浅谈一体化智能监控运维
浅谈一体化智能监控运维
前言：IT监控运维系统，起源于各设备厂家的网元网管等监控工具，伴随着信息化的发展而升级换代，经历了大数据、虚拟化、云计算等技术革命的考验逐渐完善成熟。IT监控运维系统从最开始的解决故障，到提供高效的运维服务，已逐渐成为IT运维部门日常运维工作中必不可少的工具。随着企事业单位IT系统规模不断扩大，构成IT基础的设施呈现出规模庞大、结构复杂、品牌众多的特点，为实现信息资源合理配置、有效管理，确保系统安全可靠运行，IT集中监控系统的建设成为企业信息化运维工作的重点之一。同时，运维活动也缺少管控，如没有构建服务台、知识库、CMDB、事件管理等基本流程。此外，监控运维并不是简单的“监控+流程”，两者的有效结合也是一个难点。传统运维面临的问题错综复杂的IT元素难以有效监控从宏观上看，IT设施种类各异，组成复杂，从最基础机房动力环境-&基础网络-&存储-&X86（小型机平台）-&系统-&应用；从硬件到软件；从后台应用支撑服务到前台页面服务，这些错综复杂的IT元素很难有效整合监控。从微观上细究，特定IT设施种类各异，品牌繁多。以存储为例，品牌涉及IBM、HP、EMC、Netapp日立、华为、浪潮等，监控对象指标包含磁盘阵列的各个组件，指标包括风扇、电源、电池、控制器、硬盘的状态、实时性能，以及交换机的各温度、电池、主机映射关系等，获取这些指标并非易事。传统运维工具单一，无法集中管控企事业单位用户可以通过厂家提供的管理工具，如vmware的VC客户端，存储的管理客户端，硬件服务器的web管理控制台，或者通过查看日志/硬件设备的指示灯等方式查看运行状态和性能指标。显然，这些零散的方式会增加运维工作量，影响故障发现的及时性，IT运维人员迫切需要一个统一集中的平台将以上监控任务有效整合。同时，由于缺少有效的流程管控机制，运维工作总是处于“救火式”状态。事前无准备，事中无跟踪，事后无法追溯，运维经验无法沉淀积累与复用。运维过程无流程或流程不成体系随着信息化及互联网+普及推广，企事业单位已经从大规模的信息化建设向信息化运维转变，运维团队不断扩大，信息化管理流程日益复杂，之前的纸制化审批流程效率低，难以适应新环境下的流程管理，需建立统一、规范、层次化的服务管理流程和服务管理体系。面对复杂的IT环境，缺乏规范化、自动化的运维处理流程，缺乏完善的故障处理和快速修复机制。看OneCneter如何破局？勤智运维磨砺多年，深刻理解IT运维“建设易，管理难”的特点和ITaaS背景下的服务转型阵痛，结合多年运维实践及对ITSS国家标准的制定与理解，推出OneCenter一体化智能运维管理平台，将“监控、管理、治理”三方面有机融合。OneCenter一体化智能运维管理平台可以让IT监控运维智能、高效、简单、统一，帮助运维团队实时、全面掌握IT运行态势，及时响应和处理IT故障，为各企事业单位业务提供强有力的IT支撑和质量保障。一体化IT设施监控体系勤智OneCenter的ITManager监控模块，可对业务系统及支撑业务系统的所有IT资源进行7*24小时全面监控，提供性能监控与分析、资源可用性监控与分析、资源拓扑关系管理、故障监控、故障分析及定位，帮助IT运维人员提升工作效率。开放式的一体化运维平台平台将机房环境、IT基础资源、应用系统情况进行统一展示、告警和管理，告别不同资源的离散管理模式。多维度可视化视角平台通过网络拓扑、业务系统、机房环境、虚拟化结构等多维度视角进行可视化展现，使资源全方位信息一目了然。基于业务级运维支撑企业运营的是各个核心业务系统，所以IT组织的视角逐步从资源级运维向业务级运维转变，从业务角度出发，在可视化的业务视图上业务架构、服务和所依赖组件一目了然。更加聚焦故障管理平台通过极简的界面和简单的操作结合系统强大的后台算法和分析能力，提供专业简单的智能化故障处理引擎。自学习的运维知识库帮助运维人员建立更加快速、高效地构建丰富的知识库，利用知识库快速对运维管理中发现的故障给出解决方案，恢复系统，确保业务正常运行。一体化运维平台大数据分析能力ITBA运维大数据分析系统是大数据技术在IT运维领域的应用。该系统运维内部整合了Hadoop、Spark、Kafka、MongoDB、Solr、Flume等多种大数据架构技术，提供多种类型数据接口的采集方式，实现多平台/多业务的监控、流程等运维工具的数据整合和统一管理。同时，提供对于第三方业务平台的数据展现、数据统计、告警分析和业务分析功能，可以将多个系统在门户内进行统一登录展现；也可以与其他系统对接，从第三方系统登录至运维系统平台。一方面ITBA大数据作为统一运维监控的工具，可以采集各家数据，将非标准数据变为标准数据；另一方面可以提炼数据，进行检索，做海量日志分析。丰富的监控模型库全面灵活的监控方式（SNMP、WMI、SSH、TELNET、SHELL、IPMI、HTTP、Agent、syslog、SMI-S、JMX、GB/T28181、SDK、TCPDUMP等），使得系统具备全范围的监控能力。OneCenter一体化智能运维管理平台能够监控各种操作系统、服务器硬件、网络设备、各种WEB应用、数据库、中间件、存储、虚拟化、WEB站点等IT资源，还支持灵活的自定义脚本监控。告警集中展现OneCenter一体化智能运维管理平台提供统一的告警管理，通过性能指标采集轮询、调用厂家网管告警接口、网元Trap/Syslog主动推送、第三方系统轮询获取等多样化的来源方式，获得整个网络系统中各种事件、设备故障、网络异常等告警信息。当出现故障后，OneCenter一体化智能运维管理平台能通过预置的报警方式，以邮件、短信、电话自动拨打等“告警必达”方式及时通知指定用户，并能生成告警分析统计报告，提供主动式的故障解决方案。统一的运维管理平台，规范日常处理流程OneCenter 一体化智能运维管理平台基于ITIL标准形成了一套结合服务台、知识库、CMDB、事件管理、问题管理等流程的统一运维管理平台，可以和监控系统做无缝衔接，日常告警事件可直接触发工单运维，提高工作效率。OneCenter系统采用多层架构及模块化的设计，系统功能全面，模块功能独立，可根据不同需求自由组合。同时，OneCenter一体化智能运维管理平台具备良好的扩展性，通过第三方数据接口和数据总线以及门户Portal，与第三方产品可进行无缝集成。另外，OneCenter 移动终端运维管理，提供移动服务台、告警列表、工单待办列表、工单查询及处理操作、设备巡检、系统公告接收和知识查询等功能，为运维工程师提供了一种便捷的运维模式，有效提高IT部门整体运维能力。IT监控运维系统已逐渐成为IT运维部门日常运维工作中必不可少的工具，并在很多已建成的运维项目中发挥着不可替代的作用。如国家核电统一运维项目，实现了统一监控、统一运维、统一展现等“七个统一”；湖北省公安厅智能IT统一管理平台项目，实现全网上千种IT资源的统一管理和IT资源故障告警自动流转进入服务流程；湘潭大学一体化运维项目，支持复杂环境的大规模监控，有效提升IT运维管理和服务能力。
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OneCenter一体化智能运维管理平台 数字化校园高效运维
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&& 2017年1月，国务院关于印发国家教育事业发展“十三五”规划的通知中明确指出：支持各级各类学校建设智慧校园，综合利用互联网、大数据、人工智能和虚拟现实技术探索未来教育教学新模式
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&& 2017年1月，国务院关于印发国家教育事业发展“十三五”规划的通知中明确指出：支持各级各类学校建设智慧校园，综合利用互联网、大数据、人工智能和虚拟现实技术探索未来教育教学新模式。
&& 因此，如何在数字化校园运维过程中，加快推进智慧校园的实现，提升智慧校园平台的“智慧”，实现高效运维，已成为教育部门以及各高校领导所面临的重大问题。
校园信息化面临的诸多现实问题
&& 随着校园信息化的快速发展，校园网内设备类型众多，网络拓扑复杂，信息应用繁多。各部门使用不同业务应用，各自进行设备管理和平台维护，进而造成设备的重复建设，网络管理非常繁琐。
数字化校园运维管理面临的主要问题：
&& (1)网络管理、服务器管理、机房环境监控等系统相互独立，网络安全设备不能得到有效监控，无法及时了解IT设备的运行趋势，故障不能进行准确定位，故障处理效率低;
&& (2)缺少技术体系标准、规范和整体建设规划，影响学校的长期发展;
&& (3)重管理轻服务，各部门各自管理，忽略了与业务部门间的数据交换服务;
&& (4)对长期积累的数据整理和存储工作不完善，无法协助领导进行科学决策;
&& (5)对已处理问题及问题设备缺乏完整的记录，遇到类似问题，重新摸索或对个别技术人员形成依赖，缺乏完善的故障处理和快速修复机制;
&& (6)量化考核标准不明确，运维人员的工作量和工作效率均无法有效监管，无法形成良性的监管机制。
&& 这些问题虽然得到足够重视，但仍不能有效解决。因此，对于如何运维、如何高效地运维，数字化校园迫切需要对运维体系进行合理的规划、开发，优化现有的运维管理体系，打造高效的IT运维管理平台。
校园运维业务发展的必然趋势
&& 如何从智慧校园的服务模式和运维管理上进行建设，如何为高校提供快捷、高效、实用的运维服务是智慧校园实现“智慧”的重要指标，也是未来校园运维业务持续发展的必然趋势。
&& 智慧校园的功能涵盖了智慧教学、智慧管理、智慧科研和智慧服务等，主要表现为基于高校组织机构的管理信息系统的智慧融合、信息化环境的智慧管理、便捷的工作流程调整、基于大数据的教育资源分配预测及决策能力等。因此，以下几个方面的认知，对于高校实现智能运维管理平台的构建，显得尤为重要。
(1)运维管理工具化与智能可视化管理
&& 运维管理工具化包含业务自主办理服务系统、通话系统、邮件传递系统、智慧网络管理系统、数据自动配置系统、远程控制系统、路由测试系统、线路负载监控系统等。其中数据自动配置系统可及时更新网络数据监控或拓扑等，并生成流量或带宽统计报表。
&& 可视化是智慧校园发展的必然趋势。可视化即运维管理员通过专业管理平台提供的图形、3D、虚拟化展现等方式实时监测虚拟机、网络设备、路由器、服务器、交换机、存储、IP、综合布线、监控设备、安防设备、环境调控设备等设备的运行情况。系统和设备运行过程中负载均衡、路由测试、数据存储、 等可通过可视化呈现，推进智能可视化管理进程。
(2)基于大数据、学习分析、资源个性推荐等技术的智慧教学系统
&& 智慧校园中的智慧教学系统不同于数字校园孤立的多媒体教学和数字化教学平台，除了数字校园便捷性、网络化特征，其功能和组成均有较大拓展：包括以大数据为基础、以学习分析为手段的个性化教学，可协作、自适应、友好的线上社区，基于定制的信息推送如掌上校园，对教育教学资源的管理，对教学资源的分配预测等。
(3)协同办公系统
&& 通过使用统一数据库技术、统一存储系统，对校内数据统一管理，避免部门间的信息封闭，实现不同部门对各自人财物业务的管理，以及校内校外协同办公。协同办公系统是基于学校组织机构的管理信息系统的智慧融合，统一的校园教务、学生、人事、财务、后勤、科研等管理数据，可极大提高管理层的工作效率。
(4)基于大数据的教育资源分配预测及决策系统
&& 在大数据时代，可对采集到的所有实时数据和历史数据进行分析，洞察和预测教育教学的发展方向、校园人财物等资源配置趋势和决策办学方向。如大数据下的学生管理应用，通过构建教育大数据平台，汇聚学生在学习科研、社会实践、教务管理、后勤服务等各个层面的大数据，通过学生大数据分析和挖掘，充分利用大数据量化研究优势，创建呈现出勤率、诚信度、心理健康度等不同维度需求的算法和模型，把大数据嵌入管理服务育人环节，基于学生知识、能力、人格、心理和生活五个维度，构建“五位一体”的“学生数据画像”系统。
校园高效运维管理的模式
&& 在大数据时代背景下，如何能够更好地实现数字化校园的高效运维管理，是高校信息化建设推进过程中需要重点考虑的问题。OneCenter一体化智能运维管理平台是基于大数据基础实现的一种智慧运维方式，它通过资源可视化、运维自动化、服务可量化、知识可应用、平台可扩展五大能力的管理和技术手段，确保业务服务的性能、持续性和成本可控。
(1)资源可视化
&& 随着高校数字化校园建设的推进，学校的教学、科研、管理也日益依赖于信息化建设。信息部门如果缺乏有效的手段去预知故障、辅助问题分析和解决，那么发生故障后就不能快速有效的解决问题。同时，如果不了解IT资源状况，也无法快速获知资产投入情况、资源运行状况等各类信息，这就对网络服务的及时性提出了更高的要求。
&& OneCenter一体化智能运维管理平台以可视化的方式提供业务和资源的性能趋势分析，从而可以预知业务瓶颈，变被动响应为主动预防，直接减少业务故障的发生，提升业务部门的满意度;从业务角度提供业务的架构视图、业务故障根源分析视图，业务故障可直接分析定位，并关联展示资源的各类信息，资源关系可视化、资源状态可视化，有效支撑故障原因分析，缩短故障分析时间，从而提升业务保障能力;还提供了各类资产统计视图、资源拓扑视图、3D机房视图等，资源及容量明细、资产投入情况、资源关联关系可轻松全面掌握，随时可为其他部门或者领导提供各类统计报告。
(2)运维自动化
&& 校园网是一个比较独立的局域网络，产品和服务较为齐全，包括Web、Email、VPN、网络存储、视频点播、视频会议、FTP下载、数字化校园中的教务系统、学工系统、人事系统、财务系统等。有一定规模的高校校园网，都包含上千台各种品牌的网络设备，并且分散在不同的校区，运维人员工作量日益增大，技术水平要求越来越高。运维人员既要加快网络信息化的建设，又要对已有的信息系统、网络设备提供良好的维护，工作压力很大。
&& OneCenter一体化智能运维管理平台立足于将工程师从一些重复性、标准化的工作中解脱出来，变人工操作为系统自动完成。系统提供了自动巡检、故障自动恢复、设备配置和业务数据的自动备份等功能，日常巡检及报告可自动完成，特征明确的故障可自动恢复，设备配置和业务数据的备份可周期性自动完成，可较大程度减轻运维人员的工作量。
&& 自动化解决方案不仅最大限度降低IT运维工作的人力投入，而且还提升了对业务部门的响应速度，可以让运维团队将资源投入到业务故障预防、网络调优上，从而有效提升IT部门业务保障能力和客户满意度。
(3)服务可量化
&& 高校运维服务一般比较被动，如接到故障报修的电话或邮件后，高校的运维人员才对故障进行处理，这就不可避免会因“响应时间”和“维修时间”而导致网络用户服务中断。这种被动式的网络响应服务，在信息化日益重要的今天，已经很难令网络用户感到满意。
&& 如果能够主动发现网络系统中存在的风险和问题，运维人员的工作就会更加有效率，从而有效保障校园各项服务稳定运行，进一步提高校网的管理服务水平。高校校园网只有通过有效的管理，保证其安全、稳定、畅通、快速地运行，才能为高校教学、科研、管理提供强有力的支撑。
&& 借助OneCenter平台，高校可以对运维管理进行提升，推出“服务化、重承诺”的客户服务管理模式。以量化的服务协议指标，使网络用户与信息部门之间拥有统一的标准，服务过程以量化的方式开放，加强了用户感知，可以很好地管理用户预期，提高其满意度。
&& 同时，服务的全面量化将IT 服务过程中所有工作转化为量化数据，使成本费用、工作业绩、工作质量可以较好地呈现出来，完整体现校园网IT的价值。最终，以量化数据为依据，找出工作中需要改进优化的项目，有针对性的进行完善，实现校园网IT 服务能力持续提升。
(4)知识可应用
&& 高校校园网涉及多个技术领域，而大多数高校的运维人员都是老师和学生，在技能专业化方面存在很大的差异。一方面，硬件、软件等每种IT资源都需要专业的知识来支撑，而绝大部分知识在部门内部是离散的;另一方面，运维人员知识结构朝向专业化发展，但是积累缓慢，也不可能全面掌握各个领域的知识技能，而且人员的流失对业务的影响巨大。
&& 同时，在日常校园运维服务中，重复的故障和请求约占到70%，只有30% 的故障真正需要专业人员来解决，知识经验对提升重复工作的效率起到了至关重要的作用。最后，让信息部门领导者头痛的是，繁忙的运维服务中，运维人员认为知识积累会占用自己的工作时间从而影响到工作业绩，对参与知识管理的积极性不高，知识库难以有效运转起来。
&& 知识管理的核心问题可以总结为：如何持续积累知识?如何广泛和方便的使用知识?这就需要重视知识的日积月累，构建符合高校自身的知识库，通过工具加速知识的积累，集中团队的智慧和经验武装每一位运维人员的大脑，鼓励知识贡献，从而提升团队整体的运维服务能力和服务水平。
&& OneCenter一体化智能运维管理平台将知识驱动的价值很好地融入到了产品中，构建了一套完善的知识管理模型，通过知识贡献与绩效考核的结合确保知识库的积极运转，而且支持“故障知识库和专家系统”与云端平台结合，实现同步和扩展。同时，产品内嵌了几乎所有监控指标的具体含义、内置上千种告警策略、多种自动化执行策略、规范性文档等知识，还支持运维人员服务过程中知识库的无形累积和主动推送，从而帮助高校信息部门有效借鉴业界多年沉淀的运维智慧。
(5)平台可扩展
&& 在教育信息化的背景下，大多数高校都存在几十个应用系统，如办公OA系统、教务系统、迎新系统、学工系统、财务系统等，校园的IT 架构也变得错综复杂。传统的运维平台很难适应不断变化的环境和新的需求。新系统不断建设，组织架构也随之变化，工作流程也不断随之需要变化及改进。如迎新系统作为数字化校园的一部分，是各高校展示给学生的入口门户，许多高校都通过自己的校园信息化建设方案，实现了更为规范、高效的迎新流程。
&& OneCenter一体化智能运维管理平台提供了一套可扩展的一体化运维平台，对各类IT资源提供一体化的管理，变离散的运维工具为统一的平台，用户管理更简单轻松;监控对象和指标可扩展、流程可定义，按需扩展，从而适应高校不断变化的IT 环境和需求;同时，平台提供一套标准接口，支持视图自定义，高校目前运维环境中的老系统可无缝接入。
OneCenter在校园运维管理的高效应用
(1)建立统一的管理平台
&& OneCenter运维管理平台基于B/S架构，通过Portal统一展现，对各种资源包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用和客户端等在统一平台实现综合管理和全面监控;设备监控和流程管理实现统一平台触发，通过有效的报表分析，使运维人员能够动态可视的了解IT基础架构与业务服务之间的变化关系，最终帮助高校实现IT系统的持续优化。
(2)自动化运维，减少繁琐性运维工作
&& OneCenter一体化智能运维管理平台提供自动化运维功能，能够在故障发生时自动获取故障设备相关的各项指标数据及指标状态，确保相应告警和事件发生时的状态能够详细记录并关联，在必要时实现自动恢复、自动化巡检、批量操作等运维自动化场景。比如在设定周期内进行自动触发，对IT运维的例行巡检，形成检查报告，包括数据备份、病毒查杀等。
(3)智能告警，提高效率
&& OneCenter系统提供了统一的告警管理平台，将各个监控系统的信息采集到同一数据平台，获得整个网络系统中的各种事件、设备故障、网络异常等告警，通过数据采集和智能化的分析手段，对告警信息进行标准化、压缩、归并关联处理，当出现故障后能通过预置的报警策略，以短信、微信、电话等方式确保通知必达，保证落实到指定人员进行处理，并能生成告警分析统计报告，为学校提供主动式的故障解决方案。
(4)过程跟踪，保障进度
&& 服务台作为OneCenter运维管理平台中唯一对外服务入口，可以跟踪管理服务过程，管理监控告警信息，也可在登记服务时直接通过服务目录访问服务产品并记录服务请求，还能随时查看跟踪服务请求的处理状态，并支持用户回访和用户满意度调查。
(5)等级划分，保障核心业务
&& OneCenter一体化智能运维管理平台，提供基于业务重要性、影响范围、紧急程度、客户人员部门和人员岗位的五维优先级算法，针对不同的运维流程和不同的业务系统，设定不同的优先级，在自动化流程中引入优先处理原则，使运维人员及时处理最为紧急的事件或故障，最大限度地保障核心和关键业务的正常运转。
(6)IT服务价值量化
&& OneCenter一体化智能运维管理平台提供绩效评估模型，系统能够将服务过程中的服务工单、工单优先级、值班巡检、用户满意度、SLA及时性、知识贡献等通过统一的绩效评估标准进行衡量，生成学校月度IT价值报告;能够从多个维度反映周期内的运维服务支持态势，避免片面的分析运维数据，反映学校真实的IT运维状况。
&& 校园信息化建设进入从数字化校园到智慧校园的转型期，从校园运维服务的现状和未来发展趋势看，改变现有的运维服务模式和工作流程，积极探索和构建智慧校园运维管理平台，实现对智慧校园信息化服务和资产的智慧管理，已是迫在眉睫。
&& 作者：刘文候，多次参与教育行业及企事业单位运维项目的需求调研/项目管理以及实施工作，尤其在校园运维方面有较丰富的经验。
&& 关于“勤智运维”：勤智(北京)科技有限公司，是勤智数码旗下独立运作运维业务的子公司，专业提供运维产品和方案，简称“勤智运维”。作为ITSS副组长单位，“勤智运维”十多年来为教育、政府、金融、电力、互联网、能源、通信、医疗、交通等20多个行业的1000多个企业用户提供了优质的IT运维方案和服务。
&& OneCenter一体化智能运维管理平台，以统一运维为基础，以Hadoop+Spark大数据分析为核心，提供基础监控、视频监控、应用监控分析、云平台管理、动环监控及可视化3D机房管理、第三方系统平台等运维管理方案，是勤智结合国内外ITSS/ITIL/ISO 20000等IT标准和最佳实践，自主研发的一体化智能运维管理平台。
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大数据运维和传统系统运维的区别
大数据运维和传统系统运维的区别
传统系统运维：针对独立的数据处理框架（数据库、搜索引擎）基础系统和软件是稳固的（经历数十年的发展）结构化数据为主故障和问题的定位相对容易（大部分由于程序相对稳定不够）容易评估运维工作的成果大数据系统运维：面对并行完全不同的数据处理框架（数据库、搜索引擎在一个体系上）DeepOne分布式文件系统本身并不稳定（实际应用不到5年）多源异构海量数据存储，如何有效的管理存储分布式架构，处理时节点故障是常态到...
传统系统运维：针对独立的数据处理框架（数据库、搜索引擎）基础系统和软件是稳固的（经历数十年的发展）结构化数据为主故障和问题的定位相对容易（大部分由于程序相对稳定不够）容易评估运维工作的成果大数据系统运维：面对并行完全不同的数据处理框架（数据库、搜索引擎在一个体系上）分布式文件系统本身并不稳定（实际应用不到5年）多源异构海量数据存储，如何有效的管理存储分布式架构，处理时节点故障是常态到底是程序问题，还是大数据系统自身问题，还是两个都有运维人员技术要求大幅提升运维工作的成果评估没有明确的标准要做好大数据运维的工作，需要对集群进行技术上和业务上的合理规划，从技术上，可以充分利用和理解现有的资源调度系统。勤智数码大数据分析师认为大数据运维和传统系统运维相比，关键点是相对于传统数据库来讲，有着明显的不稳定性，数据的处理框架变得更为多样化和复杂化，问题边界更难界定，最后重要的一点，大数据项目大部分在探索阶段，信息部门和运维部门如何汇报工作如何出成绩，也是需要思考的。
智能服务产品OneCenter智能运维管理平台-勤智数码科技股份有限公司
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主营产品： 大数据解决方案，智慧城市建设，IT运维软件
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【简单介绍】
勤智的OneCenter智能运维管理平台之监控系统结构划分为三层，分别是数据采集层、处理层、展现层。被监控对象的网管数据（性能数据、告警数据、部分配置数据）通过三个层面的处理，统一展现给监控维护人员。实现按角色划分的一体化工作平台。
【详细说明】
&勤智的OneCenter智能运维管理平台之监控系统结构划分为三层，分别是数据采集层、处理层、展现层。被监控对象的网管数据(性能数据、告警数据、部分配置数据)通过三个层面的处理，统一展现给监控维护人员。实现按角色划分的一体化工作平台。l&统一门户、统一认证、智能报表引擎；2&监控网络设备、主机（物理/虚拟）、数据库、中间件和应用、端到端链路、Syslog、Trap接收与分析；3&拓扑管理，支持大屏投放的全屏显示模式；4&业务服务管理，支持大屏投放的全屏显示模式；5&可被监控模块自动触发的服务台、服务请求、事件管理功能；6&知识库管理；7&支持流程流转中的SLA监控与干预；产品功能：OneCenter智能运维管理平台监控管理系统实现了对IT系统的全面监控，并且能够有效的帮助运维人员快速定位故障，大大提高了运维效率。以网络系统的配置管理、性能管理、故障管理和安全管理为核心，提供统一、完善的网络管理与保障支持。建立功能完善的IT运维管理系统，将网络中的所有重要网络基础设备都进行集中监测，包括对路由器、交换机、服务器和防火墙系统等重要软硬件的配置、性能、故障进行全面管理。OneCenter智能运维管理平台提供了遵循ITIL实践和国家ITSS标准开发的一款功能强大、操作简便、高度集成、稳定易用的IT服务管理平台，在一个统一的平台上，实现服务台，工单管理、事件管理、知识库管理等，实现流程管理信息工具化。通过配置管理数据库（CMDB），以及运维流程关联关系，实现运维流程数据整合应用。
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