项，可以看到邮箱已经变为我自己的@后缀的邮箱了。（原先显示的是@）马上重置，并联系客服，重置所有信息后并开启了二次验证。至此，丢失的账号算是被找回了。总共花了7天。最后总结下：apple id 被盗几种情况：一、没有被两步验证，被修改了密保，生日，救援邮箱。1、知道密保情况下让客服发送修改密码邮件。2、不知道密保的情况下身份验证通过，7到10天内帮你救援邮箱。3、身份验证也不通过的上传资料，15天内帮你救援邮箱。（我是这种情况，只花了7天）二、被两步验证1、上传资料验证设备属于你，帮你移除设备上的ID锁，你的apple ID作废，当一部新手机使用。一周了解下来，短则20天，长则3个月……所以各位！！知道安全的重点了么！两步验证！！没被盗号之前根本就不知道两步验证是什么有木有！！！！！！！！！！！！！！！！苹果明显的安全逻辑验证错误，居然也不发公告提醒用户两步验证！绑定apple pay 广告发的倒是勤快啊！！！！！给个吧。最后几句话，被盗号了也不要慌，一个渠道，打苹果客服！！！打苹果客服！！！打苹果客服！！！千万别给骗子打钱，助长这种气焰！我也算吃一堑长一智吧，提醒各位，我们有一个受害群，看着人数一天天再长，真的很难过，不希望更多人被敲诈了，也希望看到我这篇文章的人花上几分钟绑定下两步验证。至于对于某邮箱，苹果，以及大到社会的现状问题我就不多说了，说多了都是泪，还是要靠自己啊！以上。最后的最后，希望看到文章的各位都点个赞，让文章让更多人看到，我也会在之后转载到其他平台，让更多人看到。
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用户名/邮箱
两周内免登录求助！！！自己SB了 。。ipad登录了别人ID，并被换了屏幕密码，屏幕都解锁不了..
& & &前几天媳妇下了个狂野飚车8...我今天逛贴吧无意发现有破解存档..可以卡金币...就加了那人的QQ...下午根据那人的步骤...登录他的苹果ID...他叫我关了屏幕锁...我明明已经关了...但是登上他的苹果ID之后锁屏了后开屏就需要密码了..而且不是我原来的密码了..他还上官网设置了我这台机丢失状态..机子都锁了...itune也连不了.他现在问我要500块就给屏幕密码...媳妇有很多重要文件都在ipad里面..工作要用呢..我今天问过很多人了 ... &&都说叫我打电话去苹果客服试试...买机的单据我都有..请问有用吗?还有别的办法吗??万能JRS有碰到过这种情况的吗??有大神知道怎么搞吗???帐号有几百卡全奉上啦PS。。。我的机子是上京东买的 。。。本地的专卖店受理吗？？？媳妇快急死了。。。怪自己太SB了。。。& &PSS。。真的是我自己的机子！！！！！！！&谢谢JRS。。。明天我打客服电话问一下。。。回复已到上限了。。。解决后再发一帖。。。那些说风凉话的。。。不说了。。。中国多的是这种人。。。浪费空气呢。。。
[&此帖被最爱36D在 01:48修改&]
这些回帖亮了
引用11楼 @ 发表的:
还给别人吧
引用21楼 @ 发表的:
把机子还给别人吧，这么有心想出这个理由辛苦你了
偷机子或者捡别人的我死一户口本。。。我上面都说有买机子的全部单据。。。
还给别人吧————一大早起来，确实有点吓到我了，步行街的道德帝们毫不吝啬于他们的赞美之词，狠狠批了我一顿，什么你的思想很肮脏，你有病吧之类的。但我想说的是，昨天楼主初发帖时，他有这么图文并茂地说明事情来龙去脉吗？他上来就是一句，“啊啊啊啊，我的设备登入了别人的id，求解求解！！”我看到帖子的第一感觉就是，卧槽这么拙劣的骗术也好意思拿出来秀阿，于是我就TX了一句，具体如上。我自己本身也在用苹果设备，我实在无法想象自己的设备还登入别人id，导致无法使用，这是有多二缺。好吧，事实证明就是如此二缺，哦不对，是楼主媳妇蠢了点，估计是个萌妹纸。于是乎，我回了一句“还给别人吧”，请问在当时，在楼主没有解释清楚的时候，我这话有啥不对吗？那些道德帝是第一天上步行街吗！是第一次看到这类帖子吗？是第一次看到类似TX吗？艹，上来就是我有多肮脏，我有病之类的回复。相对而言，谁特么有病？最后希望楼主尽快搞定。
[&此帖被浅末零在 10:02修改&]
提醒下大家，这是一个骗术，一定不可以在自己苹果设备上的icloud登陆别人的id！！！
发自手机虎扑
引用13楼 @ 发表的:
没电话。。只加了QQ呢。。。
试试问那个骗子要支付宝，说转钱给他，实名呢
发自手机虎扑
这还不好说 可以带着购买凭证到苹果店找售后 要不就报警 还能得笔赔偿
引用11楼 @ 发表的:
还给别人吧
你这样内心黑暗的人在街上我真的遇到不少。楼主这个问题你算是找到对人了，我之前ipad也遇到了这个问题，还天真的跑到街上来求助，结果遇到一群内心肮脏的道德帝，要我还给失主，甚至一个所谓苹果员工的煞笔还专门发帖讨伐我，好在我按照苹果客服的指示最后解锁了！你的不知道是不是也是所谓的id锁锁定，如果是你有*河蟹*完全没问题，如果不是那应该更好解决，因为id锁是最棘手的，国内苹果客服解决不了，你必须按照他的要求上传材料，由美国那审核才可以解锁。具体步骤你和客服说清楚，准备好包装盒，三包凭证，*河蟹*，就没问题！
楼主 要去苹果直营店 不是 苹果专卖店
这么流氓 赶紧去苹果店啊
以示清白。。。单据都在这了。。。真的是我自己的 。。。
不要沉呀。。。有JRS知道吗？？
这么流氓 赶紧去苹果店啊
有JRS遇到这种情况吗？？？
不要贪小便宜嘛…
发自手机虎扑
引用2楼 @ 发表的:
这么流氓 赶紧去苹果店啊
我听朋友说去苹果店也没用的。。。
带上你的购机*河蟹*和盒子，去零售店或者授权点，告诉他情况。他会帮你登记处理的，一般是三个工作日。
报警啊，这是敲诈勒索
发自手机虎扑
引用4楼 @ 发表的:
不要贪小便宜嘛…
那个帖子里面很多人都说可以呢。。。没想到会是这种情况。。怪自己SB呢
报警啊，这是敲诈勒索，现在都实名制了，查个电话还是可以的
发自手机虎扑
还给别人吧————一大早起来，确实有点吓到我了，步行街的道德帝们毫不吝啬于他们的赞美之词，狠狠批了我一顿，什么你的思想很肮脏，你有病吧之类的。但我想说的是，昨天楼主初发帖时，他有这么图文并茂地说明事情来龙去脉吗？他上来就是一句，“啊啊啊啊，我的设备登入了别人的id，求解求解！！”我看到帖子的第一感觉就是，卧槽这么拙劣的骗术也好意思拿出来秀阿，于是我就TX了一句，具体如上。我自己本身也在用苹果设备，我实在无法想象自己的设备还登入别人id，导致无法使用，这是有多二缺。好吧，事实证明就是如此二缺，哦不对，是楼主媳妇蠢了点，估计是个萌妹纸。于是乎，我回了一句“还给别人吧”，请问在当时，在楼主没有解释清楚的时候，我这话有啥不对吗？那些道德帝是第一天上步行街吗！是第一次看到这类帖子吗？是第一次看到类似TX吗？艹，上来就是我有多肮脏，我有病之类的回复。相对而言，谁特么有病？最后希望楼主尽快搞定。
[&此帖被浅末零在 10:02修改&]
你要是有点证据啥的 没准可以报案敲诈勒索啥的 但是我太不懂 瞎说的
引用10楼 @ 发表的:
报警啊，这是敲诈勒索，现在都实名制了，查个电话还是可以的
没电话。。只加了QQ呢。。。
引用9楼 @ 发表的:
那个帖子里面很多人都说可以呢。。。没想到会是这种情况。。怪自己SB呢
你拿去手机店看看吧 这种情况就等于是你捡了一部别人的东西 至少我的手机在国外被偷了 然后转手买的人也是找我要密码 我没给 机子就用不了了…
发自手机虎扑
找售后 放心吧
引用12楼 @ 发表的:
你要是有点证据啥的 没准可以报案敲诈勒索啥的 但是我太不懂 瞎说的
几百块。。报案也没卵用啊 。。唉。。。
引用6楼 @ 发表的:
带上你的购机*河蟹*和盒子，去零售店或者授权点，告诉他情况。他会帮你登记处理的，一般是三个工作日。
我的机子是上京东买的。。本地的专卖店受理吗？？？
提醒下大家，这是一个骗术，一定不可以在自己苹果设备上的icloud登陆别人的id！！！
发自手机虎扑
引用14楼 @ 发表的:
你拿去手机店看看吧 这种情况就等于是你捡了一部别人的东西 至少我的手机在国外被偷了 然后转手买的人也是找我要密码 我没给 机子就用不了了…
对。。现在就相当于捡了别人的机子。。。郁闷死了。。。
引用18楼 @ 发表的:
提醒下大家，这是一个骗术，一定不可以在自己苹果设备上的icloud登陆别人的id！！！
希望JRS都引以为鉴吧。。。几百块吃了还没那么心痛。。。
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今天在姐姐家玩，姐姐出去买东西了，我跟姐夫在家，我跟姐夫说，帮我拿下iPad，我要玩...姐夫突然站在我面前，害羞的说，我小名叫iPad，你想怎么玩？擦...过了告诉姐，让姐阉了他....
75l 只是亲吗
n姐shebu地
说好不告的呢
75楼有故事，不只是亲啊
你特么上条不是说你特么二十二岁独女么？
我就是你姐夫，怎么办？
楼主是好姑娘，好姑娘就要配好男人，点开楼主头像发现评价的男的都是好人，楼主就辛苦辛苦吧
我想日你逼玩！哈哈
我也想玩爱派得
52楼你想多了，就算她姐舍得她自己舍得吗
你可以玩我，我比ipad好玩
一定要阉掉
妹妹，你咋在这里说了？
我想问楼主大罩是你本人吗
又是一个骗赞狗
性福大家一起来吧什么姐姐妹妹的
你姐夫小名二炮？
那么巧 我小名也叫 阿排的
还用阉啊！你看你的头像，直接给他就行了
看着你小肚子硬了
皮皮逼，操着没味
楼主的头像让我相信了她是一个好姑凉
23楼不约，25楼约
用力用力用力
我也叫艾派德
是你，，，，
还是背景吸引人
本来就是卖的谁玩不是玩。给钱就好
楼主曰不。
其实你姐守寡三年了
说的你真有姐夫一样
这么好的姑娘哪里找
楼主是不是好姑娘，床上才知道
好姑凉，顶起。。。（*@ο@*） 哇
现在的姐夫还能这么吃呀！
去你姐的，想咋玩就咋玩。
身材真不错，约么？成都的
难道想睡你了？
擦。。。。。
23楼与楼主真是相互对应
好姑凉都让姐夫给毁了
你姐夫知道你的工作了
你这也好女孩？
这大罩，难怪你姐夫改小名
23L是个好架子，可以放炮
切了吧嘿嘿
姐夫戏小姨正常
都是文明人，不要张口婊子闭口鸡，要学会尊重人，点开楼主大罩你会发现她只是性工作者而已
哈哈！这个时候只能！哈哈
你姐还要用，
你要玩什么，小名就叫什么
好大的缝，
骚货求插是不
真的是好姑娘
姐夫插你没
我也是你想怎么玩？
一看就不是好姑娘
现在广告号都会编段子了，太溜
腰细屁股大，透13的好骨架！
你姐姐说，我平时就叫他iPad
艹 这个不应该让过 就让姐夫玩去
卧槽……我都不敢这样说
楼主是个男的，。
阉了他，你姐玩什么？
粉了也不鸟
你怎么阴魂不散的
图片在哪见过 假的吧
够了，哈哈哈哈⊙▽⊙
真的是好姑娘么
一直没告诉你，其实我也叫ipad
好姑娘啊！
23楼25楼是我性玩物
1楼叫的辣么销魂，莫非是高潮了
112楼，你心真大
你头像的好姑娘
你姐夫有点意思,只是意思意思.
我大名叫艾派德
坐等七楼变大魔术。
25楼我老婆
终于找到你了
你怎么天天有糗事
你姐夫说 我的jj叫ipad你想怎么玩？
滚蛋，又是个招嫖的。看资料就是
没匿名，看来小姐是做好了卖的准备
我太喜欢你的大照了，！
妹子身材极好
看楼主那两条腿，就知道身经千战了。大腿逢能塞进她的头了
果断割啦！
多少好男人被楼主糟蹋了
楼主约么？
你确定没玩？
我裤子都脱了，你给我看这个？？
这是晚上双飞的节奏
这个炮台很好，你在我面前穿这样的话......
你姐舍不得
都漏逼了还好姑娘
你是好姑娘？我看你像婊子
23楼，24楼真心让我笑了
晕，我在南通看见过你
告诉你姐我就把你和我的事也告诉你姐
你是你姐夫的小舅子吧
看看你那逼样
我操，烂逼啊，
我已经看出你是好姑娘了
我姐夫亲过我
现在我有姐夫恐惧症
都无法释怀
就你还好姑娘
我擦擦……
说的好像你有洞似的
看你的腿型，早被你姐夫上過了。
你姐是故意离开的，告诉你姐只会有一个3p的故事
不是个专业的小姨子
有本事别穿裤子
楼主好身材、
这么无聊发这个
一起和你姐姐玩
楼主来阉了我吧
扇着耳光玩
真是好姑娘
这么诱惑难怪你姐夫想
小姐好多的
其实我也叫平板
果然是好姑凉
你本身就骚
阉了，你姐不守活寡？
72种方式让你抽搐，来吧
呵呵，看她头像就知道是个好姑娘
我就看看，不说话！
看了楼主大罩，楼主当时一定这样面对姐夫的
楼主，大图，是你么
说的跟你有姐夫似的，又好像你有姐似的，即便都有你认为你姐会舍得？
广告贴。。。
姐夫与小姨AVI
还有那种小名？骗人吧
就反调戏转切
想到了爱情公寓
楼主果然是个“好”菇凉
楼猪在哪个地区
楼主名字叫 媛媛
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扫码下载糗事百科app709被浏览310204分享邀请回答进行登记，我们将尽可能配合留下设备。当时对苹果的崇敬无限放大，真牛逼既然给我留下了，呵呵，喜悦冲掉了我的谨慎，点击链接后是一个iCloud登陆的页面，我尝试登陆，提示密码错误，这时我马上意识到可能被骗了。我就赶紧想要改我的Apple ID密码，已经来不及了，对方马上修改了我的Apple ID密码，而且在3分钟内修改了Apple ID（我惊呆了，Apple竟然这么奇葩ID也可以被修改），我马上尝试找回密码，尽管我有登记邮箱、有Apple ID，有密码回答问题，但是这一切竟然都没有任何保障，因为按照苹果的所谓账户保护措施，只要有了Apple ID的账号和密码，都可以修改，也就是说我的Apple ID被改了，所以我压根不知道新的ID，而且密码找回回答问题也可以修改，所以我守着我的两台iPhone和一个iPad看着对方发过来的QQ号码(骗子扣扣
)锁屏，我竟然毫无办法。对方开价600给恢复，作为苹果的粉和这家公司的信任我是不屑的，我马上联系了苹果客服 400-666-8800，寻求解决方案，客服还是尝试帮我找回密码，但是骗子已经修改了Apple ID的账号名和密码重置问题，所以他们也毫无办法，给我升级到账号和账单部门，来回转了三次，通话时间大概50分钟，最后的他们向我证实了以下问题1、这种情况他们见了很多，我不是个案，希望我别着急；2、如果一旦知道了某个Apple ID账号和密码，不管是账号、密码、密码重置问题、邮箱等所有的信息都可以马上修改，也就是说其实你的密码丢了之后，只要对方修改了其他信息，你不可能找回来你的Apple ID，因为你连用户名都没了，你所有设的所谓密码找回问题都是然并卵的作用；3、账号我们没办法帮你找回来了，但是你的设备我们可以尝试帮你去掉丢失模式重新激活，需要你上传包装盒、三包卡、购机发票(发票上要求要有手机的IMEM号，否则无效，但是我多个朋友协助我一起证合约机发票上根本就没有IMEM号)，而且缺一不可，而且如果没有他们也不处理。我和这个账号和账单部门的人讨论起来为什么我的账号连用户名都可以修改，什么都可以只要有一个密码就所有的安全措施都失效，那要密码找回又有什么用，对方绕来绕去拒绝回答，我以忠实用户的名义告诉他如果你们不处理，我要投诉，并且要电话录音，对方直接挂断电话，并且再未联系我，到这个时候我的心已经凉透了。当然我打了第二通电话，也了解到苹果公司对客服人员要求，客户只要说我在电话录音就直接挂断，而且我要投诉刚才客服的时候，对方也直接挂断说，我们只会随机发放调查问卷，不接受投诉，还是以我可能在电话录音为由直接挂断，留下傻在一边的果粉，最恶心的是当你拨通Apple的400电话时，对方明确在说，我们正在对电话进行录音和监控，而如果换回客户如果这么做，等到的永远就是电话直接挂断且不会有任何理由……当我尝试脑残的想解释通这个问题时，我无法欺骗自己说这是一个多么负责的公司，我的失望和沮丧冲淡了我对苹果这家公司所有好感，那种感觉就像一个被其他人欺负的小学生找到老师申诉，老师高傲的挥挥手跟我说，一边玩去~~接下来我能做的只有准备资料，发现我的iPad的资料已经好几年了不太可能找齐这三个证明文件，另外一台买了快两年的iPhone的发票也很难找到了，只有一个iPhone的资料是齐全的，准备开始上传。在跟骗子的聊天中，骗子通过IT837384#的支付宝账号索要600块，一边是付钱就可以给解锁，一边是无法提供只能当砖用的iPhone，还有我那找不回来的通讯录和照片和等等等。我想之所以出现这样的问题，客观总结一下，主要有两个原因1、自己的疏忽大意让骗子得手；2、苹果的账号管理机制存在重大的逻辑缺陷，只能避免自己遗忘密码找回，无法避免被盗用后找回，我们都知道密码找回应该是和修改密码不同的认证方式和逻辑，否则就失去了双重验证的意义，但苹果恰恰就是在使用这样的逻辑在处理问题，就好比你的银行卡密码丢了，你去重置，发现你不光密码丢失了，银行卡号也被重置了，身份信息也被重置了，而且即便是你提供了所有的证明文件也只能是说可以让你当一台新的iPhone重新激活，你的所有资料也没了。234117 条评论分享收藏感谢收起175162 条评论分享收藏感谢收起