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七旬老人在养老院摔伤了该谁负责？
玉林新闻网-玉林晚报
（原标题：入住养老院 七旬老妪摔伤 就老人摔伤的责任归属及赔偿事宜，老人的儿女们与养老院闹起了矛盾） & &玉林新闻网-玉林晚报讯（记者 陈君铭） “本想为老妈找个地方安享晚年，谁想到她在养老院摔伤了。”8月18日，家住玉东新区茂林镇的吴先生反映，他们兄弟姐妹几人于7月底将母亲送到市内一家民办养老院，谁知入住不到半个月，母亲在一次上厕所时摔伤了。事后，就老人摔伤的责任归属及赔偿事宜，他们与养老院闹起了矛盾。 & &老人儿女： 母亲摔成骨折，养老院应担责 & &吴先生说，母亲赖大妈今年74岁，去年因患高血压到医院治疗过一段时间，后来右腿走路需拄拐杖。平时，他们兄弟姐妹6人各有各的忙，无法抽空陪护老人，对市内某民办养老院进行一番了解后，几人经商量，决定将母亲送到那里。 & &吴先生告诉记者，今年7月27日，交了押金、床位费、护理费、伙食费、赞助费、一次性购物费等费用，办好相关手续后，赖大妈住进了该养老院。谁知入住不到半个月，8月9日上午7时许，他们接到母亲在养老院摔伤的电话通知。原来，当天清晨5时许老人想起床上厕所，不小心摔伤屁股。他们立即赶到养老院，将老人送到市中医院治疗。经诊断，老人右股骨颈头下型骨折。 & &住院治疗期间，医生建议老人进行手术，儿女们考虑到母亲年事已高，动手术会有风险，便没同意，于8月17日将母亲接回家。 & &18日上午，记者来到吴先生家，赖大妈坐在床上，看上去精神不是很好。吴先生说，母亲摔伤后，不能下地走路，吃喝拉撒睡都需要他在旁边照顾。出院后，他给母亲找中药敷，做保守治疗。到底自己是如何摔伤的，赖大妈怎么也想不起来，只是不时喊痛。 & &吴先生告诉记者，母亲住院期间，累计花了近6000元医疗费。给母亲办理入住养老院手续时，兄弟姐妹几人选择“介助老人”服务项目，收费800元/人?月，服务范围包括搀扶老人上厕所等，他们认为，母亲之所以摔伤，是因为没人前来搀扶，养老院监管不到位，因此养老院对此应负一定责任。事后，经交涉养老院同意退还老人的押金、赞助费、部分伙食费等，但对老人摔伤，对方坚称没有责任。 & 养老院：若是院方人为原因，该赔多少就赔多少 & &18日中午，记者来到该养老院。赖大妈入住房间共有3个床位，赖大妈所睡床位是中间一个，床两边没有护栏。据同住该房的梁大妈介绍，事发当天清晨，赖大妈想起床上厕所，当时没开灯，赖大妈爬起来坐在床边，不知何故摔倒在地，她听到异常赶紧起来，并大声呼叫养老院工作人员过来。 & &对老人儿女们的指责，养老院高董事长认为，这不是他们人为原因造成的，他们不应承担责任。 & &高董事长说，老人平时自己拄拐杖走路，不愿让养老院的护工搀扶。而养老院不可能安排护工对老人实行24小时的“一对一”服务，他们在床头安装有服务呼叫器，老人只要轻轻一摁，工作人员就会前来搀扶她上厕所，但老人没有这么做，而是选择自己爬起来，结果导致摔伤。根据当初的相关服务合同规定，老人入住养老院，若出现意外，如果是养老院人为原因造成的，该赔多少他们就赔多少，反之，他们没有任何责任。 & &律师：若与养老院协商不成，可向法院起诉 & &19日，广西金大地律师事务所陈律师就此分析认为，老人住进养老院，养老院就对老人负有保障老人人身不受伤害的义务，因过失造成老人受伤，应承担相应赔偿责任。 & &陈律师说，既然约定“介助老人”服务项目，服务范围包括搀扶老人上厕所等，那么养老院就应按约定提供相应服务。如老人在接受服务过程中受到人身伤害，养老院应承担相应赔偿责任。 & &“根据当初的相关服务合同规定，老人入住养老院，若出现意外，如果是养老院人为原因造成的，该赔多少他们就赔多少，反之，他们没有任何责任。”院方这一说法是没有法律依据的。我国《合同法》规定，对造成对方人身损害的单方免责条款，违背了民法的公平、公正和诚实信用的原则，是无效的。 & &陈律师说，老人的儿女们若与养老院最终协商不成，可向法院起诉对方。
责任编辑：刘子扬
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玉林社会民生文体人居珠海新闻网
老人在养老院摔倒三个月后死亡 养老院该不该担责？
责任编辑：周文姬
　　家属向记者展示与养老院的合同，其中第9条规定老人意外摔伤养老院不负责。　　南京84岁老人张美英千里迢迢到珠海一家养老院养老，不料一次意外摔倒骨折，3个月后去世。家属近日发现，老人入住时涉事养老机构并未在民政部门取得从事养老服务的资质，涉嫌违法经营。而老人的摔倒和后来的死亡，也让家属质疑养老机构照顾存在疏忽。涉事养老机构则回应，营业之初并不知道要在民政部门办理有关审批。香洲区民政局证实，老人入住该养老院不久，该部门已接到举报，勒令养老机构停业，至去年底才补办好有关手续。　　“去年外婆专门到珠海养老，本来希望给老人一个更好的环境，没想到会遭遇不幸。”死者张美英的外孙高先生昨日向南都记者反映，老人此前一直在老家南京，子女在珠海定居并生活，为了方便照顾老人，2015年2月左右家里将老人接到珠海，因为老人上了年纪，容易健忘，日常生活需要有人照顾，所以家人去年4月安排其入住珠海拱北的人安护老院，每月支付3500元费用。但令家属始料未及的是，去年11月8日晚，张美英在养老院不慎摔倒骨折，手术后不到三个月便因“器官衰竭”于今年2月1日去世。　　“老人身体本来就虚弱，这次摔倒和后来的手术，对老人的身体造成很大的创伤，其死亡与养老院照顾不周摔倒有很大关系，养老院应当承担责任。”事发后，张美英的家属向法院提起了诉讼，索赔30余万元。　　昨日上午，南都记者实地走访了人安护老院，一名林姓负责人证实老人在养老院摔倒受伤，但认为如今事情已经进入司法程序，养老院在看护过程中是否存在疏忽，并非家属和养老院说了算，应由法院判决，如果法院判决养老院有责任，养老院绝不会推卸。　　家属质疑　　疑问1　养老院照顾老人有无疏忽？　　高先生称，家属事后查看了养老院的监控视频，显示老人当晚就在养老院公共活动区域沙发上观看电视，工作人员正在清洗地板，并将老人的拖鞋挪到了远处，由于地板是光滑的瓷砖，事发时地面湿滑，工作人员既没有用干拖把处理，也没有将老人的拖鞋放回原处，老人是在起身试图将拖鞋拿到脚下时滑倒摔跤骨折，“老人正常走路都容易摔跤，更何况养老院铺的是光滑的瓷砖，清洗地板又不及时擦干水，养老院本身是有责任的。”　　对于事发经过，人安护老院几名前台工作人员均表示自己刚入职，对此事并不清楚。养老院林姓负责人则向南都记者解释，监控视频已经提供给法庭，至于老人摔倒，养老院有没有疏忽，由法庭判决。　　疑问2　老人不慎摔伤，养老院不负责的免责条款有效吗？　　高先生说，事发后养老院对此不闻不问，称老人入住时跟养老机构签订了合同，上面有免责条款，老人摔倒等意外，养老院不承担责任，老人后来手术花了近五万，养老院未支付一分钱。南都记者看到，张美英与人安护老院签订的《入院须知》第8条确实规定，养老院尽最大努力照顾老人，但如老人不慎跌伤及自残身体，本院概不负责。　　对此，国信信扬律师林叔权表示，养老院在合同中单方免除自身的责任，属于格式条款、霸王条款，在法律上是无效的，养老院的职责就是看护照顾老人，保证老人的安全，发生意外老人受伤，养老院肯定是有责任的，至于责任多少，比例如何划分，能协商则协商，不能协商由法院认定。　　养老院则表示，老人摔倒后养老院积极提供了救助，后来也愿意将来免费照顾老人，不料老人后来去世了。　　疑问3　老人去世与养老院有关吗？　　家属质疑，张美英年龄偏大，体质本来就虚弱，在养老院摔倒骨折，事后又动了一场大手术，导致身体进一步受创，今年2月1日，老人摔倒不到3个月就因器官衰竭去世，“这一次的摔倒和术后治疗，加速了老人的器官衰竭，与老人的死亡有因果关系，养老院需要担责。”　　对此，人安护老院相关负责人则感到委屈，称老人摔伤入院治疗后去年11月底就出院，之后一直在家里由家人自行照顾，今年2月去世时事情已经过去几个月了，老人是自己因病去世的，家属没有证据证明老人的死亡与摔倒以及养老院有关。　　该名人士还表示，目前，家属已经通过律师向养老院索要30多万元赔偿，待法院开庭判决后，如果养老院确实有责任，需要赔偿多少，养老院绝不会推卸。　　记者调查　　老人入住时养老院未取得合法资质　　张美英的家属在起诉时发现，老人入住的这家养老院并未取得相关的开展养老服务的资质，涉嫌违法经营。南都记者在工商局官网查看相关信息显示，涉事养老机构2007年10月成立，核准日期为2013年6月，经营范围为“酒店管理；物业代理”。　　根据民政部的《社会福利机构管理暂行办法》，民间开办养老院等社会福利机构，应当向所在地的县级以上民政部门提出申请，必须有固定服务场所、必备的生活设施及室外活动场地，符合国家消防安全和卫生防疫标准，且符合《老年人建筑设计规范》和《方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范》，有开展服务相适应的管理和服务人员等，民政部门审查合格后，发给《社会福利机构设置批准证书》，对没有取得证书开办的养老院，民政部门可给予警告、罚款直至建议登记管理机关取缔。　　人安护老院究竟有没有合法资质？南都记者随后陪同死者家属来到香洲区民政局了解情况。民政局有关负责人表示，按照规定，投资开办养老机构，必须经民政部门审批。经查，该部门去年5月左右接到了有关人安养老院没有审批的投诉，当时张美英已经入住，民政局曾上门对养老院进行调查，确认没有取得证书，大约五六月份发出了书面通知，勒令人安护老院停业，同时要求将当时已经接收的十余名老人妥善安置转移，待办齐手续后才能营业。　　但该名人士介绍，事后，人安护老院一直以已入住的老人不愿转移为由没有停业，当时考虑到老人的安置问题，同意养老院一边办理资料，一边营业，用了几个月时间至去年11月张美英摔倒前办好了有关手续。　　养老院称不知道需要办证　　“养老院居然一直打着酒店的旗号，来接收照顾老人，太儿戏了，存在重大隐患和风险。”家属质疑，入住养老院的老人通常年龄大，生活自理能力差，需要人照料，对场地、设施和护工的专业素质要求很高，并不是一个酒店就能胜任的，而且这样一家没有资质的养老机构自2007年就已经存在，更令人揪心。　　家属还表示，按照民政部的规定，养老院设立需要符合《老年人建筑设计规范》，地板应使用平整、防滑材料，但人安护老院用光滑的瓷砖，也不符合规定。　　对此，人安护老院的林姓负责人解释，养老院前身就是酒店，后来股东为了更好的回馈社会，照顾老人，于是将部分酒店设施改造成养老院，尽管注册时间比较早，但中间因为改造等原因，实际营业的时间不长，由于是民办的养老机构，不是公办的，最初养老院并不知道需要在民政部门办理审批，类似的情况不止其一家养老机构，而营业后，养老院为了更好的服务社会，所以主动向民政部门申请，后来又办理了正规的手续，目前资质已经齐全。　　在取得合法资质前，养老院已经营业了多久？对此，该名林姓负责人并未给出确切的说法，仅表示老人去年4月入住时，养老院刚营业不久，而养老院接收的老人很少，只有十几人，护工也有十几人，基本上是一个护工服务一个老人，虽然此前未及时在民政部门办理有关手续，但提供的服务质量本身没有问题。　　珠海养老机构数量不足，规模小　　死者的家属表示，当时为了给老人找养老院，跑了不少地方，当时选择这家人安护老院时还觉得各方面条件不错，但没想到地板太滑，更没有想到没有合法资质，家人当时根本不懂如何分辨。　　今年1月两会期间，多名市人大代表联合提出多份有关养老的建议。据调研，截至1月，珠海共有24家养老机构，其中公办15家，民办9家，主要分布于香洲区和斗门区，养老机构共有养老床位2654张，收住各类老年人1372人，而根据市公安局提供的数据，珠海有12.56万人老年龄，每千名户籍老人拥有养老床位数28&.2张，养老机构存在布点不均及数量不足的问题，同时普遍出现生活设施不完善的地方。　　市人大代表王焕菊说，养老机构占地面积十分有限，一些生活施设和娱乐设施却无法到位，同时存在严重的专业人员缺乏问题，目前养老机构中高级养老护理员、心理咨询师、康复人员等基本上严重不足。“现有的养护人员基本上都是没有工作技能，年龄偏大的外来务工人员，虽然经过简单的培训，但接受和吸收能力差，观念陈旧。”　　对于养老机构如何建设、有哪些建筑安全标准、需要如何办理证件并不清楚等问题，业内人士呼吁，希望珠海能结合地方实际出台相关的规范和指引，帮助养老机构规范经营。　　统筹：南都记者&黄燕　采写/摄影：南都记者&杨亮
来源： 南方都市报