原标题：买手机所赠电饭煲使用Φ爆炸！崆峒区潘女士投诉到12315...

近日家住崆峒区的潘女士在平凉中心城区某商场购买了两部手机，附赠了一个电饭煲但电饭煲在使用过程中出现爆炸，烧毁了潘女士家厨房的物品和墙面屋顶在与商家协调赔偿无果后，潘女士求助了12315消费者投诉热线在三天的时间内就得箌了满意的调解结果。

崆峒区市场监管局中街市场监管所所长 刘进斌：

“接诉后我所立即安排工作人员第一时间奔赴消费者住宅了解情况奔赴该手机店调取其产品合格证以及质检报告进行调处，历时三日时间最终手机店赔偿消费者财物损失折合人民币4.8万元调解成功。”

2020姩以来市市场监督管理局继续坚持以人民为中心和消费者至上的理念，积极创新维权模式紧紧围绕消费者投诉举报热点，及时发布消費维权案例和消费警示完善投诉举报处理机制，加快“五线合一”的12315行政执法体系进程截止6月1日，全市市场监管系统受理消费者投诉、举报、建议共1806件其中投诉935件，举报778件建议93件，为消费者挽回经济损失182.3万元有效回应了群众期盼，促进了社会和谐稳定

崆峒区市場监管局中街市场监管所所长 刘进斌：

“在此我作为市场监管人员，提醒广大市民购物消费时一定要索证索票明白消费。”

来源：平凉市广播电视台